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旅遊心理學（簡體書）
- 系列名：21世紀新概念換代型系列
- ISBN13：9787565436208
- 出版社：東北財經大學出版社
- 作者：全國聯; 孫喜林
- 裝訂／頁數：平裝／221頁
- 規格：26cm*19cm (高/寬)
- 出版日：2019/08/01
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商品簡介
目次
商品簡介
本書自1999年出版以來至今已經整整二十年。在這期間，本書在廣大讀者的支持下多次再版，現在的版本為第七版。總結這二十年來的研究和寫作經驗，我們由衷地體會到，不斷地在實踐中發現新現象和新問題，不斷地追趕學術前沿，不斷地擴大自己的知識邊界，是使一部著作能夠歷久彌新的重要條件。因此，為了能更好地落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010―2020年)》和教育部新近發佈的有關高等職業教育的文件精神與要求，同時也為了能夠更好地服務新老讀者，本版在充分繼承第六版優勢的基礎上，又著力突出了以下特色：1.進一步提升了高職高專教育的人才培養目標定位。新版教材在結構和內容上，都向著“培養高等職業複合型專業人才”的目標做出了更進一步的努力，具體體現在增加了很多跨學科的原理和知識，更有助於培養學生的宏觀思維。
2.進一步擴展了“職業學力”建構的基本內涵。為響應和落實習近平總書記自党的十八大以來的系列講話精神，明確回答“為誰培養人，培養什麼人，怎樣培養人”這一教育的根本問題，新版教材進一步增加了“職業學力”中的“職業道德”部分內容，使社會主義核心價值觀能夠更加深入學生頭腦，同時使他們能夠更好地利用自己的專業知識為新時代社會主義現代化事業服務。
3.進一步優化了教學內容。新版教材刪除了一些較為陳舊的案例，同時增添了更有時代特色、更有趣味性的案例。此外，在充分保留舊版教材知識和原理的基礎上，又增添了很多新知識和新原理，確保在學術上的前沿性。
4.進一步提高了教材的實用性。在保障學術水平的前提下，新版教材著力提高了實用性知識的介紹，增加了“旅遊服務中的溝通”這一重要內容，並進一步將經驗和理論結合起來。
2.進一步擴展了“職業學力”建構的基本內涵。為響應和落實習近平總書記自党的十八大以來的系列講話精神，明確回答“為誰培養人，培養什麼人，怎樣培養人”這一教育的根本問題，新版教材進一步增加了“職業學力”中的“職業道德”部分內容，使社會主義核心價值觀能夠更加深入學生頭腦，同時使他們能夠更好地利用自己的專業知識為新時代社會主義現代化事業服務。
3.進一步優化了教學內容。新版教材刪除了一些較為陳舊的案例，同時增添了更有時代特色、更有趣味性的案例。此外，在充分保留舊版教材知識和原理的基礎上，又增添了很多新知識和新原理，確保在學術上的前沿性。
4.進一步提高了教材的實用性。在保障學術水平的前提下，新版教材著力提高了實用性知識的介紹，增加了“旅遊服務中的溝通”這一重要內容，並進一步將經驗和理論結合起來。
目次
第1章 旅遊心理學概述/
學習目標/
1.1 旅遊心理學的研究對象和研究內容/
1.2 旅遊心理學的研究方法/
1.3 研究旅遊心理學的意義/
本章概要/
基本訓練/
第2章 旅遊知覺/
學習目標/
2.1 旅遊知覺概述/
2.2 旅遊中的社會知覺/
2.3 旅遊者對旅遊條件的知覺/
本章概要/
基本訓練/
第3章 旅遊動機/
學習目標/
3.1 動機概述/
3.2 旅遊者的旅遊動機/
本章概要/
基本訓練/
第4章 旅遊者態度/
學習目標/
4.1 態度概述/
4.2 態度與旅遊行為/
4.3 旅遊偏好/
4.4 旅遊者態度的改變/
本章概要/
基本訓練/
第5章 旅遊者人格/
學習目標/
5.1 人格概述/
5.2 旅遊者的人格特徵與旅遊行為/
本章概要/
基本訓練/
第6章 旅遊者情緒情感與體驗/
學習目標/
6.1 情緒情感與積極情緒體驗/
6.2 旅遊者的情緒和情感/
6.3 旅遊體驗/
本章概要/
基本訓練/
第7章 旅遊者消費決策/
學習目標/
7.1 購買決策概述/
7.2 旅遊者的購買決策過程/
本章概要/
基本訓練/
第8章 旅遊行業服務心理/
學習目標/
8.1 客人的需求心理/
8.2 前廳服務心理/
8.3 客房服務心理/
8.4 餐廳服務心理/
8.5 旅遊商品服務心理/
8.6 旅遊者投訴心理/
本章概要/
基本訓練/
第9章 旅遊服務中的人際溝通/
9.1 人際關係概述/
9.2 影響人際關係的因素/
9.3 溝通/
9.4 影響旅遊服務溝通效果的心理因素/
9.5 旅遊服務溝通的方式和載體/
9.6 旅遊服務中的良性溝通與衝突處理/
本章概要/
基本訓練/
主要參考書目/
學習目標/
1.1 旅遊心理學的研究對象和研究內容/
1.2 旅遊心理學的研究方法/
1.3 研究旅遊心理學的意義/
本章概要/
基本訓練/
第2章 旅遊知覺/
學習目標/
2.1 旅遊知覺概述/
2.2 旅遊中的社會知覺/
2.3 旅遊者對旅遊條件的知覺/
本章概要/
基本訓練/
第3章 旅遊動機/
學習目標/
3.1 動機概述/
3.2 旅遊者的旅遊動機/
本章概要/
基本訓練/
第4章 旅遊者態度/
學習目標/
4.1 態度概述/
4.2 態度與旅遊行為/
4.3 旅遊偏好/
4.4 旅遊者態度的改變/
本章概要/
基本訓練/
第5章 旅遊者人格/
學習目標/
5.1 人格概述/
5.2 旅遊者的人格特徵與旅遊行為/
本章概要/
基本訓練/
第6章 旅遊者情緒情感與體驗/
學習目標/
6.1 情緒情感與積極情緒體驗/
6.2 旅遊者的情緒和情感/
6.3 旅遊體驗/
本章概要/
基本訓練/
第7章 旅遊者消費決策/
學習目標/
7.1 購買決策概述/
7.2 旅遊者的購買決策過程/
本章概要/
基本訓練/
第8章 旅遊行業服務心理/
學習目標/
8.1 客人的需求心理/
8.2 前廳服務心理/
8.3 客房服務心理/
8.4 餐廳服務心理/
8.5 旅遊商品服務心理/
8.6 旅遊者投訴心理/
本章概要/
基本訓練/
第9章 旅遊服務中的人際溝通/
9.1 人際關係概述/
9.2 影響人際關係的因素/
9.3 溝通/
9.4 影響旅遊服務溝通效果的心理因素/
9.5 旅遊服務溝通的方式和載體/
9.6 旅遊服務中的良性溝通與衝突處理/
本章概要/
基本訓練/
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