從PMP到卓越項目經理：項目管理實戰技巧與案例解析(修訂‧第二版)（簡體書）

本書以一個案例貫穿始終，圍繞你將在項目管理領域面臨的實際的日常任務、場景，組織展示關鍵的信息，透析項目經理的普通職責，把項目經理面臨的挑戰呈現了出來，在實際工作中遇到問題，可以從本書中找到參考答案。本書應用了項目管理常見的38個主要過程，完全符合PMBOK指南的架構；本書包含78個實踐練習，結合現實場景，測試你的項目管理準則知識；本書中使用了圖表、模板、清單、問題等，讓原本含糊的工作變得明確化，變得容易準備、容易控制。

琳達·克雷茲·紮瓦爾，（Linda Kretz Zaval） 20/20 Solutions 的所有人及管理者，國際上廣受歡迎的演說家和顧問，是PMI的活躍會員。特裡?瓦格納（Terri Wagner） PMP， Mentor Source 公司的所有人及管理者。她為國內外政府機構、公司及大學提供項目管理、商業領導力等方面的諮詢、教練、輔導及培訓。鄭佃鋒 暨南大學工商管理碩士（MBA），從事項目管理培訓、諮詢、輔導工作多年，曾任職於某國有石油單位、某北美上市IT公司、廣東某報業集團等，****自美國引進全球領先e-Learning產品，從業經驗涉及石油、教育、媒體、IT、投資等行業。在2001年成為全國*早的PMP人士之一，此後兩次擔任某PMP考試中心負責人，並擔任考試中心首席顧問，迄今超過十年的時間裡，該中心服務企業過百家，有過萬名PMP在此誕生。因講課風格幽默輕鬆，被歷屆學員稱為“老鄭”。而老鄭之老，在於對PMP試題往往一語道破，讓學生恍然大悟；對於企業管理中遇到的項目問題能夠深入淺出直指人心地給予解釋，幫助企業團隊熟練駕馭各類項目管理工具、提高執行力、實現“快准狠”。老鄭是多本項目管理專業書籍的譯者或作者。

目 錄

導讀 1
項目成功因素 2
什麼是PMP認證 3
本書適合你嗎 4
本書如何組織 4
項目管理任務 5
階段0 專業責任 7
如何影響項目管理人員 8
責任 8
尊重 10
公平 11
誠實 12
階段1 啟動過程 14
任務1.1：執行項目評估 14
任務1.2：編制範圍說明書 33
任務1.3：理解你的相關方 42
任務1.4：識別項目限制，提出實現方法 57
任務1.5：制定項目章程 59
任務1.6：獲得項目章程批准 65
階段2 規劃過程 68
任務2.1：確立項目可交付成果 69
任務2.2：編制工作分解結構 72
任務2.3：制訂預算計劃 79
任務2.4：制訂項目進度計劃 82
任務2.5：制訂資源計劃 100
任務2.6：制訂溝通計劃 104
任務2.7：制訂採購計劃 111
任務2.8：制訂質量管理計劃 119
任務2.9：制訂變更管理計劃 122
任務2.10：制訂風險管理計劃 130
任務2.11：記錄並展示項目管理主計劃 142
任務2.12：進行開工會 146
階段3 執行過程 151
任務3.1：獲取項目資源 151
任務3.2：指導和管理項目執行 153
任務3.3：實施質量計劃 165
任務3.4：進行定量風險評估 167
任務3.5：引導採購――實施採購 172
任務3.6：開發和管理項目團隊 180
階段4 監控過程 193
任務4.1：測量項目績效 193
任務4.2：執行批准的變更 204
任務4.3：確保項目可交付成果符合
質量標準 207
任務4.4：管理風險事件 219
任務4.5：管理採購 222
任務4.6：在問題日誌上評估糾正措施 228
任務4.7：溝通項目狀態 230
階段5 收尾過程 238
任務5.1：規範化項目驗收 238
任務5.2：移交可交付成果的所有權 240
任務5.3：取得最終的法律上和行政上
的收尾 243
任務5.4：發佈最終報告 246
任務5.5：整理經驗教訓 250
任務5.6：將項目文件歸檔 254
任務5.7：衡量項目團隊績效 255
附錄A 261
階段1 解決方案 261
親手實踐1.1：知識測試――企業戰略 261
親手實踐1.2：知識測試――財務原則 261
親手實踐1.3：知識測試――NPV 262
親手實踐1.4：知識測試――比較利益
法――評分模型 263
親手實踐1.5：知識測試――商業論證 264
親手實踐1.6：知識測試――業務戰略
目標和項目戰術目標 264
親手實踐1.7：知識測試――產品範圍
說明書 265
親手實踐1.8：知識測試――需求 265
親手實踐1.9：知識測試――組織結構 266
親手實踐1.10：知識測試――項目範圍
說明書 266
親手實踐1.11：知識測試――領導力
分析 267
親手實踐1.12：知識測試――識別團隊
成員 267
親手實踐1.13：知識測試――角色
和責任 268
親手實踐1.14：知識測試――相關方
分析 269
親手實踐1.15：知識測試――繪製
相關方圖 270
親手實踐1.16：知識測試――項目
組織結構 270
親手實踐1.17：知識測試――項目
限制 271
親手實踐1.18：知識測試――實現
方法 271
親手實踐1.19：知識測試――里程碑 272
親手實踐1.20：知識測試――估算
預算 272
親手實踐1.21：知識測試――高層次
項目風險 272
親手實踐1.22：知識測試――項目假設 272
親手實踐1.23：知識測試――項目制約
及應對措施 273
親手實踐1.24：知識測試――匯總各項 273
親手實踐1.25：知識測試――第一階段的
專業責任 275
階段2 解決方案 275
親手實踐2.1：知識測試――可交付
成果 275
親手實踐2.2：知識測試――產品驗收
標準 275
親手實踐2.3：知識測試――編制工作
清單 276
親手實踐2.4：知識測試――組織任務成
邏輯分組 278
親手實踐2.5：知識測試――審閱和
調整WBS 279
親手實踐2.6：知識測試――成本預算 281
親手實踐2.7：知識測試――網絡圖
邏輯 282
親手實踐2.8：知識測試――網絡圖
邏輯 283
親手實踐2.9：知識測試――PERT 284
親手實踐2.10：知識測試――壓縮項目
持續時間 285
親手實踐2.11：知識測試――人員配備
風險 286
親手實踐2.12：知識測試――溝通 287
親手實踐2.13：知識測試――合同類型 287
親手實踐2.14：知識測試――合同計算 288
親手實踐2.15：知識測試――質量規劃 289
親手實踐2.16：知識測試――識別和定性
分析風險事件 289
親手實踐2.17：規劃階段的專業責任 290
階段3 解決方案 291
親手實踐3.1：知識測試――獲得資源 291
親手實踐3.2：知識測試――你的專長 291
親手實踐3.3：知識測試――PMIS 292
親手實踐3.4：知識測試――期望和
承諾 292
親手實踐3.5：知識測試――傾聽習慣 293
親手實踐3.6：知識測試――質量保證 294
親手實踐3.7：知識測試――預期價值
和NPV 294
親手實踐3.8：知識測試――獲得賣方 294
親手實踐3.9：知識測試――選擇
供應商 295
親手實踐3.10：知識測試――授予
合同 295
親手實踐3.11：知識測試――開發
你的團隊 296
親手實踐3.12：知識測試――管理
項目團隊 297
親手實踐3.13：知識測試――激勵
理論 297
親手實踐3.14：知識測試――權力
類型 297
親手實踐3.15：知識測試――管理
衝突 298
親手實踐3.16：知識測試――執行
階段的專業責任 299
階段4 解決方案 299
親手實踐4.1：知識測試――範圍核實 299
親手實踐4.2：知識測試――控制
項目範圍 300
親手實踐4.3：知識測試――控制
項目進度 300
親手實踐4.4：知識測試――掙值 300
親手實踐4.5：知識測試――績效報告 301
親手實踐4.6：知識測試――整體
變更控制 303


親手實踐4.7：知識測試――質量工具 303
親手實踐4.8：知識測試――解決問題和
測量指標 304
親手實踐4.9：知識測試――管理風險 305
親手實踐4.10：知識測試――合同
變更 306
親手實踐4.11：知識測試――合同的
法律問題 306
親手實踐4.12：知識測試――與發起人
和團隊溝通 307
親手實踐4.13：知識測試――監控階段
的專業職責 307
階段5 解決方案 308
親手實踐5.1：知識測試――項目的
正式驗收 308
親手實踐5.2：知識測試――轉移可交付
成果的所有權 308
親手實踐5.3：知識測試――合同在法律
和行政上的收尾 308
親手實踐5.4：知識測試――創建並記錄
項目的最終報告 309
親手實踐5.5：知識測試――經驗
教訓 309
親手實踐5.6：知識測試――績效
評價 310
親手實踐5.7：知識測試――收尾階段
的職業責任 310