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$200~$399 (1)

出版日期


2018~2019 (1)

裝訂方式


平裝 (1)

作者


吳潔、甑小虎 (1)

出版社/品牌


中國發展出版社 (1)

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網絡客服(簡體書)
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1.網絡客服(簡體書)

作者:吳潔; 甑小虎  出版社:中國發展出版社  出版日:2018/10/01 裝訂:平裝
網絡客服是基於互聯網的一種客戶服務工作,是網絡購物發展到一定程度下細分出來的一個工種,分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服等。本書通過網店客服基礎、客服常用工具、網絡售前客服、售中客服、售後客服、客戶關係管理、客服管理和大促客服八個情境的設計,讓學生在實際任務中學習和掌握網絡客服的基礎知識、基本技能、工作流程和溝通技巧,使其具備網絡客服的基本素養,為畢業後能儘快進入客服崗位角色,順
定價:239 元, 優惠價:87 208
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