移商崛起（簡體書）

網商之後的新物種――“移商”是當前互聯網創業最重要的核心力量，也是新商業格局下最被看好的創新運用。
本書是首部圍繞“移商”展開的商業圖書，重點講述在移動互聯網締造的商業新生態中，“移商”如何憑藉特有的五大基因（無邊界、快更迭、用戶力、大重構、小精准），賦能商業，重塑格局，以及結合三大技術趨勢（大數據、人機智能、群體智能），介紹“移商”將如何在未來競爭中賦能新商業誕生。

天搜科技，全稱浙江天搜科技股份有限公司，是一家專業的互聯網產業鏈綜合服務商，致力於運用移動互聯網、大數據、人工智能等技術，以及資本運作、聯合運營等方式，推進互聯網+創新創業，賦能傳統產業升級。
自2005年率先跨入移動互聯網領域以來，天搜科技專注助力移商發展，在核心技術、商業模式、發展戰略上不斷突破創新。目前版圖覆蓋消費、零售、服務、旅遊、體育等多個領域，全面涉及采供、金融、物流、營銷等產業鏈各環節，服務企業（商家）超千萬，具有豐富的行業發展經驗。

序1
一股改變商業格局的全新力量
在全球商業發展的浩瀚歷史進程中，不同的階段總會有不同的奇特力量不斷改變人類對商業的認知。我們所處的社會和環境，也因為各種變革而變得更加文明和美好。慶倖的是，我們成為引導變革的一分子，即使是微不足道，也期待如蝴蝶效應般能影響不可知的未來。可以說，《移商崛起》這本書承載了我們的堅持和夢想，以及對這個變革世界的一些理解。
在我看來，這本書的出版選擇了一個非常合適的時間和契機。它的出版時間剛好是天搜公司成立13周年之際，以此書作為載體總結一家堅持了13年的互聯網公司對於互聯網產業的一些理解和思考，與關心產業發展、關心天搜的朋友一起分享，是一件非常有意義的事。
進入2018年，不論是互聯網產業還是我們自己，都面臨著全新的發展契機，每個個體和組織都懷著比以往更開放的姿態去擁抱產業，去享受時代賦能所帶來的無盡動力。
天搜於2005年2月成立，彼時中國互聯網發展方興未艾，如火山正儲存能量呈噴而待發之勢，現在如日中天的BAT三巨頭當時仍處於與國外巨頭廝殺狀態：騰訊剛登陸香港股市不久，正在狙擊微軟MSN；淘寶剛推出兩年，正在跟eBay惡戰，支付寶還只是依託於淘寶的一個工具；百度搜索正在面對穀歌中國的威脅，那時大多數人還不知道人工智能、無人駕駛為何物。創辦360公司之前，周鴻禕先生為解決中國人中文上網這個需求而推出了3721“網絡實名”，一度有取代百度搜索之勢。而後來雅虎的收購之舉並沒有成就雅虎，反而造就了360公司在2005年的誕生；成功打造卓越網並賣給亞馬遜而早早實現財務自由的雷軍先生，也在尋找下一個機會……以“上帝”視角看這時期的中國，正是百花齊放、英雄輩出的時代，而天搜這家公司正誕生於那個中國互聯網即將走向榮耀繁榮的早期。
海爾集團董事長張瑞敏先生在2012年一次演講中講道：“沒有成功的企業，只有時代的企業”，我覺得這句話來回答“天搜是一家什麼樣的公司”最為合適。在這個創業公司平均生命週期只有不到三個月的時代，雖然我們已經打破“互聯網公司三年死亡論”的魔咒，但還談不上成功。如果一定要說哪裡成功，我願意形容為，天搜是一家緊跟時代步伐的公司。只要時代是對的，那麼我們犯錯的概率就會大幅度減少，從而持續生存下去。我們視企業的生存和發展為第一要素，在此基礎上，我們這13年只做一件事情，就是全力打造一個新的商業群體和商業形態：移商。這也是本書重點去詮釋的“移商新物種”，這個新物種承載的使命就是賦能現在和未來的商業升級。
關於移商新物種，書中有詳細闡述，我覺得可以從下面兩個維度理解。
一是利用移動終端開展商業活動的群體。移動終端就是手機、平板等可移動設備。2005年我們就曾預測商業發展的趨勢是從PC端轉移到移動端，現實已經證實了這個預測：2017年天貓“雙十一”近1682億元的交易中，移動端占比超過90%，而移動支付是主流的支付方式。這個創造了數千萬億商業規模的群體，就是我們稱之為“移商”的群體。
二是移動互聯網時代的商業變革。商業因移動而改變，這是不爭的事實。站在時代進化角度，從傳統商業時代到互聯網時代，再到移動互聯網時代，直到如今產業互聯網時代這一系列歷程，移動時代是變革的核心節點。移動互聯網的普及，從空間到時間都對傳統商業進行了“換髓”式的改造，商業從此不再受時空限制。就如本書中談到的“24小時不打烊”的商店，一家網店是沒有時間空間限制的，理論上它的品類可以無限增加，這對於實體店來說是無法想像的。
移動互聯網，就像一根手指，將阻礙商業發展的最後一層窗戶紙捅破。商業，如歡快跳動的節拍一般擴散。隨之而來的物聯網、人工智能、大數據、雲協作等又從技術層面，推動已被移動互聯網解放的商業，不斷觸及新的高度。如果你問，今天的商業發展還有沒有天花板？我的回答是沒有，就像羅振宇跨年演講中提到的一個案例，一個問世不到兩年的旅行箱品牌90分，居然打敗了擁有百年歷史的知名箱包品牌新秀麗。
把這樣一個移動著、變革著的商業變為現實，並且達到更高維度，也是我們的使命之一。
個人認為這本書的看點有以下四點。
第一，認知重於經驗。這是一家創業13年的科技公司對互聯網產業的認知，而非經驗之談。這13年對於漫長的時代長河而言，只是一個小小的浪花，並無三十年激蕩之風起雲湧。既然只是互聯網歷史中的一個節點，那就談不上經驗，我們更強調認知重於經驗。在互聯網這個產業，其實無經驗可談，畢竟變化實在太快。即使馬雲來講運作“雙十一”的成功經驗，也沒有實質性的參考價值。因為你無法複製“雙十一”，關鍵還在於你通過“雙十一”得到什麼認知幫助你看清這個產業和你自己。我們更多希望通過這本書去啟發大家思考。比如書中提到一個“用戶力”，用戶的力量究竟能改變我們什麼？諸如此類，可能其中一個點你想透了，就能大幅度提升對世界的認知能力。
第二，濃縮的才是精華。我們習慣用“海洋”來形容知識容量，而“得到”App深諳當下用戶希望快速獲取知識的焦慮，於是它提供的是精華的知識產品。一位知名教授的課程提煉成若干不到三十分鐘的模塊，售價不到200元，卻能獲得單個課程過十萬人的付費訂閱。書中關於移商的敘述，提到大量認知，比如“無邊界”的商業世界、“快更迭”的產品等，其中任何一個認知都可以找到大量專門論述的書籍。我們希望把眾多繁雜信息濃縮到這本書裡，起到“精華”效應。就像企業發展過程中，很多時候無法快速判斷一個新生物種的對與錯，能做的是在可控速度內判斷它是否有利於企業發展。如果答案肯定，我們就願意用最快速度去嘗試，和產品做快速疊合。畢竟，有時候試錯成本會遠低於花大量精力去研究的時間成本。
第三，未來提前抵達。書中重點描述了未來世界暢想，我認為未來商業一定是技術化的商業。現在軟硬件等各種基礎設施的發展已經讓未來技術提前抵達。1965年英特爾公司創始人之一戈登?摩爾（Gordon Moore）提出著名的“摩爾定律”，意思是每1美元所能買到的電腦性能，每隔18～24個月將翻1倍以上。摩爾定律提出後半個世紀，芯片發展驗證了摩爾定律的預測。硬件處理能力的不斷提升以及價格的不斷下降，催生技術快速迭代。在我們還沒有準備好的情況下，人工智能來臨，機器人生產出現，超級技術正在不斷改造商業基因。
第四，你需要什麼？縱觀本書闡述的觀點，最終解決的問題是：你在這個時代，到底需要什麼？你的困惑在哪裡，答案就在哪裡。比如你對時間存在困惑，就可以在書中尋找答案。關於時間的焦慮正影響著我們對未來的定義，以前一天是按部就班地度過，吃飯是吃飯，工作是工作，睡覺是睡覺，不存在時間重疊。而現在，今日頭條佔據你很多碎片時間，手機淘寶讓你隨時可以查看喜歡的商品，我們發現時間已經不再有序排列，而是重疊在一起。對於商業來說，就需要考慮如何抓住用戶的碎片化時間。
從2005到2018年，如果要尋找一個持久探尋互聯網產業的公司垯本，無論是BAT還是小米，這些代表中國互聯網符號的企業，已經成為難以超越的經典。對於更多創業者而言，或許天搜這家經歷了整個中國移動互聯網歷程的企業才更具有普遍性和實際垯本意義。這本書闡述的正是我們對這個產業的理解，這些認知恰是支撐我們十多年發展的思想根基，可能也是大家讀完這本書的真正價值所在。
最後，非常感謝在本書出版過程中給予幫助和指導的朋友們，在編委會付出的努力下，共同促成本書的誕生，這是一個開始，但遠遠還未結束。
浙江天搜科技股份有限公司副董事長、
浙江贏在移商研究院副院長　何曙光
2018年2月寫於杭州
序2
移商的未來藏著一座火山
今天，我們談論互聯網時，潛意識裡會在前面加上“移動”二字。正是這兩個字，把每個人變成新時空中的連接點，交織變化出不同形狀的移商新物種，爆發出強大生命力，改變你我，甚至改變時代軌跡。
我們周圍，目前單純通過電腦上網的行為，可能十個裡還剩一個，而這一個往往是工作需要。無論你在城市還是鄉村，無論你是老人還是少年，充滿親和力的移動互聯網，是天生的社交好手，不會因為你的貧窮、你的年長、你的害羞、你的少言、你的不良情緒而躲避，從而減少覆蓋密度。這張網就是這麼霸道，就是這麼密集，哪怕那個地方只有一個人，也要把網織到。極具密度的移動互聯網，滲透進吃穿住行娛，以各種花樣干預消費生活，我們也越來越習慣它的霸道，甚至變得缺它不可。
如果說移動互聯網的密度以霸道式溫柔激活了消費者這座火山，那麼它的廣泛切入維度則賦予了主動參與的商家無窮的新能量。跳脫出固有框架，商家與消費者不僅僅是買賣關係，還可以是交換關係、情人關係、師生關係……兩者之間各種觸點廣泛生成，任何一個單點的突破，都會在移動互聯網產生新契機。天搜所領悟的五大基因，正是對移商能量的有力詮釋。今天的中國，所有生意都可以從頭再做一遍，因為移動互聯網正從各個維度擊破傳統壁壘，還給商業更大的自由和想像力。
無論是消費者還是商家，在移動互聯網的浪潮中，他們已經一起度過摸索期，找到自己的多重角色。隨著移動互聯網走進下半場，借助大數據、AI、群體智能等技術，人與人、產品與用戶、服務與用戶、內容與用戶等之間的連接交互方式將迎來井噴，那些期待的商業效率全面升級和極度自我的個性化定制都將照進現實。移動互聯網必將在新技術的指引下，快速輪轉，以翻滾姿態向未來邁進。
霸道的密度，廣泛的維度，翻滾的速度，這是移動互聯網賦予這個時代的商業標誌，移商群體把握好這三個“度”，才能找到那座火山口，才能在商業競爭中拉長企業生命的長度。無論你已經成為移商，還是想要成為移商，這本直面移動互聯網時代的迷惑、解構移商屬性、研究新型商業模型、探索未來可能的書，定能讓你有所收穫。
正如工業革命時期，蒸汽機和電帶來的顛覆效應，移動互聯網對今天生產和生活的重塑力同樣驚人。它正改變我們理解世界的方式，成為新發明和新服務的源泉。在移動互聯網大背景下進行商業活動的移商，是這個時代改變世界的新力量，你還在等什麼呢？
浙江大學計算機科學與技術學院人工智能研究所教授　金小剛

序3
移動互聯網的第五維
某一天你睡到自然醒，以為又是美

上篇
遇見新物種
第一章流動的新世界 / 003
新的角色輪回 / 004
新的商業土壤 / 009
新的能量釋放 / 014
第二章種群意志作用 / 021
超級移商 / 022
物種起源 / 024
自我進化 / 028
中篇
移商DNA圖譜
第三章無邊界 / 037
時間的破碎 / 038
盲點的消失 / 043
任督二脈的打通 / 049
平行的創業體 / 055
第四章快更迭 / 063
無障礙變異與複製 / 064
生長極的瞬間引爆 / 073
第五章用戶力 / 081
C的痛點=著力點 / 082
C+C+C+……=產品 / 088
C的體驗×社交裂變=爆品 / 094
第六章大重構 / 101
熔爐效應 / 102
春筍效應 / 108
旋渦效應 / 117
第七章小精准 / 123
插花法則 / 124
劈線法則 / 129
榫卯法則 / 135
下篇
觸摸未來
第八章數據基因 / 143
數據：未來商業的主語 / 144
人的重構：數字人生開啟 / 148
企業思維轉向：量變等於質變 / 154
第九章智能進化 / 161
機器的成熟 / 162
新智人商業猜想 / 168
第十章群體智能的超級生產 / 173
共享：重塑商業觀 / 174
定制：重塑消費方式 / 178
協同：重塑全球價值鏈 / 182
結束語　一切未完待續 / 187
後記　天搜移商那些事兒 / 189