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魅麗。花火原創小說66折起

三民網路書店 中文圖書分類法 / 哲學類 / 應用心理學 / 溝通心理學

427筆商品,1/22頁
說話太「鹽巴」?不得罪人又能全身而退的萬人迷溝通術
79折

1.說話太「鹽巴」?不得罪人又能全身而退的萬人迷溝通術

作者:大野萌子  出版社:楓葉社文化  出版日:2024/04/01 裝訂:平裝
~萬人迷的神對應 VS 顧人怨的鹽對應~暢銷書《換句話說圖鑑》作者教你掌握說話精髓,全方位建立「相處起來很舒服」的好印象!【本書特色】◎完整收錄【職場】【家人】【朋友】三類58種情境!◎三大章節前統整應對要點,掌握精髓才能更快應用!◎以漫畫呈現對話、神情與內心小劇場,容易閱讀又更完整闡述應對方式!工作滿檔時,突然被拜託處理額外的工作,若是直接回嗆:「為什麼非要我做不可?」雖然保護了自己,卻會種下「讓對方不爽」的種子,成為日後職場上的絆腳石。不只是職場,和伴侶、朋友、家人相處時,都會遇到「不滿對方言行舉止」「想要回絕對方」「不同意對方觀點」等時候,如果採取「硬碰硬」、「嘲諷」等方式應對,往往會反彈得自己一身傷。其實只要稍微改變說話和應對方式,就能在達到目的的同時,給對方留下完美的好印象,避免成為大家眼中的顧人怨頭號人物!【職場情境:在最後一刻臨時被要求提早交件】✕ 現在才說辦不到啦!O 若能給我~位幫手,應該就能趕上。毫不客氣地回絕「不可能」,或是表面答應「會盡量趕」但最後沒做到,都是嚴重的NG行為!不過遇到這種事情千萬不要獨自承擔,以「具體條件」和主管或同事商量、交涉才是上策。【家庭情境:伴侶/孩子突然要求想買昂貴的東西】✕ 我們才沒那個錢買!O 你想買~啊,那我們來討論使用頻率跟預算吧。人類其實有「愈被否定愈執著」的心理,先接受對方「想買」的心情,再來好好討論是否需要、預算多少等問題吧!【愛情情境:懷疑對象劈腿了】✕ 你有什麼事情瞞著我嗎?你有其他喜歡的人了吧?O 最近你總是不太回訊息,我感到很不安,希望能和你談談。擅自認定伴侶出軌,就算本來沒有,也會使對方產生反感。先把「有沒有出軌」的問題擺一邊,以客觀陳述和坦白自己的感受來避免無謂的爭吵。【交友情境:朋友頻繁找自己訴說煩惱】✕ 居然為了這種事情煩惱?你還真閒耶!O 抱歉,我目前沒有餘裕能聽你講煩惱。來諮詢煩惱的人通常不是想獲得具體的建議,只是想要有個傾訴對象來淨化自己。但是傾聽別人的煩惱其實是變相成為了免費的心理諮商師,當你感到精疲力盡時,不如坦率地告知對方自己現在的狀態不好吧!☆想要獲得⋯⋯下屬崇拜&上司器重&家庭和樂&斬獲戀情&交遊廣闊⋯⋯的人生嗎?☆只要改變應對方式,任何人都能搖身一變,成為有原則又人見人愛的萬人迷!
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零內耗溝通術:不委屈自己也不得罪人的說話軟技能
79折

2.零內耗溝通術:不委屈自己也不得罪人的說話軟技能

作者:莎曼‧霍恩  出版社:遠流  出版日:2024/03/27 裝訂:平裝
從此不再害怕衝突,也不必忍到內傷,面對難溝通的奇葩再也不心累!讓你當下就自信應對這些困境,而不是之後才想到完美的反應「我理由解釋得很清楚,為何客戶還是拚命抱怨?」「家人只要意見不合就大小聲,但我實在不想也不善於吵架!」「朋友的朋友來拗免費諮詢,好像只能忍了?」有時候遇到這些讓人內心不快血壓飆升的情況,你不想把事情鬧大,擔憂無法應對衝突場面,但也不想再默默隱忍,當個被騎在頭上的爛好人。溝通不是只能比拚快狠準的武器,我們也可以用來保護自己和守護重要的人事物,將每一次的情緒能量耗損,降到最低。這本書收錄了28種日常情境,展示面對不同場合的衝突,哪些話是提油救火的地雷,哪些話是緩和矛盾的關鍵。讓我們可以採取不被動但也不傷人的方式,與老闆、同事、客戶、朋友、家人,甚至陌生人平靜自在地交談。如果你會不自覺迴避不舒服的談話,或是經常處於緊張狀態,想試著說出最正確的話,並擔心自己說錯話,那麼在這本書中將學會:˙在會議、面試和社交時更有信心˙不被愛抱怨的人霸佔時間、影響情緒˙與急躁或處於情緒風暴中的人對話˙遇到不公平的事情如何表達意見˙即使情況再失控也能穩定情緒˙避免被有毒的人際關係綁架◆讓你自信溝通的零內耗技巧──用「而且」取代「但是」減少對立感,讓人更能聽取你提出的不同意見。──先「獎勵進步」再指導具體改正方法,對方才有動力繼續努力。──呼喚名字並總結對方所說的內容,是巧妙打斷長篇大論的技巧之一。──尋求回饋時,不妨直說自己是想要溫柔鼓勵版或嚴厲指教版,讓交流更有效率。──開會每次發言控制在兩分鐘以內,讓「說話中肯又有重點」成為你的招牌,大家會越來越喜歡聽你說話。 王介安(GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人)瓦 基(「閱讀前哨站」站長)李崇義(薩提爾模式溝通引導師)黃致潔(Grace聊口譯與國際溝通)盧美妏(人生設計心理諮商所 共同創辦人/諮商心理師)──同感推薦(依姓名筆劃排序)說話中肯又有重點」成為你的招牌,大家會越來越喜歡聽你說話。
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別輸在不敢表達上,情商在溝通中的作用:分析情緒來源,解鎖自我意識與情緒管理法
滿額折

3.別輸在不敢表達上,情商在溝通中的作用:分析情緒來源,解鎖自我意識與情緒管理法

作者:吳濤  出版社:財經錢線文化有限公司  出版日:2024/03/20 裝訂:平裝
如何在堅持己見與尊重他人間找到平衡?探索果敢表達的力量! 同理心不僅是溝通的橋梁,更是與人產生深度連結的關鍵, 人際關係的祕密武器是什麼?提升EQ、認識自己! 培養信任的關係,是每個「溝通者」的必備技能! ▎溝通原理和果敢表達 本書的前言和前兩章深入探討了溝通的基本原理和果敢表達的重要性。第一章揭示了溝通中必須理解的四個核心原理,為讀者提供了一個堅實的理論基礎。隨後,作者在第二章中探討了果敢表達的重要性,這不僅是為了有效地傳達個人意願,而且是維持良好人際關係的關鍵。這一部分特別強調了人際互動中的三種行為模式——退讓型、強勢型和果敢型,並深入分析了各自的特點、適用情境及其對人際互動的影響。 ▎同理心和聆聽技巧 第三章則將焦點轉移到了同理心在果敢表達中的作用,特別是在聆聽和回應的藝術上。作者著重於傾聽技巧的重要性,說明了有效傾聽的益處和非語言訊息在溝通中的角色。此外,回應的藝術和提問技巧也被詳細討論,指導讀者如何在對話中適當地回應和提問以建立更深層的理解和連結。同理心與同情心的區別及其在人際溝通中的應用也被細緻地解析。 ▎情緒與情商 在第四章中,作者轉向了情緒和情商的討論,這是理解人際溝通和自我認知的重要方面。作者首先解釋了情緒的概念、分類及其意義,然後深入探討了情緒的來源和反應。情商的部分,尤其是自我認知、情緒管理、自我激勵和辨別他人情緒的技巧,為讀者提供了實用的方法和策略來提高個人的情商。透過對情緒挑戰的理解和處理,本章幫助讀者在日常生活和職業發展中更好地管理自身和他人的情緒。 ▎衝突管理、人際互動和信任建立 最後幾章著眼於更複雜的溝通技巧,如衝突管理、人際互動規律和信任建立。第六章和第七章分別探討了主觀判斷和衝突管理技巧,以及人際互動中的行為模式和互動規律。這些章節對於理解和應對日常生活中的衝突情境非常有幫助。最後一章則專注於建立和維持信任的重要性,探討了信任在個人和職業關係中的作用,並提供了實用的策略來建立和加強信任。結語部分總結了全書的主旨,強調了有效溝通技巧在個人成長和成功中的重要性。 【本書特色】: 本書深入剖析溝通技巧、情緒智能與人際關係管理,提供實用策略和深刻洞見。從果敢表達、同理心的重要性,到情緒與情商的探討,再到衝突管理和信任建立的策略,作者全面覆蓋了有效溝通的各個方面。特別是對於情緒的來源、反應以及管理提供了深入的分析和具體的行動
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職場策略溝通,贏得同事尊重與升遷成功:從理解到實踐,精通每一次職場對話
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4.職場策略溝通,贏得同事尊重與升遷成功:從理解到實踐,精通每一次職場對話

作者:白曉亮  出版社:財經錢線文化有限公司  出版日:2024/03/13 裝訂:平裝
深度解析溝通心法,揭示職場成功的關鍵,提供實用且精準的溝通指南透過案例和實踐經驗,使理論知識與實際操作緊密結合結合古代智慧與現代科學,使溝通技巧的應用更深更廣溝通不僅是資訊交流,更是真摯的心靈對話【揭示溝通之謎】本書帶領讀者踏上一場深入職場互動的冒險,揭示了成功溝通的神祕面紗。書中結合心理學、溝通學以及實踐經驗,為讀者提供了實用且具體的溝通指南,助您在職場中脫穎而出。【解析溝通心法】首先,本書將深入剖析每一項祕訣,解釋為何它們對職場成功至關重要。透過精準的語言和豐富的例子,讀者將了解如何運用這些祕訣,使自己在職場中脫穎而出。這些祕訣涵蓋了從基礎的溝通技能到高階的人際互動策略,為讀者提供全方位的職場成功指南。【實用技巧與案例分析】透過實用技巧和深入的案例分析,本書將讓讀者更深入地理解每個祕訣的運作原理。無論是與同事、上司還是下屬的溝通,都將獲得新的啟示。這些案例將突顯成功者如何運用本書所提供的祕訣,解決挑戰,建立有效的溝通模式,並在職場中取得卓越的成就。【實踐與成就】最後,在教導讀者如何與上司、同事、下屬進行更有效的溝通,建立良好的團隊協作氛圍後。讀者將了解到如何成為一位與上司和睦相處的左膀右臂,在同事之間化干戈為玉帛,以及打造一支所向披靡的團隊。同時,書中透過談判溝通的技巧,引導讀者將競爭轉化為合作,實現共贏。這本書將引導讀者從溝通的困境中走出,掌握成功的關鍵,並將這些心法應用於實際的職場場景。無論你是新進職場的菜鳥,還是資深職場達人,都能夠在這本書中找到實用且具有深度的溝通智慧,邁向更成功的職場生涯。本書特色:這是一本深度揭示溝通之道的實用指南。本書融合心理學、溝通學和豐富的實踐經驗,提供讀者祕訣,助力其在職場取得卓越成就。透過全面解析溝通心法,深入解析每個技巧的應用,使讀者能夠全面掌握有效的溝通方式。更透過職場案例,將理論與實踐相結合,幫助讀者更靈活地應對各種職場情境,實現事業和個人的雙重成功。
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我為什麼老是說這種話?:從改變所說的話開始,走出一再重複的人生困境
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5.我為什麼老是說這種話?:從改變所說的話開始,走出一再重複的人生困境

作者:金允那  出版社:好人出版  出版日:2024/03/06 裝訂:平裝
改寫人生結局,就從改變所說的話開始!韓國HRD協會認證最佳心理諮商師破百萬觀看話題Youtuber三星、LG、SK集團評選最佳講師揭露「習慣性口頭禪」讓你「總是過著差不多生活」的關係卡住自己的不是外在環境是一再重複的相同模式理解自己為何老是說同樣的話突破一再陷入的人生困境「我為什麼老是說這種話?」我們之所以一次又一次過著相似的生活,是因為我們不想改變我們所說的話!人生困境有三種特徵:1.是一種終身重複的模式。2.帶有自我毀滅的特性。這種困境會傷害自我感知、人際關係和幸福感。3.即使這是一種痛苦的狀態,卻難以改變。因為人們習慣了熟悉的模式,所以明知對自己有害,還是會繼續堅持下去。你是否總是習慣說出以下這些話,而不是自己真正想說的話?★「還好,我沒事。」(我其實不太好。)★「這個嘛,我不太清楚。」(別人要是生氣怎麼辦?)★「我要怎樣才能做得更好?」(我怕你會離開我。)★「沒關係啦,不用管我!」(謝謝,我很高興!)★「你怎麼可以說這種話!」(我只是想聽一句溫暖的話。)即使感覺不好,你是否也會反射性地說「還好」?面對他人的恣意妄言,你是否從來不敢斷然說出「別說了」?事實上,我們老是按著過去的習慣,重複說出一樣的話,才會日復一日過著自己不想要的每一天。你現在會這樣說話,一定是有原因的選擇這麼說的時候,想想看你正在確認什麼、保護什麼?正在逃避什麼,或要展現什麼?一再重複說的話,隱藏人生中一再循環上演的故事,也許這些習慣用語反覆訴說的,正是你長期忍耐、不願面對的人生故事。為所有因人際關係感到疲憊的人而寫獻給渴望說出真心話的每一個人想擺脫看人臉色、不再過著違心的每一天從改變個人說話習慣開始讓本書深入檢視你常常掛在嘴邊的話,好好看待過往塑造你的一切。此時此刻,就讓我們從「話語」開始直視內心,重新寫下不一樣的故事結局。
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定價:380 元, 優惠價:79 300
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拒絕不敢說、擔心說錯話?小心機「換句話說」事典
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6.拒絕不敢說、擔心說錯話?小心機「換句話說」事典

作者:齊藤勇  出版社:楓葉社文化  出版日:2024/03/05 裝訂:平裝
不懂巧妙地說出事實、怕說出口得罪人?總是被說「不懂拒絕」?想靠說話搏得好印象又怕太矯情?想更懂說話的藝術,就靠這本培養你的人際小心機!【本書特色】◎日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修,讓專業教你換句話說!◎5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用,全對應會話超齊全!◎豐富漫畫插圖配合,加深對話情境印象,應用好記憶不擔心!現代社會中說話好重要,總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起,而你明明能力好,升遷加薪卻不是你,還總被爛事纏上?甚至被說過「講話做事太直接」,因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」?難道,在人際相處、職場上說錯話,就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎?有能力、邏輯清楚、工作效率高的你,其實需要的是學會「換句話說」的小心機!讓商務心理學專家──齊藤勇教你,只是換一下說話方式,就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招!→如何與自我中心的人相處.X什麼意思?能不能說得更詳細一點?.O你說的對。【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】當你出於好意想用自己的話給點意見,或進行更深入的提問時,都有可能惹得對方不高興。和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時,只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。總之,他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同,所以只要回答「你說的對」或「我懂!」就可以了!→如何巧妙地問出敏感問題.X你住哪?.O我住在●●,你呢?【先說自己的事會讓對方更願意揭露】向他人提問,尤其問一些比較敏感的話題時,先公開自己的資訊,對方就有可能更願意敞開心房訴說!這種現象叫「自我揭露」,有許多實驗都證明此現象的可信度。而且當自我揭露內容愈涉足隱私,對方也會更願意坦誠地揭露資訊。當你想瞭解他人內心深處時,可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起!→如何詰問不願反省的人.X那麼,下次就拜託注意囉!.O能說說你理解了什麼嗎?【說著「知道啦!知道啦!」的人其實什麼也不知道】在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時,難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道:「知道啦!知道啦!」然而大多數情況下,對方根本就沒有理解。這時只要再次確認:「能說說你理解了什麼嗎?」就能發現對方壓根沒有把話聽進去。當然,對方也可能只是單純覺得問的人很煩,但其惱羞成怒的表現,就是心虛的證據!比起在未來改進,這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩
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非暴力溝通,療癒關係的正向溝通法:促進內在和平、建立外在和諧,揭開深層人際關係的祕密,關於「溝通」的七堂實踐課!
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7.非暴力溝通,療癒關係的正向溝通法:促進內在和平、建立外在和諧,揭開深層人際關係的祕密,關於「溝通」的七堂實踐課!

作者:曉雅  出版社:崧燁文化  出版日:2024/02/29 裝訂:平裝
探索言語背後的情感力量,學習如何用心聆聽、深刻理解,透過每一次對話接起心靈裂縫,從家庭到職場,父母到伴侶,引領你走向更和諧的人際關係,讓每一次溝通都成為心靈成長和相互理解的機會!▎所謂「溝通的藝術」 本書深入探討「非暴力溝通」這一思維方式,強調溝通不僅是言語的交流,更是一種心靈的連接。作者將非暴力溝通的理念本土化,使之更貼近讀者的文化背景和實際情境。從「暴力之樹」到「自由模式」,本節揭示了恐懼與情緒在溝通中的作用,並探討了情緒的來源和馬斯洛需求理論在溝通中的應用。這一部分不僅為讀者提供了理論基礎,也為後續的應用章節奠定了堅實的基礎。▎家庭關係:療癒的力量 在〈療癒父母關係〉和〈療癒伴侶關係〉兩章中,作者著重於家庭內的溝通技巧。透過「非暴力溝通」的五個步驟,讀者將學會如何處理與生理及精神父母的關係,並學會如何在期望與現實之間找到平衡。在伴侶關係的療癒中,書籍深入探討了親密關係的幸福度,強調了相互理解和接納差異的重要性。這部分的內容不僅幫助讀者理解親密關係中的溝通障礙,還提供了具體的解決方法,使得讀者能夠在日常生活中實踐更有效的溝通。▎職場與社會:實踐溝通技巧 在〈改變職場關係〉章節中,作者將非暴力溝通應用於職場環境,提出了職場溝通的必備原則和技巧。透過明確目標、使用敬語、書面溝通等策略,本書為讀者展示了如何在職場中建立有效的溝通橋梁。此外,在〈協調現實生活〉一章中,作者進一步探討了非暴力溝通在日常生活中的應用,如何在面對社會對立和個人困境時保持非暴力溝通的原則,從而促進個人與社會的和諧共處。▎內在成長:自我和解與實現 最後,在〈與自己和解〉章節中,作者強調了非暴力溝通在個人自我成長和內在平和中的作用。透過根源學習法和覺知的實踐,讀者將學會如何與內在自我對話,發掘和解決深層的心理問題。這一部分不僅提供了自我探索的工具,還鼓勵讀者追求更真實、更和諧的自我,從而創造一個內外舒展的人生。這本書不僅僅是一個關於非暴力溝通的指南,更是一次心靈的旅程,引領讀者走向更深層次的自我理解和人際關係的和諧。【本書特色】:本書深入探討了溝通的藝術,主要著重在家庭、伴侶、職場和個人成長方面。將非暴力溝通的理念重新詮釋,更貼近東方文化。書中不僅提供了理論基礎,還結合具體案例,引導讀者如何在現實生活中運用以解決衝突、增進理解並促進和諧。作者的深刻見解和實用建議,使這本書成為了幫助讀者改善人
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定價:299 元, 優惠價:79 236
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請、對不起、謝謝:美國暖心牧師用三句箴言帶你走出人生低谷
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8.請、對不起、謝謝:美國暖心牧師用三句箴言帶你走出人生低谷

作者:馬克.貝特森  出版社:時報文化  出版日:2024/01/23 裝訂:平裝
《紐約時報》暢銷作家結合心理學、經典哲理與人間觀察的新生活提案「每個人事業上的成功,有百分之十五是基於技術和知識,而剩下的百分之八十五,都全有賴於人際建構。」──人際溝通專家,戴爾.卡內基「你從來沒有與任何一個平凡的人交談過。」──文學大師,C.S. 路易斯你的言語,決定你的命運。能帶你轉化人生的原子習慣,就是常說「請、對不起、謝謝」!親切的「請」會打開人們的心靈;簡單的「對不起」可以修復破裂的關係;真誠的「謝謝」是感恩的齒輪。你每天的慣用語,是你自我實現的預言,生活往好或往壞、祝福或詛咒他人,都在你的口中實現。作為新世代的斜槓牧師馬克.貝特森,從無到有、打造華盛頓特區最具社區服務功能的教會,正是透過這三個詞語不斷滾出的神奇效應:「請」的心理學:提升他人在你心中的地位,看到對方的優點。「對不起」的科學:真誠地道歉,展現你的弱點,更有助於修補關係。「謝謝」的神學:從每件小事中看到神奇之處。想要培養同理心、提升情境智力、超越自我挫敗的恐懼和沮喪,全都有賴於你多用這些詞語跟自我和他人對話。不過,貝特森也強調兩大標準:「誠心」與「具體」,若只是敷衍地重複這三個詞語,有時會造成反效果。愛因斯坦說過,生活態度只有兩種:「世上沒有奇蹟」以及「凡事都是奇蹟」。「請、對不起、謝謝」看似平凡,卻蘊含著深刻的能量與哲理,能帶你走出低谷、彌補過錯,並與他人建立共好的人生。本書是你最佳的床頭書,能幫你找回失落的「請求、道歉、感恩」之藝術,從內而外地重獲新生。王雅涵 諮商心理師宋怡慧 丹鳳高中圖書館主任胡展誥 諮商心理師鄭如惠 「Apple’s愛閱札記」臉書粉專經營者鄭俊德 閱讀人社群 主編誠摯推薦
大專院校開學書展
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最高的聆聽:建立真心連結、溝通,以及關係的5堂課
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9.最高的聆聽:建立真心連結、溝通,以及關係的5堂課

作者:派翠克.金  出版社:大田出版社  出版日:2024/01/12 裝訂:平裝
在心靈深處,聆聽與被聆聽,證實了我們的感受,也證實了我們的存在。聆聽就像一面鏡子,任何人都能透過聆聽力改變自己。★★美國亞馬遜讀者4.6顆評價★★有一種溝通的症狀叫做「對話自戀症」。這種症狀指的是當你與他人對話時,不斷只想自己要說的話,要問的問題,完全沒有聽對方在說什麼,等到對方終於停止說話時,你自顧說出自己想說的話,想要問的問題――因為你沒有在「聽」。日積月累「沒有在聽」的結果會變成――你變得缺乏同理心,越來越孤單。你無法與人深入對話。你無法真正認識自己。生而為人,我們天性就是想受人重視,我們想被理解、被接納。聆聽能力就像一面鏡子,是讓我們可以確認自我價值的工具――我們是誰?以及我們想成為什麼樣的人?我們是如何需要被他人看見跟認可?甚至我們是如何需要他人來幫助我們定義自我及自身經歷,都可以透過聆聽力。《最高的聆聽》,是一本講述關係溝通的書,在每一段關係中必須兼具付出與給予──你是否拿得太多而又給得太少呢?《最高的聆聽》,作者派翠克.金從是一位對話溝通教練,他用五堂課建立聆聽能力的自信。你屬於哪一種聆聽風格?你如何架構聆聽框架?你如何同理聆聽?你如何聽出弦外之音,在聆聽的層級上,一旦你真心聆聽其他人的世界觀,你會發現這也是一本「我和他人」「我和自己」的心靈對話之書。【編輯導讀】聽見一整個世界最高的聆聽是什麼?生來即有兩隻耳朵與一張嘴的我們,難道不是天生的聆聽者嗎?為什麼學會「最高層級的聆聽」,不只可以幫助我們對他人更瞭解,還可以讓別人對我們充滿好感?閱讀《最高的聆聽》,將是讓你的聆聽力,從零開始重新架構的過程。翻開第一章,作者即以「心理諮商師與個案」的對話作為開篇範例,正當你對諮商師的專業判斷、見微知著佩服不已時,作者卻迅速指出「這名個案在最初兩分鐘,就已經決定不會再回來治療了」。如果連最專業的聆聽者都會犯下低層級的聆聽錯誤,我們該如何避免在對話的過程中,將對方愈推愈遠、讓關係愈聊愈淡?這就是國際溝通專家派翠克.金Patrick King要教給你的聆聽藝術,不只有聆聽時你該注意的教戰守則,更是從頭開始教你「如何對他人產生好奇心」。一旦來到最高層級的「同理聆聽」,發自真心地關注他人,整個世界都將成為你探索的樂園,每個人都是一本讀來津津有味的書籍,可以是輕薄短小的漫畫;也可以是宏偉豐富的史詩。真正的聆聽,並不是面帶微笑地等待對方閉嘴,輪到自己發言;更不是迫不急待地為對方
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秒回表達力:會議提案、談判說服都能無往不利的臨場反應練習【隨書附!秒回練習500題庫小冊】
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10.秒回表達力:會議提案、談判說服都能無往不利的臨場反應練習【隨書附!秒回練習500題庫小冊】

作者:荒木俊哉  出版社:幸福文化  出版日:2024/01/10 裝訂:平裝
一開口就講重點,才是「會說話」!沒有內容的話術,說得再漂亮都是廢話。★讓回話兼具「即時」和「內涵」的臨場思考術。★全球獲獎無數的廣告撰稿人,教你如何好好說出想法、簡單就能打動人心。【1張A4紙的筆記練習+12篇對話範例+11則說話深度技巧】14天內、有感提升臨場表達的品質!治好「詞不達意」和「腦袋空白」的溝通症頭,打造主管認同、客戶點頭、同事佩服的溝通軟實力。◎「表達力&創意發想」課程學員,絕讚正向回饋──‧就算工作時突然被提問意見,也能立刻明確地給出答案。‧明顯感覺自己說話時具體多了,說服力也增加了!‧被問到自己的意見並表達出來後,常得到「很一針見血耶」的回覆。◎這些臨時被點名的場合,該如何有內容的秒答?■會議中出現的兩個提案,主管詢問大家的意見──(X)B案感覺簡潔有力,我很喜歡。〉〉只講出模糊的感受。(O)B案主打的客群明確,且文案有強調重點字。〉〉具體說出喜歡的原因。■同事或後輩,請你提供書面報告的建議──(X)感覺有地方怪怪的,但說不出來是哪裡……〉〉無法將感受表達出來。(O)底圖太花俏了反而閱讀起來很吃力。/文字太多了,看不出哪裡是重點〉〉明確提出要修改的地方。■提案完畢後,被客戶反問「我們的產品真的會賣嗎?」──(X)是的,可以理解您的擔心。〉〉話說得漂亮,但沒有解決問題。(O)提案特別強調了這項產品的獨特性XXX,對消費者有吸引力。〉〉直接提出問題的解答。◎專家級的回話練習技巧‧用1張A4影印紙,練習對一個問題/主題的具體意見。〉〉每個問題限時2分鐘,一天練習3個問題,增加腦中回話的資料庫。‧在社群PO文時,將事件經過加上個人感受。〉〉練習對每件事情都有自己的想法和意見。‧開會時的筆記,用「問句」紀錄。〉〉提示「明天的自己」要從什麼方向切入重點。◎把「感受」文字化的「思考輸出」練習 作者荒木俊哉是獲獎無數的廣告文案創作人,對他來說,撰寫文案就是將客戶的感受意念轉化為清晰具體的文字;他認為,透過將「思維具象化」的書寫練習,無論是誰,都能立刻臨場秒回並且明確表達自己看法。‧為什麼「寫下來」能有助表達和溝通?人的想法和感受,存在腦中時都是一張張「圖像」,寫下來的過程,能讓畫面具體地文字化;對於一個主題或想法,只要先寫出第一段具體的內容,就能將其他圖像都轉為文字。書中的「1張A4紙的書寫練習」,就是利用將腦中畫面一一具象文字化的思考過程,鍛鍊快速把感受和想法
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一開口,就把話說到對方心坎上的55個方法
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11.一開口,就把話說到對方心坎上的55個方法

作者:桐生稔  出版社:商周文化  出版日:2024/01/06 裝訂:平裝
建立成功關係的方法並不是學習如何說話,而是看透對方內心! 會說話的人不一定會聊天,會聊天的不一定能把話說到對方心坎上……表情管理,思維模式,說話方式,手把手教你把話說到對方心坎上。 暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》作者好評新作! 好評推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人|王東明 口語表達專家、企業講師|李河泉老師 台積電「跨世代溝通」指定講座 「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。不管說得再清楚、再簡潔易懂,如果不是對方想聽的話,對方也不會有興趣。只要能掌握對方腦海中的正確解答,用來炒熱對話,就能引導對方通往你預期的方向。 觀察一下身邊在職場、生活中如魚得水的人,其實並不是會把說話技巧發揮到極致,而是能夠把話說到對方心坎上。他很清楚能讓別人感到如沐春風的機制、讓人喜悅的對話過程、使人不禁想幫助他的說話技巧,以及把話說得深入人心的技巧,這麼一來自然能掌握對話節奏,構築良好的人際關係。 STEP 1 明確掌握自己的主軸(定位)平時很多無效溝通,就是因為沒有明確自己的主軸(對人事物的態度)。如果對方和你的主軸是一致的,你就能夠想像他的需求,自然而然能說到對方心坎上。 STEP 2 想像對方的腦海(做法)想像對方的腦海裡在想什麼,觀察對方想做什麼、期待什麼。如果你提的方案正好是客戶想聽的,問的正好是對方想說的,那麼,他們還有什麼理由不喜歡你呢? STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向(活用法)書中的55個技巧,幫助你把話說到對方心坎上,最終達到自己目的。比如: 利用「if you」方法→思考「如果是你的話?」,在說出對方想聽的話之前,先想想看:「如果是自己,會想要聽到什麼樣的話呢?」●你在工作上犯了錯,主管非常生氣。你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢?如果是我,我會希望主管這樣責備我:「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯,發生什麼事了嗎?」雖然主管是在對我生氣,但這樣好像會有種受到肯定的感覺。 利用「will be」方法→若是希望對方有所反應,只要讓對方想像得出來就行了,誘發對方的行動。●汽車經銷商在銷售車款的場合。「What(什麼事)」……建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。「
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說話全能養成指南:首創結合心理治療!非暴力溝通NVC新世代進化版運用「需求理解法」,達成完美溝通4項全能技巧,創造每個人都舒服的關係
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12.說話全能養成指南:首創結合心理治療!非暴力溝通NVC新世代進化版運用「需求理解法」,達成完美溝通4項全能技巧,創造每個人都舒服的關係

作者:愛麗絲.雪登  出版社:拾青  出版日:2024/01/04 裝訂:平裝
▎需求理解法 ▎戴上「需求」眼鏡,讓每一種聲音都能好好被聽見、好好說出來► ► ► ►【全球首創】心理治療+非暴力溝通⇒ 創造良好連結的最佳溝通自救指南► ► ► ►找出你我「真正要的是什麼」不用妥協、無須吵架,也能達到共贏的溝通最高境界!★甫上市榮登亞馬遜暢銷榜教養類紙書、電子書第一名★英國皇室御用律師、《哈利波特》、《唐頓莊園》演員夫妻檔叫好推薦★風靡全英演藝圈、法律界、企業界、心理治療界、教育界、親子教養界、非營利組織界……開講及開課無數◤先測一測自己的「說話全能指數」◢▎情境1「你把客廳搞得一團亂!」►►►不中聽╳「親愛的,我發現客廳地上有好多襪子和書喔~」►►►中聽○▎情境2「你怎麼這麼晚回來。」►►►想吵架╳「我記得你好像說過六點會到家。」►►►委婉暗示○▎情境3「報告這星期會有進度嗎?」►►►無效╳「你週五前可以完成兩份評估嗎?」►►►有效○◤完美溝通4項全能技巧◢①帶著同理心去聆聽⇒ 完美避開「10大聆聽地雷」:不踩雷,才能創造連結②關心才能看清自己⇒揭開自身言行背後的「指紋需求」(=真正重要的需求=個人最深層的驅動力),處理棘手狀況會更加得心應手,也能得到更多收穫。③把話說進心坎裡⇒我們長嘴是用來打動人心,而不是打自己和他人的臉。④行動顧及全員需求⇒知道怎麼「繞到山的另一邊」,不再受難題所困,用「大家都能接受」的方式解決問題。►►►一般人解決問題時:習慣直線思考,不在乎他人感受,容易導致紛爭、引發麻煩。►►►懂得「需求理解法」後:☑看到問題時會先戴上「需求眼鏡」,找出潛藏在表面下的「未被滿足、理解的需求」。☑ 依據需求不同、連結方式不同,解方自然也不同⇒每一種處境的答案都獨一無二,帶給你的是有益身心的長期養分,而不是空有其表的速食解答。
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換個方式說,壞事也能變好事:讓事情好轉的溝通技術大全!28緩衝句╳28正面表達句╳21應和語,最強說話公式直接套用,不再因講錯話而懊惱、悔恨
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13.換個方式說,壞事也能變好事:讓事情好轉的溝通技術大全!28緩衝句╳28正面表達句╳21應和語,最強說話公式直接套用,不再因講錯話而懊惱、悔恨

作者:Haruyuki(はるゆき)  出版社:樂金文化  出版日:2023/12/29 裝訂:平裝
★ 即使內向,也不必困擾於如何開口 ★★ 翻轉逆境的表達技巧,不違背個性也能輕鬆應用 ★ ◥職場上,不擅長說話表達很吃虧?◣◥老是被塞工作,不知道怎麼拒絕?◣◥辛辛苦苦提案,客戶卻都不買單?◣◥與同事聊天,不知不覺中被討厭?◣ 在工作職場當中,你是不是也常常因為不擅長說話而吃了悶虧呢? 有時候是詞不達意,對方有聽沒有懂;有時候是不懂拒絕,只能委屈往肚裡吞;常常覺得自己準備周全,聽完簡報的對方卻興致缺缺;或一不小心脫口而出,造成了傷害。後果往往是破壞了關係,讓生意告吹,自己暗自神傷。這些問題,都是因為表達的技巧不佳而產生的,也經常會造成職場上、人際關係中的困擾。想要解決這種困擾,就讓專門研究表達技巧的專家Haruyuki(はるゆき)出手,秀出他的獨門祕訣吧! 作者在學生時代是內向又口才不佳的人。進入職場後,他深深的體悟到溝通、說話能力的重要性,因此日夜不懈的努力研究。他最終學會了表達的技巧,成為頂尖銷售員。憑藉著精湛的表達能力,他轉職到科技業,並以前所未有的速度晉升為營業部長。最終作者以內向但擅長表達的黑馬之姿,佇立於人生賽場上。 作者的「表達技巧」以簡單易懂為原則,既不需要艱澀的詞彙,也不需要長篇大論,就能夠達成溝通順暢的目的。即使是安靜、內向的人,也能學會並利用。表達技巧與天賦無關,只要掌握「換個方式說」的表達力,就能在職場上無往不利! ◎ 換個方式說的表達力,讓你在職場無往不利 作者在書中,以簡單易懂的方式舉出許多實例對照。讀者可以直接參考這些實例,套用在職場的溝通中。以下就是幾個在職場上經常會遭遇、發生的表達難題: l 拒絕對方工作委託時……「這邊有個案子,可以在三天內提案嗎?」(╳)直接拒絕要求:不行!我現在沒有辦法。(○)表明可能問題:可以。但手上的工作很多,必須先與您商量一下優先順序。先答應再表明問題,既能避免斷然拒絕會造成的窘境,也能討論安排是否合理。 l 描述他人特質時……「那個新來的行銷,你覺得他怎麼樣?」(╳)負面描述:他很神經質。(○)正面描述:他是個十分注意細節的人。改變觀察角度,用正面詞彙,可以避免刺激或傷害他人,也能帶來正面影響。 l 想展現公司優勢
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叫我社牛social cow:提升「人際關係」的23個說話技巧!
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14.叫我社牛social cow:提升「人際關係」的23個說話技巧!

作者:管玲  出版社:大樂文化  出版日:2023/12/27 裝訂:平裝
你有社恐症嗎?害怕和人交談嗎?瞭解自己才能跨越內心的那道牆! 現在開始,讓心理學博士陪你檢視你的社交瓶頸, 找出不敢主動開口的原因,不管你多內向害羞, 只要運用身體、心理、認知三者互動的方法, 在任何場合都能做自己、受人歡迎! ◎ 找對老師、用對方法,你也可以成為「社牛」!  想拓展自己的社交圈,又不知道怎麼主動和人搭話……  重要場合一定要拉個人陪,否則一句話都不敢說……  想和同事拉近距離,但總找不到適合的話題切入……  在朋友面前能暢所欲言,和客戶聊天卻常常陷入尷尬……  上台報告會緊張到發抖,甚至語無倫次,因此影響升遷…… 如果你也有以上的說話問題,導致影響人際關係甚至工作,那麼本書能對症下藥、找對方法,讓你輕鬆成為「社牛」!所謂「社牛」是形容某人在社交方面不怕生,能游刃餘地和他人溝通。 首先,要相信自己不是口才不好、反應太慢,只是一直沒有找出根本原因。不同於一般的口才訓練只著重說話技巧,本書作者為心理學博士及資深催眠師,認為很多人不善於公開說話是由於內心恐懼不安。因此他和讀者一起檢視從童年至今的心理層面,看看過去的你如何造就了現在的你,也就是帶你從源頭排除說話的障礙,找回說話的自信。 ◎ 不會說話到哪都吃虧!懂一點心理學就能翻轉人生 「我從小到大就是一個不怎麼愛說話的人,也蠻享受這種狀態。大學畢業後我找了一個辦公室行政的工作,覺得這個工作不用跟人打交道,是適合我的。誰知道我做得還不錯,很快就被晉升成部門主管,變成常常要開會。我打從心裡非常不想開會,但在這個職位上怎麼辦呢?只能硬著頭皮上,太心累了,我甚至已經在考慮要不要換個工作!」 以上是一個尋求作者幫助的案例,有類似困擾的人越來越多。作者指出雖然我們在意識層面跟上時代的腳步,但潛意識的部分卻不這麼想,長久下來演變成「做自己」和社會要求之間的衝突,這種衝突尤其常出現在社交場合。 為了解決這個現代人幾乎都會面臨到的問題,他研究出獨創的方法――身體、心理、認知三者互動。一旦調節好這三方面的反應,能有效化解社交中的內在衝突,即使在公開場合發言,也能處於放鬆的狀態下表達所思所想、不受限於他人的期待,本書是今日社會中你我都需要的一本社交寶典。  心――專心調解自己的情緒,不要問「我做錯了什麼?」  身――學習放鬆身體,感受不舒服或疼痛的部位  腦――排除評判自己的雜音,練習只專注於當下 ◎ 擺脫社恐有
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內向者的好人緣聊天術:全日本最內向的溝通技巧講師親授掌握47個對話黃金心法,輕鬆融入每個圈,跟誰都能聊得來!
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15.內向者的好人緣聊天術:全日本最內向的溝通技巧講師親授掌握47個對話黃金心法,輕鬆融入每個圈,跟誰都能聊得來!

作者:MIYATA SATOSHI  出版社:大牌出版  出版日:2023/12/27 裝訂:平裝
不知道要聊什麼的時候,請這樣說!\㊣ 擺脫句點王‧最高閒聊全技術 ㊣/從1對1到多人群聊,都OK!7大主題 ╳ 47個溝通技巧 ╳ 110個暢聊心機就算話不多,也超級有存在感!在任何場合、任何話題都聊‧得‧開。有以下煩惱的你,請務必拿起本書──‧不敢跟別人主動搭話。‧對話一來一往無法超過四句。‧總是找不到說話的時機。‧話題永遠不會輪到自己身上。‧無法好好表達自己的情感。‧非常不會聊天。很多時候,不會聊天不是你的錯,也不是個性有缺陷,只是你還沒找到對的方法!這是一本以「對話」為主題的書,特別適合那些在一對一時可以正常說話,但遇到多人對話就會突然變得不知所措的人。本書作者以自己身為「前‧社交溝通障礙人士」成功克服聊天障礙的經歷出發,向所有不擅長聊天對話的人傳授一套絕對可執行的方法與技巧,從1對1到多人群聊都適用!終結尬聊困境,讓你越聊越討喜!贏得好人緣的全方位閒聊技術大公開──傾聽、提問、接話、傳球,對話技能一次到位。今天開始,再也不必擔心無話可說!「我也好想融入大家愉快的聊天,放聲大笑……」「什麼時候才是接話的好時機呢?」「好無聊,我在這裡跟空氣一樣透明,還不如回家……」「1對1沒問題,為什麼人一多就覺得很難聊天呢?」要變得「很擅長聊天」不是件容易的事,但是「輕鬆融入不同圈子,愉快地參與聊天」是任何人都做得到的事。訣竅就只有一個,那就是把注意力從「我」轉向「大家」。不要去思考「我得說點什麼才行」,而是抱著「讓大家開開心心地聊天吧!」的想法參與對話。如果帶著這個心態,將書中描述的技巧付諸實踐,一定能擺脫「我是個可有可無的人」的尬聊困境。不僅如此,周圍的人還會覺得「你一定得在場」,成為不可或缺的存在,就不再只是夢想!讀完本書,就算是不擅長聊天的你也可以學會:▌ 隨時有派得上用場的萬能話題。▌在多人聊天中輕鬆說話的訣竅。▌ 拉近關係、取得好感的提問策略。▌ 巧妙控制聊天話題的走向。▌ 擺脫在多人場合中不知所措的焦慮與不安。▌ 躋身小團體中最受信任的頭號成員。不需要太勉強自己,也能一步步成長,提升對話技巧。請放心地跟著本書做,贏得屬於你的好人緣吧!
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小學生必學社交力01:人際溝通&網際交流活用術(日本SLA全國學校圖書館協議會選書)
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16.小學生必學社交力01:人際溝通&網際交流活用術(日本SLA全國學校圖書館協議會選書)

作者:藤野博  出版社:小熊出版  出版日:2023/12/06 裝訂:平裝
\現在開始自學社交力,未來發揮自身影響力!/培養自信表達.擁有信賴夥伴.解鎖交友困惑解決人際痛點.破解網路陷阱.邁向獨立之路★日本SLA全國學校圖書館協議會選書★聯合國永續發展目標SDGs最佳教材(目標17:夥伴關係)★含括社會情緒學習SEL五大核心能力:自我覺察、自我管理、社會覺察、負責任的決定、社交技巧★全套2冊:第一冊先了解「人際溝通」,第二冊再深入「網際交流」,線上線下雙管齊下,在人際版圖上,為孩子打造全方位的優質社交力!「人際溝通」和「網際交流」是孩子每天生活中,看似平常卻最需要學習的社交能力,從打招呼、跟朋友聊天、上臺報告,甚至線上線下小組討論、社群平臺留言,哪些話該說,該怎麼說,才能清楚表達個人想法,讓對方確實接收訊息;又有哪些話不該說,不致引起誤會或紛爭,破壞彼此感情,或是觸發網路糾紛的危機?《小學生必學社交力》共2冊,每冊規畫兩堂課,一共四堂課展示了人際溝通的基本與進階技巧,涵蓋對孩子來說,最重要的幾種人際關係,對於網際交流的疑難雜症也有周全列舉,逐一回應了孩子內心常見的困擾與疑惑。書中不同個性的動物角色個個是孩子的縮影,透過他們在校園和家庭中的對話交流,孩子彷彿聽到自己的心裡話,特別容易產生共鳴,加上大量的圖像資料和實際案例,讓「溝通」這門學問變成孩子也能夠輕易上手的「科普課程」,按部就班的學習。【第一冊】的重點是「人際溝通」:「溝通」就像玩傳接球,「傾聽」能接住對方投來的球,自我「表達」就是向對方投出好球,來回傳球不漏接,互動交流才能更愉快,而且透過溝通,還能與自己不同的人成為朋友,拓展世界觀。Lesson 1:適合自己的溝通技巧首先要針對「什麼是溝通?」和「為什麼溝通很重要?」等溝通的基本概念來進行思考。了解基礎後,再和父母、朋友,以及親近的人開始練習如何「表達」、「傾聽」等需要牢記的溝通重點。故事中的羊川同學內向又不擅言詞,老是在意別人反應無法說出真心話,開班會時也不敢提出反對意見;而善於交際又愛聊天的鳥山同學,容易跟朋友吵架,對喜歡的對象不會表達心意;至於個性我行我素的大神同學,總覺得大人很煩不想理會,或是忍不住衝動頂嘴,越鬧越僵……生活上種種溝通的衝突,透過溝通高手熊田老師的教誨,一次一次的溝通練習獲得緩解,與身邊的人互相了解,感情越來越好。Lesson 2:擁有跨越隔閡的勇氣為了能更樂在溝通,第二堂課會將溝通重點一一提出來討論。透過溝
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小學生必學社交力02:人際溝通&網際交流活用術(日本SLA全國學校圖書館協議會選書)
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17.小學生必學社交力02:人際溝通&網際交流活用術(日本SLA全國學校圖書館協議會選書)

作者:藤野博  出版社:小熊出版  出版日:2023/12/06 裝訂:平裝
\現在開始自學社交力,未來發揮自身影響力!/培養自信表達.擁有信賴夥伴.解鎖交友困惑解決人際痛點.破解網路陷阱.邁向獨立之路★日本SLA全國學校圖書館協議會選書★聯合國永續發展目標SDGs最佳教材(目標17:夥伴關係)★含括社會情緒學習SEL五大核心能力:自我覺察、自我管理、社會覺察、負責任的決定、社交技巧★全套2冊:第一冊先了解「人際溝通」,第二冊再深入「網際交流」,線上線下雙管齊下,在人際版圖上,為孩子打造全方位的優質社交力!「人際溝通」和「網際交流」是孩子每天生活中,看似平常卻最需要學習的社交能力,從打招呼、跟朋友聊天、上臺報告,甚至線上線下小組討論、社群平臺留言,哪些話該說,該怎麼說,才能清楚表達個人想法,讓對方確實接收訊息;又有哪些話不該說,不致引起誤會或紛爭,破壞彼此感情,或是觸發網路糾紛的危機?《小學生必學社交力》共2冊,每冊規畫兩堂課,一共四堂課展示了人際溝通的基本與進階技巧,涵蓋對孩子來說,最重要的幾種人際關係,對於網際交流的疑難雜症也有周全列舉,逐一回應了孩子內心常見的困擾與疑惑。書中不同個性的動物角色個個是孩子的縮影,透過他們在校園和家庭中的對話交流,孩子彷彿聽到自己的心裡話,特別容易產生共鳴,加上大量的圖像資料和實際案例,讓「溝通」這門學問變成孩子也能夠輕易上手的「科普課程」,按部就班的學習。【第二冊】的重點是「網際交流」:能向全世界發表自己的意見,是網路最大的魅力,不過要充分了解當中的危險性,培養面對資訊社會的生存能力,還要懂得善用5W1H(Who, When, Where, What, Why, How)進階技巧,傳遞想法與他人達到相互理解,成為溝通高手。Lesson 3:安全愉快的網際交流每天使用手機、平板、電腦和家人朋友互傳訊息或在社群平臺上交流,「和任何人」都能「隨時」、「隨地」取得聯繫,現今溝通比以往更便利,但也常因為不當使用3C招惹不必要的爭執和糾紛。了解線上溝通特性,適當使用「3C工具」,才能讓網際交流便利又安全。故事中在溝通高手熊田老師的教導下,內向的羊川同學鼓起勇氣和媽媽溝通,達成使用手機和網路規定的協議,也懂得遠距教學、視訊通話應有的禮貌;而愛聊天的鳥山同學學會寫作業善用網路蒐集資訊,並學著面對網路留言所引起的壓力;喜歡獨處的大神同學還處理了在虛擬遊戲群組內的相處難題。透過這些角色的對話情境,讓孩子明白:網路搜尋資料取得
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60/40溝通法則:全方位口才高手的聽說與對話技巧
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18.60/40溝通法則:全方位口才高手的聽說與對話技巧

作者:王時成  出版社:時報文化  出版日:2023/11/21 裝訂:平裝
溝通是人生必修的成功學【60/40溝通法則:成為全方位的人際溝通贏家】談判大師實踐寶典.提高你的知識、見識、膽識! 為什麼「話總是講不好」?說與聽,你與我的距離好遠,修辭代表你的態度;溝通衝突90%來自「認知不同」。溝通是成功者必備的能力,溝通力能使你更有自信、魅力、影響力,比專業能力更重要!本書提倡「60/40溝通法則」,60%部分是「姿態能量」,40%是「語言能量」,態度不對,口才再好也沒用,口才不好,態度很好,仍能被對方接受。溝通影響一生成敗,溝通之前你要先排除溝通存在的各種障礙,運用你的社會能力、語言能力、認知能力,發揮最強的說服力。從馬斯洛「人類需求金字塔」開始了解對方的需求、避免雙方陷入「斯格托瑪」自以為是的盲點、運用「周哈里窗」看清自己與對方、學會運用表達邏輯與組織力的「樹狀圖」、展現完整表達的演說「火箭圖」、善用紅羊的智慧抉擇、家族治療師維琴尼亞.薩提爾教導的心理引導溝通技巧。你將能成為溝通心理學專家。從TED公眾演說到豐田式會議七準則,高情商回話、化解衝突策略、非暴力愛的語言等等,提升你的公眾表達能力。溝通的目的在說服,本書教你破解藏在言行底下的冰山祕密,增強Logos、Ethos、Pathos亞里斯多德的說服三要素!不論是冰山理論還是動機式晤談,手到擒來,在職場、社會、家庭三大領域大幅提升單向表達、雙向溝通、說服辯論、衝突協商、談判斡旋能力,閱覽全書隨時隨地還能品味滿滿的溝通心靈雞湯!│本書特色│.以國際級教學理論為基礎,加上豐富的市場行銷與組織管理實務經驗,從想法、心態、行為技巧三個面向引導讀者激發潛能邁向職場成功。.書籍內容兼顧學理、實用性、完整性,具備易讀、易懂、易學、易用四大特色。.適合自學,或是作為企業培育組織溝通、衝突管理、商務談判人才的首選訓練教材。.運用國際案例、實戰案例、趣味案例等,除了啟發學習者的概念、創意思維,作者證明溝通這一門學問影響人的一生,不能忽視。.作者為《管理雜誌》、《成功雜誌》評選的台灣地區十大企管名師。「顧客滿意與貼心服務」課程曾被大陸央視編入國家講堂的課程之一。
大專院校開學書展
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不受傷害也不傷害人的說話練習:寫給想要擁有美好關係的你
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19.不受傷害也不傷害人的說話練習:寫給想要擁有美好關係的你

作者:林玎珉  出版社:大田出版社  出版日:2023/11/12 裝訂:平裝
韓國教保文庫∕yes24 9.8顆星推薦★★★★★ 入選2022年韓國年度書籍MBC、KBS電視台人氣報導YouTube書籍介紹影片點閱數超過200萬◆來自13年資深溝通專家的成熟說話寶典◆隨書彩蛋 :「不同個性類型的說話訓練腳本」,讓你學會面對各種情境的大人對話法不必為他人的刺耳言語傷心受挫,只需要練習以成熟穩重的方式,好好表達想說的話。和別人溝通交流之前,我們需要自我探索。即使過去在人際關係中受過傷害,我們依舊試著追求更美好的對談經驗;即使對交際感到徬徨無助,我們始終願意再接再厲,只為在下一次對話,說出一句溫暖動人的話語。這本書獻給在「對話溝通」這條艱鉅道路上跌跌撞撞的你,它將是你的說話教戰手冊,更是最了解你的貼心知己。你充分了解自己嗎?你想要建立什麼樣的關係?你理想中的良好溝通是什麼樣子?你期待透過說話獲得什麼?作者林玎珉為CEO、政治人物、教育、醫療、法律等各界專業人士提供指導,以「溝通分析理論」為基底,深入淺出運用「父母自我」「成人自我」「兒童自我」與「交流模式」「撫慰」觀念透過日常案例,幫助我們改變自己的溝通方式:◎ 在所有需要溝通的狀況下,「理解自我」是最基本的原則。◎「尊重他人,他人才會尊重你」,主動放低姿態向他人提出請求。◎ 想要守護珍貴的關係,需要有意識地覺察自己的心境。◎ 謹慎是不立刻把話說出口的「短暫沉默」,需要暫時停下想法和行動。◎ 回覆訊息需要足夠的時間思考,以充分表達自己的心意。本書將成為你說話的燈塔,一步步引導你,找到讓自己、也讓對方不受傷害的溝通方式,為對話的方向和人際關係注入正面溫暖的能量。從此時此刻開始,練習說話的路上,你不會再是一個人。【編輯導讀】溝通的傷痕,讓本書來療癒讓我們試著回想一下,小時候和朋友玩的丟接球遊戲。這個遊戲並不是要砸中別人的躲避球,不是要把對方殺個措手不及的排球,更不是為了讓打擊者打不中,投出各種變化球的棒球。就只是單純把手中的球好好丟出去,讓對方穩穩接住它。因此,我們會評估對方的狀態,例如體能、運動細胞,來決定丟球方式。反之,身為接球的一方,我們也會因應對方的丟球方法,讓自己更順利地接到球。如果過程一直不順利,大家便會興致缺缺地散會;但只要遊戲順利進行下去,大家就能從中獲得快樂,並期待著下一次的相聚。人際溝通也是一樣的道理。為了不讓他人、也不讓自己受傷,我們永遠要學著調整自己的說話方式,依照不同個性的人,
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心控:日本NO.1讀心師最強人心掌握術!8秒之後,所有人都在你的掌控中!
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20.心控:日本NO.1讀心師最強人心掌握術!8秒之後,所有人都在你的掌控中!

作者:大久保雅士  出版社:平安文化  出版日:2023/11/06 裝訂:平裝
內容簡介:8秒之後,所有人都在你的掌控中!日本「皇家讀心術之戰」冠軍,NO.1讀心師最強人際魔術!【口語表達專家、企業講師】王東明【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中【威煦軟體開發公司總經理】吳育宏【臨床心理師】洪仲清【人性銷售、領導專家】梁櫰之【《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人】愛瑞克【超業講師、Podcast銷幫幫主、行銷表達技術專家】解世博強力推薦!8秒,你能做到什麼?事業成功、人際暢通、感情如意……這些都可以輕易達成,只要你懂得「掌控人心」!.破除心防術:輕鬆解除戒心,秒獲他人信任!.印象操控術:初次見面的人,也能馬上喜歡你!.完美傾聽術:話題源源不絕,通暢無阻,超級好聊!.究極交涉術:解決彼此分歧,讓兩顆心瞬間零距離!你有聽說過「8.2秒」法則嗎?根據實驗發現,人類面對初次見面的人事物,平均要花8.2秒才會有好感,而一個人的注意力,據說也只有8秒,所以想要掌握人心,必須在短時間內成功,而「心控」就是最強大的技能。「心控」並不依靠超自然的力量,而是一種看穿對方心思、借力使力,讓對方在不知不覺中對你感興趣,並主動靠近的神奇手法。而深諳這種技巧、能夠牢牢掌握他人內心的專家,也被稱為「讀心師」。本書是日本第一「讀心師」,融合十多年經驗的集大成作品。只要有效善用本書的40個專業技巧,就算是口才不好、膽小懦弱、社交恐懼的人,也能精準讀心,人際關係變得輕鬆百倍。現在就來成為人群中最受歡迎的那個人吧,只要看完這本書,你一定能做到!「稱讚」的魔術:最有效的稱讚法不是直接稱讚,而是「透過第三者來稱讚」,可以讓對方坦率接受讚美。在本人不在場時稱讚,或在有點距離的地方稱讚,故意讓對方聽見,也可以向第三者介紹的時候稱讚。「送禮」的魔術:想要不著痕跡縮短距離,可以準備兩份禮物,一份是障眼法用,在對方感到失望後再拿出真正的禮物,利用這種落差,讓對方的喜悅增幅。「無法拒絕」的魔術:想讓對方點頭答應時,最好不要用「是或否」的問題,而是使用「A或B」的二選一,人在遇到有前提或選項的問題時,很容易會不自覺從選項中選擇,因此所有選項都要安排對自己有利的內容。
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