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作者簡介
序
目次
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本書聚焦學習型組織建設和關鍵人才的賦能和培養，以項目實踐為依託，提供有料、有用的方法和工具，對學習型組織如何培養首席學習官的邏輯和方法進行了系統梳理，同時融合華為、中車、中鐵建、萬科、中國移動、遠大住工、國家電網、澳優乳業等標杆企業和20多名資深學者的項目研發和實踐，結合筆者的培訓與諮詢管理工作經驗，深度複盤高績效組織的賦能方法和工具。按照學習型組織建設、基於戰略的學習體系、人才盤點與崗位學習地圖、案例開發與教學應用、混合式學習項目開發、師資體系建設與管理、培訓項目組織與運營、在線學習平臺建設、企業大學的經營管理這九個方面，對企業創造性人才培養工作進行了深入淺出的解讀。
作者簡介
孫科柳，管理咨詢顧問，案例課程開發專家，教育部十二五職業教育管理課題專家組成員，多家500強企業文化建設、學習型組織建設顧問。在案例式賦能項目建設、場景化教學設計、教學案例開發等方面具有豐富的項目操作經驗。出版相關著作數十部，總銷量一百多萬冊。部分管理學著作被英國、韓國、印度以及中國臺灣、香港等地引進，被翻譯為英語、印地語等在海外發行。其作品入選國家新聞出版廣電總局2016年度“大眾喜愛的50種圖書”、2017年“砥礪奮進的五年”大型成就展以及國家“一帶一路”倡議的重大出版工程。
劉佳明，資深企業培訓導師，湖南省企業培訓師協會發起人，執行會長。曾先後任職於晟通科技、三一集團，從事人力資源管理、企業大學建設、內訓輔導等工作。作為湖南省專業的省級培訓師平臺發起人、核心運營著，與來自華為、三星、富士康、三一重工等企業的眾多優秀培訓導師、咨詢顧問有著深度合作。在定制課程開發、職業化素養訓練、咨詢培訓項目建設等方面有著豐富的操作經驗，長期為國內數十家大中型企事業單位提供咨詢培訓服務。
劉佳明，資深企業培訓導師，湖南省企業培訓師協會發起人，執行會長。曾先後任職於晟通科技、三一集團，從事人力資源管理、企業大學建設、內訓輔導等工作。作為湖南省專業的省級培訓師平臺發起人、核心運營著，與來自華為、三星、富士康、三一重工等企業的眾多優秀培訓導師、咨詢顧問有著深度合作。在定制課程開發、職業化素養訓練、咨詢培訓項目建設等方面有著豐富的操作經驗，長期為國內數十家大中型企事業單位提供咨詢培訓服務。
序
在知識經濟時代，學習被賦予了越來越重要的角色，它不僅是個人實現自我價值的途徑，也是組織進行管理變革、創造市場價值的重要方式。一個可持續發展的企業離不開高效學習，於是，越來越多的企業開始試圖建立自己的企業大學，而首席學習官作為企業大學中的關鍵角色，也是企業戰略學習方針的制定者。
首席學習官通過了解企業內外部環境，根據企業發展情況制定有效的培訓方針，引導企業的發展；通過在培訓中尋找員工對企業文化的認同點，激發員工的學習熱情，塑造企業的文化價值；使組織不斷適應宏觀環境、驅動組織整體業務績效的提升、打造持續性競爭優勢。
盡管首席學習官對企業如此重要，卻很少有人對此進行深入研究。國內有數萬家大大小小的培訓公司，每一家培訓公司都在倡導幫助企業有效學習，卻很少有培訓公司在理論和方法上給學習管理工作者以全面的工作和職業指引。基於這樣的出發點，筆者希望通過自己多年的培訓管理工作經驗，系統地梳理和總結相關理論方法和實踐案例，呈現給廣大學習管理工作者以及企業大學管理者，以幫助大家繼續提升自己的能力。
本書對學習型組織如何培養首席學習官的邏輯和方法進行了系統梳理，同時也參考了國內外許多企業和學者的實踐經驗，並結合了筆者的培訓與咨詢管理工作經驗。本書按照學習型組織建設、基於戰略的學習體系、人才盤點與崗位學習地圖、案例開發與教學應用、混合式學習項目開發、師資體系建設與管理、培訓項目組織與運營、在線學習平臺建設、企業大學的經營管理這九個方面，對創造性人才培養工作進行了深入淺出的解讀。
在本書的寫作過程中，我們的寫作團隊對相關資料進行了細致的研究，並征得很多同行的意見。參與本書寫作的作者，也都是有過多年培訓管理工作經驗的人，並且一直堅持在這一領域探索，對培訓工作和人才培養等方面有深刻的見解。同時，我們的寫作團隊還與眾多的大學教授、咨詢顧問、管理專家進行了深入的交流，以更全面地了解培訓管理工作的邏輯和本質。本書從選題立意，到制定框架，再到書寫各篇章內容、完稿，都是經過各位作者共同討論和認真修改才完成的。
首席學習官通過了解企業內外部環境，根據企業發展情況制定有效的培訓方針，引導企業的發展；通過在培訓中尋找員工對企業文化的認同點，激發員工的學習熱情，塑造企業的文化價值；使組織不斷適應宏觀環境、驅動組織整體業務績效的提升、打造持續性競爭優勢。
盡管首席學習官對企業如此重要，卻很少有人對此進行深入研究。國內有數萬家大大小小的培訓公司，每一家培訓公司都在倡導幫助企業有效學習，卻很少有培訓公司在理論和方法上給學習管理工作者以全面的工作和職業指引。基於這樣的出發點，筆者希望通過自己多年的培訓管理工作經驗，系統地梳理和總結相關理論方法和實踐案例，呈現給廣大學習管理工作者以及企業大學管理者，以幫助大家繼續提升自己的能力。
本書對學習型組織如何培養首席學習官的邏輯和方法進行了系統梳理，同時也參考了國內外許多企業和學者的實踐經驗，並結合了筆者的培訓與咨詢管理工作經驗。本書按照學習型組織建設、基於戰略的學習體系、人才盤點與崗位學習地圖、案例開發與教學應用、混合式學習項目開發、師資體系建設與管理、培訓項目組織與運營、在線學習平臺建設、企業大學的經營管理這九個方面，對創造性人才培養工作進行了深入淺出的解讀。
在本書的寫作過程中，我們的寫作團隊對相關資料進行了細致的研究，並征得很多同行的意見。參與本書寫作的作者，也都是有過多年培訓管理工作經驗的人，並且一直堅持在這一領域探索，對培訓工作和人才培養等方面有深刻的見解。同時，我們的寫作團隊還與眾多的大學教授、咨詢顧問、管理專家進行了深入的交流，以更全面地了解培訓管理工作的邏輯和本質。本書從選題立意，到制定框架，再到書寫各篇章內容、完稿，都是經過各位作者共同討論和認真修改才完成的。
目次
第1章 學習型組織建設
1． 學習型組織的發展 003
1．1 學習型組織的演變 003
1．2 學習型組織與企業發展 007
1．3 學習型組織的成熟度分析 012
2． 學習型組織的建設 014
2．1 學習型組織的管理要素 015
2．2 組織學習的不同發展階段 019
2．3 以企業大學為引擎的組織學習 021
3． 面向價值的學習管理 023
3．1 組織中個體學習現狀 024
3．2 組織學習的轉化需求 026
3．3 組織學習管理的困境 028
4． 學習管理面臨的挑戰與建設 032
4．1 學習管理工作者的職責 032
4．2 學習管理工作面臨的挑戰 034
4．3 讓組織學習與業務發展同步 037
第2章 基於戰略的學習體系
1． 企業戰略與人才建設 041
1．1 學習管理的物件群體 041
1．2 從企業發展看培訓使命 043
1．3 基於企業戰略的人才建設 046
2． 組織能力與人才發展規劃 050
2．1 組織能力掃描與清單 050
2．2 人才發展推進業務增長 052
2．3 從組織出發，制定年度學習規劃 054
3． 培訓體系的內涵與發展 056
3．1 狹義的培訓體系 056
3．2 廣義的培訓體系及發展 057
3．3 培訓體系成熟度模型 059
4． 培訓體系的構成 061
4．1 員工能力體系 061
4．2 培訓資源體系 063
4．3 培訓運營體系 066
5． 培訓制度與培訓計劃制訂 068
5．1 培訓制度全貌圖 068
5．2 培訓計劃分類及制訂 070
5．3 年度培訓計劃編制 072
第3章 人才盤點與崗位學習地圖
1． 人才盤點的價值和方法 077
1．1 基於戰略目標的人才盤點 077
1．2 人才盤點的關鍵環節與流程 079
1．3 人才盤點的核心工具 081
2． 人才盤點指標與能力差距分析 083
2．1 潛能指標設計與高潛人才篩選 084
2．2 人才盤點路徑和分層管理 085
2．3 人才盤點和能力差距分析 087
3． 基於素質詞典的分層能力建設 089
3．1 素質和素質模型分類 089
3．2 從素質詞典出發構建學習內容 091
3．3 基於專項素質能力的層級考量 093
4． 關鍵崗位發展規劃與學習地圖 096
4．1 學習地圖的類型 096
4．2 關鍵崗位職業發展與學習地圖 097
4．3 基於能力需求構建學習內容 100
5． 學習地圖應用與學習項目設計 101
5．1 學習地圖與傳統課程體系 101
5．2 學習地圖針對不同物件的應用 103
5．3 建立課程包體系與設計學習項目 105
第4章 案例開發與教學應用
1． 一個優秀案例的標準 109
1．1 案例的定義和類型 109
1．2 好故事未必是好案例 110
1．3 優秀案例的承載與內涵 112
2． 案例開發與寫作規範 114
2．1 梳理事件，確定主題 114
2．2 結構化設計，萃取案例經驗 116
2．3 案例正文寫作與問題設計 119
3． 從教學筆記到教學設計 120
3．1 撰寫高水平的案例教學筆記 121
3．2 案例教學中的多元化組合 122
3．3 以事件節點為順序，設計研討層次 124
4． 案例教學的特點與實踐 125
4．1 案例教學的特點 126
4．2 案例教學講師的角色調整 127
4．3 通過有效的提問，激發學員互動 129
5． 案例在組織發展中的價值 131
5．1 案例在人才培養中的應用 132
5．2 案例在內部講師培養中的應用 133
5．3 案例在業務拓展中的應用 135
第5章 混合式學習項目開發
1． 學習的溫度與感知 139
1．1 成人學習的興奮點 139
1．2 以深度加工對抗遺忘曲線 142
1．3 創造一種互為促動的學習氛圍 144
2． 混合式學習項目的考量 150
2．1 明確學習項目的教學目的 150
2．2 項目關鍵人物角色定位 153
2．3 混合式學習的工作模式 156
3． 混合式學習的關鍵要素 160
3．1 混合式學習資源設計 160
3．2 混合式學習環境設計 162
3．3 混合式學習的學習形式 164
4． 混合式學習項目的實踐 171
4．1 混合式學習的知識轉化 171
4．2 混合式學習的成本考量 174
4．3 混合式學習項目的策劃 176
第6章 師資體系建設與管理
1． 內部講師的角色認知 181
1．1 內部講師的職責 181
1．2 內部講師的作用和目的 182
2． 內部講師的選拔認證 184
2．1 內部講師的能力要求 184
2．2 內部講師的認證標準 186
2．3 內部講師的評審程序 188
3． 內部講師的培養 190
3．1 隱性經驗顯性化 191
3．2 顯性經驗標準化 193
3．3 標準課程生動化 195
4． 內部講師的管理 197
4．1 內部講師的使用管理 197
4．2 內部講師的激勵機制 200
4．3 內部講師的成長管理 202
5． 外部講師的管理 203
5．1 內外部講師的優劣勢分析 204
5．2 選擇外部講師的四項標準 205
5．3 外部講師的授課管理 207
第7章 培訓項目組織與運營
1． 培訓項目的立項 211
1．1 培訓目標要對接業務目標 211
1．2 課程安排與講師溝通 213
1．3 編制培訓項目立項書 214
1．4 做好項目溝通與匯報 216
2． 項目營銷方案策劃 217
2．1 分析培訓項目賣點 218
2．2 培訓項目的宣傳 219
3． 項目實施與過程管理 221
3．1 開班前期準備 221
3．2 開班現場管理 223
3．3 教學成果評估 225
4． 效果跟進與轉化 227
4．1 課後持續跟進 227
4．2 培訓結果再應用 229
第8章 在線學習平臺建設
1． 信息技術改變學習 235
1．1 組織學習的發展與轉變 235
1．2 信息技術改變學習體驗 237
1．3 信息技術在組織學習中的實踐 239
2． 在線學習平臺的發展 241
2．1 在線學習平臺的發展歷程 242
2．2 在線學習平臺的應用現狀 244
2．3 從需求出發選擇在線學習平臺 246
3． 網絡學習平臺搭建 247
3．1 網絡學習平臺的搭建方式 248
3．2 網絡學習平臺的功能模塊 249
3．3 網絡學習平臺的內容規劃 251
4． 小程序的選擇與運用 253
4．1 選擇學習內容輸出平臺 254
4．2 利用小程序發布學習內容 255
4．3 選擇培訓管理與運營平臺 256
5． 在線學習平臺運營 259
5．1 e-learning 實施的切入點 259
5．2 MOOC 學習平臺的運用 260
5．3 在線學習運營的成功法則 263
第9章 企業大學的經營管理
1． 理解你的企業大學 267
1．1 理解所在的企業大學 267
1．2 企業大學的理念與定位 269
1．3 對企業大學進行價值定位 271
2． 企業大學的治理結構 273
2．1 企業大學的資源投入 273
2．2 企業大學的戰略價值導向 275
2．3 企業大學的業務活動與價值創造 278
3． 企業大學的運營機制 280
3．1 企業大學的組織架構 280
3．2 企業大學的內部運營 284
3．3 企業大學的管理模式 286
4． 鍛造企業大學的生存本領 288
4．1 企業大學的生存危機 288
4．2 企業大學如何自救 290
4．3 企業大學如何優化升級 291
5． 讓企業大學持續創造價值 293
5．1 對準業務，聚焦學習價值轉化 293
5．2 發現盈利模式，持續創造價值 295
5．3 由成本中心轉向利潤中心 297
參考文獻 299
1． 學習型組織的發展 003
1．1 學習型組織的演變 003
1．2 學習型組織與企業發展 007
1．3 學習型組織的成熟度分析 012
2． 學習型組織的建設 014
2．1 學習型組織的管理要素 015
2．2 組織學習的不同發展階段 019
2．3 以企業大學為引擎的組織學習 021
3． 面向價值的學習管理 023
3．1 組織中個體學習現狀 024
3．2 組織學習的轉化需求 026
3．3 組織學習管理的困境 028
4． 學習管理面臨的挑戰與建設 032
4．1 學習管理工作者的職責 032
4．2 學習管理工作面臨的挑戰 034
4．3 讓組織學習與業務發展同步 037
第2章 基於戰略的學習體系
1． 企業戰略與人才建設 041
1．1 學習管理的物件群體 041
1．2 從企業發展看培訓使命 043
1．3 基於企業戰略的人才建設 046
2． 組織能力與人才發展規劃 050
2．1 組織能力掃描與清單 050
2．2 人才發展推進業務增長 052
2．3 從組織出發，制定年度學習規劃 054
3． 培訓體系的內涵與發展 056
3．1 狹義的培訓體系 056
3．2 廣義的培訓體系及發展 057
3．3 培訓體系成熟度模型 059
4． 培訓體系的構成 061
4．1 員工能力體系 061
4．2 培訓資源體系 063
4．3 培訓運營體系 066
5． 培訓制度與培訓計劃制訂 068
5．1 培訓制度全貌圖 068
5．2 培訓計劃分類及制訂 070
5．3 年度培訓計劃編制 072
第3章 人才盤點與崗位學習地圖
1． 人才盤點的價值和方法 077
1．1 基於戰略目標的人才盤點 077
1．2 人才盤點的關鍵環節與流程 079
1．3 人才盤點的核心工具 081
2． 人才盤點指標與能力差距分析 083
2．1 潛能指標設計與高潛人才篩選 084
2．2 人才盤點路徑和分層管理 085
2．3 人才盤點和能力差距分析 087
3． 基於素質詞典的分層能力建設 089
3．1 素質和素質模型分類 089
3．2 從素質詞典出發構建學習內容 091
3．3 基於專項素質能力的層級考量 093
4． 關鍵崗位發展規劃與學習地圖 096
4．1 學習地圖的類型 096
4．2 關鍵崗位職業發展與學習地圖 097
4．3 基於能力需求構建學習內容 100
5． 學習地圖應用與學習項目設計 101
5．1 學習地圖與傳統課程體系 101
5．2 學習地圖針對不同物件的應用 103
5．3 建立課程包體系與設計學習項目 105
第4章 案例開發與教學應用
1． 一個優秀案例的標準 109
1．1 案例的定義和類型 109
1．2 好故事未必是好案例 110
1．3 優秀案例的承載與內涵 112
2． 案例開發與寫作規範 114
2．1 梳理事件，確定主題 114
2．2 結構化設計，萃取案例經驗 116
2．3 案例正文寫作與問題設計 119
3． 從教學筆記到教學設計 120
3．1 撰寫高水平的案例教學筆記 121
3．2 案例教學中的多元化組合 122
3．3 以事件節點為順序，設計研討層次 124
4． 案例教學的特點與實踐 125
4．1 案例教學的特點 126
4．2 案例教學講師的角色調整 127
4．3 通過有效的提問，激發學員互動 129
5． 案例在組織發展中的價值 131
5．1 案例在人才培養中的應用 132
5．2 案例在內部講師培養中的應用 133
5．3 案例在業務拓展中的應用 135
第5章 混合式學習項目開發
1． 學習的溫度與感知 139
1．1 成人學習的興奮點 139
1．2 以深度加工對抗遺忘曲線 142
1．3 創造一種互為促動的學習氛圍 144
2． 混合式學習項目的考量 150
2．1 明確學習項目的教學目的 150
2．2 項目關鍵人物角色定位 153
2．3 混合式學習的工作模式 156
3． 混合式學習的關鍵要素 160
3．1 混合式學習資源設計 160
3．2 混合式學習環境設計 162
3．3 混合式學習的學習形式 164
4． 混合式學習項目的實踐 171
4．1 混合式學習的知識轉化 171
4．2 混合式學習的成本考量 174
4．3 混合式學習項目的策劃 176
第6章 師資體系建設與管理
1． 內部講師的角色認知 181
1．1 內部講師的職責 181
1．2 內部講師的作用和目的 182
2． 內部講師的選拔認證 184
2．1 內部講師的能力要求 184
2．2 內部講師的認證標準 186
2．3 內部講師的評審程序 188
3． 內部講師的培養 190
3．1 隱性經驗顯性化 191
3．2 顯性經驗標準化 193
3．3 標準課程生動化 195
4． 內部講師的管理 197
4．1 內部講師的使用管理 197
4．2 內部講師的激勵機制 200
4．3 內部講師的成長管理 202
5． 外部講師的管理 203
5．1 內外部講師的優劣勢分析 204
5．2 選擇外部講師的四項標準 205
5．3 外部講師的授課管理 207
第7章 培訓項目組織與運營
1． 培訓項目的立項 211
1．1 培訓目標要對接業務目標 211
1．2 課程安排與講師溝通 213
1．3 編制培訓項目立項書 214
1．4 做好項目溝通與匯報 216
2． 項目營銷方案策劃 217
2．1 分析培訓項目賣點 218
2．2 培訓項目的宣傳 219
3． 項目實施與過程管理 221
3．1 開班前期準備 221
3．2 開班現場管理 223
3．3 教學成果評估 225
4． 效果跟進與轉化 227
4．1 課後持續跟進 227
4．2 培訓結果再應用 229
第8章 在線學習平臺建設
1． 信息技術改變學習 235
1．1 組織學習的發展與轉變 235
1．2 信息技術改變學習體驗 237
1．3 信息技術在組織學習中的實踐 239
2． 在線學習平臺的發展 241
2．1 在線學習平臺的發展歷程 242
2．2 在線學習平臺的應用現狀 244
2．3 從需求出發選擇在線學習平臺 246
3． 網絡學習平臺搭建 247
3．1 網絡學習平臺的搭建方式 248
3．2 網絡學習平臺的功能模塊 249
3．3 網絡學習平臺的內容規劃 251
4． 小程序的選擇與運用 253
4．1 選擇學習內容輸出平臺 254
4．2 利用小程序發布學習內容 255
4．3 選擇培訓管理與運營平臺 256
5． 在線學習平臺運營 259
5．1 e-learning 實施的切入點 259
5．2 MOOC 學習平臺的運用 260
5．3 在線學習運營的成功法則 263
第9章 企業大學的經營管理
1． 理解你的企業大學 267
1．1 理解所在的企業大學 267
1．2 企業大學的理念與定位 269
1．3 對企業大學進行價值定位 271
2． 企業大學的治理結構 273
2．1 企業大學的資源投入 273
2．2 企業大學的戰略價值導向 275
2．3 企業大學的業務活動與價值創造 278
3． 企業大學的運營機制 280
3．1 企業大學的組織架構 280
3．2 企業大學的內部運營 284
3．3 企業大學的管理模式 286
4． 鍛造企業大學的生存本領 288
4．1 企業大學的生存危機 288
4．2 企業大學如何自救 290
4．3 企業大學如何優化升級 291
5． 讓企業大學持續創造價值 293
5．1 對準業務，聚焦學習價值轉化 293
5．2 發現盈利模式，持續創造價值 295
5．3 由成本中心轉向利潤中心 297
參考文獻 299
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