反直覺（簡體書）

做決策是人們日常生活與工作必不可少的一部分，而這些決定的數量會大到讓人不堪重負。有限的時間精力意味著，人們不可能對所要做的每個決定煞費苦心地加以合理權衡。所以，他們會靠“走捷徑”的方式來更快地做出決策。儘管這些“捷徑”的確可以加快決策進程，但它們卻容易受到形形色色的偏差的支配。這些偏差便是本書所要探究的主題。
本書著重列舉了被行為科學認證的25種經典行為偏差，通過學術試驗和現實的雙重認證，剖析其影響人們思考決策和購買行為等背後的深層次原因，可以為很多廣告、宣傳、營銷等商業活動和行為提供最佳思路和建議。作者在每一章節列舉了大量與之相關的經典試驗與研究成果，並從心理學方面有理有據地進行了分析，使行為偏差能簡單清晰地被讀者所理解與接受，並隨之產生思考。本書能夠最終摘得大獎，確實實至名歸。
這25種行為偏差包括：基本歸因錯誤、社會認同、反面社會認同、區別、習慣、付款痛苦、數據的危險性、心境、價格相對性、首因效應、期望理論、確認偏差、過度自信、期望見到、媒介情境、知識之禍、古德哈特定律、仰八腳效應、贏者詛咒、群體力量、韋伯倫商品、可複製性危機、變異性、雞尾酒會效應、稀缺性。

理查德·肖頓，畢業于牛津大學，長期從事市場調研、消費者心理與行為分析、品牌管理、行為心理學等領域的研究。他所著的《反直覺》(The Choice Factory)在2019年贏得年度商業圖書獎市場銷售類大獎。
谷小書，畢業於英國倫敦城市大學商學院，獲得市場營銷專業碩士學位。在市場調研、消費者心理與行為分析、品牌管理領域擁有十幾年的相關經驗。譯著有《證券技術分析：市場結構、價格行為和交易策略》。

為什麼我們總是容易認知偏差和情緒化決策2019年英國商業圖書獎市場銷售類最終大獎贏得2019年英國商業圖書獎市場銷售類最終大獎2018年亞馬遜十大暢銷經管書。
這本書是相當數量的成功品牌――包括“蘋果”和“大眾”――都在學習和運用的行動手冊。
現象-理論和研究論證-方案三段式的結構安排，思路清晰明瞭，方法論占到了40%以上，非常具有現實指導意義，可謂乾貨滿滿，職場人士在商戰中直接拿來取用。
書中提供了近百個最新案例和實驗結論。圖書內容生動有趣。案例中可以找到我們每一個消費者的身影，讀者讀後非常容易共情。
205個鮮活案例，產品經理、廣告、營銷、發行人人手必備159家跨國媒體，46位全球知名作者聯合推薦當消費者撒謊時，我們怎麼瞭解到真相？為什麼各品牌手錶廣告顯示的都是相同時間？ 同一件衣服，為何定價36美元銷量遠高於39和34美元？為什麼“買二贈一”“半價秒殺”這樣的廣告語是有缺陷的？相信你都可以從書中找到答案。

這本書是理解消費者行為的《海恩斯手冊》。你應該買一本給自己，再給一位營銷從業者買一本，因為他們中97%的人年紀都還太輕，根本想不起來《海恩斯手冊》究竟是個什麼鬼東西。
――奧美互動執行創意總監羅裡·薩瑟蘭《反直覺》內容詳實全面、引人入勝、非常實用，是一本將行為改變的構成要素濃縮到一起的書。
――薩奇廣告公司董事長兼首席戰略官理查德·亨廷頓對於那些想要將行為經濟學運用到實踐中，這是一本不可錯過的頂尖指南。理查德將最重要的心理學概念推向了實際應用的前沿。當屬從業人士必備的一本手冊。” ――《芸芸眾生》作者馬克·厄爾斯《反直覺》對存有偏差的大腦的剖析入木三分、令人拍案，它可以幫助人們理解並影響消費者決策――包括你自己的決策。
――《天生的說謊者與好奇心》作者伊恩·萊斯利

序 言 / 01
導 言 / 06
偏差一――情境的力量 / 001
為什麼對於品牌而言，目標情境和目標受眾都同樣不可或缺
偏差二――社會認同 / 012
為什麼受歡迎的品牌會變得愈加受人歡迎
偏差三――反面社會認同 / 021
當偏差導致的結果適得其反時
偏差四――區別性 / 027
當世界朝左，請朝右
偏差五――習慣 / 035
當大部分行為已成為不假思索的慣常反應時，該如何衝破習慣築起的藩籬
偏差六――付款 / 044
如何定價以減輕消費者支付時的痛苦感受
偏差七――口頭數據的危險性 / 054
當有人撒謊時，我們怎麼瞭解到真相
偏差八――心境 / 064
根據消費者情緒進行廣告定位的好處
偏差九――價格相對論 / 070
變換比照標準，讓你的品牌看起來物超所值
偏差十 ―― 首因效應 / 079
第一印象決定後續體驗
偏差十一――產品預期 / 086
對某個產品的期望如何影響其實際功效
偏差十二――情緒偏差 / 093
情緒偏差的危險及如何加以避免
偏差十三――過度自信 / 101
一種讓營銷人員和消費者都深受其害的偏差
偏差十四――期望 / 107
有時，我們看到的只是我們想看到的東西
偏差十五――媒介 / 118
廣告的投放方式如何影響受眾對它的解讀
偏差十六――知識陷阱 / 125
如何努力做到與消費者感同身受
偏差十七――古德哈特定律 / 132
目標數據化設置不當所產生的危險
偏差十八―― 仰八腳效應 / 140
為何缺陷反而讓品牌更具吸引力
偏差十九――“贏者詛咒” / 150
識別你的目標受眾
偏差二十――群體力量 / 158
也許群眾相信的並非他們自己而是他人
偏差二十一 ――韋伯倫商品 / 163
高定價何以推動需求增長
偏差二十二――可複製性危機 / 170
請時刻保持懷疑的態度
偏差二十三――偏差的多變性 / 170
偏差如何通過不同方式影響細分受眾群
偏差二十四――雞尾酒會效應 / 184
你可以做的和你應該做的其實是兩碼事
偏差二十五――稀缺性 / 193
越稀缺的東西，你越想得到
結 論 / 211
參考文獻 / 215
延伸閱讀 / 227
致 謝 / 235