瀏覽紀錄

TOP
1/1
無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
人民幣定價:68元
定  價:NT$408元
優惠價: 87355
可得紅利積點:10 點

無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)

商品簡介

作者簡介

目次

什么是行为设计?
斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论,创业圈、投资圈人士纷纷推崇,福格的多位学生更是用这套理念自主创业,成为了百万富翁。
行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。

如何设计轻松而高效的改变?
《零成本改变》基于各种改变难题,为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。在所有成功的改变中,有3个要素必不可少:理智、情感和情境。
理智。给予明确的指示,人们才知道怎么行动。如果想让员工改变,不要说“所有人都打起精神”,而应该说“每月至少与客户对话125次”。
情感。找到感觉,缩小改变幅度,设计激励,人们就会改变。
情境。人的问题,常常是情境问题。改变环境,设立行动触发机制,培养习惯,召集同伴,改变就容易些。

这是一本突破认知,集心理学、行为经济学、行为设计学、认知科学、神经科学的经典著作。作为国际知名的行为心理学家,希思兄弟非常善于洞悉人类心理的底层规律。改变未必容易,但这套逻辑起码能让人看清问题、找到对策。
行为设计时代已经到来,要想达成心愿、改变行为、影响他人,每个人都该学点儿行为设计。
奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大學商學院組織行為學教授。
丹·希思(Dan Heath):杜克大學社會企業發展中心高級研究員,前哈佛商學院研究員,Thinkwell(思睿)新媒體教育公司創辦人之一。
前言
關於改變,你所不知道的三個事實 V
容器越大= 食量越大 V
人人都有精神分裂症 VIII
自我控制力終會耗盡 XIII
說服老闆:瘋狂的手套展 XVII
怎麼讓美國人改喝低脂牛奶? XX
改變三部曲:沒錢沒勢也可以改變 XXIII
拯救10 萬條生命 XXV
小結 XXIX
第一部分 指揮騎象人
第一章 找到亮點 003
蝦蟹和甘薯葉:改善營養不良的秘方 005
找出特例,複製經驗 012
規模不對等:小辦法,大改變 021
錯誤的情緒偏好:壞比好強大 024
小結 027
第二章 制定關鍵舉措 029
選項越多越疲憊 031
4 個關鍵舉措,將拉美運輸扭虧為盈 035
反面教材:令人費解的“食物金字塔” 043
虐童家長改過自新 047
一小群人如何挽救整個城市? 051
小結 056
第三章 指明目標 059
抓住一年級學生的心 061
“不出屋就能看完病”的願景 065
人類惰性:將失敗自我合理化 075
非黑即白目標:英國石油轉型成功 077
安排好開始,設定好結尾 084
小結 089
第二部分 激勵大象
第四章 找到感覺 093
塔吉特傳奇:用視覺展示改變一切 095
先看見,再感覺,然後改變 099
“再生任務”遊戲:重建癌症患者的認知 102
積極錯覺:我們並不擅長自我評估 108
喚醒麻煩人物“阿提拉” 110
“火台”:用危機感引發改變 114
小結 118
第五章 縮小改變幅度 121
搶先起跑:讓對方感覺目標很近 123
“5 分鐘房間拯救行動” 128
債務雪球:快速還清債務的技巧 130
設定里程碑:將官僚惰性轉變為前進的動力 136
從0 到10 量化奇跡 141
小目標,小勝利,觸發積極行為 144
小結 148
第六章 影響他人 151
說服聖盧西亞人拯救鸚鵡 153
認同感:影響決策的關鍵要素 157
“探腳入門”:以張貼小標誌為入口徵詢同意 163
成長心態能改變人生 166
把受挫碰壁當成學習 173
小結 180
第三部分 營造路徑
第七章 調整環境 185
基本歸因錯誤:我們往往忽略了情境的力量 187
“自私學生”也會樂善好施 190
一鍵式簡單調整 191
給藥背心:降低護士的差錯率 197
“靜默駕駛艙”:讓程序員清靜地編寫代碼 200
如何戰勝自我? 202
哈頓矩陣:預防傷害的思考系統 206
棄用自動轉接系統,真正為客戶服務 209
小結 212
第八章 培養習慣 213
毒品成癮者自救成功 215
環境可以強化或淡化習慣 217
預設決定,觸發下一步行動 221
如何培養有助於完成任務的習慣? 228
重建校園:加入秩序和連續性 231
小結 234
第九章 召集同伴 239
從眾效應:行為會傳染 241
進度跟蹤表:給評審人壓力 244
改變“酒駕”的聰明做法 249
激發民眾,共同譴責惡劣行徑 252
醫院交接班制度的改革 260
給改革者一點兒自由空間 265
小結 268
結語 堅持改變 269
學會表揚“漸近”行為 269
滾雪球效應:小改變引發大改變 273
改變確有模式可循 275
附 錄 279
行動框架 279
跨越障礙指南 280
推薦書目 285

購物須知

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。

大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。

無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約20個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約45個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。