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《職業素養》包括職業道德、職業意識、職業行為、職業技能、職業心理、法律素養六個章節；在理論闡述基礎上輔以大量案例、知識鏈接、名言警句，既科學系統又簡明實用，可作為相關從業人員培訓使用。旨在為提升學員綜合素養，激發家庭服務內生動力，增強就業競爭優勢而編寫。
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目錄
第1章 職業道德 1
第1節 道德 1
第2節 職業道德概述 7
第3節 職業道德修養 15
第2章 職業意識 23
第1節 服務意識 23
第2節 就業意識 29
第3節 創業意識 35
第3章 職業行為 41
第1節 職業團隊行為 41
第2節 職業個體行為 48
第4章 職業技能 60
第1節 專業技能概述 60
第2節 輔助技能 62
第3節 生活習俗 87
第4節 家居情趣 92
第5章 職業心理 97
第1節 自我管理 97
第2節 情緒管理 105
第3節 服務對象的心理特點 110
第4節 家庭服務從業者常見的心理問題 115
第6章 法律素養 120
第1節 相關法律知識 120
第2節 家庭服務從業者的權益維護 135
第3節 家庭服務從業者的法律責任 141
參考文獻 146
第1章 職業道德 1
第1節 道德 1
第2節 職業道德概述 7
第3節 職業道德修養 15
第2章 職業意識 23
第1節 服務意識 23
第2節 就業意識 29
第3節 創業意識 35
第3章 職業行為 41
第1節 職業團隊行為 41
第2節 職業個體行為 48
第4章 職業技能 60
第1節 專業技能概述 60
第2節 輔助技能 62
第3節 生活習俗 87
第4節 家居情趣 92
第5章 職業心理 97
第1節 自我管理 97
第2節 情緒管理 105
第3節 服務對象的心理特點 110
第4節 家庭服務從業者常見的心理問題 115
第6章 法律素養 120
第1節 相關法律知識 120
第2節 家庭服務從業者的權益維護 135
第3節 家庭服務從業者的法律責任 141
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