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商品定價


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出版日期


2020~2021 (1)
2018~2019 (1)
2016年以前 (2)

裝訂方式


平裝 (4)

作者


曾啟芝 (4)

出版社/品牌


五南圖書出版 (4)

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4筆商品,1/1頁
國際禮儀
滿額折

1.國際禮儀

作者:曾啟芝  出版社:五南圖書出版  出版日:2006/04/01 裝訂:平裝
人與人之間的禮儀在形式上隨著時代推移而有許多改變,但禮儀的精神是不變的,遵行禮制的原則也是一致的。雖然已進入二十一世紀,禮儀仍是不可偏廢。國人重視休閒旅遊的風氣更勝以往,出國旅行的機會日益頻繁,因此人與人之間的應對、節儀也就更顯重要。為避免在正式場合中行為舉止失當、服裝不合宜等,本書介紹關於用餐、穿著、飯店住宿、搭乘交通工具、拜訪探病送禮、觀賞表演以及各國宗教生活習俗及禁忌等國際禮儀。作者具有相當
定價:350 元, 優惠價:95 333
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
服務品質與管理
滿額折

2.服務品質與管理

作者:曾啟芝  出版社:五南圖書出版  出版日:2019/10/25 裝訂:平裝
服務業在二十一世紀社會中扮演的角色越來越多元,觸角的延伸也更廣泛,包括觀光、餐旅、休閒……,服務無所不在。而對於提供服務的業者來說,如何增進及改善消費者的服務品質,讓消費者願意再次上門消費,其關鍵就在於服務品質的好壞。本書即著眼在「服務品質與管理」,共六章,從服務的定義、服務品質、消費者滿意度與服務品質、品質管理、服務品質管理、服務品質管理實務策略等,權衡消費者的滿意度,從中西方對服務品質的定義中
定價:380 元, 優惠價:95 361
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
人際關係與溝通技巧
滿額折

3.人際關係與溝通技巧

作者:曾啟芝  出版社:五南圖書出版  出版日:2015/08/06 裝訂:平裝
人際關係的的能力並非與生俱來,是需要學習訓練的,這裡結合了社會學和語言學,將其中有關的理論,與人際關係和溝通技巧做連結,讓讀者可以在實際的日常生活中運用。 不管是人生的哪個階段,所經營的人際關係,都確實影響著自身的發展。人際關係的好與壞,和我們溝通技巧的優跟劣,有著高度的聯動。有感學生們在人際關係和表達技巧的能力中,仍有進步的空間,希望以自身的教學經驗,能為年輕學子的人際關係與溝通表達技巧的學習略
定價:380 元, 優惠價:95 361
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
客艙安全管理:理論實務與案例
滿額折

4.客艙安全管理:理論實務與案例

作者:曾啟芝  出版社:五南圖書出版  出版日:2020/07/25 裝訂:平裝
客艙安全包含的範圍很廣,安全的責任容易生重疊不易清楚界定,包括操作、防撞、人因、心理學、動力學、人體工學、教育訓練等。客艙安全的定義就是要提供機、組人員,和搭機乘客從登機、起飛、降落到下機這段時間一個安全的環境,這個環境的建置是為了避免因為意外或人為疏失,造成機上人員可能的傷亡,就是客艙安全的最基本的定義(Transport Canada,2016)。
定價:450 元, 優惠價:95 428
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)

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