內在睿智之聲：策略型領導力的內在聲音

你是否曾經有過難以抉擇的時刻？面臨此種情境時，最佳選項隱晦不明，後果也不明確，結果可能影響數百人，甚至更多。每個選擇時刻，都面臨一個潛在的轉折點——它可能有機會推動你的組織或是你個人，穿越一個從未跨過的門檻。
也許你是公司的領導人，腦中擁有偉大的創新想法，但這也同時意味著你要承擔極大的風險，甚至可能將公司孤注一擲。或者你可能被要求主導一波裁員，你必須决定誰該留下來，誰該離開。或者你可能是個前程似錦的創業者，有人想要提供你一筆利潤豐厚的生意，但是你必須改變原有的經營模式，同時你並不確定自己和團隊是否能勝任此項任務。或者你被要求跨越道德底線：行賄、調整一些數據以美化結果，或者當有其他更合適的應徵者時，你雇用了自己的朋友或親戚。
這些艱難的選擇，有些也會出現在職場以外的地方。例如要選擇哪個工作、送小孩去讀哪所學校、是否要換房子、如何治療一個會使人虛弱的疾病、如何面對日益困難的婚姻、如何與面臨巨大壓力的親戚或朋友相處，或者在其他生活情况中，你都可能發現自己處於未曾預料的困境，你需要在結果不確定的選項中做決定。有些時候，唯一的權宜之計在道德面似乎有些問題；在其他情況，你可能會感到絕望，彷彿別無選擇。在其他時間——工作中或家裡——可能突然出現某個新的機會，但你卻提心吊膽，你不知道究竟確切會發生什麼事。無論你做什麼，你都必須要有信心，哪怕你在原地不動，也是一種决定。
面對此種不確定性，你該如何找到正確的方法？當你一旦弄清楚，又該如何讓自己做好準備，以便在選擇之後，一切順利進展？最重要的是，即使在困難與不確定的情况下，你要如何養成習慣，才能一次又一次地做出更好的選擇？
當然，沒有哪本書能夠完整回答這些問題。最佳的選擇始終取決於每個案例的獨特情況。但是無論是重大的業務變動或是刻意改變的生活，所有重大決策都有其共同點。那就是做出選擇的當下，只要你投入適當的關注，人類大腦與心智就會發生一些事情，它們可以幫助你在未來做出更好的决策。此外，如果你持續以正確的方式管理這類型的決策，你就能成為一名罕見的策略型領導者，這類型的領導者可以幫助一個團體、企業或國家突破限制，讓它們更接近於實現其深遠的志向。
 神經科學家和心理學家已經對心智（mind—心理活動的場所）和大腦（brain—與心理活動相關的生理器官）進行研究，檢視心智與大腦在人們關鍵抉擇時刻的運作方式。他們的研究結果，包括來自組織研究者的觀察與見解——闡述人在扮演領導角色時的神經動能（neural dynamics）狀況。關於神經科學和領導力的見解已精在許多地方湧現，它們普遍指出決策習慣、反覆出現的心智活動與策略型領導力（strategic leadership）特質之間有共通的關係，也就是解决組織難以輕鬆管理的複雜問題能力。一名策略型領導者會通過幫助組織超越其限制，並朝向更深刻與更强大的能力層次前進，以獲得其地位的合法性。這代表他能啟發別人、幫助群體考量新的可能性，並帶領企業朝向崇高且有益的目標發展。
 在本書中，人的心智與大腦之間的關係是策略型領導力的核心。我們將心智定義為與自我有關的一種持續性的心理活動模式，特別是指有意識的選擇與决策行為。大腦是頭骨中的生理器官，神經元和其他細胞在那裡運行並傳遞感知、感情、思想與情緒。心智是活躍的——這是關乎個人如何擺放自己的注意力在這些選擇與決策的資料。大腦會受到這些選擇和决策的影響，你越能辨識與管理大腦的反應，就越容易集中注意力。這裡同時引出本書核心的簡單概念：關注的焦點決定了關鍵選擇時刻心智和大腦所發生的事情，同時也决定了你能成為什麼樣的領導者。
 當闡述此概念時，我們也會探索一些關於心智和大腦相互影響與衝擊的基本問題，這些問題也都還是當下神經科學正在研究的主題。但所有這些複雜性，都歸結於一個事實：在大多數情况下，你的注意力可能只聚焦在兩種基本方式之一。我們將其稱之為「低谷」（Low Ground）與「高地」（High Ground），它們將分別引領你走向交易型領導力（transactional leadership）或策略型領導力。
本書其餘章節將會更詳細解釋這些概念，並佐以腦神經科學與組織研究結果加以說明，以及你該如何有效的調整與施展這些概念。接下來兩章的重點將放在「高地」、「低谷」以及與其相關的概念，包括更明確敘述這兩個路徑的相關心理活動。
 第二章「低谷與高地」，其內容涵蓋了你在決策時刻，可能會運用的兩種主要的心理活動模式，以及與之相關的大腦迴路。我們還會解釋自我導向的神經可塑性（neuroplasticity）本質，也就是集中注意力並且更頻繁的將心智活動轉移至高地，以增强你的大腦功能。
 第三章「找出你內在的聲音」，主要討論可以激發你內在睿智之聲的心理活動類型，包括：心智化（思考別人在想什麼，以及他們將採取什麼行動）；執行功能（其內容包括調整你的衝動）;以及幾種靜心的形式（包括後設注意力、後設認知和後設覺察力等技能）。它還描述了你的「抑制行為」（free won’t），也就是人們可以識別大腦的衝動與渴望，但不會屈服它們的先天能力。
 其餘四章將協助你將這些概念實踐在自己的領導力。它們各自描述策略型領導力的其中一個關鍵步驟，你可以使用這四部曲讓自己達到高地，並更進一步的接近更高境地。
 第四章「重新標記你的訊息」，討論在組織中蔓延的虛假訊息，以及領導者如何能夠讓大家意識到這些訊息，並阻擋它們產生毀滅性的結果。本章包含常見的虛假訊息分類法，這些訊息可以讓許多交易型領導者分神。
 第五章「重新框定你的處境」，描述如何用自己選擇的訊息來取代那些虛假訊息，以協助你邁向新的方向。通過對安慰效應（placebo effect）的解釋，它展現了如何傳遞期望，好讓重新框定的訊息變得更具說服力與強大。
 第六章「重新聚焦你的注意力」，描述了持續性注意力（sustained attention）如何改變你的大腦、個人生活，以及周遭組織所根深蒂固的行為模式。它闡述了讓行為真正改變的鍛鍊方式，以及其中所涉及的心理活動，包括：自我導向的神經可塑性、注意力密度（attention density）與量子芝諾效應（quantum zeno effect）。
 第七章「重估你的領導能力」，討論高層活動如何為嶄新且更强大的策略型領導力設置一個情境。本章會討論一些動力因素，例如組織的核心群體，這些因素將決定你內在睿智之聲所形成的想法是否有機會被認可。
 我們三名作者的職業，分別為認知科學家、商業策略現況記者，還有一名高階主管教練，我們從2000年代中期開始，就在討論本書的概念。然而，直到現在我們才撰寫這本書。過去幾年，本書所提及關於大腦機轉和行為變化之間互動的觀點才開始有足夠曝光度，讓我們得以檢視其真正內涵，也就是高地。
 在神經科學方面，由於功能性磁振造影（functional magnetic resonance imaging, fMrI）和正子斷層造影（positron emission tomography, PeT）等造影技術，以及量化腦波資料（quantitative electroencephalography, QeeG）這類型的腦波分析技術取得突破性的發展，揭露了人類大腦功能中，從未見過的神經連結。對這些神經連結進行先進的電腦分析，幫助心理學研究者開發出越來越龐大的理論工作，將大腦（生理器官）與心智（大腦的思想、感受、行為與感知進行選擇及決策的人類意識）連結起來。
 在組織方面，管理與領導力理論正朝向更好理解眾人如何有效合作，以及如何促進有效改變的方向發展。儘管群體動力和組織學習有著悠久歷史，但直到最近，人們才把這些議題與神經科學的見解相互結合。
 最後，關於道德方面，大家越來越能認知策略型領導力的重要性，尤其是個人的內在聲音。越來越多人明白，當領導者濫用職權時，整個組織都有責任——至少是大聲疾呼方面的責任。他們也明白，無論是私人、政府或非營利組織，如果他們堅持與現在同樣的做法與同樣的道德價值，將無法完整生存。「我們這裡以前都是這樣做」已經不足以成為藉口。
 關於道德價值的深入對話，貫穿整個人類歷史，這些對話試圖理解生命的目的，以及這對日常選擇的影響，這些對話議題從此邁入神經科學、心理學和管理學的領域。越來越多領域的領導者開始發現，任何關於人類活動變化的有價值討論，都必須考慮下列問題。你想成為誰？什麼價值觀驅使你改變？這種變化在現實中會產生什麼影響？它是在協助你達成基本目標，或者你是被虛假訊息困住？你如何區辨二者？
 我們在書中引用了許多神經科學與領導力方面的研究，以及我們自己的一些著作。18我們還大量借鑒了由傑佛瑞•史瓦茲（Jeffrey Schwartz）和精神病醫生蕾貝卡•格萊丁（Rebecca Glading）合著的《你不是你的大腦》（You Are Not Your Brain，中文書名暫譯）這本關於個人心理學書籍的內容。該書提及了策略型領導力四部曲，以及內在睿智之聲和真實自我等名詞。19身為訓練講師，傑西•湯姆森（Josie Thomson）一直在與組織領導者合作，使用上述書中描述的重新標記、重新框定和重新聚焦等實務，並建立了良好的記錄，幫助許多團隊和公司邁向新的成功層次。阿特•克萊納（Art Kleiner）對於組織學習與變革的著作，尤其是《第五項修練II實踐篇》（The Fifth Discipline Fieldbook）和《誰真正重要：權力、特權和成功的核心小組指南》（Who Really Matters: The Core Group Guide to Power, Privilege, and Success，中文書名暫譯）等書中，提供了重要的補充觀點，特別是環繞著領導者與組織之間的關係。20我們决心要為尋求更好結果、影響力的領導者編寫一本讓所有思路脈絡融為一體的實用指南，以協助他們朝向有益的結果。
 許多從事業務活動的人士已經對神經可塑性有些認識，也就是當注意力的焦點改變時，大腦的生理狀態會自然回應此變化。許多靜心的踐行者——能對自己內在的心理生活進行清晰的觀察。但是身為領導者，很少有人知道如何系統性且持續有效的整合並運用這些要素。即使這些領域的專家，也還在探索如何將這些資訊整合在一起。外界已經有些指南，但往往不完整、模棱兩可、難以遵循，甚至誤導。我們撰寫本書，是為了填補其間的空白。我們希望幫助你成為你自己的內在睿智之聲，同時在更大型的組織中扮演相同的角色。