市場營銷原理(全球版‧第15版)（簡體書）

本書是營銷學領域的一本經典教材。內容翔實，通俗易懂，具有極強的可讀性。案例豐富具體，借鑒性強。作者菲利普?科特勒是營銷學領域的權威人物。

[美]菲利普·科特勒(Philip Kotler)，市場營銷學的國際權威之一，美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和S.C.莊臣學者。他著有許多經典的營銷學教材，此外還為一流刊物撰寫了100多篇論文。
科特勒教授現在為多家國際大公司擔任營銷戰略和計劃、營銷組織、整合營銷方面的顧問，包括IBM、通用電氣公司、美國電話電報公司、美洲銀行和默克公司等。

第一部分定義營銷和營銷過程
第1章營銷： 創造並獲取顧客價值3
1.1什麼是營銷5
1.2瞭解市場和消費者需求7
1.3設計以顧客為導向的營銷戰略9
1.4準備整合營銷計劃和方案13
1.5建立顧客關係13
1.6從顧客身上獲利20
1.7變化的營銷視野23
1.8綜合而言，營銷到底是什麼29
小結 30/ 問題討論 32/ 批判性思維訓練 32/ 營銷技術 33/
營銷倫理 33/ 數字營銷/ 33 公司案例 34/
第2章企業戰略和營銷戰略： 協同構建客戶關係37
2.1公司範圍的戰略計劃： 確定營銷地位39
2.2規劃營銷： 相互合作建立客戶關係47
2.3營銷戰略與營銷組合49
2.4營銷活動管理54
2.5衡量和管理營銷投資回報率58
小結 59/ 問題討論 60/ 批判性思維訓練 61/ 營銷技術 61/
營銷倫理 61/ 數字營銷 62/ 公司案例 62/第二部分理解市場與消費者
第3章營銷環境分析67
3.1公司的微觀環境70
3.2公司的宏觀環境73
3.3對營銷環境的反應91
小結 94/ 問題討論 95/ 批判性思維訓練 95/ 營銷技術 95/
營銷倫理 96/ 數字營銷 96/ 公司案例 96/目錄市場營銷原理第4章管理營銷信息，獲得顧客洞察100
4.1營銷信息和顧客洞察102
4.2評估營銷信息需求104
4.3開發營銷信息105
4.4營銷調研107
4.5分析和使用營銷信息119
4.6營銷信息的其他方面123
小結 126/ 問題討論 128/ 批判性思維訓練 128/ 營銷技術 128/
營銷倫理 129/ 數字營銷 129/ 公司案例 130/
第5章消費者市場與消費者購買行為133
5.1消費者行為模型136
5.2影響消費者行為的因素136
5.3購買行為類型152
5.4購買決策過程154
5.5新產品購買決策過程156
小結 159/ 問題討論 160/ 批判性思維練習 160/ 營銷技術 160/
營銷倫理 161/ 數字營銷 161/ 公司案例 162/
第6章產業市場與產業購買者行為166
6.1產業市場168
6.2產業購買者行為170
6.3機構和政府市場180
小結 183/ 問題討論 184/ 批判性思維練習 184/ 營銷技術 184/
營銷倫理 185/ 數字營銷 185/ 公司案例 186/第三部分設計顧客驅動的營銷策略與組合
第7章顧客驅動營銷戰略： 為目標客戶群創造價值191
7.1市場細分194
7.2確定目標市場203
7.3產品差異化和市場定位210
小結 217/ 問題討論 218/ 批判性思維訓練 218/ 營銷技術 218/
營銷倫理 219/ 數字營銷 219/ 公司案例 220/
第8章產品、服務和品牌： 建立客戶價值223
8.1什麼是產品225
8.2產品和服務決策230
8.3服務營銷237
8.4品牌戰略： 建立強勢品牌244
小結 253/ 問題討論 255/ 批判性思維訓練 255/ 營銷技術 255/
營銷倫理 256/ 數字營銷 256/ 公司案例 256/
第9章新產品開發與產品生命週期策略259
9.1新產品開發策略261
9.2新產品開發流程262
9.3管理新產品開發270
9.4產品生命週期策略272
9.5其他的產品和服務問題279
小結 281/ 問題討論 282/ 批判性思維練習 283/ 營銷技術 283/
營銷倫理 283/ 數字營銷 284/ 公司案例 284/
第10章產品定價： 理解和抓住顧客價值287
10.1什麼是價格289
10.2主要的定價方法290
10.3其他影響定價決策的內外部因素299
小結 306/ 問題討論 308/ 批判性思維訓練 308/ 營銷技術 308/
營銷倫理 308/ 數字營銷 309/ 公司案例 309/
第11章定價策略313
11.1新產品定價策略315
11.2產品組合定價策略316
11.3價格調整策略318
11.4價格變動328
11.5公共政策與定價331
小結 333/ 問題討論 334/ 批判性思維訓練 334/ 營銷技術 335/
營銷倫理 335/ 數字營銷 336/ 公司案例 336/
第12章分銷渠道340
12.1供應鏈和價值傳送體系342
12.2分銷渠道的性質和重要性343
12.3渠道行為和組織346
12.4渠道設計決策351
12.5渠道管理決策355
12.6公共政策與分銷決策358
12.7營銷物流與供應鏈管理359
小結 366/ 問題討論 368/ 批判性思維訓練 368/ 營銷技術 368/
營銷倫理 369/ 數字營銷 369/ 公司案例 369/
第13章零售與批發373
13.1零售375
13.2批發395
小結 401/ 問題討論 402/ 批判性思維訓練 402/ 營銷技術 402/
營銷倫理 403/ 數字營銷 403/ 公司案例 403/
第14章顧客價值溝通： 整合營銷傳播策略407
14.1促銷組合409
14.2整合營銷傳播410
14.3溝通過程概述415
14.4開展有效營銷溝通的步驟417
14.5制定全盤促銷預算和組合423
14.6營銷溝通的社會責任427
小結 428/ 問題討論 429/ 批判性思維訓練 429/ 營銷技術 430/
營銷倫理 430/ 數字營銷 431/ 公司案例 431/
第15章廣告與公共關係435
15.1廣告437
15.2公共關係452
小結 456/ 問題討論 457/ 批判性思維訓練 457/ 營銷技術 457/ 營銷倫理 458/
數字營銷 458/ 公司案例 459/
第16章人員推銷和銷售促進463
16.1人員推銷465
16.2管理銷售人員467
16.3人員推銷過程477
16.4促銷483
小結 488/ 問題討論 489/ 批判性思維訓練 489/ 營銷技術 489/ 營銷倫理 490/
數字營銷 490/ 公司案例 491/
第17章直複營銷和網絡營銷494
17.1直銷新模式497
17.2直銷的發展及其作用497
17.3顧客數據庫與直銷500
17.4直銷的形式500
17.5網絡營銷504
17.6直銷面臨的公共政策和道德問題516
小結 519/ 問題討論 520/ 批判性思維訓練 520/ 營銷技術 521/ 營銷倫理 521/
數字營銷 521/ 公司案例 522/ 第四部分擴展市場營銷
第18章創造競爭優勢529
18.1競爭者分析531
18.2競爭戰略538
18.3平衡顧客導向和競爭者導向549
小結 550/ 問題討論 551/ 批判性思維訓練 551/ 營銷技術 551/
營銷倫理 552/ 數字營銷 552/ 公司案例 553/
第19章全球市場557
19.121世紀的全球市場營銷559
19.2考察全球的市場營銷環境561
19.3決定是否走向國際市場568
19.4決定進入哪些市場569
19.5決定進入市場的方式570
19.6確定全球市場營銷方案572
19.7確定全球市場營銷組織579
小結 581/ 問題討論 581/ 批判性思維訓練 582/ 營銷技術 582/
營銷倫理 582/ 數字營銷 583/ 公司案例 583/
第20章可持續營銷： 社會責任與道德587
20.1可持續營銷590
20.2社會對營銷的批評591
20.3消費者促進可持續營銷的行動598
20.4走向可持續營銷604
小結 611/ 問題討論 613/ 批判性思維訓練 613/ 營銷技術 613/
營銷倫理 614/ 數字營銷 614/ 公司案例 614/