硬戰：人工智能時代的爆款產品（簡體書）

每個大變革時代，都會孕育大的機遇，誕生新時代的創新企業。當互聯網的格局開始穩固，移動互聯網的紅利開始消失，一個人工智能的時代浪潮，即將洶湧而來。亞馬遜推出了智能音箱Echo，這個看似不起眼的家庭音箱，在隨後的幾年，迅速風靡了美國，全美有兩千多萬的用戶。2017年，智能音箱的浪潮席捲到國內，天貓精靈、小米音箱的價格戰，讓語音助手加速向人們的生活滲透。推動智能音箱發展的底層技術，是日漸成熟的AI語音。完美應用語音技術的智能音箱，成為最先進入人們生活的AI產品。在智能音箱之外，消費級機器人、耳機、智能手錶等眾多科技產品，都將會在這場AI浪潮下，煥發出全新的活力。時代在變革，年輕的團隊在萌芽，傳統的勢力求發展。如何結合AI技術，打造人工智能時代的爆款產品，成了創業者和傳統企業都關心的問題。本書將結合海內外的成功案例，講述人工智能時代，爆款產品的發展歷程和設計方法。讓人們瞭解人工智能，為創業者尋找創新方向，幫助企業創新落地。

鄒大濕，曾就職于大疆創新、UBTECH（優必選）， IBM原戰略諮詢顧問，是36Kr、雷鋒網等媒體專欄作者，受邀為多家知名企業提供AI產品規劃。

前言

一個AI 時代
很多時候，人們會對身處其中的大浪潮渾然不覺。
AI（Artificial Intelligence，人工智能）硬件浪潮的故事要從2014 年說起。
2014年，是孕育劇變的神奇一年，創新和激變的火種在音箱、耳機、機器人、無人機四個行業萌發。
這一年，亞馬遜發佈了Echo音箱。幾乎誰也沒想到，語音交互的浪潮，會在隨後兩年火遍美國，並蔓延到國內。2017年國內爆發“百箱大戰”，最終阿裡、小米用低價“清理”了整個行業，同時也讓具備智能助手的音箱，走進了千家萬戶。
這一年，無人機熱度持續攀升，群雄並起。從3DR、GoPro，到億航、零度，大疆手起刀落，內外鏖戰。消費級無人機，也在群雄亂鬥中，加速向便攜化、智能化發展。
這一年，Bragi等創業公司在海外眾籌了分體式真無線智能耳機，耳機智能化的浪潮，給了創業者廣闊的施展空間。
這一年，軟銀髮布了Pepper人形機器人，孫正義向世人描繪了一個機器人時代的幻想。一時間，國內創業者聞風而動，各類機器人產品參差不齊，令人眼花繚亂；只是最終的結局，讓人不免唏噓感歎……
商業史跌宕起伏，有成功者的豪邁，也有創業者的無奈。作為一名科技從業者，我也有幸親歷和親見這些浪潮的起伏。看到了人工智能的蓬勃趨勢，也看到了不少虛無泡沫。從2017年開始，我陸續整理發表這些AI產品的發展史，並最終整理成了本書的商業史部分，希望給從業者一個過往參考，也給大眾讀者一個歷史科普。

如何打造AI 產品
2017年是國內智能音箱引爆的一年，巨頭湧入、創業者紮堆。在研究音箱的過程中，我很明顯地感受到互聯網思維對AI硬件的束縛。
從小步快跑、體驗至上的互聯網產品，到研發生產、決策購買的硬件產品，背後的產品理念，發生了翻天覆地的變化。很明顯，互聯網企業，並不擅長做硬件。
這樣的思維束縛，在百度的渡鴉音箱、獵豹的機器人和騰訊的聽聽音箱上，都有或多或少的體現。
在過去的一年裡，我對不少AI產品有過尖銳直接的評論。有人極力反對，也有人深表贊同。透過這些現狀。我一直在思考一個問題：硬件產品究竟要怎麼做？互聯網產品設計的方法汗牛充棟，但有關硬件的書似乎並不多。現有的書籍，很難直接給我答案。
本書的方法論，來源於硬件產品的觀察、互聯網思維的理解、諮詢方法論的拆解，甚至還有軍事理論的借鑒。方法論的宏觀部分，講述的是行業大勢，有三種力量推動著行業的演變和發展，而我們熟知硬件價格戰、營銷戰，都有它的時間窗口和局限性。中觀部分，講述的是產品競爭。硬件產品比互聯網產品更在乎市場競爭。硬件產品沒法小步快跑、頻繁迭代。在激烈競爭中，核心方向走錯，再回頭就是一年半載。微觀部分講述的是AI產品的創新模式。本書窮舉了13個硬件品類的AI應用現狀，幫助你理解AI產品的過去、現在和未來。

本書的受眾
如果你想瞭解AI行業史，那麼本書的商業史部分，不會讓你失望。
本書的方法論部分，是寫給AI從業者的理論指導。方法體系不是從細節角度講怎麼打磨產品，而是側重在以全域視角去做整體規劃、明確產品方向、確保核心的競爭力。
互聯網浪潮早已遠去，移動互聯網的紅利也已不在。
未來，是一個AI 時代，讓我們一同期待。
鄒大濕
2018 年9 月26 日

目錄
第1 章　AI 時代，大幕拉開 1
1.1　互聯網的下半場，人工智能時代的開場 2
1.1.1　從移動互聯網到人工智能時代 2
1.1.2　技術發展，推動了消費行為的改變 4
1.1.3　移動時代的秩序出現裂痕，新的生態急於建立 4
1.2　AI產品應用遍地開花 7
1.2.1　AI的層次和應用 7
1.2.2　人工智能時代，為什麼巨頭都開始做硬件 9
1.3　AI亂象 10
1.3.1　都有美好未來，可誰能活到明天 10
1.3.2　紅海裡的模仿和價格戰 13
1.3.3　丟棄舊思想，新時代的新規則 15

第2 章　AI 產品商業簡史 18
2.1 智能音箱商業史 20
2.1.1　2011 年，神秘實驗室 20
2.1.2　2014 年，產品發佈，一盆冷水 22
2.1.3　2015 年，驚豔了對手，洩漏了天機 24
2.1.4　2016 年，挑落舊霸主，迎來新對手 25
2.1.5　2017 年戰局總覽 29
2.2　智能音箱商業策略 32
2.2.1　全球戰局策略推演 33
2.2.2　智能音箱發展之國內篇 34
2.3　智能機器人發展史 41
2.3.1　商業史：漫天風口，一地泡沫 43
2.3.2　產品策略：無邊虛幻，回頭是岸 51
2.3.3　行業應用：大道至簡，重劍無鋒 60
2.4　智能翻譯機發展史 66
2.4.1　搶跑的訊飛 67
2.4.2　來勢洶洶的競爭者 69
2.4.3　智能翻譯機商業策略 71
2.5　機器視覺產品應用 73
2.5.1　修圖美顏 74
2.5.2　安防應用 74
2.5.3　智能無人機 75
2.5.4　智能相機 77

第3 章 如何規劃AI 爆款產品 80
3.1　三維格局 81
3.1.1　從三場敗局說起 81
3.1.2　產品規劃的系統框架 83
3.1.3　產品創新 86
3.1.4　競爭態勢 87
3.1.5　全域商戰 88
3.2　互聯網思維做不好AI硬件 91
3.2.1　兩場互聯網式硬件大會 92
3.2.2　互聯網思維 VS 整體式思維 94
3.3　為什麼體驗好的產品，賣不好 102
3.3.1　三個反常識的案例 103
3.3.2　用戶買最合適的，不是最好的 105
3.3.3　用戶購買產品的六種規則 109
3.3.4　絕對路徑，必買理由 111
3.4　價值本位：創新產品用戶模型 115
3.4.1　用戶畫像的兩種錯誤思想 115
3.4.2　態度―價值二元模型 116
3.4.3　價值本位的水滴模型 119
3.4.4　案例：Echo Show的用戶畫像 120

第4 章　全域商戰的三駕馬車 123
4.1　三駕馬車和全域商戰 124
4.1.1　行業生命週期曲線和三大驅動力量 124
4.1.2　硬件行業宏觀發展的典型案例 125
4.1.3　模型解析：兩大階段和三駕馬車 134
4.2　價值驅動，創新產品為什麼賣不好 136
4.2.1　產品早期遇到瓶頸，怎麼破局 136
4.2.2　產品有用嗎？產品定義驗證的兩種方法 139
4.2.3　用戶有需求嗎？為什麼產品有用但賣不好 143
4.2.4　產品值得買嗎？不求極致，但求合適 146
4.3　認知驅動，Beats和OV為什麼崛起 149
4.3.1　案例：玩轉營銷的高手 149
4.3.2　理論：認知驅動，差異價值的營銷擴大 151
4.3.3　相對差異的認知驅動 153
4.3.4　絕對差異的認知驅動 159
4.3.5　認知驅動和定位理論的關係 160
4.4　購買驅動，小米模式和反小米模式 161
4.4.1　永恆驅動力：優質低價 161
4.4.2　低價的兩個對立面 165
4.4.3　番外篇：詮析小米模式，沉重的賽道，互聯的意志 170

第5 章　爆款產品的競爭策略 177
5.1　總述：產品競爭的雙金字塔 178
5.1.1　一場軍事鬥爭模擬 178
5.1.2　商場如戰場，雙金字塔模型 180
5.1.3　縱向升級：打不贏，搬救兵 181
5.1.4　橫向演變：和時間賽跑，贏在未來 186
5.2　如何做好競品分析 189
5.2.1　產品分析，看要素，不看參數 189
5.2.2　拆解產品，兩步繪製要素圖 191
5.3　商業實戰的四種競爭對策 195
5.3.1　三大基礎原則 196
5.3.2　對抗態勢的敗局和對策 198
5.3.3　創新態勢的敗局和對策 200
5.3.4　割據態勢：高築牆，廣積糧 203
5.3.5　延伸態勢：有所為有所不為 204

第6 章　AI 產品創新的模式方法 207
6.1　技術賦能的新風潮 208
6.1.1　AI 硬件：熱鬧和冷暖 208
6.1.2　創新產品演進的三個發展階段 209
6.1.3　新產品探索的檢驗標準 211
6.2　AI硬件的3 種模式 216
6.2.1　13 大品類的3 種模式 216
6.2.2　硬件模式：硬件+AI 218
6.2.3　互聯網模式：AI+管道 225
6.2.4　資本模式：資本+夢想 226
6.3　輕重決策AI硬件創新的兩條路徑 228
6.3.1　決策定位 230
6.3.2　產品演進 231
6.3.3　推廣路徑 235