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商品簡介
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黃鶴樓作為武漢市的文化窗口單位、老牌旅遊單位和國營事業單位，率先做出了眾多服務與管理的改革探索，其經驗值得我們總結和推廣。如何適應社會經濟發展對事業單位的客觀要求，如何提高服務效率和事業單位員工的服務素質，如何合理調整安排事業單位人員崗位，如何推行激勵約束機制等，都是黃鶴樓的改革之路留下的經驗和成果。可以說，黃鶴樓是窗口服務型事業單位機制改革的標本。本書擬對黃鶴樓的經驗教訓系統梳理，旨在通過整理黃鶴樓的經驗和方法，對窗口服務性事業單位的機制改革的必要性進行分析，進而提出重構窗口服務性事業單位管理機制的思路，探索窗口服務性事業單位改革和發展的途徑。
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