從優秀到卓越（簡體書）

本書是超級暢銷書《基業長青》的作者柯林斯的又一力作，它描繪了優秀公司實現向卓越公司跨越的宏偉藍圖。《基業長青》揭示了公司保持卓越的秘訣，但書中提到的公司自始至終都出類拔萃。對於那些業績平平的公司，如何才能實現從優秀到卓越的跨越呢？是不是卓越的企業都有所謂的特殊“卓越氣質”？發展的瓶頸是不是真的難以突破？
針對這一問題，柯林斯和他的研究小組歷時5年，閱讀並系統整理了6000篇文章，記錄了2000多頁的專訪內容，創建了3.84億字節的電腦數據，收集了28家公司過去50年，甚至更早的所有文章，進行了大範圍的定性和定量分析，得出了如何使公司從優秀到卓越的令人驚異而振奮的答案。
柯林斯發現，公司從優秀到卓越，跟從事的行業是否在潮流之中沒有關係，事實上，即使是一個從事傳統行業的企業，即使它最初默默無聞，它也可能卓越。柯林斯提出了一整套觀點，“只要採納並認真貫徹，幾乎所有的公司都能改善自己的經營狀況，甚至可能成為卓越公司”。
在5年時間裡，柯林斯和他強有力的研究團隊進行了一項規模巨大的研究，對1965年以來《財富》雜誌歷年500強排名中的每一家公司（共1400多家）進行了研究。研究結果令人震驚--只有11家公司實現了從優秀業績到卓越業績的跨越，包括吉列、金百利-克拉克、富國銀行、菲利普·莫裡斯等公司，它們在15年的時間裡，公司的平均累積股票收益是大盤股指的6.9倍（而像GE這樣舉世聞名的大公司也只有2.8倍），也就是說，如果你在1965年向這些公司中的一家共同基金投資1美元，到2000年，這只股票的收益將增長471倍，而市場上一般的股票基金只增長56倍。這些實現跨越的公司在什麼方面比那些公司中的巨星，如英特爾、可口可樂等企業表現得還要優異？
柯林斯將這11家公司與那些實現跨越但並不能持久的公司和未能實現跨越的公司進行對照，分析實現這一跨越的內在機制。因為從優秀到卓越的答案"不受時間、地域的限制，普遍適用於任何機構。"
● 從公司之外請來的被奉若神明的名人做領導，往往對公司從優秀到卓越的跨越過程起消極作用。
● 經理人的薪酬結構跟推動公司經營業績無關。
● 實現跨越的公司在制定長期戰略上花的時間並不比別的公司更多。
● 技術以及技術推動的變革，實際上並不能激發從優秀到卓越的跨越。
● 合併和收購在推動公司跨越過程中並沒有起到任何作用。
● 實現跨越的公司不刻意創造轉變、激勵員工或是營造公司上下一致的氣氛。
● 革命性的跨越，不一定需要革命性的過程。
● 實現跨越的公司從事的並非是景氣行業，有的甚至是處境很糟的行業。
● 卓越並非環境的產物，在很大程度上，它是一種慎重決策的結果。

吉姆•柯林斯，著名商業暢銷書作家。柯林斯早年在斯坦福大學商學院從事教學與研究工作，並獲得傑出教學獎。1996年，他回到家鄉科羅拉多州的博爾德市，創辦了自己的管理實驗室，與各種企業和社會機構的領導人一起開展對商業生活的研究。曾在默克公司、星巴克、時代明鏡集團、麥肯錫公司等世界知名公司任高級經理和CEO。

"整體來說，實現跨越的公司從事的並非景氣行業，有些甚至是處境艱難的行業。在這些卓越的公司中，我們還沒遇到一個公司是因為“碰巧在火箭發射時坐在火箭頭上”而取得成功的。卓越並非環境的產物，在很大程度上，它是一種慎重決策的結果。
我們可以把這一過程想像為積蓄力量，接著實現跨越，然後進入三個更開闊的階段：訓練有素的人、訓練有素的思想、訓練有素的行為。在這三個階段中，每一個階段都包含了兩個關鍵的理念。環繞在整個框架周圍的是被稱作“飛輪”的理念，它囊括了從優秀到卓越全過程的整體特徵。"

目 錄

前言 / / V

第一章 優秀是卓越的大敵
無所畏懼的好奇心 / / 007 從優秀到卓越的永恆的“物理學”/ / 018

第二章 第 5 級經理人
出人意料 / / 027
謙遜 + 意志 = 第 5 級經理人 / / 031
培養第 5 級經理人 / / 048 小結 / / 052

第三章 先人後事
不是“1 個天才加 1 000 個助手”/ / 063 重要的是付酬給誰，而不在於如何支付 / / 066 嚴格，但不冷酷無情 / / 071 卓越的公司和美好的生活 / / 082
小結 / / 085


第四章 直面殘酷現實，決不失去信念
事實勝於美夢 / / 094 營造良好氛圍，弄清問題真相 / / 099 面對殘酷現實，保持堅定信念 / / 108 斯托克代爾悖論 / / 112
小結 / / 117

第五章 刺蝟理念
三環理論 / / 126 明白你能（或不能）在哪些方面成為最優秀的 / / 130 對經濟引擎的洞見，你的指標是什麼 / / 137 洞察你的熱情 / / 141
深刻感悟而非虛張聲勢 / / 144 小結 / / 152

第六章訓練有素的文化
框架之下的自由（和責任）/ / 161 是文化而不是暴政 / / 168 瘋狂堅持刺蝟理念 / / 173 列出不該做的事項 / / 180
小結 / / 183

第七章 技術加速器
技術與刺蝟理念 / / 191 技術是發展動力的加速器，而不是創造者 / / 196 技術陷阱 / / 199
技術和對落後的恐懼 / / 206 小結 / / 209

目 錄

第八章 飛輪和厄運之輪
積累和突破 / / 216 並非天賜良機 / / 224 “飛輪效應”/ / 227 厄運之輪 / / 232
一個視野寬廣的飛輪觀念 / / 237 小結 / / 241

第九章 從《從優秀到卓越》到《基業長青》
基業長青早期階段的從優秀到卓越 / / 248 核心意識：持久卓越的額外維度 / / 252 大膽創新的宏偉目標、危險魯莽的宏偉目標及其他理念關聯 / / 256 為什麼要實現卓越 / / 262


後記 答疑篇 / / 271 附錄 / / 283
致謝 / / 337 譯後記 / / 341

第一章

 

優秀是卓越的大敵

 

優秀是卓越的大敵。這就是鮮有優秀者實現卓越的主要原因。

 

我們沒有卓越的學校，主要是因為我們有優秀的學校。我們沒有卓越的政府，大抵是因為我們有優秀的政府。很少有人能過上美滿的生活，基本是因為過上好生活很容易。絕大多數公司始終未能成為卓越的公司，是因為它們絕大多數都是優秀的公司，而這正是它們的主要問題。

 

1996年，這一想法在我頭腦中已經變得相當清晰明確了。當時，我正與思想界的一群精英一道進餐，討論組織業績問題。麥肯錫公司舊金山辦事處的總經理比爾?米漢探過身來，漫不經心地向我吐露：“餵，吉姆，我們都很喜歡《基業長青》那本書。你和另一位作者在調研和著書方面都乾得非常出色。但遺憾的是，那本書毫無用處。”

 

我很好奇，請他解釋一下。

 

“你所寫的大部分公司自始至終都非常卓越，”他說，“它們不必將自己從優秀公司變為卓越公司。這些公司有像戴維?帕卡德（DavePackard，惠普公司創始人）和喬治?默克（GeorgeW.Merck，默克製藥公司創始人）那樣的創始人，他們從一開始就塑造了公司的卓越氣質。但是大多數公司都是中途覺醒，發現自己只是優秀公司而非卓越公司。它們該怎麼辦？”

 

回想當時的情景，我感到米漢做出“毫無用處”的評價雖然有些誇張，但是他的觀察是正確的—大部分真正卓越​​的公司自始至終都是卓越的，而大多數公司卻一如既往地未能成為卓越公司。米漢的評價的確是千金難買。他的那個問題猶如播下的一粒種子逐漸成長為本書的根基，那就是優秀公司能否轉變為卓越公司。如果可以，我們怎樣才能做到？換句話說，“安於現狀”的頑疾是否真的無藥可治？

 

5年後的今天，我們可以很肯定地說，優秀公司變為卓越公司的案例確實存在，而且我們已經掌握了促成這種轉變的潛在因素。受到米漢的啟發，我和我的研究小組開始了一項歷時5年的研究工作，試圖探索從優秀公司成長為卓越公司的內在機制。

 

圖1–1能使你很快領會這一項目的思路。實際上，我們找出了一些公司，它們實現了從優秀到卓越的跨越，並至少將這一業績保持了15年之久。另外，我們還精選出一批未能實現這一跨越或實現了跨越但不能持之以恆的公司作為參照。我們將這些公司進行對比，挖掘出其中最根本、最顯著的決定性因素。

 

所有最終入選實現從優秀到卓越跨越的公司，都擁有非同尋常的驕人業績。在它們實現跨越的15年裡，公司股票的平均累計收益率是大盤股票平均累計收益率的6.9倍。舉個例子，通用電氣（20世紀末公認的擁有最傑出領導者的美國公司）在1985年至2000年的這15年間，其股票累計收益率是市場一般股票的2.8倍。再比如，如果你在1965年向這些實現跨越的公司中的一家共同基金投資1美元，並以市場平均價格持股一直到跨越點，同時向市場上一般的股票基金投資1美元，那麼到2000年1月1日，前者將增長471倍，與之相比，後者只增長56倍（見圖1–2）。

 

這些都是令人注目的數字，要知道這些收益都是由曾經默默無聞的公司創造出來的。沃爾格林公司是其中一個很好的例子。40多年來，沃爾格林一直是一個業績平平的普通公司，其業績接近大盤指數基金。

 

然而在1975年，沃爾格林的股票突然開始一路攀升，並一直保持強勁增長的勢頭。1975年12月31日—2000年1月1日，向沃爾格林投資1美元的收益幾乎是投資科技巨星英特爾公司所獲收益的2倍，通用電氣的5倍，可口可樂的8倍，大盤指數基金的15倍（包括在1999年年底猛增的納斯達克股票）。

 

長期以來，沃爾格林一直是一個不起眼兒的公司，而現在它的業績卻超過了部分世界一流的公司。它是怎樣完成這一轉變的？在資源配置相似、機會均等的條件下，為什麼沃爾格林公司能獲得跨越式發展，而其同行，如埃克德公司，卻無法實現這一跨越？這個案例集中體現了我們探索的本質。

 

本書要探討的不是沃爾格林公司本身，也不是我們研究過的某公司，而是要找出一個問題的答案：一家優秀的公司能否轉變為卓越公司？如果可以，我們應該怎樣轉變？我們尋找的答案不受時間、地域的限制，而且普遍適用於任何機構。

 

這次歷時5年的不懈探索卓有成效。其中有些結果令人驚奇，它們與傳統的看法截然相反。但是有一點可以肯定，我們相信，只要採納我們得出的一整套觀點並認真貫徹執行，絕大多數公司都能極大地改善自己的經營狀況，甚至可能成為卓越公司。

 

本書致力於將我們的研究成果傳授給大家。開篇第一章的剩餘部分主要介紹了此項探索的過程，勾勒出我們的研究方法，並說明我們的研究成果要點。在第二章裡，我們將從最有啟發意義的一點—第5級經理人開始，深入探討我們的研究成果。