跨境電商B2C實務（簡體書）

跨境電商B2C在中國發展已有7年的歷史，以速賣通、Ebay、Wish、Lazada為代表的跨境電商B2C平臺在國內大舉發展，吸引了一大批電商企業、個人創業者進入該市場開展跨境電商業務。作為一個新型的行業，很多參者的水準普遍不高，市場發展迫切需要一批專業的人才。本書作者從跨境電商工作實踐出發，以模組化教學為導向，以崗位工作過程為基礎，針對職業院校跨境電商專業的人才培養需要，結合B2C平臺的運營經驗，以各B2C平臺的實際操作流程為主線，穿插*的創業知識、網絡營銷、銷售技巧、網上支付、物流配送和客戶管理等知識，指導初學者快速掌握在跨境電商B2C平臺的操作流程和運營方法，總結了很多賣家在實際經營、營銷、財務、客戶服務中遇到的問題，並給出了可行的解決方法。本書共6個項目，主要內容包括：速賣通、Ebay、Wish、Lazada等平臺的運營技巧。本教材適合作為職業學校電子商務、國際貿易等專業的教材，也適合企業創業人員、管理人員自學，還可以作為相關培訓班的教學用書。

孟盛，北京理工大學珠海學院特邀教授，中山市跨境電商孵化基地負責人，廣東通企電商孵化基地有限公司執行總裁。

第1章 認識速賣通 3
1.1 速賣通平臺概念 3
1.2 速賣通平臺的發展 4
1.3 速賣通平臺的特色 4
1.4 速賣通入駐規則 5

第2章 對外商品的選擇與定位 11
2.1 物流、海關的限制 11
2.2 速賣通認定的違禁產品 13

第3章 選品與定價 16
3.1 選品 16
3.2 定價 17

第4章 美化店鋪與運營 20
4.1 美化店鋪 20
4.2 運營 24

第5章 速賣通售後與發貨 28
5.1 售後 28
5.2 發貨 32

第6章 認識eBay 41
6.1 eBay簡介 41
6.2 eBay平臺的主要網站 41
6.3 eBay評價系統 42

第7章 eBay開店流程 44
7.1 eBay帳戶類型 44
7.2 註冊帳號的步驟演示 44
7.3 帳號的作用 45
7.4 帳號設置流程 46

第8章 選品與定價 49
8.1 選品 49
8.2 定價 55

第9章 美化店鋪與運營 58
9.1 美化店鋪 58
9.2 運營 65
9.3 eBay流量入口與引流技巧 68

第10章 eBay的發貨 71
10.1 認識橙聯 71
10.2 eBay物流範本介紹 72

第11章 Lazada概況 77
11.1 Lazada的發展 77
11.2 Lazada平臺介紹 78
11.3 Lazada平臺特色 78

第12章 Lazada開店流程 80
12.1 Lazada賣家註冊方式及費用 80
12.2 開店流程 81

第13章 選品與定價 85
13.1 選品 85
13.2 定價 86

第14章 美化店鋪與運營 90
14.1 美化店鋪 90
14.2 運營 107

第15章 Lazada的發貨 110
15.1 發貨管道 110
15.2 訂單操作流程 113

第16章 Wish概述 119
16.1 Wish平臺發展歷程 119
16.2 Wish平臺介紹 119
16.3 Wish平臺特色 121

第17章 Wish開店流程 123
17.1 Wish平臺註冊網 123
17.2 Wish個人店鋪如何升級為企業店鋪 134
17.3 Wish開店常見問題匯總


第18章 選品與定價 138
18.1 選品 138
18.2 定價 140

第19章 運營 143
19.1 Wish運營規則 143
19.2 提升Wish店鋪流量 144
19.3 破解Wish新品上架的流量瓶頸 146

第20章 Wish Express 150
20.1 Wish Express項目介紹 150
20.2 如何加入Wish Express 151
20.3 為產品設置Wish Express配送國家 158
20.4 編輯Wish Express退貨設定 161
20.5 Wish Express新政策 165

參考文獻 167

速賣通成立於2009年9月，2010年4月正式發佈，對外開放免費註冊功能。自速賣通成立以來，一直在海外的一些主流電視、報紙等媒體投放巨額廣告。阿裡巴巴集團化戰略目標中“未來服務于20億消費者”“72小時送達”，都與以“賣”為核心業務的速賣通有直接關聯。阿裡巴巴集團多年來的國內支付、物流體系，B2B外貿領域的供應鏈體系，供應商服務體系內資源的強大積累以及這些體系建立起來的生態系統，都可以説明速賣通推動中國跨境零售電商迎來下一輪爆發式增長。
速賣通是阿裡巴巴旗下面向市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線信息，通過速賣通平臺發佈到海外，類似國內的發貨流程，通過國際快遞，將寶貝運送到買家手上。通過速賣通平臺，企業可與220多個國家和地區的買家達成交易，賺取利潤。但為了保護本國電商，許多國家限制或禁止本國人員跨境網購。