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作者簡介
主要教授方向為經營的全域觀和企業未來方向制定。現主要為500強董事級高管做輔導,擔任數家企業的經營顧問,引領企業進行變革。為豐田擔任了十幾年的顧問,為Pegatron(原華碩)、島津製作所培養了大量高管人才,在材料、零部件、工業設備、時尚、飲料、服務、貿易等有超過100個以上的項目經驗。《價值思考》《經營戰略》《組織戰略》《批判性創造性思維》等大量GLOBIS核心課程的開發者,著有《facilitation的教科書》《Presentation的技術》。
[譯者] 陳 昭目前就職于顧彼思(上海)企業管理諮詢有限公司,負責客戶諮詢、運營管理等工作。
目次
序言
前言
建導技巧――變革領導者的核心技能
建導技巧讓領導力更加具體
建導技巧打造“認同感”
建導技巧的兩大難點
推動參加者達成共識的技巧――掌握“籌備”與“建導”
PartI 籌備――設計討論的理想狀態
Chapter01
抓住討論的主脈絡
“籌備”的必要性
何為“籌備”討論?
明確討論的“起點”與“終點”
按照達成共識的步驟,探尋起點和終點
預設參加者的情況,設定起點和終點
Chapter02
充分理解參加者的情況
是否能夠深入理解參加者將決定成敗
準確把握參加者的“認知水平”
預測參加者的“意見、態度”
掌握參加者的特點及相互關係
Chapter03
針對應討論的論點進行發散、聚焦、深入
“籌備”的核心――具體把握論點
什麼是“論點”?
把控“論點”的難度
把握論點的步驟――發散→聚焦→深入
發散論點
聚焦論點
深入論點
Chapter04
按照達成共識的步驟及問題解決的步驟實施建導
問題解決的步驟
PartⅡ 建導――激活討論、引導思考
Chapter05
引出發言、理解發言
掌握運籌帷幄的“建導”技巧
建導的基本流程①引出發言
建導的基本流程②理解並共享發言內容
Chapter06
深入理解發言
比任何人都要更加深入的理解他人發言
為了充分理解發言所需關注的內容
Chapter07
控制討論方向、引導討論結論
朝著應有的方向引導討論
控制討論的四大方向
Chapter08
衝突管理
處理意見衝突
處理意見衝突背後的認知與情感
故意放任“衝突”,並加以控制
Chapter09
動之以情
感情的重要性
打造“自由、活躍、安心”的討論氛圍
處理針對內容的感情
關注“針對與會成員、集體所產生的感情”
Chapter10
建導技巧即為“合氣道”
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