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簡體書 (1)

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商品定價


$200~$399 (1)

出版日期


2018~2019 (1)

裝訂方式


平裝 (1)

作者


易瑜、何蔓莉、王璐、蘭琳、白稚萍、解為 (1)

出版社/品牌


清華大學出版社(大陸) (1)

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空乘服務質量管理(簡體書)
滿額折

1.空乘服務質量管理(簡體書)

作者:易瑜; 何蔓莉; 王璐; 蘭琳; 白稚萍; 解為  出版社:清華大學出版社(大陸)  出版日:2019/12/03 裝訂:平裝
空乘服務質量管理共分九章,每章由“學習目標”和“引例”開篇,以“典型案例”和簡練的“本章小結”結束。包括空乘服務質量管理概述、全面質量管理的基本原理、空乘優質服務經濟、空乘服務質量管理的方法、空乘服務質量管理思想、空乘服務質量管理環節、空乘服務補救、空乘服務質量改進和空乘服務管理與創新。在內容編寫上,結合高等院校教學的特點,力求將理論框架設計得簡單明瞭,將內容安排得新穎有趣,並穿插富有啟發性或操作
定價:359 元, 優惠價:87 312
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