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民用航空服務與操作(第2版)(簡體書)
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民用航空服務與操作(第2版)(簡體書)

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商品簡介

商品簡介

本書著重介紹了航空公司服務理念、航空公司服務產品、客艙服務技巧、飲料服務規範、餐食服務規範、特殊乘客服務等基本知識。通過本書的學習,能夠使學生瞭解民航機上服務的內容、服務標準和服務要求。通過實際操作訓練,可強化學生對服務的認知和理解,提高學生的動手能力和解決問題的能力,最終成為航空公司所需要的人才。為了便於大家更好地學習,本書每章配有練習題,幫助學生掌握所學內容。本書適合高等院校民用航空專業的學生使用,也可供相關專業從業人員參考。

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