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商品簡介
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本教材重在培養學生汽車服務企業管理能力, 圍繞汽車服務企業職能部門管理崗位的具體情形來進行內容的設置, 主要包括汽車服務企業構建、銷售管理、售後服務管理、客戶服務管理和汽車服務企業行政管理五個部分。教材設計過程中, 依據汽車服務企業的特點及職能部門管理崗位能力需求進行具體設計, 旨在使學生明確汽車服務企業各職能部門管理崗位的工作內容, 具備企業管理的基本能力, 有一定的初級管理能力。
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