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目次
第一編 總 論
第一章 電子商務法概述 3
第一節 立法背景 / 3
第二節 目的宗旨 / 7
第二章 基本原則中的消費者保護 16
第一節 誠實信用原則 / 16
第二節 公平競爭原則 / 28
第三節 綜合監管原則――電子商務的多元治理模式 / 38
第二編 分 論
第三章 經營者履行義務中的消費者權益實現方式 53
第一節 安全保障義務 / 53
第二節 提供發票的義務 / 64
第三節 經營者提供真實信息的義務 / 65
第四節 按約交付義務 / 77
第五節 個人信息數據保護義務 / 87
第四章 平臺經營者履行義務的消費者權益實現方式 97
第一節 審慎管理義務 / 97
第二節 交易安全管理義務 / 111
第三節 服務協議義務 / 120
第四節 電子商務平臺自營業務標記義務 / 143
第五節 電子商務平臺的責任承擔 / 150
第六節 建立健全信用評價體制義務 / 155
第七節 多方式顯示搜索結果義務 / 165
第五章 合同訂立和履行中的消費者權益保護 174
第一節 電子合同當事人 / 174
第二節 合同成立條件 / 180
第三節 消費者更正權 / 187
第四節 交付環節 / 192
第五節 物流環節 / 197
第六節 電子支付服務 / 210
第六章 爭議解決和法律責任中的消費者權益保護 220
第一節 質量擔保機制的建立 / 220
第二節 投訴、舉報機制 / 231
第三節 爭議解決方法 / 241
第四節 電子商務平臺經營者協助義務 / 253
第五節 經營者提供原始信息義務和舉證責任倒置 / 257
第六節 爭議在線解決機制(倡導義務) / 261
第七節 法律責任 / 270
參考文獻 281
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