電商訓練營：網店營銷與推廣（簡體書）

在當前電子商務的市場背景下，營銷和推廣已成為網店發展的必由之路。《電商訓練營 網店營銷與推廣》主要從店鋪數據優化的角度，通過理論結合實踐的形式，全面、系統地介紹網店數據分析，以及營銷與推廣的渠道、方法與技巧，旨在為電商從業人員提供實用的網店營銷與推廣指導，幫助其快速適應崗位需求，輕鬆搞定各種營銷及推廣難題。
《電商訓練營 網店營銷與推廣》共12章，主要內容包括網店營銷推廣的前期準備、主要數據分析，網店的打造，寶貝及店鋪的搜索優化，以及淘金幣、試用中心、聚划算、店鋪會員數據、站外平臺、社交媒體、淘寶論壇、微淘、直通車、淘寶客、鑽石展位等各種推廣工具的應用。
《電商訓練營 網店營銷與推廣》可作為各類電子商務培訓機構和各高校電子商務專業的教材，也可作為電商從業人員全面瞭解網店營銷與推廣的參考書。

第 1章 做好準備讓推廣事半功倍 001
1.1 市場與行業分析 002
1.1.1 分析行業數據 002
1.1.2 基於行業進行店鋪定位 005
1.2 消費者行為和心理分析 007
1.2.1 消費者網購動機分析 007
1.2.2 消費者網購行為分 007
1.3 選品策略 008
1.3.1 選品原則 008
1.3.2 選品方式 009
1.4 定價策略 010
1.4.1 商品定價因素 010
1.4.2 商品定價策略 010
1.4.3 階段性定價策略 011
1.5 疑難破解 012
1. 在進行網店定位時，需要提前考慮的成本因素有哪些？ 012
2. 選品後，可以通過哪些渠道獲得產品？ 012
1.6 邊學邊練 012
第 2章 看懂網店營銷的主要數據 013
2.1 店鋪數據分析的基礎 014
2.1.1 網店數據分析的作用 014
2.1.2 網店數據分析的主要階段 014
2.2 瞭解店鋪主要數據 015
2.2.1 行業數據 015
2.2.2 店鋪流量數據 017
2.2.3 收藏數據 018
2.2.4 單品數據 019
2.2.5 客服數據 021
2.2.6 服務數據 021
2.2.7 物流數據 022
2.2.8 DSR數據 023
2.3 疑難破解 023
1. 店鋪動態評分低主要有哪些影響？ 023
2. 可以提高DSR評分又不會花費較多成本的小技巧有哪些？ 024
2.4 邊學邊練 024
第3章 店鋪數據全面分析 025
3.1 店鋪流量分析 026
3.1.1 站內引流 026
3.1.2 站外引流 028
3.1.3 店鋪的流量組成 029
3.1.4 權重分析 029
3.2 店鋪數據優化 030
3.2.1 點擊率優化 030
3.2.2 轉化率優化 032
3.2.3 訪客不同性質對轉化率的影響 036
3.3 店鋪問題數據控制 037
3.3.1 瞭解店鋪頁面的組成038
3.3.2 主要頁面數據控制 038
3.3.3 跳失率問題分析 038
3.3.4 支付率問題分析 040
3.3.5 退款率分析 041
3.4 店鋪整體買家行為分析 041
3.4.1 地域分析 041
3.4.2 職業分析 042
3.4.3 購物時間分析 043
3.4.4 消費水平分析 043
3.5 店鋪動銷率分析 044
3.5.1 查看滯銷商品 044
3.5.2 分析滯銷原因 045
3.5.3 動銷率優化 045
3.6 疑難破解 045
1. 怎麼處理買家的中評和差評？ 046
2. 如果出現退換貨申請，賣家應該如何處理？ 047
3. 客服人員如何消除買家疑慮，提高諮詢轉化率？ 047
3.7 邊學邊練 048

第4章 打造品牌，構築店鋪基石 049
4.1 建立店鋪品牌 050
4.1.1 為什麼要建立網店品牌 050
4.1.2 定位並建立店鋪品牌050
4.1.3 推廣品牌元素 052
4.1.4 提升品牌形象 054
4.1.5 品牌的推廣形式 056
4.2 快速進入品牌化 058
4.2.1 專注品類 058
4.2.2 專注功能 059
4.2.3 專注風格 061
4.3 用數據分析店鋪形象的好壞061
4.3.1 分析跳失率 061
4.3.2 分析客戶停留時間 062
4.3.3 分析二次購買比例 063
4.4 疑難破解 065
1. 如何創建店鋪品牌的獨特視覺形象？ 065
2. 如何塑造品牌的象徵？ 065
4.5 邊學邊練 066

第5章 讓寶貝脫穎而出的搜索優化 067
5.1 淘寶SEO 068
5.1.1 SEO和淘寶SEO 068
5.1.2 淘寶搜索思維模式 068
5.1.3 淘寶類目和SKU 069
5.1.4 淘寶標簽 070
5.1.5 與搜索量相關的主要因素 071
5.2 淘寶搜索的雷區 074
5.2.1 虛假交易 074
5.2.2 規避信息 075
5.2.3 信息重複 076
5.2.4 類目錯誤 077
5.2.5 屬性錯誤 078
5.2.6 價格不一致 079
5.2.7 郵費不一致 079
5.2.8 寶貝不一致 079
5.3 寶貝標題優化 080
5.3.1 軟件找詞 080
5.3.2 直接在淘寶中查找關鍵詞 082
5.3.3 建立關鍵詞詞庫 083
5.3.4 篩選無效關鍵詞 084
5.3.5 確定主要關鍵詞 084
5.3.6 關鍵詞數據分析 085
5.3.7 組合關鍵詞確定寶貝標題 086
5.4 寶貝排名優化 088
5.4.1 類目屬性優化 088
5.4.2 櫥窗推薦優化 089
5.4.3 商品上下架時間優化090
5.5 疑難破解 091
1. 影響淘寶搜索排名的主要因素有哪些？ 091
2. 新手賣家可以使用哪些排名優化策略？ 092
3. 櫥窗位推薦有哪些小技巧？094
5.6 邊學邊練 094

第6章 優化店鋪，提升訪客量 095
6.1 寶貝主圖優化 096
6.1.1 根據寶貝賣點挑選模特096
6.1.2 根據圖片效果設計背景097
6.1.3 環境引導 098
6.1.4 展示賣點 098
6.1.5 文案優化 099
6.1.6 為商品添加特殊效果099
6.2 寶貝詳情頁優化 100
6.2.1 目標消費人群定位 100
6.2.2 詳情頁寶貝展示流程101
6.2.3 詳情頁的頁面布局 103
6.2.4 詳情頁的加載速度 104
6.2.5 關聯營銷 105
6.2.6 品牌介紹 105
6.3 文案的策劃與寫作 106
6.3.1 文案的策劃 106
6.3.2 賣點文案的寫作 107
6.4 疑難破解 110
1. 網店中的圖片優化需遵循哪些原則？ 110
2. 不同商品的詳情頁，圖片優化的技巧相同嗎？ 112
6.5 邊學邊練 114

第7章 巧用淘寶活動營銷商品 115
7.1 淘金幣 116
7.1.1 淘金幣的作用 116
7.1.2 淘金幣活動准入要求116
7.1.3 設置淘金幣活動 117
7.2 試用中心 123
7.2.1 試用中心的功能和業務123
7.2.2 試用中心報名條件 123
7.2.3 試用中心報名流程 124
7.2.4 參加免費試用活動 124
7.2.5 寶貝參加試用中心的優勢 125
7.3 聚划算 126
7.3.1 聚划算的參聚類型 126
7.3.2 聚划算競拍坑位 130
7.3.3 聚划算的選品準備 130
7.4 天天特價 134
7.4.1 天天特價的准入要求134
7.4.2 天天特價報名注意事項135
7.4.3 天天特價高通過率的技巧136
7.4.4 報名參加天天特價 138
7.5 疑難破解 138
1. 除了報名淘寶活動，在店內還可以開展哪些促銷活動？138
2. 天天特價審核通過後具體需要進行哪些準備工作？139
7.6 邊學邊練 140

第8章 通過會員營銷挖掘店鋪潛力 141
8.1 分析會員數據的目的 142
8.1.1 提高複購率和客單價142
8.1.2 推廣商品 143
8.2 查看和管理會員數據 144
8.2.1 使用會員關係管理工具144
8.2.2 通過淘寶後臺管理會員數據 145
8.3 會員數據分析方法 149
8.3.1 RFM分析法 149
8.3.2 會員分組細分法 151
8.3.3 會員等級細分法 151
8.4 會員營銷方法 152
8.4.1 利用營銷平臺 152
8.4.2 創建會員專享活動 154
8.4.3 會員的個性化關懷 157
8.5 疑難破解 159
1. 影響客戶回頭率的因素有哪些？ 159
2. 發展和維護老客戶有哪些技巧？ 159
8.6 邊學邊練 160

第9章 站外推廣引爆店鋪流量 161
9.1 站外平臺推廣 162
9.1.1 折800 162
9.1.2 返利網 163
9.1.3 卷皮網 164
9.1.4 其他站外平臺 165
9.2 社交媒體推廣 166
9.2.1 微博推廣 166
9.2.2 微信推廣 170
9.2.3 電子郵件推廣 176
9.3 淘寶渠道推廣 176
9.3.1 淘寶論壇推廣 176
9.3.2 微淘推廣 180
9.4 疑難破解 185
1. 微信公眾號的推廣技巧有哪些？ 185
2. 在論壇推廣中，如何保持自己的帖子的火爆？187
3. 在論壇推廣中，“搶沙發”究竟能不能帶來流量？ 187
4. 還有哪些可以供淘寶賣家自主維護和發展的推廣渠道？ 187
9.5 邊學邊練 188

第 10章 用直通車實現精准推廣 189
10.1 瞭解直通車 190
10.1.1 什麼是直通車 190
10.1.2 加入直通車的條件190
10.1.3 直通車的優勢 190
10.1.4 直通車的產品展現原理 191
10.1.5 直通車的展示位置191
10.1.6 直通車的排名 195
10.2 直通車操作流程 195
10.2.1 新建標準推廣計劃196
10.2.2 編輯投放計劃 199
10.2.3 定向推廣 202
10.2.4 關鍵詞推廣 205
10.3 直通車操作技巧 205
10.3.1 直通車數據分析 205
10.3.2 直通車數據優化 208
10.3.3 展現量優化 210
10.3.4 點擊率優化 213
10.3.5 轉化率優化 215
10.4 疑難破解 215
1. 定向推廣的作用有哪些？216
2. 直通車的站外投放平臺主要有哪些？ 216
3. 不適合使用直通車推廣的情況有哪些？ 216
4. 對於新手而言，關鍵詞加價有哪些技巧？ 216
5. 直通車關鍵詞後的小標簽有什麼含義？ 217
6. 在設置投放時間和投放地域時有什麼技巧？ 217
10.5 邊學邊練 218

第 11章 用淘寶客靈活推廣商品 219
11.1 瞭解淘寶客 220
11.1.1 淘寶客、賣家和買家之間的關係 220
11.1.2 淘寶客的推廣優勢 220
11.1.3 淘寶客准入要求 220
11.2 淘寶客推廣 221
11.2.1 營銷計劃 221
11.2.2 定向計劃 222
11.2.3 淘寶客活動 222
11.2.4 如意投 223
11.2.5 阿裡媽媽推廣券 224
11.3 淘寶客推廣技巧 224
11.3.1 傭金設置技巧 224
11.3.2 淘寶客的選擇 225
11.3.3 淘寶客的維護 226
11.4 疑難破解 227
1. 用淘寶客打造爆款的過程中如何優化傭金？227
2. 在使用如意投計劃時可以使用哪些優化技巧？ 228
11.5 邊學邊練 228

第 12章 用鑽石展位推廣提升品牌效應 229
12.1 瞭解鑽石展位 230
12.1.1 鑽石展位的類型 230
12.1.2 鑽石展位准入要求 232
12.1.3 鑽石展位競價原理 233
12.2 鑽石展位廣告投放 234
12.2.1 設置營銷目標與計劃
234
12.2.2 設置單元 236
12.2.3 添加創意 237
12.3 鑽石展位投放優化 237
12.3.1 鑽石展位定向技巧 238
12.3.2 通過鑽石展位獲取不同的用戶 240
12.3.3 推廣計劃診斷和優化242
12.4 疑難破解 243
1. CPC和CPM的定向投放有何不同？ 243
2. 用CPC出價如何競得更多流量？ 244
12.5 邊學邊練 244