矽谷設計之道：探尋矽谷科技公司的體驗設計策略（簡體書）

第壹篇從介紹產品體驗設計的角度簡易入手，省略掉很多國內外文獻已經討論過的基礎內容，討論產品設計師這個概念，設計團隊在公司的價值，這個行業在矽谷的現狀，以及匠造精神(Craftmanship)。
第二篇討論了本書核心想要整理分享的創意流程和策略的實踐，結合作者嘗試過的有效又有趣的設計活動，和讀者一起探索這套創意流程實踐。
第三篇結合了作者的工作心得，討論了Salesforce如何鑄造值得信賴的，可擴展性強的產品。這一部分梳理了企業級產品設計的難點和應對方法。

王欣，小米生態鏈副總裁唐沐、特贊Tezign.com創始人 \/ 同濟特贊設計人工智能實驗室主任范淩、國際體驗設計委員會（IXDC）大會主席胡曉、網易UEDC總監郭冠敏聯合推薦，《UX Coffee 設計咖》主播邵可嘉作序推薦的誠意之作。
深度總結矽谷科技公司用戶體驗設計的工作方法與設計策略，對話Google、Facebook、Salesforce設計副總裁及各大公司的設計領導者與從業者，尋找矽谷創新產品設計背後的經驗。

推薦序
前 言
第1章 什麼是用戶體驗設計 // 1
1.1 日常中的用戶體驗 // 2
1.1.1 用戶 // 3
1.1.2 體驗 // 4
1.1.3 設計 // 6
1.1.4 小結 // 8
1.2 企業裡的用戶體驗 // 8
1.2.1 用戶 // 9
1.2.2 體驗 // 11
1.2.3 企業用戶體驗的設計 // 13
1.2.4 時刻變化的企業產品 // 14
1.2.5 小結 // 16
1.2.6 保留初心 // 20
1.3 章節練習 // 23
1.4 擴展閱讀 // 23
第2章 矽谷的設計 // 25
2.1 矽谷的科技簡史 // 28
2.1.1 HP35計算器 // 28
2.1.2 計算機的角色轉變 // 30
2.1.3 矽谷設計行業的成型 // 33
2.2 什麼是產品設計 // 36
2.2.1 與Facebook產品設計師的對話 // 43
2.2.2 小結 // 44
2.3 章節練習 // 44
2.4 擴展閱讀 // 45
第3章 什麼是創意流程 // 47
3.1 創意流程的特點 // 48
3.2 用戶體驗設計的創意流程 // 52
3.2.1 階段一：探索 // 54
3.2.2 階段二：定義 // 56
3.2.3 階段三：發展 // 60
3.2.4 階段四：交付 // 62
3.3 設計心態 // 63
3.4 設計信心 // 65
3.4.1 釋放創意激情 // 67
3.5 章節練習 // 68
第4章 核心策略一：瞭解設計問題的本質 // 69
4.1 設計心態 // 72
4.1.1 商業競爭策略 // 77
4.1.2 人、科技、商業的均衡 // 81
4.1.3 GE Healthcare案例 // 82
4.1.4 “瞭解設計問題的本質”的設計心態 // 86
4.2 選擇合適的設計研究方法 // 88
4.2.1 設計研究方法框架 // 90
4.3 人本設計：理解設計對象，產生共情 // 98
4.3.1 Jobs To Be Done // 99
4.3.2 ThoughtWorks案例 // 108
4.3.3 建立數據驅動的人物畫像 // 111
4.3.4 Salesforce的數據驅動人物畫像 // 113
4.3.5 與Salesforce設計研究架構師的對話 // 118
4.3.6 小結：JTBD與人物畫像的對比討論 // 121
4.3.7 與Google用戶研究員的對話 // 122
4.4 胸有成竹：制定全面的設計計劃 // 131
4.4.1 與Facebook設計師的對話 // 138
第5章 核心策略二：探索設計潛能 // 143
5.1 設計心態 // 144
5.1.1 成長型心智 // 145
5.1.2 數量至上，窮盡可能 // 148
5.1.3 失敗要趁早，但是要有信服力 // 150
5.1.4 推遲評判 // 152
5.1.5 在他人的想法上繼續創造 // 153
5.2 有效能的團隊文化 // 154
5.3 集思廣益：引導有效的設計工作坊 // 156
5.3.1 設計工作坊 // 159
5.3.2 穀歌的設計衝刺 // 185
5.4 駕馭設計決策，制定設計原則 // 191
5.4.1 如何打造產品的設計原則 // 197
5.4.2 制定產品優先級 // 199
5.4.3 卡諾模型 // 200
第6章 核心策略三：精益的設計 // 207
6.1 意向性 // 210
6.2 嚴謹的視覺設計 // 211
6.2.1 格式塔理論 // 211
6.2.2 視覺設計的意向性 // 217
6.3 有意義的動效設計 // 228
6.4 內容設計 // 233
6.4.1 數據驅動的內容設計 // 238
6.5 聲音設計 // 240
6.5.1 採訪穀歌的第一位聲音設計師史蒂芬‧克拉克 // 246
6.6 有情商的設計 // 255
6.6.1 自我意識 // 257
6.6.2 自我控制 // 258
6.6.3 動機與同理心 // 259
6.6.4 社交能力 // 259
6.7 有包容性的設計 // 260
6.8 設計反饋 // 265
6.8.1 心態 // 266
6.8.2 什麼是有效的設計反饋 // 267
6.8.3 多種類型的反饋對話 // 271
6.8.4 如何組織設計反饋評審會 // 273
6.8.5 如何回應設計反饋 // 275
6.8.6 建立組織架構裡的設計反饋 // 277
6.8.7 小結 // 278
6.9 系統思維 // 279
6.9.1 系統思維與用戶體驗設計 // 281
第7章 核心策略四：可持續交付與設計影響力 // 283
7.1 故事思維 // 284
7.2 設計系統 // 292
7.2.1 提煉出設計系統 // 293
7.2.2 交付設計的工作流 // 302
7.2.3 體驗指標 // 304
7.2.4 小結 // 312
7.3 設計溝通 // 313
7.3.1 量體裁衣 // 313
7.3.2 鋪墊上下文 // 315
7.3.3 易於消化 // 316
7.3.4 設計溝通的故事思維 // 319
7.3.5 為溝通做設計 // 323
7.4 設計領導力 // 325
7.4.1 設計領導力的三個要素 // 326
7.4.2 讓每個人在每個層面都展現領導力 // 328
7.4.3 與Uber設計經理的對話 // 330
7.4.4 與Salesforce設計VP的對話 // 338
7.4.5 與Facebook設計VP的對話 // 347
7.4.6 與Google設計VP的對話 // 357
第8章 篇尾結語 // 369
8.1 設計與藝術 // 370
8.2 設計理念 // 371
8.3 祖先思維 // 373
8.4 對設計的敬畏 // 375