我創業，我獨角no.2：精實創業全紀錄，商業模式全攻略= UNIKORN startup

◎創業家實戰故事，瞭解台灣品牌的故事。
◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。
◎圖像表格化，在輕鬆簡單的方式下學習，窺探創業的世界。

◎羅芷羚Bella

2014那一年，我辭掉8年彩妝講師，訂了一張機票飛往6853 公里位於南半球的Gold Coast，開始人生新樂章。

看到這裡，你可能會問一句：「為什麼？」

因為我不想活在別人的期待中，不想人生只是活過，不想放任百無聊賴的生活扼殺夢想，而自己只能目睹它凋零死去。

前往Gold Coast的那段旅行對我有很大的啟發，途中我學會與自己獨處，也觀察到各個族群、職業之間的歧異。

旅行期間，我嘗試許多以往不曾接觸的工作內容，也到過不同城市及國家，涉足過各個產業，那段時光裡，我有過好多樣子；保養品工廠人員、飯店房務、彩妝講師、造型梳化師、拳擊賽舉牌女郎、選美比賽參賽者、電影公司培訓新秀、拍攝模特、演唱嘉賓、心靈spa講師…等，正是當時的種種經歷與探索融合、拼接出現在的羅芷羚。

回台灣後，我與朋友一同創立共享空間品牌，期待能透過該場域幫助創業者之間產生更多連結。我們認為創業不是守在自己的辦公室內故步自封，而是藉由與他人的交流激盪、發想出更多璀璨的火花。在營運過程中，我們發現許多創業者其實有曝光自身品牌與理念的需求，然而，採訪新企業對主流媒體並不具吸引力，「受訪」於新創公司來說像是不可企及的殿堂。

為了替創業者們發聲，我們創立了「獨角傳媒」，提供第三者視角訪談服務給予創辦人一個對外窗口，在這裡，人們會聽見他們說的話，可能是創業的起心動念，又或者是自己堅守的價值；除了訪談，獨角傳媒也會透過文字承載每一位創業家的心路歷程，將他們獨一無二的創業故事編寫成冊，雋永地流傳下去。

你也想成為書中的主角嗎？
我創業，我獨角！
我們的專訪總是免費，我們深信每一位創業家，都是自己的品牌主角。
你的故事與夢想值得被看見，需要被看見。

我常常問自己：
「想成爲什麼樣的人？」「想做什麼事？」
在獨角傳媒我找到了答案，那你們呢？

你有多渴慕完成你的夢想？
你是否忘了心目中曾經滾燙的那份願望？
最大的遺憾不是來自失敗，而是錯過。
世界美好何其多，放開心胸感受它帶來的震撼吧！
「現在」就是最好的時光。


2006.12 彩妝講師
2014.12 旅居國外
2017.04 企業教育訓練講師
2019.03 共享空間品牌共同創辦人
2020.03 獨角傳媒總監

Facebook: www.facebook.com/unikorn.bella/
E-mail:bella@unikorn.cc
電話:04-3707-7353

◎獨角傳媒，對我們來說，它是一個創業者幫助創業者實現夢想的平台！ 在經營商務中心的過程中，我們常常接觸到許多創業者，其中不乏希望分享自己的品牌/理念/創業故事的企業主，可惜在這個競爭激烈的時代下，並不是每家企業起初創業就馬上做到穩定百萬營收、或是一砲而紅成為媒體爭相報導的對象，大部分的業主常常都是默默地在做自己認為對的事情，直到5年後、甚至10年後，等到企業成功才會被人們看見。在這樣的大環境下，我們發現很少有人願意主動去採訪這些艱辛的創業者們，許多值得被記錄成冊、壯聲頌讚的珍貴故事便這樣埋沒於洪流下，為將這些寶藏帶至世界各地，獨角傳媒在2020春天誕生了！ 
「每一個人的背後都有一段不為人知的故事」 
品牌身處萌芽期之際，多數人看見的是商品，但獨角想挖掘、深究的是創造商品價值的創辦人們。這些故事有些是創辦人們堅持的動力來源，亦或挾帶超乎預期的重大使命感，令我們備感意外的是，透過創作本書的路程中，我們發現許多人只是單純地為了生存而在這片滿是泥濘的創業路上拼搏奮鬥。 
因此我們要做的，不單只是美化、包裝企業體藉此提高商品銷售量，我們要做得更多！透過記錄每一位創業家的心路歷程，讓他們獨一無二的故事可以被看見，幫助讀者在這些故事除了商品的「WHAT」，也瞭解它背後的「 WHY」！ 
許多人會有這樣的迷思：「創業當老闆好好喔，可以作自己想作的事，工作時間又彈性，我也要創業。」然而真的創業之後，你會發現你的時間不再是你的時間，當員工一天是8小時上下班，創業則是24小時待命；員工只要按部就班每個月薪水就會轉進戶頭，創業則是你睜開眼就在燒錢，每天忙得焦頭爛額就為找錢、找人、找資源。讀完這本書後你會發現：創業真的沒有想像中那麼美好。 
看到這裡，也許你會問我：「那還要創業嗎？採訪出書還要繼續嗎？」 我的答案是：「YES! ABSOLUTELY YES!」 
大家知道嗎？目前主流媒體、報章雜誌，或是出版刊物中所看到的企業主其 實只佔了台灣總企業體的2%，台灣真正的主事業體其實是中小企業，佔比高達98%！(註)；大型企業及上市櫃公司由於事業體龐大，自然而然地便成為公眾鎂光燈下的焦點，在這樣的趨勢下，我們所想的是：「那，誰來看見 中小企業呢？」當星系裡的恆星光芒太過強大時，其他星星自然相對顯得黯淡失色，然而沒有這些滿佈夜辰的星星，銀河系又怎麼會如此浩瀚、閃亮？獨角傳媒抱著讓大家看見星河裡的微光(中小企業主)的理念出發，希望給大家一個全新的視角環顧世界。 
不可否認的是，初期我們遇到相當多的挫折跟挑戰，但因為有想做的事情，有想幫助創業者的這份信念，所以儘管是摸著石頭過河，我們仍會堅持走對的路，直到成功渡過腳下湍急的暗流。 
如果有讀者認為讀了這本書後便能一「頁」致富，那你現在就可以闔上這本書；獨角在這本書想做到的是透過50個精實成功創業者的真實故事，讓大家意識到所謂的困難其實有路可循，過不去的坎也沒有這麼多，我們希望這些 創業故事能成為祝福他人的寶典！ 
「我創業，我獨角」它可以是你的創業工具書，又或者是你親近創業真實面向的第一步，更讓你有機會搖身一變成為自有品牌最佳代言人，改變就從現在開始！ 
獨角傳媒，未來會成為一個什麼樣的品牌呢？我們相信它是目前全台第一個擁有最多企業專訪的直播平台，當然未來亦會持續增加；除此之外，我們亦朝著社會企業的方向邁進，獨角近來與國外環保團體合作，推出名為「ONE BOOK ONE TREE一書一樹」的公益計畫，只要讀者以預購方式支持書籍，一個預購，我們就會在地球種一棵樹，保護我們所處的星球在文明高度發展的仍保有盎然、鮮明的活力。 
另外，我們亦將定期舉辦「UBC獨角聚」──一個B TO B 的企業家商務俱樂部，獨角想打造出一個創業生態系，讓企業之間產生更多的連結、交流與合作契機，不再只是單打獨鬥埋頭苦幹！未來，我們相信這個平台將 持續成長茁壯，也期待有更多被採訪創業故事的台灣創業家，終能走向國際舞台，成為世界級的獨角獸公司以榮耀他們自己的創業品牌，有幸參與此過程獨角傳媒真的備感榮焉！ 
最後，我要感謝每一位受訪的創業家，謝謝你們傾力讓世界變得更美好。值此付梓之際，我謹向你們以及所有關心支持本書編寫的朋友們致以衷心的謝忱！ 
將一切榮耀歸給主，阿門!
(註) 
根據《2019年中小企業白皮書》發布資料顯示，2018年臺 
灣中小企業家數為146萬6,209家，占全體企業97.64%， 
較2017年增加1.99%；中小企業就業人數達896萬5千人， 
占全國就業人數78.41%，較2017年增加0.69%，兩者皆創 
下近年來最高紀錄，顯示中小企業不僅穩定成長，更為我國 
經濟發展及創造就業賦予關鍵動能。

關於獨角
序文
導讀
精實創業
商業模式
目錄
01
享時空間
鍵鑫科技有限公司
豐盛健康照顧集團
繆思模麗有限公司
淨觀國際事業有限公司
和泉健康節能有限公司
洗旺國際有限公司
韓誠作文
球客道
RS 手工花藝禮坊
翔韻音樂舞蹈藝術中心
02
柏諦生物科技股份有限公司
FUcoi 藻安美肌
亞芙媞事業有限公司
晶美儷生活藝術美學
新能量創建學苑
秦豐實業有限公司
智慧貼紙股份有限公司
谷林運算股份有限公司
阿法碼科技股份有限公司
雙照地產
03
杰哥企業有限公司
草屯知達工藝會館
潔易管理顧問有限公司
極星空間美學設計
京平院設計事業有限公司
灰色大門設計有限公司
思銳室內設計有限公司
肯星室內裝修設計有限公司
沐光寓室內裝修有限公司
水設空間室內設計工坊
04
邱震翔職能治療所
有安心長照服務有限公司
台中市好伴照顧協會
城盛生物科技股份有限公司
關楗股份有限公司
吉維那環保科技股份有限公司
雅匠科技股份有限公司
達標智源科技股份有限公司
奇翼醫電股份有限公司
輔人科技股份有限公司
05
茶侶人文餐廳
蔡氏釀酒精釀啤酒廠
喜笑花生
林鬍子股份有限公司
品業興實業有限公司
哈布童鞋有限公司
奧創精緻皮革保養
佐和陶瓷國際有限公司
花格子美術文理短期補習班
威爾史塔迪有限公司

更多創業故事訪談
關於這本書的誕生
UBC 簡介
一書一樹簡介
獨角商業模式
工作夥伴介紹
採訪全剪影
網路平台

◎「這是最好的時代，也是最壞的時代」期待在創業路上剛好遇見你
本書收錄超過50家企業品牌組織的創業故事，每個故事都是精實的。不管你是正在創業或是準備創業，相信都能發現你並不孤獨，也許你也會在這當中找到你自己創業靈感。故事的內容總是感性的，但真實的商業世界卻常常給我們狠狠的上了幾堂課，世界變動的速度太快，計畫永遠趕不上變化，透過50家企業品牌的商業模式圖，讓你直觀全局，所以在你也開始想寫一份50頁的商業計畫書前，也為你自己的計劃先畫上一頁式的商業模式圖，並隨時檢視、調整、更新你的商業模式。 
本書將每個故事分為 #A #B #C #D 四大模組，你可以照著順序來看這本書，你也可以隨意挑選引發你興趣的行業來看， 你甚至可以以每星期為一個周期，週一看一則故事，週二～週四蒐集相關的行業資訊，在週五下班邀請你的潛在合作夥伴一起聚餐，用餐巾紙畫出你們看見的商業模式。 
最後用狄更斯《雙城記》做為結尾，「這是最好的時代，也是最壞的時代」。但是，無論身處怎樣的時代，總會有一批人脫穎而出，對於他們而言，時代是怎樣的他們不管，他們只管努力奮鬥，最終成為時代的主流。
期待在創業路上剛好遇見你
商業模式全攻略
重要合作
誰是我們的主要合作夥伴?誰 是我們的主要供應商?我們從 合作夥伴那裡獲取哪些關鍵資 源?合作夥伴執行哪些關鍵活 動? 夥伴關係的動機:優化和經 濟,減少風險和不確定性,獲取 特定資源和活動。 
關鍵服務
我們的價值主張需要哪些關鍵 活動?我們的分銷管道?客戶關係?收入流? 類別:生產、問題解決、平臺/ 網路。
核心資源
我們的價值主張需要哪些關鍵資源?我們的分銷管道?客戶關係收入流?資源類型:物理、智 力(品牌專利、版權、數據)、人 力、財務。 
價值主張
我們為客戶提供什麼價值?我們幫助解決客戶的哪些問題?我們向每個客戶群提供哪些產品和服務?我們滿足哪些客戶需求? 特徵:創新、性能、定製、"完 成工作"、設計、品牌/狀態、價格、降低成本、降低風險、可訪問性、便利性/可用性。 
顧客關係
我們的每個客戶部門都期望我們與他們建立和維護什麼樣的關係?我 們建立了哪些?他們如何與我們的其他業務模式集成?它們有多貴? 
渠道通路
我們的客戶細分希望通過 哪些管道到達?我們現在怎 麼聯繫到他們?我們的管道 是如何集成的?哪些工作最 有效?哪些最經濟高效?我們如何將它們與客戶例程集成？
客戶群體
我們為誰創造價值?誰是我們最重要的客戶?我們的客戶基礎是大眾市場、尼奇市場、細分、多元化、多面平臺。
成本結構
我們的商業模式中固有的最重要的成本是什麼?哪些關鍵資源最貴?哪些關鍵活動最貴?您的業務更多:成本驅動(最精簡的成本結構、低價格價值主張、最大的自動化、廣泛的外包)、價值驅動(專注於價值創造、高級價值主張)。樣本特徵:固定成本 (工資、租金、水電費)、可變成本、規模經濟、範圍經濟。
收益來源
我們的客戶真正願意支付什麼價值?他們目前支付什麼?他們目前如何支付?他們寧願怎麼付錢?每個收入流對整體 收入的貢獻是多少? 類型:資產銷售、使用費、訂閱費、貸款/租賃/租賃、許可、經紀費、廣告修復定價: 標價、產品功能相關、客戶群依賴、數量依賴性價格:談判(議價)、收益管理、實時市場。

Share Space享時空間
成為台灣的獨角獸，共享空間的領頭羊－Share Space享時空間
羅芷羚（Bella），享時空間共同創辦人，效仿國外coworking space的概念，跳脫以往傳統對於辦公室冰冷的既定印象，新穎的辦公室採半透明隔間方式，加強進駐者之間的交流及合作，期許未來可以成為一個自帶資金的創投公司，讓資金回流到初期創業者進而幫助他們成長茁壯。

擺脫制式化擺設空間，創業想法萌芽

2018年，Bella還是個企業演講講師，她受邀到國內外各大城市演講，在無數次大大小小的演講中她發覺到，每次講課的地點幾乎都是在講堂，傳統偌大的空間裡擺放著演講台和麥克風，如此制式化的擺設不免讓人感到拘謹又冰冷，正當她思考到會議室有沒有可能出現新的形式時，Bella去到了世界知名的共享工作空間品牌－WeWork，進駐者在開放空間共同工作，彼此之間容易有連結跟交流，看到這個場景，一個想法在Bella心裡油然而生，她想把共享空間辦公室搬到台灣。

辦公地點免煩惱，一台筆電即可進駐

Bella將地點設在台中，一方面是因為家鄉所在、方便就近管理，另一方面是因為台中的市場還不盛行共享空間的概念；有別於一般商務中心選在舊大樓設點再重新裝潢，享時空間選在位於七期重劃區的新大樓，鄰近市政府、可以說是市區的精華地段，一進門就可以感受到大廳乾淨明亮且氣派，整棟新大樓的裝潢都很一致，現代感和科技感並存卻又不失溫暖，每個角落、連廁所都很有質感，位於黃金地點、地段良好，租金也不低，進駐者以穩定發展的公司或是個人接案的工作室居多，大多已有固定的客源，在這個空間裡不僅有優良的辦公環境，也為進駐者做好形象，為他們的客戶帶來良好印象。

在這裡進駐者免去尋找辦公空間及秘書的麻煩，只要帶一台筆電就可以開始工作，特別的是，享時空間的辦公室隔間打破以往傳統既定印象，採用半透明隔間，在椅子上辦公的高度是無法看見不同辦公室的人，但當你想放鬆時只要站起來就可以和人互動交流，這讓進駐者既可以專心辦公又可以加強彼此之間的交流及連結，中心的秘書也了解每間辦公室的產業屬性，可以介紹客戶之間認識，有助於異業合作，且良好的通透感使空間的光線更充足，辦公時不會感到狹隘、壓抑，上班時的心情就能更愉悅、開闊，在這樣的場域裡，公司的產業若不便公開也不會選擇進駐，自然也替享時空間篩選掉不適合的客戶。

新創產業難被接受，夥伴攜手共度挑戰

Bella並非單打獨鬥出來闖盪，提及合夥人，他們不僅是夥伴也是彼此的導師，兩人雖然個性迥異但卻互補，一個善於處理事情、一個善於處理人，Bella笑說，合夥人就像小精靈般的總是有許多點子，總是可以想出特別的方案，透過網站或臉書刊登廣告吸引客戶來電詢問，且合夥人是app軟件開發出身的，擅長科技應用及網頁處理，所以公司的決策、發想與執行都由合夥人負責；而Bella負責落實企劃執行前的準備工作，以及員工之間的溝通跟協調，包含了公事上的工作內容分配及進度掌握，還有聆聽夥伴心裡的意見，兩人各司其職，雖然偶爾有爭執的時候，但也因為兩人有共同的信仰，他們很願意放下情緒來溝通，他們深知彼此有共同的願景，都是為了公司團隊好。

即使市面上早已推出的共享汽車、共享雨傘，但共享空間在台灣的市場仍然屬於寡占，顧客對於一般辦公室的既定印象很難在一夕之間改變，要大眾接受像享時空間這樣透明且開放的辦公空間更是一大挑戰，外界投以許多不看好的眼光，很多人認為國外需要不一定台灣也會需要，甚至覺得Bella是吃力不討好；憶起享時空間還在裝潢時期，兩人常常整天待在大樓頂樓的咖啡廳，一邊辦公一邊監工，還為了辦公桌椅特地從國外挑選並客製化，雙手也因為組裝桌椅起水泡，常常忙到三更半夜才離開公司，就是希望可以創造出舒適且有質感的空間。

讓資金回流，共享空間、共享經濟

好在大部分的客戶都相當喜歡享時空間，還有客戶說到：「儘管很不景氣、人力外流，但你們做了很好的事，要堅持下去不要放棄！」甚至有赴美學成歸國的客戶也大大鼓勵享時空間，認同台灣也有用心且不輸國外的商務中心，最讓Bella感動的是，當初對創業很擔憂、苦口婆心想勸退的母親，也在開業參觀後對於享時空間讚不絕口，甚至在白板上留言「媽媽愛你，加油！」，母親以溫馨的方式讓Bella感受到滿滿的愛，也使Bella更有動力繼續向前邁進。

「你們要先求神的國、和神的義，這些東西都要加給你們了」身為共享空間的領頭羊，Bella引用了聖經，她深信她所要做的事情是為了榮耀上帝，她認為創立享時空間的背後不單單只是為了賺錢營利，而是許多不同的產業及團隊在經過不斷交流之後，往往能有超出預期甚至更壯大的成效，這才是享時空間最想做到的。隨著品牌知名度及影響度的提升，未來享時空間將以台中作為旗艦概念館，計畫三年達成十個館別、十年達成五十個聯盟館別，並與同業合作一起提供給需要的客戶做異地辦公使用，期許未來享時空間可以成為自帶資金的品牌，讓資金回流到初創業者身上，提供給客戶在創業初期所需的資金、人脈與團隊，讓需要產業的人可以發揮所長、需要空間的人可以進駐、需要資金的人有創投可以注入，真正落實共享經濟的理念。

Tip: 團隊成員各自展現自我優勢、各司其職，將對的人擺在對的位置上，公司才能最有效率的前進。
Tip: 產業選點很重要，從外觀到內部格局若能一致，對外形象良好更能在客戶眼中加分。


店家基本資訊：
Share Space享時空間
地址：台中市西屯區市政路402號5樓之6
電話：(04)3707-7357
官網： http://www.sharespace.cc/
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勤於環保、忠於顧客的空污守門員－鍵鑫科技有限公司

近年來，隨著空氣污染日益嚴重，環保意識逐漸抬頭，大眾對於空氣品質的要求也逐漸提高，許多減少空氣污染的設備也如雨後春筍般地生產，而早在十幾年前，鍵鑫科技有限公司的負責人謝麒炮先生便已想到這點，並且展開他創業的生涯。


看中產業前瞻性，轉職當起創業家

靜電機是許多工廠和餐廳的必備，原本在電腦公司擔任管理職已經數十年的謝大哥，因為工作的工時太長而決定轉職，當時台灣還沒有什麼環保相關產業，大眾對於環保也還沒有什麼概念，但其實當時空氣汙染已經相當嚴重了，所以謝大哥認為這個市場非常需要投入，他看得很遠也觀察敏銳，他認為未來環保議題將會愈來愈被社會重視，於是他看中了空污設備的前瞻性，便決定自行創業，毅然決然一腳踏進了靜電機的市場，創立「鍵鑫科技有限公司」。


單打獨鬥，萌生放棄念頭

從原本的電腦產業轉職到工業，工作的內容大相逕庭，沒有股東、單打獨鬥的謝大哥從無到有、一手包辦，從建立公司到尋找廠房建地、設備、工廠規劃，公司大大小小的事全部都靠自己摸索，包括跑業務也是，因為沒有跑業務的經驗，謝大哥甚至不太敢跑業務，就怕自己不夠專業被客戶問倒，所以常常半夜下了班回家自己反思問題所在，也利用休假日練習跑業務，花了大半年的時間才逐漸上手，加上當時靜電機算是新興產業，謝大哥對於靜電機一竅不通卻也不知道從何問起，找上了勞工局想參考課程訓練，卻也求助無門，最後還是靠自己看書鑽研。

另一方面，創業初期的客戶群流量十分不穩定，有一年甚至只有兩間客戶找上門而已，沒有什麼收入來源，還要支付廠房的租金和設備成本，好幾年都入不敷出，家人們也慢慢地愈來愈不支持謝大哥的事業，紛紛勸他放棄，同時也有好幾間電腦公司找上門希望謝大哥能重操舊業，連他自己也好幾次萌生了想回頭的念頭，但想起已經投入許多資金跟心血，還是決定咬著牙、堅持下來，加上社會環境和政策不斷地改變，原先設定希望公司能在創立的幾年內就步上正軌，但計畫趕不上變化，也只好先放慢腳步了。

站穩市場，著手計畫研發

鍵鑫科技起初是以靜電機的保養維修為主，到現在技術純熟了之後也延伸到了安裝和設計方面，服務的市場也已擴展到水泥業、電子業、餐飲業等各行各業，除了靜電機以外，也逐漸熟悉其他許多相關產品，像是冷凍設備、廚衛設備、風管設備等等施工安裝，也做設備的銷售代理，另外，鍵鑫科技也開始著手規劃研發商品，像是清洗藥水，有別於市面上的藥水成分大多是強酸強鹼的化學毒物，研發團隊選用有機水果來製成藥水，此外也研發靜電機的新機型，目前市面上的靜電機若運轉八小時的耗電率約為10元，新機型可以大幅降低耗電率至0.6元，除了省電還會提升除油效果，研發的產品也都大致完成雛形，預計不久的將來就可以推出上市。


將心比心、以服務為宗旨

如今，鍵鑫科技的技術是經過台灣優良產品評鑑審查通過的，榮獲台灣優良產品金品獎，也是全台第一家有登記認證的保養、維修、安裝公司，許多別人手上維修不了的設備，到了謝大哥的手上都能一一解決，因此名聲愈打愈響亮，得到許多客戶良好的回饋，客戶群也慢慢延伸，創業至今十幾年來，鍵鑫科技累積到現在已經擁有兩、三千家客戶群，也經手過成千上萬件案子，得到客戶的信任與青睞是謝大哥最引以為傲、也最有成就感的事，也因此「以服務為宗旨」一直是鍵鑫科技的經營理念，謝大哥也教育員工要發自內心對待客戶，保護客人的設備使其發揮最大的功能，讓客人可以安心使用設備，從小吃店到工廠，不論規模、不惜成本，謝大哥也從來不會挑客戶；未來謝大哥一樣會繼續往工業及空污設備產業前進，現在有許多機器已開始量產，希望藉此提升使用率，也已經有許多新設備開發的想法，鍵鑫科技也期許可以創造屬於自己的品牌，做到開發設計、安裝、維修的一條龍服務，目前也已經有好幾家國外的公司預訂要做經銷合作，期待鍵鑫科技未來可以走向國際、發光發熱。

對於創業，謝大哥認為要顧及的範圍很廣，鎖定的目標產業、資金的周轉、市場上的需求，每一個面向都很重要，創業並不容易，不可能一步登天，「頂峰是個很冰冷的地方」謝大哥這樣說道，一路跌跌撞撞，從學習中找到經驗，從經驗中得到經歷，從原本的一竅不通到現在已經滾瓜爛熟，從單打獨鬥到現在已經有公司團隊合作，謝大哥的目標一直很明確，都是為了環保和永續經營，十幾年走來、始終如一。

Tip:發自內心對待客戶很重要，這樣才能獲得客戶的信任跟青睞。
Tip:從學習中找到經驗，從經驗中得到經歷，不懂的就要去摸索，久而久之就能
　熟能生巧。