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【圖解.實戰】麥肯錫式的思考框架:讓大腦置入邏輯,就能讓90%的困難都有解!
  • 【圖解.實戰】麥肯錫式的思考框架:讓大腦置入邏輯,就能讓90%的困難都有解!

  • 系列名:Business
  • ISBN13:9789578710399
  • 出版社:優渥誌
  • 作者:李忠秋;劉晨;張瑋
  • 裝訂/頁數:平裝/224頁
  • 規格:23cm*17cm*1.5cm (高/寬/厚)
  • 版次:1
  • 出版日:2019/12/16
  • 中國圖書分類:宣傳用印刷品;廣告寫作
定  價:NT$300元
優惠價: 9270
可得紅利積點:8 點

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商品簡介

作者簡介

名人/編輯推薦

目次

書摘/試閱

提案被打槍?客戶不買單?不會寫報告?
學會「結構化」思考,不但溝通、表達大躍進,
還能擁有博得客戶、上司歡心的精準說服術!


★本書利用大量圖表、案例、麥肯錫原則、實用思維工具一步步引導
★系列著作暢銷4萬冊
★超過6成500強企業員工實際體驗,線上學員高達200萬人

◎工作時,你是否曾有這些煩惱……
‧主管交辦新工作,不知該從何下手
‧同事聽不懂你在說什麼
‧週報、月報、結案報告寫不出來
‧精心苦思的企畫被老闆打槍
‧面對客戶不知所措、雞同鴨講
‧大型會議上彙報支支吾吾,辛苦的成果付諸流水

◎這樣的困擾該如何改變?
現在開始,只挑重要的說,訓練大腦思維「結構化」!
本書一步步教你活用邏輯思維工具、圖表資訊,
學會化繁為簡、突顯重點的方法,而能快速整理好資訊、溝通無礙,
富有邏輯且清晰地表達你的觀點和意見,從此不用怕被老闆罵!

◎本書教你學會用麥肯錫式的思考框架,解決……
一本教你思考、表達、寫作的職場指引,
利用大量圖表、案例、麥肯錫原則、實用思維工具一步步引導,
只要看著範例練習一遍,就算你是剛踏入社會的新鮮人,也能從繁雜文字堆裡,提煉出精簡又結構化的重要資訊!除此之外,你可以快速學會那些麥肯錫顧問都擁有的能力……

一、學會總結:老闆從結案報告上,一眼就能看透你有沒有「前瞻性」
──總結工作的「成果」,廢話不必多,提煉「行為目標→成就目標→業務目標」。
1.成果分類→找到為自己加分的關鍵工作過程和成果
★使用工具:「行動-成果」表、開放式分類、封閉式分類
2.排序整理→讓結案報告一目了然
★使用工具:三種順序(時間、重要、結構)
3.總結概括→將自己的工作業績寫出高度
★使用工具:資訊摘要法、邏輯推論法

二、說服技術:說服必須依靠邏輯、實據,不是看誰比較大聲!
──說服他人首重「換位思考」,考慮、思量對方所想、所關注的問題,事先設想問題並準備好答案。
1.明確觀點→說服他人的前提,是擁有一個鮮明的觀點。
★使用工具:WA方法
2.回答疑問→用充分且合理的依據,回答對方心中的疑問。
★使用工具:5W2H框架
3.邏輯歸整→運用邏輯推理,更具說服力量。
★使用工具:演繹推理、歸納推理

三、論述有據:報告隨便寫,小心被老闆電到飛起來!
──靈活善用三層次模型:理解→重構→呈現
1.描述問題定方向:挖掘需求,鎖定寫作方向。
★使用工具:5W2H框架。
2.基於目標定主題:以終為始,緊盯方案目標。
★使用工具:WA方法、麥肯錫SCQA模式、SPA原則。
3.縱向結構分層次:縱向梳理,形成初步框架。
★使用工具:「自上而下:疑問-回答(2W1H)」、「自下而上:資訊摘要法、邏輯推論法」。
4.橫向結構選順序:梳理邏輯,釐清表達思路。
★使用工具:「演繹結構:三段論(標準式、常見式)」、「歸納結構:三種順序、麥肯錫MECE、共性」。
5.形象表達做演示:圖文並茂更能打動人心。
★使用工具:「配關係→成圖示→上包裝」三步驟。
李忠秋
結構思考力學院創始人、首席培訓師,北京思考力管理諮詢有限公司總裁,線下學員20萬人,線上學員超過200萬。著作有《結構思考力》、《透過結構看世界》。
劉晨
結構思考力學院課程研發總監、高階講師,擁有以「績效改進→學習地圖→課程開發→結構思維」為主力的系統化理論體系。開發「結構思考力」系列課程,企業培訓課程已創造出超過千萬人民幣的銷售額。
張瑋
結構思考力學院產品總監、高階講師,專注企業培訓管理與員工發展領域十餘年,曾任職於中國知名IT互聯網集團、全球連鎖不動產綜合服務集團等大型企業,以及中國知名諮詢顧問公司,歷任高階培訓經理、高階諮詢顧問及專案總監等職務。

推薦人
前商周集團執行長 王文靜
文案的美負責人 林育聖
職場黑馬學 黑主任

 


提案總被老闆打槍?那是因為你的思維還沒「結構框架」!
曾經有個電視節目的片段,讓我印象深刻:一名5歲的小女孩,說話非常地有條理,主持人訪問她母親是如何訓練孩子說話的,媽媽回答:「沒什麼特別的,我只有規定她如果想提出某個要求,像是想吃什麼、買什麼,至少要能說出3個理由。」

建立「結構思考力」真的不難,在日常生活中就可以訓練。自結構思考力學院成立至今,有許多企業負責人、管理者、員工,甚至是自由工作者、學生皆向我們表達感謝。這套方法改變了他們固有、僵化的思維模式,讓他們無論在工作上或生活中,都獲得許多意外的好處。

與此同時,我們也收到很多「寫作」方面的回饋。許多管理者紛紛向我們抱怨,下屬所寫的e-mail、報告、提案等,讓他們非常頭痛,檔案打開往往都是散亂的文字,常讓人找不到重點和主旨。不僅如此,概念模糊不清、邏輯推理不嚴密、前後論證不合理,也是家常便飯,這些下屬要麼是對某個主題很茫然,不知道從何下手;要麼是面對一堆資料、素材不知如何處理,所有的資訊在腦袋裡糾纏不清,理不出個頭緒;就連中階、基層的管理者都存在著類似問題。看的人難受,其實寫的人也相當費勁。

根據我們長期的觀察與分析,我們發現大多數職場人士不善寫作的核心問題,不在於是否擁有豐富詞彙或者華麗文采,也就是說,問題並非出在「寫」本身,而是其背後的「思維」出了問題。缺乏思維系統化的能力,會讓你無法將事物串連起來,大腦中的資訊自然會呈現零散、混亂的狀態。在這種狀態下進行寫作,很難快速、清晰地建構出文章的布局或架構,資訊和素材的組合也呈現不出邏輯性,如此寫出來的作品當然讓人看不懂、不想看、記不住。

「金字塔原理」的創始人芭芭拉‧明托(Barbara Minto)早已證實這點。在此,我的團隊想向芭芭拉女士致敬,因為我們只不過是站在巨人的肩膀上,將她的理念和方法做進一步擴展和延伸。當然,我們也做了許多創新和突破,為了幫助職場人士走出「不會寫作」的困境,我們設計了一套課程,專門針對商務、職場環境中用於溝通、正式表達的寫作。因為我們相信,只要思維能力改善,就能進而強化思考、表達(無論口頭或書面),以及解決問題的能力,對於個人成長與職涯發展絕對有長期幫助。

「結構思考力」告訴我們,面對複雜問題,最有效的處理方式是分類。我們根據寫作的主要目標,將職場環境中常見的寫作類型分為四類:

(1)清晰傳遞資訊:在短時間內快速建構出寫作的框架,並組織文字、清晰地表達出自己的核心內容。
(2)準確總結工作:透過對工作成果的系統性梳理和精煉,形成一份有思想、有水準的工作總結。
(3)充分說服他人:強調換位思考,想對方所想,透過邏輯推理的運用,強化說服式寫作的嚴謹性。
(4)夠力的彙報方案:透過系統化且全面的五大步驟,寫出具有完整結構、圖文並茂的大型文案。

結構思考力理論體系以「理解-重組-呈現」的三層次思維模型為核心,並以其為基礎,形成結構化表達的「五大步驟」,而這五個步驟又包含了大量工具。針對不同寫作類型的需求和重點,我們將工具拆開,分配在前三種寫作類型中,而在第四種寫作類型裡彙整成「五大步驟」,最終建立起一套適用於大部分工作環境的職場寫作法。

在這四種寫作類型的設定上,我們並沒有遵循MECE原則做到「不重疊」,因為在實際情況下,不同寫作方法的界線並不明確,因此我們在方法的設計上保留了一定的彈性,避免過於死板和僵硬。寫作固然需要方法,但背後的思維能力其實更加重要。如果只是面對某種情況學習對應的方法,那麼遇到新狀況時,便會束手無策。因此,我們不斷強調,要將思維層次提高,只有了解事物背後的邏輯,才能真正地解決問題。

本書不僅適用於職場,大學生也同樣適合。雖然大學生尚未涉足職場,但只要思維邏輯順了,到哪都能融會貫通。本書的大量實例,有助於學生理解如何實踐思維結構化;而多數企業能對員工投入的資源也有限,許多職場人士難以接觸到優質的培訓課程,所以容易導致職涯發展遭遇瓶頸。

希望本書對追求卓越、尋求突破的各位,能有所啟發與幫助。同時讓學生藉由本書了解職場上如何寫作,掌握應對的方法,為日後進入職場,奠定好寫作技能的基礎。歡迎讀者朋友帶著批判的眼光來看這本書。我們總結出的方法必然存在著缺陷和不足,也肯定有思維水準不夠而導致的侷限。若您有更好的思維和想法,請不吝指正。
序 提案總被老闆打槍?那是因為你的思維還沒「結構框架」!
本書使用指南

導論 主管沒有你聰明,但為什麼你就是無法上位?
1.想抓住老闆的眼球,你得……
想讓老闆覺得你很聰明,這樣回報就對了!
每個簡單的訊息,都是抓住客戶心的關鍵!

2.客戶不領情?那是因為你沒抓到三大重點!
重點1:你報告的終極目標在於「統合對方的想法」
重點2:職場上,「邏輯強」正是贏過別人的關鍵
重點3:報告做得再好,沒在時效內完成就是OUT!

3.從董事長到菜鳥,都該學的職場必殺技──結構化思考框架
「結構化」聽起來困難,實際上……
下筆前最重要的準備工作:順順你的腦袋
牢記口訣,你就能成為專家!

基礎篇 掌握四原則,無論溝通、寫作,都能精準到位!
職場上不能犯的四個溝通問題
∣原則1| 論:結論先行
|原則2| 證:以上統下
|原則3| 類:歸類分組
|原則4| 比:邏輯遞進

方法篇 學會這四種方法,從此在職場無往不利!
1.清晰傳遞資訊:短時間內快速組織資訊並有效傳遞
Step1 設計標題:設計一個吸引讀者眼球的標題
▸Why:這是一個搶奪「注意力」的時代
▸What:標題也要做「SPA」?
▸How:他山之石,可以借鑑!──標題為情境而生
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-1

Step2 撰寫序言:寫一段讓讀者願意看下去的精彩開頭
▸Why:這個時代,人人強調「故事力」
▸What:不會講故事?沒關係,好故事也有公式!
▸How:他山之石,可以借鑑!──用麥肯錫SCQA譜出序言框架
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-2
★Tips:清晰的序言表達,首重標題的「利益點」

Step 3 建構內容:快速組織起你的敘事脈絡
▸Why:最簡單又有效的思維模型──2W1H框架
▸What:公式有兩種,可以針對需求進行選擇
▸How:他山之石,可以借鑑!──2種公式、2W1H綜合應用一把抓
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-3
★Tips:思維應凌駕於工具之上,讓工具為我們所用
★Task:唯快不破,傳達訊息準確快速是現代人必練功夫

2.準確總結工作:如何寫一份有高度、受肯定的報告框架
Step1 成果分類:報告自己優秀的工作成果時,首重分類
▸Why:沒人想知道你每天的流水帳,老闆只在乎你的工作成果
▸What:提煉出你的工作成果,跌破眾人眼鏡!
▸How:他山之石,可以借鑑!──凡行動必有結果,揪出成果「貼標籤」
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-4
★Tips:你一定要學會挖掘成果背後的價值

Step2 排序整理:讓工作總結清晰、一目了然
▸Why:資訊除了分類還要排序
▸What:依三種順序對工作成果進行整理
▸How:他山之石,可以借鑑!──排序不難,三種順序組合Combo一把罩
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-5
★Tips:如何做到順理而有序,和諧而不紊亂

Step3 概括總結:將自己的工作業績,寫出老闆要的高度
▸Why:工作業績的高度決定工作總結的優劣
▸What:透過資訊摘要法和邏輯推論法概括結論
▸How:他山之石,可以借鑑!──濃縮共同點,條條大路通概括
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-6
★Tips:上層的準確源於下層的梳理
★Task:提煉業績成果攸關你的升遷之路,做就對了!

3.充分說服他人:觀點明確、有理有據地進行說服
Step1 明確觀點:說服他人的前提是有一個鮮明的觀點
▸Why:說服需要具備「讀者意識」
▸What:瞄準目標形成明確的觀點
▸How:他山之石,可以借鑑!──鮮明的觀點是「挑戰」出來的
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-7

Step2 疑問回答:用充分的依據,回答對方心中的疑問
▸Why:設身處地回答他人心中的疑慮
▸What:利用「疑問-回答」構建說服框架
▸How:他山之石,可以借鑑!──5W1H是「挑戰」也是「提問」的利器
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-8
★Tips:方向明確、語言清晰就能得到信賴

Step3 邏輯歸整:用邏輯推理使說服更有力量
▸Why:邏輯清晰更能使人信服
▸What:運用「邏輯」對資訊進行歸整
▸How:他山之石,可以借鑑!──歸納、演繹交織合度扣論證
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-9
★Tips:良好的思維離不開邏輯
★Task:連你自己都說服不了,別妄想說服老闆,該去練功了!

4.有力彙報方案:有價值的方案,得從這方面著手!
▸Why:只有自己明白還不夠,還要能「報告」出來!
▸What:五個步驟寫出全面而系統的方案
▸How:他山之石,可以借鑑!──邏輯思維工具混搭演練,見招拆招
▸If:麥肯錫式的自問自答練習-10
★Task:報告寫不出來,連要「報告」都沒門

後記 跳出結構看結構,突破思考框架必學成功方程式!
本書使用指南
導論──主要強調「職場寫作」的必要性與重要性,並解釋什麼是「結構化寫作」,此部分讀者可以根據自身實際情況,選擇閱讀與否。

基礎篇──介紹結構化寫作的基礎:結構思考力。其中的四個核心原則「論、證、類、比」非常重要,因為它們將指引你走完寫作流程,而且無論你使用「方法篇」的哪一種方法,最終產出的內容也必須使用「論、證、類、比」進行評估,才能找出撰寫不完善之處。當然,如果是已經學習過「結構思考力」,且能確切掌握核心原則的讀者,可以直接從「方法篇」開始閱讀。

方法篇──針對職場上常見的四種寫作類型,詳細介紹如何運用「結構化寫作」的方法。前三種寫作類型所涉及的方法、工具,將在第四種寫作類型中彙整成五大步驟。四種寫作類型單獨來看,並無層層遞進的關係,但不同寫作類型所使用的工具互有關聯。在此建議讀者依照順序閱讀,並隨著閱讀的深入,隨時反芻前述的內容。這麼做,一方面可以加深理解;另一方面則有利於分析各寫作類型所使用工具的關聯,以便對所有的方法、工具,形成系統化的理解與認知。

值得一提的是,在「方法篇」中,我們借鑑了庫伯的「經驗學習圈」理論。美國教育理論家大衛‧庫伯(David Kolb),彙整教育家約翰‧杜威(John Dewey)和心理學家庫爾特‧勒溫(Kurt Lewin)、尚‧皮亞傑(Jean Piaget)的經驗學習模式,提出「經驗學習圈(experiential learning cycle)」理論。

經驗學習,簡單來說就是「做中學」,庫伯認為:經驗學習的過程,是由四個學習階段所構成的環形結構,包括:體驗、反思、歸納、應用。此四個階段並非獨立存在,而是連續且隨時循環發生的―具體體驗→體驗的反思→形成抽象概念→行動應用→具體體驗。

(1)體驗:參與者擁有開放的意願,由引導者技巧性的帶領下,將自己置身於活動中,感受任何具體的經驗,體驗其中的樂趣。
(2)反思:將活動中所見、所聽、所聞、所感覺到的事物,轉化為內在省思,藉此檢視問題的核心所在,並與過去經驗結合,找到解決問題的方法。
(3)歸納:透過與他人討論,及自我的反思,將前一階段得來的想法,與獲得的經驗做歸納、連結,累積成概念,成為將來解決問題時的應用策略。
(4)應用:個人將所學運用於日常生活中或是工作情境上。

基於庫伯的四個學習階段,以及該理論在技能訓練領域的應用,我們把「方法篇」中的各個步驟分成四部分:Why、What、How、If(見下圖)。

(1)WHY(問題導入):透過有趣的現象或故事,回答「為什麼」。
(2)WHAT(方法、步驟):將相應的概念、方法、技巧進行詳細的說明,回答「是什麼」。
(3)HOW(案例解析):針對具體的案例進行分析,回答「怎麼用」。
(4)IF(思考、實踐):列出問題,引發讀者思考,希望讀者突破傳統的閱讀習慣,改用「分析式閱讀」,甚至是「批判性閱讀」。

如此一來,讀者在閱讀本書的過程中,實際上就經歷了完整的學習路徑,而非僅是「讀書」。同時,在每個案例結束時,我們會出一些練習題和任務,教導讀者實用性的方法,但要將這些方法轉變為自身的技能,唯有通過大量的練習和實踐才有可能實現。現在,就讓我們開始學習吧!

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