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跨境電子商務實踐（簡體書）
- 系列名：“十三五”規劃教材·電子商務系列叢書
- ISBN13：9787121357107
- 出版社：電子工業出版社
- 作者：楊雪雁
- 裝訂／頁數：平裝／556頁
- 規格：24cm*17cm (高/寬)
- 出版日：2019/02/01
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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
《跨境電子商務實踐》以B2C 跨境電商出口為主線，從平臺選取、選品調研、運營管理，到營銷推廣、物流管理和支付結算，以速賣通、Amazon、Wish 幾個典型平臺為載體，介紹B2C 跨境電商出口各環節的運營實踐技巧，並跨平臺總結跨境電商各環節的管理要點和相關理論，幫助學習者以理論指導實踐，在跨境電商實戰和創業路上更上一層樓。本書適合所有已經或者將要從事跨境電商的在校本科生、專科生及社會學習者。
作者簡介
楊雪雁，女，博士研究生，全國電子商務專業委員會副秘書長，全國高校電子商務聯合實驗室 副秘書長。在電子商務及跨境電子商務領域教學經驗豐富
目次
第1 章 認識跨境電子商務 / 001
1.1 跨境電子商務的內涵與意義 / 001
1.1.1 跨境電子商務的內涵 / 001
1.1.2 跨境電子商務的意義 / 002
1.1.3 跨境電子商務的流程 / 004
1.2 跨境電子商務的模式與分類 / 005
1.2.1 跨境電子商務的分類 / 005
1.2.2 跨境電子商務平臺的分類 / 006
1.3 跨境電子商務的發展與趨勢 / 007
1.3.1 中國跨境電子商務發展階段 / 007
1.3.2 跨境電子商務交易規模總量不斷增長 / 008
1.3.3 在發展增速上B2C 跨境電子商務超過B2B 跨境電子商務 / 009
1.3.4 跨境電子商務整體呈現多樣化、多元化、移動化發展趨勢 / 009
1.4 跨境電子商務與國內電子商務的比較 / 011
1.4.1 業務環節差異 / 011
1.4.2 交易主體差異 / 011
1.4.3 交易風險差異 / 012
1.4.4 適用規則差異 / 012
1.5 跨境電子商務的宏觀環境 / 012
1.5.1 跨境電子商務國內政策利好 / 012
1.5.2 “一帶一路”倡議與跨境電子商務發展相輔相成 / 016
1.5.3 資本在跨境電子商務生態鏈中的投入和作用不斷加大 / 017
第2 章 跨境電子商務平臺 / 019
2.1 B2B 跨境電子商務平臺 / 019
2.1.1 阿裡巴巴國際站 / 020
2.1.2 中國製造網(焦點科技) / 021
2.1.3 敦煌網 / 023
2.2 B2C 跨境電子商務平臺 / 025
2.2.1 速賣通 / 025
2.2.2 Amazon / 026
2.2.3 eBay / 029
2.2.4 平臺選擇 / 031
2.3 跨境電子商務移動端平臺 / 032
2.4 跨境電子商務服務平臺 / 034
2.4.1 跨境電子商務通關服務平臺――海關總攬 / 034
2.4.2 跨境電子商務公共服務平臺――政府企業面對面 / 035
2.4.3 跨境電子商務綜合保稅區平臺(海關特殊監管平臺) / 039
2.4.4 外貿綜合服務平臺――以一達通為例 / 041
第3 章 跨境電子商務平臺註冊與規則 / 044
3.1 速賣通平臺的商家註冊和認證 / 044
3.1.1 速賣通平臺的商家入駐要求 / 044
3.1.2 速賣通賬號註冊流程 / 045
3.1.3 速賣通賣家後臺管理功能介紹 / 049
3.1.4 速賣通店鋪裝修 / 055
3.1.5 速賣通平臺規則 / 061
3.2 Amazon 平臺的商家註冊和認證 / 067
3.2.1 Amazon 平臺的商家入駐 / 068
3.2.2 Amazon 賬號關聯 / 070
3.2.3 Amazon 北美站點註冊流程 / 072
3.3 Wish 平臺的商家註冊和認證 / 077
3.3.1 Wish 平臺的商家入駐 / 077
3.3.2 Wish 認證照片 / 082
3.3.3 Wish 多賬號關聯 / 082
3.4 其他跨境電子商務平臺入駐 / 082
3.4.1 eBay 註冊並刊登產品 / 083
3.4.2 eBay 平臺的收費 / 086
3.4.3 東南亞的Lazada 平臺 / 087
3.4.4 敦煌網――允許個人賣家進駐 / 088
3.5 跨境電子商務法律法規 / 088
3.5.1 跨境電子商務法律法規類型 / 088
3.5.2 知識產權規則 / 089
3.5.3 跨境電子商務侵權的表現 / 091
第4 章 跨境電子商務選品分析和市場調研 / 093
4.1 品類管理 / 094
4.1.1 產品與商品 / 094
4.1.2 SKU(單品)與SPU / 095
4.1.3 品類與品類管理 / 097
4.2 選品的數據分析工具 / 098
4.2.1 數據來源與分析工具 / 098
4.2.2 行業分析 / 099
4.2.3 選品分析 / 105
4.2.4 爆款選擇 / 118
4.3 產品定價 / 119
4.3.1 定價策略與原則 / 119
4.3.2 跨境電子商務定價考慮的因素 / 120
4.3.3 價格術語與定價案例 / 122
4.4 國際市場調研 / 124
4.4.1 國際市場調研的重要性 / 124
4.4.2 國際市場調研的步驟 / 125
4.4.3 國際市場調研工具 / 129
4.4.4 國際市場調研案例 / 131
第5 章 跨境電子商務運營管理 / 137
5.1 產品發佈 / 137
5.1.1 產品信息化處理 / 137
5.1.2 速賣通產品發佈 / 142
5.1.3 亞馬遜產品發佈 / 147
5.1.4 Wish 產品發佈 / 160
5.2 店鋪診斷與優化 / 166
5.2.1 速賣通店鋪管理 / 166
5.2.2 亞馬遜店鋪管理 / 190
5.2.3 Wish 店鋪管理 / 217
5.3 交易管理和售後服務 / 226
5.3.1 速賣通交易管理 / 226
5.3.2 亞馬遜訂單管理 / 238
第6 章 跨境電子商務營銷推廣 / 246
6.1 搜索引擎營銷 / 246
6.1.1 搜索引擎原理 / 246
6.1.2 SEO 與SEM / 249
6.1.3 關鍵詞和關鍵詞競價排名 / 250
6.2 電子郵件營銷 / 257
6.2.1 電子郵件營銷的特點、指標和前提 / 257
6.2.2 電子郵件營銷內容和過程 / 259
6.3 SNS 社交媒體營銷 / 260
6.3.1 六度分隔理論 / 260
6.3.2 Facebook 跨境電子商務營銷 / 262
6.3.3 利用LinkedIn 尋找B2B 客戶 / 269
6.3.4 利用Pinterest 推廣 / 272
6.3.5 管理多個社交平臺的buffer 平臺 / 275
6.4 跨境電子商務平臺推廣活動 / 276
6.4.1 速賣通站內推廣和活動 / 276
6.4.2 亞馬遜站內推廣和活動 / 296
6.4.3 Wish 站內推廣和活動 / 306
6.5 推廣效果評估 / 308
6.5.1 評估依據模型 309
6.5.2 網絡推廣效果統計指標 311
6.5.3 網絡推廣效果評價流程 315
第7 章 跨境電子商務物流管理 / 317
7.1 B2B 跨境電子商務物流 / 318
7.1.1 物流術語 / 318
7.1.2 物流方式 / 319
7.1.3 跨境物流運輸單據 / 320
7.1.4 物流保險 / 322
7.2 B2C 跨境電子商務物流 / 324
7.2.1 郵政包裹模式 / 325
7.2.2 商業快遞 / 332
7.2.3 專線物流 / 336
7.2.4 物流選擇 / 337
7.3 跨境電子商務平臺物流管理 / 338
7.3.1 速賣通平臺物流管理 / 338
7.3.2 亞馬遜平臺物流管理 / 349
7.3.3 Wish 平臺物流管理 / 363
7.4 海外倉 / 371
7.4.1 海外倉的優勢 / 372
7.4.2 海外倉儲方案選擇和評估 / 372
7.4.3 海外倉品類分析 / 378
7.5 通關物流 / 383
7.5.1 B2B 出口物流流程 / 383
7.5.2 B2C 出口報關物流流程 / 383
第8 章 跨境電子商務支付管理 / 387
8.1 B2B 跨境電子商務結算 / 387
8.1.1 結算工具與術語 / 387
8.1.2 結算方式 / 390
8.1.3 出口退稅 / 396
8.2 B2C 跨境電子商務支付方式 / 402
8.2.1 平臺支付方式的調整 / 403
8.2.2 支付工具 / 405
8.3 B2C 跨境電子商務結算 / 414
8.3.1 速賣通平臺放款與結算 / 415
8.3.2 Wish 平臺放款與結算 / 418
8.3.3 亞馬遜平臺放款與結算 / 426
第9 章 B2B 跨境電子商務 / 431
9.1 B2B 跨境電子商務中的國際貿易術語 / 432
9.1.1 國際貿易術語 / 432
9.1.2 裝運港船上交貨(FOB) / 433
9.1.3 成本、保險費加運費(CIF) / 435
9.1.4 成本加運費(CFR) / 437
9.1.5 貨交承運人(FCA) / 439
9.1.6 運費付至(CPT) / 439
9.1.7 運費/ 保險費付至目的地(CIP) / 440
9.1.8 其他貿易術語 / 441
9.1.9 國際貿易單證 / 443
9.2 B2B 跨境電子商務洽談磋商 / 445
9.2.1 網上磋商流程 / 445
9.2.2 詢盤處理技巧 / 448
9.2.3 磋商中的客戶管理 / 452
9.2.4 磋商中的報價問題 / 453
9.3 阿裡巴巴國際站功能 / 455
9.3.1 阿裡巴巴國際站概述 / 455
9.3.2 阿裡巴巴國際站主頁結構 / 456
9.3.3 國際站後臺――My Alibaba / 460
9.4 阿裡巴巴國際站運營 / 465
9.4.1 阿裡巴巴國際站運營規則 / 465
9.4.2 阿裡巴巴國際站的有效產品發佈 / 477
9.4.3 訂單物流管理 / 491
9.4.4 關鍵詞整合與篩選 / 496
9.4.5 阿裡巴巴國際站營銷 / 507
9.4.6 運營效果分析 / 518
第10 章 跨境進口電商 / 525
10.1 國內海淘市場 / 525
10.2 跨境進口電商產業鏈 / 532
10.2.1 跨境進口電商產業鏈的發展 / 532
10.2.2 跨境進口電商平臺模式 / 534
10.3 跨境進口電子商務通關模式 / 546
10.3.1 通關模式 / 546
10.3.2 退貨模式 / 552
附錄 跨境電商培訓平臺介紹――思睿智訓跨境電商實訓平臺 / 553
參考文獻 / 556
1.1 跨境電子商務的內涵與意義 / 001
1.1.1 跨境電子商務的內涵 / 001
1.1.2 跨境電子商務的意義 / 002
1.1.3 跨境電子商務的流程 / 004
1.2 跨境電子商務的模式與分類 / 005
1.2.1 跨境電子商務的分類 / 005
1.2.2 跨境電子商務平臺的分類 / 006
1.3 跨境電子商務的發展與趨勢 / 007
1.3.1 中國跨境電子商務發展階段 / 007
1.3.2 跨境電子商務交易規模總量不斷增長 / 008
1.3.3 在發展增速上B2C 跨境電子商務超過B2B 跨境電子商務 / 009
1.3.4 跨境電子商務整體呈現多樣化、多元化、移動化發展趨勢 / 009
1.4 跨境電子商務與國內電子商務的比較 / 011
1.4.1 業務環節差異 / 011
1.4.2 交易主體差異 / 011
1.4.3 交易風險差異 / 012
1.4.4 適用規則差異 / 012
1.5 跨境電子商務的宏觀環境 / 012
1.5.1 跨境電子商務國內政策利好 / 012
1.5.2 “一帶一路”倡議與跨境電子商務發展相輔相成 / 016
1.5.3 資本在跨境電子商務生態鏈中的投入和作用不斷加大 / 017
第2 章 跨境電子商務平臺 / 019
2.1 B2B 跨境電子商務平臺 / 019
2.1.1 阿裡巴巴國際站 / 020
2.1.2 中國製造網(焦點科技) / 021
2.1.3 敦煌網 / 023
2.2 B2C 跨境電子商務平臺 / 025
2.2.1 速賣通 / 025
2.2.2 Amazon / 026
2.2.3 eBay / 029
2.2.4 平臺選擇 / 031
2.3 跨境電子商務移動端平臺 / 032
2.4 跨境電子商務服務平臺 / 034
2.4.1 跨境電子商務通關服務平臺――海關總攬 / 034
2.4.2 跨境電子商務公共服務平臺――政府企業面對面 / 035
2.4.3 跨境電子商務綜合保稅區平臺(海關特殊監管平臺) / 039
2.4.4 外貿綜合服務平臺――以一達通為例 / 041
第3 章 跨境電子商務平臺註冊與規則 / 044
3.1 速賣通平臺的商家註冊和認證 / 044
3.1.1 速賣通平臺的商家入駐要求 / 044
3.1.2 速賣通賬號註冊流程 / 045
3.1.3 速賣通賣家後臺管理功能介紹 / 049
3.1.4 速賣通店鋪裝修 / 055
3.1.5 速賣通平臺規則 / 061
3.2 Amazon 平臺的商家註冊和認證 / 067
3.2.1 Amazon 平臺的商家入駐 / 068
3.2.2 Amazon 賬號關聯 / 070
3.2.3 Amazon 北美站點註冊流程 / 072
3.3 Wish 平臺的商家註冊和認證 / 077
3.3.1 Wish 平臺的商家入駐 / 077
3.3.2 Wish 認證照片 / 082
3.3.3 Wish 多賬號關聯 / 082
3.4 其他跨境電子商務平臺入駐 / 082
3.4.1 eBay 註冊並刊登產品 / 083
3.4.2 eBay 平臺的收費 / 086
3.4.3 東南亞的Lazada 平臺 / 087
3.4.4 敦煌網――允許個人賣家進駐 / 088
3.5 跨境電子商務法律法規 / 088
3.5.1 跨境電子商務法律法規類型 / 088
3.5.2 知識產權規則 / 089
3.5.3 跨境電子商務侵權的表現 / 091
第4 章 跨境電子商務選品分析和市場調研 / 093
4.1 品類管理 / 094
4.1.1 產品與商品 / 094
4.1.2 SKU(單品)與SPU / 095
4.1.3 品類與品類管理 / 097
4.2 選品的數據分析工具 / 098
4.2.1 數據來源與分析工具 / 098
4.2.2 行業分析 / 099
4.2.3 選品分析 / 105
4.2.4 爆款選擇 / 118
4.3 產品定價 / 119
4.3.1 定價策略與原則 / 119
4.3.2 跨境電子商務定價考慮的因素 / 120
4.3.3 價格術語與定價案例 / 122
4.4 國際市場調研 / 124
4.4.1 國際市場調研的重要性 / 124
4.4.2 國際市場調研的步驟 / 125
4.4.3 國際市場調研工具 / 129
4.4.4 國際市場調研案例 / 131
第5 章 跨境電子商務運營管理 / 137
5.1 產品發佈 / 137
5.1.1 產品信息化處理 / 137
5.1.2 速賣通產品發佈 / 142
5.1.3 亞馬遜產品發佈 / 147
5.1.4 Wish 產品發佈 / 160
5.2 店鋪診斷與優化 / 166
5.2.1 速賣通店鋪管理 / 166
5.2.2 亞馬遜店鋪管理 / 190
5.2.3 Wish 店鋪管理 / 217
5.3 交易管理和售後服務 / 226
5.3.1 速賣通交易管理 / 226
5.3.2 亞馬遜訂單管理 / 238
第6 章 跨境電子商務營銷推廣 / 246
6.1 搜索引擎營銷 / 246
6.1.1 搜索引擎原理 / 246
6.1.2 SEO 與SEM / 249
6.1.3 關鍵詞和關鍵詞競價排名 / 250
6.2 電子郵件營銷 / 257
6.2.1 電子郵件營銷的特點、指標和前提 / 257
6.2.2 電子郵件營銷內容和過程 / 259
6.3 SNS 社交媒體營銷 / 260
6.3.1 六度分隔理論 / 260
6.3.2 Facebook 跨境電子商務營銷 / 262
6.3.3 利用LinkedIn 尋找B2B 客戶 / 269
6.3.4 利用Pinterest 推廣 / 272
6.3.5 管理多個社交平臺的buffer 平臺 / 275
6.4 跨境電子商務平臺推廣活動 / 276
6.4.1 速賣通站內推廣和活動 / 276
6.4.2 亞馬遜站內推廣和活動 / 296
6.4.3 Wish 站內推廣和活動 / 306
6.5 推廣效果評估 / 308
6.5.1 評估依據模型 309
6.5.2 網絡推廣效果統計指標 311
6.5.3 網絡推廣效果評價流程 315
第7 章 跨境電子商務物流管理 / 317
7.1 B2B 跨境電子商務物流 / 318
7.1.1 物流術語 / 318
7.1.2 物流方式 / 319
7.1.3 跨境物流運輸單據 / 320
7.1.4 物流保險 / 322
7.2 B2C 跨境電子商務物流 / 324
7.2.1 郵政包裹模式 / 325
7.2.2 商業快遞 / 332
7.2.3 專線物流 / 336
7.2.4 物流選擇 / 337
7.3 跨境電子商務平臺物流管理 / 338
7.3.1 速賣通平臺物流管理 / 338
7.3.2 亞馬遜平臺物流管理 / 349
7.3.3 Wish 平臺物流管理 / 363
7.4 海外倉 / 371
7.4.1 海外倉的優勢 / 372
7.4.2 海外倉儲方案選擇和評估 / 372
7.4.3 海外倉品類分析 / 378
7.5 通關物流 / 383
7.5.1 B2B 出口物流流程 / 383
7.5.2 B2C 出口報關物流流程 / 383
第8 章 跨境電子商務支付管理 / 387
8.1 B2B 跨境電子商務結算 / 387
8.1.1 結算工具與術語 / 387
8.1.2 結算方式 / 390
8.1.3 出口退稅 / 396
8.2 B2C 跨境電子商務支付方式 / 402
8.2.1 平臺支付方式的調整 / 403
8.2.2 支付工具 / 405
8.3 B2C 跨境電子商務結算 / 414
8.3.1 速賣通平臺放款與結算 / 415
8.3.2 Wish 平臺放款與結算 / 418
8.3.3 亞馬遜平臺放款與結算 / 426
第9 章 B2B 跨境電子商務 / 431
9.1 B2B 跨境電子商務中的國際貿易術語 / 432
9.1.1 國際貿易術語 / 432
9.1.2 裝運港船上交貨(FOB) / 433
9.1.3 成本、保險費加運費(CIF) / 435
9.1.4 成本加運費(CFR) / 437
9.1.5 貨交承運人(FCA) / 439
9.1.6 運費付至(CPT) / 439
9.1.7 運費/ 保險費付至目的地(CIP) / 440
9.1.8 其他貿易術語 / 441
9.1.9 國際貿易單證 / 443
9.2 B2B 跨境電子商務洽談磋商 / 445
9.2.1 網上磋商流程 / 445
9.2.2 詢盤處理技巧 / 448
9.2.3 磋商中的客戶管理 / 452
9.2.4 磋商中的報價問題 / 453
9.3 阿裡巴巴國際站功能 / 455
9.3.1 阿裡巴巴國際站概述 / 455
9.3.2 阿裡巴巴國際站主頁結構 / 456
9.3.3 國際站後臺――My Alibaba / 460
9.4 阿裡巴巴國際站運營 / 465
9.4.1 阿裡巴巴國際站運營規則 / 465
9.4.2 阿裡巴巴國際站的有效產品發佈 / 477
9.4.3 訂單物流管理 / 491
9.4.4 關鍵詞整合與篩選 / 496
9.4.5 阿裡巴巴國際站營銷 / 507
9.4.6 運營效果分析 / 518
第10 章 跨境進口電商 / 525
10.1 國內海淘市場 / 525
10.2 跨境進口電商產業鏈 / 532
10.2.1 跨境進口電商產業鏈的發展 / 532
10.2.2 跨境進口電商平臺模式 / 534
10.3 跨境進口電子商務通關模式 / 546
10.3.1 通關模式 / 546
10.3.2 退貨模式 / 552
附錄 跨境電商培訓平臺介紹――思睿智訓跨境電商實訓平臺 / 553
參考文獻 / 556
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