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商品類型


簡體書 (2)

商品定價


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$600~$799 (1)

出版日期


2017~2018 (2)

商品狀況


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裝訂方式


平裝 (2)

作者


(美)瓦拉瑞爾‧A.澤絲曼爾 (2)

出版社/品牌


機械工業出版社 (2)

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2筆商品,1/1頁

1.服務營銷(英文‧原書第7版)(簡體書)

作者:(美)瓦拉瑞爾‧A.澤絲曼爾  出版社:機械工業出版社  出版日:2018/12/09 裝訂:平裝

本書的結構與營銷入門教科書的標準4P(營銷組合)結構完全不同,全書以“服務質量”作為服務營銷的核心主題,並以世界知名的ZPB研究團隊早年所開發的“服務質量差距模型”為框架謀篇佈局,將服務營銷系統和過程中的顧客行為、期望、感知、角色與企業的戰略、運營、人力資源等管理要素以嚴密的邏輯和清晰的分析巧妙地融為一體。

定價:714元   優惠價: 87621

無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)

2.服務營銷(原書第7版)(簡體書)

作者:(美)瓦拉瑞爾‧A.澤絲曼爾  出版社:機械工業出版社  出版日:2018/11/04 裝訂:平裝

本書的結構與營銷入門教科書的標準4P(營銷組合)結構完全不同,全書以“服務質量”作為服務營銷的核心主題,並以世界知名的ZPB研究團隊早年所開發的“服務質量差距模型”為框架謀篇佈局,將服務營銷系統和過程中的顧客行為、期望、感知、角色與企業的戰略、運營、人力資源等管理要素以嚴密的邏輯和清晰的分析巧妙地融為一體。

定價:594元   優惠價: 87517

無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)