107種經典培訓活動(修訂本)(簡體書)
- 系列名:培訓師資源庫系列叢書
- ISBN13:9787121364044
- 出版社:電子工業出版社
- 作者:(美)伊萊恩‧比斯
- 裝訂/頁數:平裝/440頁
- 規格:26cm*19cm (高/寬)
- 版次:二版
- 出版日:2019/06/01
商品簡介
目次
第1章 溝通:最重要的技能 2
故事、歌曲、詩和諺語 4
你看見了我看見的嗎 9
認知反映 12
托斯卡納人夏日之夜 16
走向勝利 19
第2章 傾聽:溝通的下半場 22
請勿建議 24
我看你聽 27
你知道如何傾聽嗎 31
黃球 37
你在微笑嗎 41
第3章 客戶服務和銷售:組織的需要 44
定義美好的客戶體驗 46
新聞裡有什麼 50
應對拒絕的解決方案 53
第4章 創造力和創新:複雜世界裡成功的基石 56
小硬幣的故事 58
不是你想的那樣 61
創造力風暴 66
有創造力的“拋詞” 70
第5章 多元化和包容性:尊重差異 73
我們都是不同的 75
多樣的拼圖 79
哪個才是你 82
文化網絡 86
諮詢專欄作家 89
第6章 團隊協作:瞭解你的團隊 98
概念化自己 100
團隊速配 102
熟悉的行為 106
團隊的商業推廣 109
三真一假 112
束縛之繩 115
最喜歡事物卡片 118
性格快照 129
第7章 團隊協作:一起工作 135
一隻貓和一台冰箱 137
首府團隊建設 140
構思完美團隊 147
人員之間 151
管子之夢 154
團隊正在思考 157
建造橋樑 159
用意大利面和棉花軟糖進行規劃 162
吸管塔 167
呼啦圈競賽 170
從展望到實現 174
用腳思考 179
第8章 領導力:什麼造就了領導者 184
領導力大辯論 186
有目標,大不同 190
創建可視化形象 193
提問的力量 196
站在你相信的一邊 200
倫理專家 204
重視價值觀 208
第9章 解決問題:找到實用的解決方法 221
挖掘法 223
諮詢專家法 228
情境卡片 231
照鏡子 236
第10章 專業發展:職場技能 241
激活你的熱情 243
壓力交響樂 248
變焦 252
前景不明 255
績效塗鴉牆 259
大畫面中的一角 262
處理多個任務的壓力 266
為面試做好準備 269
第2部分 培訓工具及技巧
第11章 破冰:認識你的夥伴 274
你床底下有什麼 276
告訴我有趣的事情 279
全面瞭解你 282
名字的含義 285
搖色子 287
猜猜咱們的共同之處 290
不謙虛的採訪 292
誰的雪球 295
看看我能做什麼 297
拼讀出來 299
第12章 開場:有衝擊力的震撼開場 302
快速改變 304
愛因斯坦方式 306
學習是值得的 309
校準運動場 311
許願 314
寄予厚望 316
定義BINGO 319
我說過我還需要學習 322
讓恐懼見鬼去吧 325
清理坑洞 328
怎樣充滿正能量 332
第13章 回顧:要有趣 334
PPT棋盤遊戲回顧 336
扔掉答案 340
學習平臺 343
回答問題並留存卡片 346
我要自己說 349
用推特總結要點 352
第14章 新工具:在技巧上換個思路 357
話題專家 359
還記得嗎 362
產品知識競賽 365
中心思想 369
把手機還給他們 371
說說你自己 373
你如何處理這個問題 375
博文和留言 378
成功鏈 382
行動起來 385
肮髒培訓室 388
第15章 在線學習:可以嘗試的工具 392
推特簡介 394
虛擬熱身 396
播客:人性化的接觸 399
虛擬角色扮演 402
虛擬詞雲 405
在線概述輪盤 408
第16章 為你的ATD分會做貢獻 414
禮物 416
會議中的會議 419
關於編者 422
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