三民網路書店 中文圖書分類法 / 哲學類 / 應用心理學 / 訪談；談判

探索「談判心理學」，揭密話語背後的力量！ 結合真實案例，深入分析談判策略； 從基礎到高級，全面提升談判技巧； 商業場合、日常交流、國際外交……教你如何在談判中達成雙贏！ ▎談判的藝術與必要性 談判是商業世界中無法避免的一部分，它不僅僅是一門技巧，更是一種藝術。在本書中，我們將深入探討如何運用語言和心理策略來達成談判目標。從日常生活到商業交易，談判無處不在。本書旨在揭示那些看似隱蔽的談判技巧，幫助讀者在各種情境下有效地運用語言和心理技巧，從而達成雙贏或最佳結果。 ▎談判基礎與策略 在談判的世界裡，了解基本原則和策略是成功的關鍵。本書首先介紹談判的基本框架，包括理解對方的需求、設定自己的目標，以及如何準備談判。接著，作者探討各種談判策略，從傳統的漫天要價到更為精緻的心理戰術。這些策略不僅涵蓋如何提出要求，還包括如何回應對方的策略，確保在談判過程中保持主動和控制。 ▎心理戰的深層運用 談判不僅僅是交換條件，更是一場心理戰。本書的這一部分深入探討如何運用語言來影響對方的心理，包括建立信任、創造同理心、以及運用壓力和恐懼。讀者將學會如何分辨對方的非語言訊息，以及如何運用自己的語言和行為來引導談判。此外，本書還將介紹一些高級心理技巧，如反向心理、情緒操控等，幫助讀者在談判中取得心理上的優勢。 ▎達成雙贏與談判的未來 最終，成功的談判應該導向雙贏的結果。本書的最後一部分將討論如何從對抗性談判轉變為合作性談判，並探討在當今快速變化的商業環境中，談判技巧的未來趨勢。讀者將學習如何在保持自身利益的同時，也考慮到對方的需求和期望，從而達成一個雙方都滿意的結果。最後，本書將提供一些關於持續提升談判技巧的建議，幫助讀者在未來的談判精進更加順利。 【本書特色】： 本書結合了心理學原理和實際談判案例，提供讀者一個全面的談判策略框架。作者精心分析了從初級談判技巧到高級心理戰術，涵蓋了各種情境下的談判策略，如何從漫天要價到達成雙贏局面。書中不僅講述理論，更注重實踐應用，透過生動的案例分析，幫助讀者理解談判中的微妙心理遊戲。

面對棘手的談判，理解立場，找出動機， 真正成功的談判，沒有勝負，只有雙贏!! 我們每天都會遇到需要「談判」的場合， 和伴侶談判，針對生活費、孩子的教育問題或是誰該倒垃圾、誰該洗碗掃地； 和子女談判，何時應該整理房間、何時應該做功課、何時應該上床就寢； 和老闆談判，當我們想提早下班、想負責某項企畫或是想加薪的時候…… 和客戶談判，當我們想完成交易、想簽訂合約、想談妥互惠條件時…… 絕大多數的談判，我們都視為生活中的尋常， 那是因為藉由多次嘗試，我們已在大腦裡建立了一套可應付「普通狀況」的sop； 其實，談判的原則總是相同，無論你的談判對象是挾持人質者、你的伴侶，或是難搞的客戶…… 你總得嘗試摸索出最大的可能性。 談判之所以變得困難，是因為我們沒有能力判斷對手或當下的情況。 或是因為缺乏資訊及談判技巧而變得不安， 也有可能是因為不確定的結果或對手的權力而心生恐懼…… 作者身為德國警務人員、緝毒組成員與官方專業談判教練， 曾經面對過無數次的困境談判。 他曾與綁架人質者、銀行搶匪與毒販談判。 他的談判對手跟他一樣都處於高度的緊張狀態， 而他總是能化險為夷，最後讓雙方達成和平協議。 他喜歡把談判對手視為「談判夥伴」，理由在於，語言創造意識。 因為，每個與你談判的人，其實都是你在邁向令人滿意的協議之路上的夥伴。 在本書中，作者首次分享個人經歷， 以在警界服務所遇到的各種刑案為例， 轉化為日常生活中我們所遇到的各種「困境」， 提供我們克服「困境談判」的實用祕訣， 以及如何掌握談判技巧，臨機應變並順利達成雙贏的局面！ 談判的七大鐵則： 1.分析你的談判夥伴 2.有助於追求目標的清楚策略與戰術 3.藉助正確的論述說服 4.在談判中取得主導權 5展現你的權力 6.破除所有抗拒 7.設法維持協議 本書附錄設計了一份談判練習本，讓讀者可以實際按表操作， 一步一步練習完成一場雙贏的成功談判。

★《紐約時報》暢銷排行榜第一名！★狂銷百萬冊，連續九個月登上《紐約時報》暢銷書榜！★哈佛大學、耶魯大學法學院、凱洛格商學院、華頓商學院、威斯康辛大學、加州大學聖地亞哥分校、麥吉爾大學、加拿大英屬哥倫比亞大學、紐約哥大和芝加哥大學等一流名校指定談判課！世界頂尖談判大師賀伯．科恩，歷任美國三任總統談判智囊，是制霸頂尖談判桌的人，身為談判專家的導師，教出無數一流談判人才，透過大師50年談判經驗淬鍊出的談判原則，指導你磨練直覺，提升溝通與談判效率，讓你每次都達成協商目的，得到你想要的！◤世界就是一個巨大的談判桌，需要談判的情境無所不在！◢不管是工作還是生活，需要談判的場景總是隨處可見，讓你不得不參與其中。以下場景你應該不陌生：●面對要開你罰單的交通警察● 想要加你房租的房東●拚命想要賣你東西卻又不提供真實資訊的銷售員你怎麼做？才能讓自己身處困境時，得以找出對自己有利的關鍵變數，談出一個好結果。賀伯．科恩是經驗豐富的談判贏家，他的成功談判從保險理賠到人質釋放，從說服自己兒子剪頭髮到搞定恐怖分子等等，歷經幾百種情境；他將五十年來的談判獲勝秘訣及如何規避風險，歸納出重點，於本書中獨家傳授，引導你一步步贏得最大勝利──◤談判前，請先問自己這3個問題◢記住，只有「全部皆是」時，才應該進行談判！① 在此特定狀況下，我能否自在舒適地進行談判？② 談判能滿足我的需求嗎？③ 此次談判所獲得的利益，值得我耗費精神和時間嗎？◤當你準備好，歡迎光臨談判的世界◢不是只有拿一手好牌才會贏，更重要的是，懂得分析整體情況，掌握「有利的關鍵變數」、一眼認出談判小人，即使你手上沒有ACE同花順，也能成為贏家！▎有利的關鍵變數1──力量你伸手可及的力量，比你現在知道得還要多！作者歸納出14種，舉例來說：＃競爭的力量，為你擁有的事物創造出競爭態勢，想要你的東西的人愈多，你的談判就會愈有價值。＃認同的力量，如果你能讓別人認同你，像是相信你的專業素養、喜歡你的貼心服務、感受到你的同理與尊重，你的談判能力就會發揮到極大。＃堅持的力量，談判時要堅守不退，拿出毅力、展現韌性，即使對手不馬上點頭，也會因為你的繼續進攻而動搖，堅持總是有回報。▎有利的關鍵變數2──時間＃不動聲色，不讓對方摸透你的截止日期，或看出你正因為時間壓力而頭大。＃要仔細評估萬一超過時限要承擔多大風險，以衡量與掌握整個談判時程。＃耐心等待，隨著時間推移，雙

劉必榮第一本線上有聲課程實體化！ 最詳盡、最具系統、最與眾不同的談判新模式！ 談判≠溝通！ 原因在於，談判更講究全面性戰略。 談判大師融合東西方最經典理論， 教你用《孫子兵法》，打造屬於自己的談判策略。 《孫子兵法》是知名的作戰兵書，「知己知彼，百戰百勝」的典故便是源自於此。談判權威劉必榮教授以多年實務經驗，結合《孫子兵法》思維及西方理論，將談判分為四階段，即準備、布局、出戰和收尾。學會這套理論，就算沒有好口才，也能在談判桌上致勝。 不過，到底要如何說，才能不戰而勝，甚至雙贏？ ▍上司與我的意見不合時，如何說，才能達成共識？ 孫子說「上下同欲」，在談判之前，要先了解對方的需求及在意的點，談判才有意義，否則只是浪費時間。 ▍對方沒有談判意願，該如何開啟對話？ 孫子說「利」，布局時要讓對方願意談判，必須提出他要的「利」，或換另一個角度，讓他產生「不談判不行」的危機意識。 ▍一個人的力量有限，該考慮結盟嗎？ 孫子說「諸侯之謀」，弱者結盟是求加分，強者結盟是求不減分。談判時要記得團結力量大，有時三個臭皮匠就是勝過一個諸葛亮。 ▍有時橫生枝節，結束時出現預期外的資訊，如何應對？ 孫子說「軍有所不擊」，到了收尾階段，要記得自己的談判初衷，不要迷失方 向，追錯了目標，反而會輸掉原本有把握的議題。 無論是人際關係、職場工作、買賣交易等，談判無所不在， 善用書中的例子，你也能成為遊刃有餘的談判高手。

在電視台賣韓劇的說話高手，分享成功祕訣！ 日常溝通、商品銷售、簡報提案都適用， 再不熟都能成交！ 你是否常覺得── •不論怎麼說，對方都很難被說服？ •自覺口才不錯，但臨場似乎效果不佳？ •精心介紹後，卻常被問「所以重點在哪裡」？ •明明商品不錯，卻很難在同業中出線？ •不擅長陌生開發，不知該如何介紹？ 對任職於韓國MBC電視台的宋曉智來說，她每天都需要與世界各國的買家溝通，如何讓自家戲劇脫穎而出，甚至成為韓流指標，都是她的工作範圍。 她發現，很多人常誤解談判的意義，認為一定要「占上風」，壓過對方的氣勢，才有勝算。事實上，雙方只要有人感覺「吃虧」，談判就容易破局，最好的結果是「雙贏」，彼此都覺得「滿意、沒虧損」，才能得到好結果。 ★從陌生開發、見面詳談到合約議價，提供SOP，任何人都能交易成功！ 她建議，如果想完成交易，甚至和對方維持長久合作關係，這些技巧一定要知道── 【技巧1】客戶百百種，如何讓他只想和你交易？ •遇到年長者，要適時捧他。 •不裝模作樣，最討人喜歡。 【技巧2】如何讓商品脫穎而出，不被比下去？ •提供對照組，好東西是比較出來的。 •銷售時有自信，就算貴也有人氣。 【技巧3】陷入僵局時，如何化解？ •條件談不攏時，就把「上司」搬出來。 •設截止日、提供選項，避免僵持不下。 除了談判技巧，本書也公開不為人知的韓劇交易內幕── ★俄羅斯人比起韓劇，原本對紀錄片比較有興趣。 ★Netflix一開始其實差點打不進韓國。 ★比起便宜的劇集，大部分的國家更喜歡競價熱門劇。 ★為了推銷韓劇，MBC曾免費提供劇集給日本電視台。 ▍本書特色 1.第一手揭露韓劇交易的過程，並收錄業界祕辛。 2.內容融合作者本身的專業，提供任何場合都適用的說話技巧。 3.文字淺白好讀，話術已分章節整理成重點，可依需求使用。 國內名家一致推薦 丁菱娟︱影響力品牌學院創辦人 小虎老師（羅鈞鴻）｜知名講師、聲音教練 王介安︱GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人 胡展誥｜諮商心理師 蘑菇︱韓劇資深評論者 ──好評推薦（依姓氏筆劃排列） 好評推薦 會說話得人緣，不會說話得人怨。──丁菱娟，影響力品牌學院創辦人 看作者在與各種不同需求的客戶推銷韓劇的故事，本身就很像在看韓劇！重要的是，你不僅能在這些故事裡學到說話的技巧，更能領會其中的做人智慧。──小虎老師（羅鈞鴻），知名講師、聲音教練 銷售溝

財星500大公司指定「說服力」用書每一種「焦慮」就是一門「外語」；了解一個人的焦慮，等於讀懂了他內心世界的語言。人們啊！其實經常說著同一種語言，卻又不是同一國的，根本聽不懂彼此的焦慮。所以在準備談判或溝通前，請先清空自己的焦慮。你才能空出你的感官，準備好「下載」對方的焦慮，以便說出對方聽得懂的語言。說服≠講理，這個世界不會聽的！雙贏其實就是委屈，只有學會聽懂並遙控對手的焦慮，你才算贏！

升遷不順，想跟老闆爭取加薪，卻說不出口？疫情期間，收入減少，該怎麼跟房東協商減租？小資族買車買房不容易，希望能再爭取到一些優惠？談判，小至日常生活，大至企業合作，都能有逆轉局面、改變人生的神奇效果！前FBI培訓官獨家傳授的談判技巧，各大企業管理者、談判團隊都在使用，希望為自己爭取「最佳利益」的你不容錯過！【談判陷入僵局，不見得是壞事？】我們要了解談判出現僵局並非是一件壞事。在某種程度上，它意味著我們與對方找到了達成交易的突破口，同時也發現了導致談判失敗的原因。出現僵局，就必然影響談判達成協議，這毫無疑問是我們不願看到的。但反過來思考，我們可以從中看到一些正面意義――雙方都有誠意，才對某些問題特別介意且不想讓步；談判是雙方利益的分配，也是雙方擺在檯面上的、公開的討價還價，出現僵局說明合作中存在重大問題的分歧，只要解決了這個分歧，結果對雙方就都是有利的。【談判，不是非贏即輸的彼此對抗】在談判中，合作只是不得已而為之，是被迫做出的選擇。人類在需要合作的事務中也面臨這種困境，合則兩利，不合則兩敗，於是便從非合作賽局中獲得了一個均衡值。這就是為何我非常推薦人們在談判中要努力實現次佳目標而不是最佳目標――次佳目標代表著一個良性的合作賽局的結果，使雙方都有一定的收益。也就是說，談判雙方應致力於達成「相對好的結果」。【適度表達憤怒，反而對談判有利？】憤怒是一種「積極的情緒」嗎？顯而易見，談判高手對自我情緒的駕馭能力和對他人的同理心的理解水準之高是無與倫比的，其中也包括他們利用消極和負面情緒的能力。有些善用憤怒駕馭大場面的人是天生的談判家。他們對談判的不可預知性早有先見之明且心態從容，可以敏銳地感受到對方的情緒並且靈活應變。在情況複雜的場合，優秀的談判家懂得如何借助必要的誇張情緒來扭轉局勢，促使對手改變計畫，能正視己方的條件和要求。本書特色：本書全面解讀了FBI專業談判人員的對話技巧，展現他們向來不為人知的洞察人性、駕馭局面和從高智商罪犯身上取得理想結果的能力。讀者能從中學到如何多方思考，收集關鍵資訊，捕捉對手的弱點，制定正確的策略，並活用在商業談判、日常對話當中。

從生活日常到商業職場，無往不利的談判哲學善用借位思考，達成皆大歡喜局面台大管院名師戚樹誠教授不藏私秘笈大公開深受學生喜愛，各方盛讚的好評課程談判學問就存在於你我日常之間。不論在職場開口加薪、買賣議價或是人際相處上， 用彈性靈活的方式運用談判理論，就能創造令人驚訝的理想結果！戚樹誠教授多年來於台大開課，累積實戰經驗，終於首度大公開課堂內容，以輕鬆詼諧的方式切入，指引何謂正向談判！《正向談判》從談判策略與技巧、影響談判的個人因素到情境態勢，將協商談判從一種「談判術」、「對立」的層次，提升至「價值創造」、「互利共容」的境界，並帶你成為一位真誠領導者。▍【善用互惠原則，得到你應得的餅】設定好底線，在對方讓步時也做出相對應的回應，進而達成交易。▍【一起把餅做大，你好我好大家都好】不要放棄整合的機會，善用權宜合約打破僵局。▍【自己談不來，就尋求幫助】找代理人必須確定雙方目標相同，充分溝通與信任對方。▍【按捺不住心中怒火，請一定要穩定情緒】不要讓生氣的談判對手得逞，將對方的攻擊目標轉移，化解一觸即發的戰況。● 「談判情境劇場」模擬各種談判情境，用沉浸式小劇場實例，讓讀者身歷其境所述的理論與知識。● 淺顯易懂且系統性地介紹談判基本觀念，釐清談判的概念，不被話術所迷惑。● 寫給最具人情味的台灣人，不是要咄咄逼人，而是有創意的協商。◤本書適用於所有人，談判新手也不用害怕。學會談判技巧、能夠說服他人並獲取所需，在與人溝通上將更有自信與把握。◢專文推薦張志鵬｜永豐銀行人力資源處 協理劉育侃｜宜錡科技營運與總管理處 副總經理各界推薦王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人王乾任（ZEN大）｜敦南新生活創辦人、超快速讀書法作者朱柬｜靈糧神學院專任教授何則文｜文策智庫執行長、暢銷作家林長揚｜簡報技巧培訓師、暢銷作家林坤正｜王道銀行、夠麻吉、悠遊卡投控董事、孔雀魚普惠科技創辦人侯西泉｜漢來大飯店董事長胡星陽｜國立台灣大學管理學院院長孫正大｜正陽國際總裁張忘形｜溝通表達培訓師張國洋｜大人學共同創辦人許繼元｜Mr.Market市場先生、財經作家許耀雲｜遠見天下/未來親子社長陳松柏｜國立空中大學校長陳明豐｜前台大醫院院長黃崇興｜國立台灣大學EMBA前執行長、長庚大學客座教授黃瑞仁｜紀錄片及廣告導演、《指北針》podcast節目主持人楊正大｜TutorABC創辦人葉啓斌｜三軍總醫院精神科主任、國防

三尺桌面風起雲湧，八方英才唇槍舌劍！ 如何在談判桌上不辱使命、穩操勝券？ 桌下絕招、開頭妙招、談判鮮招、戰術快招、 控制高招、僵局狠招、議價絕招、國際新招、陷阱隱招 找出雙贏臨界線，讓你站在談判的最高境界！ ◎馬拉松式談判？挑燈夜戰！在我說完前你不准睡！ ◎溝通障礙性僵局，開始到現在，我們之間只有Hi？ ◎臨陣換將法，讓原談判人員當替罪羔羊，換人上！ ◎水準過低性僵局，遇到無知的談判對象該怎麼辦？ 【美國人的談判風格】 •「是」與「否」──要就要，不要就不要，說清楚！ 與美國人談判，「是」與「否」必須保持清楚，這是一條基本的原則。當無法接受對方提出的條款時，要明確告訴對方無法接受，不要含糊其辭，使對方抱有希望。 •絕不指名批評──談判就談判，你罵人做什麼？ 與美國人談判，絕對不要指名批評某人或把競爭公司的缺點抖出來進行貶低。美國人談到第三者時會顧及避免損傷他人的人格。這點務必牢記於心，否則會被對方蔑視。 【日本人的談判風格】 •笑臉討價還價──沒關係，我就笑到你點頭為止！ 與日本人談判，最主要難在其雙重性。說說笑笑的討價還價反映了一種「禮貌在先，慢慢協商」的態度，這點符合東方人的特點，但「笑臉」會使人放鬆戒備，而「討價還價」又會使人失去利益。 •吃小虧占大便宜──你看你看！我給你這麼多折扣！ 與日本人談判，要注意絕不可僅以「折扣率」來判定標準，應堅持「看貨論價」。為了討好買方心理，日本出口商善於利用「折扣」吸引對方，而為了使用這個策略，早已抬高了價格，留足了餘地。 【阿拉伯人的談判風格】 •討價還價的必要──沒有討價還價就不是「嚴肅的談判」！ 與阿拉伯人談判，一定要記得「討價還價」。無論地攤、小店、大店均可以討價還價。標準牌僅是賣主的「報價」。更有甚者，賣主比起「不討價還價就買走東西者」更尊重「討價還價後什麼都不買者」，其邏輯是：前者小看他，後者尊重他。 •喊價還是要看人──你別以為你隨便喊我就賣！ 與阿拉伯人談判，要注意兩類不同做法的人，分為「漫天要價者」與「追求利潤者」，前者喜歡亂喊價，你可以大刀闊斧就地還價，後者雖有餘地，但其態度主要在追求適當利潤，應適度還價，僅在還價立場上做文章。 ◎看好你的底牌 人們常認為談判的力量是以談判者所擁有的財富、政治關係、體力、朋友及武力所形成的。實際上，雙方當事人所擁有的談判力量取決於： （1）最佳替代方案的吸引力 （2）談判

★熱銷29年，Amazon 4.7星好評★聞名全球的談判專家、哈佛知名教授 威廉．尤瑞經典之作溝通好難，不知道怎麼說服對方？有效溝通說服對方，就靠這一本！生活中，常常遇到雙方各持己見、僵持不下的情況。夫妻為了家務分工、家庭支出吵架，誰也不讓誰。難纏的客戶提出無理要求，還威脅要找你老闆。努力辛苦的工作，老闆卻不願意調漲你的薪水。當對方態度強硬，要如何扭轉局面、達成共識？讓哈佛「談判專家」幫你，一開口，每個人都說好！ 同樣是說話，為什麼我們總是被拒絕？想要另一半幫忙分擔家事，卻總是被拒絕；想要跟老闆談加薪，卻總是不順利；想要孩子乖乖寫作業，卻總是調皮搗蛋……當你說的話或是提議被對方拒絕，通常是因為以下幾種狀況：1. 你或對方都以直接的情緒做反應，雙方都在不理智的情況下，進而無法溝通。2. 對方認為你沒有用心傾聽，不了解他想要表達的意思。也可能因而認定你不能理解他的感受。3. 你或對方都沒有專注在解決問題上，因此雙方的對話是無效的。4. 對方對你處於高度的戒備，不願意與你合作。5. 對方不能看清楚你們之間的利害關係，因此拒絕接受你的提議。這些原因，往往讓你得到的回答都是「不！」 有什麼方法可以讓你一開口，任何人都說「好！」35年經驗談判專家，教你5個立即有效的超強步驟：◎第一步：不要回應，走進包廂冷靜首先，要控制自己的行為。當局勢緊繃，衝突一觸即發的時候，不要回應對方的情緒，你必須恢復理智與平衡。控制自己的行為、恢復理智的方法，就是走進「包廂」。「包廂」指的是將自己抽離當下的情境與情緒，從宏觀的視角觀察現在的局勢。如此一來就能讓自己冷靜，並專注在如何達成目標。準備好最佳替代方案，可以讓你更容易冷靜下來。◎第二步：不要爭論，站在對方身邊在自己恢復理智與平衡後，你也要讓對方冷靜。你必須化解他的負面情緒，消除他的防備、恐懼、懷疑和敵意。傾聽對方，理解對方，卸下對方的戒備，創造有利談判的氣氛。◎第三步：不要拒絕，改變遊戲規則當你創造了有利的談判氣氛後，你需要避免再次衝突。讓對方專注在滿足雙方的利益，並且尋找達成雙方目標的方法。你必須改變遊戲規則，突破築起的高牆、轉移攻擊，然後破解對方詭計。◎第四步：不要施壓，搭建一座金橋當你讓對方放下戒心，專注於進行解決問題的談判後，還必須解除他的懷疑，引導他讓雙方達成具體的協議。你要在你們的利益之間，橫跨鴻溝，打造一座橋樑，並引導對方過橋。

人類好奇怪、客戶好難搞，到底在想什麼？其實一切皆有端倪可尋！先搶先贏？錯！先開口表態的人，居然已經慘輸一半？一些極細微的小動作，可能暗示著心態上的轉變？氣質竟能根據體液作區分？錯估對手的屬性，只會造成相反的效果！◤談判對象看似千奇百怪，其實都分為這四類！◢【膽汁質】精力充沛，情感和言語動作發生強烈、迅速且難以控制。【多血質】活潑好動，感情多變，動作敏捷。【黏液質】安靜沉著，慢熟、持久而不顯露，動作遲緩而不大靈活。【憂鬱質】內心體驗豐富、敏感，動作緩慢無力。◤談判中的心理學，讓你hold住全場主動權◢【報價要高於預期？】從心理學的角度上來看，當對手認為自己在談判中迫使你選擇降價，會產生一種滿足感，進而一些原先被他認為是不合理的價位也就可以欣然接受了。【先報價VS後報價，誰占了便宜？】在談判的開局階段，許多談判高手都會想盡辦法誘使自己的對手最先報價。在他們看來，如果自己在談判的前期就能得到對手的報價資訊，就會幫助自己在隨後的談判中掌握極大的主動權……【黑臉白臉交替用，隱形壓力油然而生】在敵方陣營談判時，「黑白臉談判法」反而能發揮最大效用！第一位「黑臉」談判者：激起對方「這個人不好惹」的反應。第二位「白臉」談判者：扮演「和平天使」，使對方產生「總算鬆了一口氣」的感覺。不管第一位上陣的談判者用什麼方式向對方「挑戰」，如果談判是在對方的陣營中進行的話，基於一種「反正這裡是我的地盤」的安全感，對方通常不會有過度情緒化的反應。◤展開談判的第一步，你該注意到的那些細節◢【談判時的言行舉止，透露了內在的心理變化】▸▸這些表現的背後可能潛藏著各種影響談判的心理因素，細心的談判者要隨時根據捕捉到的外在資訊，及時調節談判的氣氛，這樣便能夠在談判中掌握主動權。【談判的需求和動機從何而來？利益差異與利益互補之間的交錯！】▸▸雙方具有尚未滿足的不同需求，這是使彼此成為談判者的動因；而雙方具有滿足對方需求的能力，這是使彼此走向談判桌、謀求相互合作的前提。【所謂的談判不是拼個你死我活，而是創造「雙贏」局面】▸▸雙贏，即為滿足各方利益而進行的價值交換過程，雙方施與受的互動過程，互惠卻不一定平等。我們要實現利潤的最大化和合約的最合理化，而客戶獲得了勝利的喜悅，並且心甘情願與我們長期合作。一起將心理學運用於談判中，取得出其不意的成效！〔本書特色〕本書將從心理學的角度為讀者揭示談判的技巧，並教會讀者怎樣在談

《習慣致富》作者最強談判聖經首度公開最實用、最極致心戰策略 生活，就是一連串的談判！想成為更好的自己，你絕對需要這本書──💪想升職或加薪，你需要為自己談一個好的薪資條件！💪在租或買房子時，你不想再被敲竹槓或被詐騙！💪想保有自我主張，設立人際關係界線，你需要跟人際溝通。💪你需要經常對客戶提案磋商成交，或組織內部對話協調。💪你希望從談判中獲得自己真正渴望的東西。 談判不是只有拚輸贏，更能為你的人生帶來「多贏」！人的一生不斷在溝通、談判，例如買東西會討價還價、努力幫自己談個好薪水、竭力和客戶談成一個好交易、和父母談升學與就業或甚至投資，我們總是或多或少在進行協商交涉。因此想要獲得期望的成果，就要學會說服別人。作者麥可．雅德尼亦為暢銷書《習慣致富》的作者之一，澳洲首屈一指的房地產投資顧問。他擅長觀察人的行為與心理反應機制，在最佳時機使用最適技巧，他認為，要成為一個所向無敵的談判者，就必須搞懂人類心理學和人類的天性。本書是他四十年談判經驗集大成之作，談的不僅僅是如何透過談判技巧而順利成交，還深入剖析這些技巧為何起作用，以及如何最有效地運用背後的科學原理，更重要的是如何運用說服力與影響力來實現目標。本書從心理機制與技巧應用、談判進退原則到實戰演練，帶你成為更好的談判者。包括：●2大特徵找出4種人格特質及因應之道●11個關鍵，拉近你與初識者的距離●7種方法，讓對方10秒內對你產生好感●談判的8種威力強大語言& 9大地雷用語●10種認知偏誤，有效拆解談判情勢●掌握27個談判原則，提高成功勝率本書不只適用於專業人士，也適合一般消費者。學會談判技巧、懂得說服他人，生活將變得更輕鬆，也能更快速達成個人與財務上的目標。 ★★頂尖推薦★★這本書根本就是一本關於談判協商的集大成應用著作。──王介安（廣播主持人、GAS口語魅力培訓創辦人、銘傳大學傳播學院助理教授）我認為一個專家在論述專業領域的時候，理論與實務經驗必然同等需要，而這本書就是作者寶貴經驗的分享。──地產秘密客Ting & Sam（地產部落客＆Youtuber） 當我讀到《談判致富》一書時，頓生一股驚喜感，因為這本書的內容真的太實戰了。──吳家德（NU PASTA總經理） 非常適合剛接觸談判的初學者作為一本入門書。──陳雪如（Ashley）（諮商心理師）&n

【內容簡介】★華人圈一致公認的談判大師★最完整、最接地氣、實例最豐富的談判必修課★帶你拉高視野．看清局勢．磨利思維．創造互信共贏『我希望每一個學過談判的人，都能一起把餅做大，使所有的衝突都像和風細雨一樣，輕鬆解決。』──劉必榮找工作、談薪資、商業合作、人際衝突、看懂國際情勢……談判不只是謀略與技巧，更是人人都必須具備的重要素養！談判權威劉必榮教授帶你進入談判的殿堂，貫通理論與實務，成為遊刃有餘的談判高手！談判不只是技巧，它也是一種思維方式，更是一種「贏者不全贏、輸者不全輸」的素養。談判不只是用來殺價或買賣，更多的時候，它在幫我們建立關係、解決衝突，為事情找到最佳解方。學習談判，就是學習雙贏的做法。劉必榮教授專研談判理論，並致力於談判觀念與談判藝術的推廣。30餘年來，不斷受邀在各公民營企業主講談判課程。他將多年的研究，以及在各界教學、交流的經驗，彙總成本書。全書融合理論與實務，以西方的正統理論為內容骨幹，將中國傳統兵學化為血肉，拆解談判發生的條件與組成元素，並提供豐富實例。從外交到兩岸、到商業、到勞資，劉教授帶領大家深入思考談判的邏輯與原理原則，增加國際視野，提升戰略位置，獲得洞悉情勢的談判智慧。從精采實例中帶出戰術，讓你迅速貫通，真正學到談判的精髓：‧為什麼欠對方一份情，反而有助雙方關係？‧有哪種個性的人是不適合參加談判的？‧當你居於弱勢，該出什麼「妙招」才能讓強者讓步?‧為什麼刻意引爆衝突，反而能成為談判的切入點？‧為什麼超級房仲每次接到委託案，都要對方先找別人？‧澳洲聯航如何用全面停飛，把「我的問題」變成「大家的問題」，化解僵局？‧會吵的小孩有糖吃，但要抓準時機。這和北韓藉由擁核創造籌碼，有何相通之處？‧川普時代的財政部長穆努欽，如何代表自認天下最會談判的總統，和民主黨打交道？●談判無處不在不管從事什麼行業，不管你是在職場，還是在家庭，只要有不同的意見，就可能需要談判協商。談判已經成了現代人必備的基本知識和能力，所以最好大家都學一點談判，才能用同樣的語言溝通。●談判是最不自私的學問「雙贏」的概念從來不是先天的良知良能，而是後天學習來的。只有相信雙贏是可能的，我們才會努力找到雙贏的解決方案。如果其中一方不相信雙贏，雙贏就只是口號，不可能成真。●學過談判，思考更有彈性談判是一種思維方式。沒學過談判，腦子裡只有黑色、白色；學過談判，才會看見灰色。沒學過的人，會問你要白

《談而不判 仁者不憂——香港警察談判組45年紀實》是香港警察談判組成員編著的紀實文集，除介紹談判組的發展歷程與職能，也從不同角度展示了談判組成員「談而不判」的工作內容。書中收錄了談判組參與處理的大量真實個案，作者們以第一人稱視角還原現場情境，並提出自己的反思和領悟。本書資料詳實，語言質樸，讓讀者可以瞭解談判組這個紮根於香港社會、拯救生命於危難卻少為人知的「神秘」組織。

談判高手善於審時度勢、鷹眼狼顧、創造籌碼，因為擁有強大影響力而成為團隊的領導人物。 本書的核心價值在培養企業談判人才，同時協助讀者們具備 20%人生勝利組的關鍵能力：【談判力】。 海峽兩岸企管名師 王時成 畢生所學 傾囊相授 政治、商務、職場、社會、家族、夫妻、親子、朋友、採購、銷售、法律等糾紛不斷，本書蒐集許多談判名家案例，教你

兩岸最知名的重量級教練，最接地氣、乾貨滿滿的談判書！ 在無法一次定輸贏的職場、人際、人生中，帶你打出好牌， 談出好業績，維持好關係！ 〔特別附錄〕隨身必備ABC談判架構工具表 首刷限定書迷專屬優惠 特別致贈【商業談判課】線上課優惠碼 Miula／M觀點創辦人 李河泉／「跨世代溝通」千萬首席講師、商周CEO學院課程教練、東吳大學人社學院副教授 林偉賢／實踐家教育集團董事長 林揚程／太毅國際顧問執行長

超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。文字解說搭配精選圖示，深入淺出，一次搞懂談判學。人人都想學的溝通力，爭取最多機會！◎溝通力UP！理解談判學掌握說話的藝術！◎談判無所不在，學好談判，本書即為最佳起點！◎溝通沒有那麼難！談判理論 ＋ 情境模擬 ＝ 最紮實的溝通訓練！◎「學校沒教的談判潛規則」小單元，告訴你談判學不為人知的祕辛！提升決策能力與衝突管理技巧，奠定有效能的談判基礎！談判是每個人每

談判就是清楚地表達自己!談判並不是要證明你比對手更高明些，而是為了取得更多的利益。你能夠在談加薪的時候，讓你的上司覺得那是理所應當的事情，你可以在和丈夫或妻子的爭論中讓對方心服口服，你可以讓綁匪覺得自己應該即刻放下手中的武器，那麼，你就已經達到了你的談判目的。如果能夠正確掌握談判中化解危機的方法，就能夠以輕鬆的態度面對這些讓人苦惱的問題，取得理想的效果。我們是否需要談判？只要我們需要和別人交際，並

人生就是一場又一場的交涉，弱者比起強者更需要「談判」的力量。三星集團首席教練從心理學與經濟學角度，介紹職場與生活皆能運用的攻心技巧。談判中，重要的不是你擁有多少力量，而是就算你只有微弱的力量，也能妥善地運用它。致勝思維①永遠別接受第一次報價：「錨定效應」會讓人們將最初接觸的數字當成基準，也是商家要抬高定價讓客人殺價的原因。致勝思維②提出高10%的談判目標：運用Aim High技巧，讓自己有退路，也

【內容簡介】幫助無數人活出價值的一堂奇蹟課程！ 面對鏡子反思自己，望向窗外看懂他人，擁抱｢鏡與窗｣，創造真正的共贏關係！哥倫比亞法學教授、培訓超過80國外交官的聯合國談判專家淬鍊15年實戰心法，首創「鏡與窗」開放式提問框架，掌握這10個問句，用提問扭轉困境，爭取更好的人生！‧空降《華爾街日報》商管書排行榜‧美國最大讀書社群Goodreads、Amazon讀者★★★★★好評盛讚‧作者親身實證，運用書