學會說話：說話的智慧從這本書開始，多說好話、好好說話、學會說話

編輯序：說話改變人生

開口說話，看似簡單，實則不容易。每個人的一生都不可避免的要與他人打交道，如何有效達到自己所預期的目的，關鍵在於是否擁有良好的溝通能力。
我們無時無刻不在與人進行溝通：生活上需要和親朋好友溝通，工作上需要和上級、同事溝通。溝通是如此重要，但是卻常聽到這樣的聲音出現：「對不起，您能點明具體意思嗎？」、「不好意思，我無法幫忙」……這些話我們都不會陌生，聽到這種回答後心中就會充斥失落感。為什麼會產生這種狀況呢？
如果你發現自己與他人交流不暢，或者想要完成的目標沒能達成，那就要想一想是否是因為自己沒有與他人進行良好的溝通，我們來看以下兩組例子。
Ａ組：
老公：欸，你聽見了嗎？下班時別忘了給小孩買奶粉！
妻子：你知不知道我今天事情很多呀？換你去買了啦！
老公：事多就不管小孩了？媽媽是這樣當的嗎？
妻子：奇怪耶，你好手好腳的，就不能自己去買喔！
Ｂ組：
老公：寶貝，你今天下班順路的話，可以幫孩子買罐奶粉回來嗎？
妻子：嗯，我看看吧，有時間一定去買。
老公：我今天有好多事要做喔，你要是買回來，就省得我特地跑一趟了呢。
妻子：好啦，我知道了，放心，我一定買回來。
這兩組對話，同樣是老公要妻子幫忙買奶粉，為什麼會出現不一樣的結果呢？關鍵是Ｂ組老公的問話有禮，抓住了妻子的心，自然就得到了妻子的應允。
良好的進行溝通是一個雙向的過程，一切有賴於你能否準確抓住對方的心，並且用正確的話語和態度表達你所要闡明的事情。只有做到了這些，才會給對方留下一個良好的情緒，最後達成共識，獲得成功。
激勵大師卡內基說過：「與他人進行有效的交談，並且贏得他們的合作，這是那些嚮往成功的人們應該努力培養的一種能力。」想要贏得別人的合作，就要先打動別人的心。
本書就是要引導你去解決這道難題。溝通是每個人在社會生活中經常遇到的問題，只要注意傾聽，多說好話，好好說話，謹慎說話，相信你也是說話高手。
說話的智慧從這本書開始，多說好話、好好說話、學會說話。有意識地培養自己的溝通能力，就能建立一個輕鬆、和諧的溝通環境，邁向成功。
科學家曾經做過這樣一個實驗：找兩個人，每天對其中一個人不斷地鼓勵、讚揚，對他說好聽的話；每天對另外一個人粗暴地說話，批評他做的任何事情。實驗的結果是：那個每天聽好聽話的人，更容易接受他人的意見，而那個每天挨批評的人，也會同樣用粗暴地方式打斷他人，從而很難接受別人的意見。
這實驗不是要你耍心機、拍馬屁，而是在我們說「好聽話」時，切記要保持一顆真誠的心，不要表面一套背地裡另一套，嘴上說得天花亂墜，而心裡卻恨對方恨得要死。提醒大家，準備打動別人之前一定要先說服自己，發自內心地讚揚對方、打動對方，才能更愉快地交往，自己也能從中獲得真誠的滿足。

作者序：懂說話、會說話、說對話
以前的我很怕和陌生人交往，每到這個時候，四目相對、侷促無言的局面就會出現。為了能和陌生人更好地交流，我著實下了一番苦功。現在的我，可以在短時間內和陌生人成為朋友，也許你會認為我在吹牛，但是你繼續聽我講下去，就會發現其中的秘密。
一般來說，和一個素不相識的人說說家常話，能使對方產生親切感，比如說家庭、婚姻、朋友、自我感受等，這些都是極好的話題。只要你懂得和陌生人聊些家常，發現對方感興趣的話題，就有機會籠絡住對方的心，消除彼此的陌生感。
卡爾是一位家用小電器的推銷員，他的工作就是到家家戶戶推銷小電器，像是電動打蛋器、蒸蛋器、豆漿機、電子咖啡壺等等，他的工作並不好做，因為很多人對於上門推銷的人都有一種隔離感，對他們並不是十分信任。但是卡爾的生意一直都很不錯，因為他總是用很好的話題打開推銷的局面。
有一次他敲開了一戶大門，開門的是一位中年婦女，卡爾說自己是一位電器推銷員，那位婦女卻搖頭說：「我們家並不需要那些小東西，我不會買的。」
卡爾說：「您家的花園真漂亮，小姐。我走了很多路，您能讓我在這漂亮的花園裡坐一下休息，並給我一杯水喝嗎？」
中年婦女沒有拒絕，回家端來了熱茶給卡爾。卡爾邊喝茶邊道：「小姐，您的皮膚真好，平時一定非常注意保養吧？」
中年婦女笑說：「我哪裡還是什麼小姐呢？我都已經三十八歲了！」
卡爾驚訝道：「不可能，您看起來最多也就是二十七、八歲。那您一定非常注意保養，請您告訴我您怎麼把皮膚保養的這麼好呀！」
中年婦女笑著說：「我也沒什麼特別的保養，就是平時愛喝湯愛喝水。每天早上都會喝牛奶或豆漿。」
卡爾說：「怪不得您保養的這麼好，我知道豆漿中含有對女性非常有利的天然雌激素，非常有利於女性的健康。不過我知道有時候煮豆漿的時候不好掌握火候，有時候豆漿假沸了就當作煮熟了喝，這樣對身體很不好。」
中年婦女點頭說：「是呀，有時候豆漿煮過火了還會經常溢出來。唉，你們賣家電的也賣豆漿機是嗎？豆漿機做豆漿會不會更好些？」
話題被卡爾打開了，他順利地在這個家裡賣出一台豆漿機、一台小型蒸蛋器和一個電動打蛋器。卡爾用對方有興趣的話題打開了交流，又在接下來的談論中讓對方對自己的隔閡感徹底消失，在談話進行到一定階段的時候，對方竟然主動跟卡爾諮詢那些「應該非常好用」的小家電。
卡爾的例子告訴我們，儘管「和陌生人說話」被認為是社交中一大難關，但如果「會說話」，就可以迅速縮短雙方的距離。本書就是想傳達並教會你更多說話技巧，讓你不再害怕說話，更懂說話、會說話、說對話，從談話過程中獲得更多潛在的朋友。
當我們對說話的人不由自主地產生好感，當然也願意跟他多說一些什麼，而往往在這個時候，我們也就獲得一個新的朋友。只要你用心觀察，並熟練掌握書中的交談技巧，就能成功縮短你和其他人的距離。
還在等什麼呢？別再說自己不會說話了！一看就懂的說話之道都在這裡。

〈編輯序〉說話改變人生
〈作者序〉懂說話、會說話、說對話

第一篇 就要你開口
為什麼有人口吐蓮花、誇誇其談，而你每次面對陌生人卻難以啟齒、面紅
耳赤，話在嘴邊說不出口？

第二篇 廢話這麼說　
都說廢話是人與人交際的第一句話，現在，開始教你說廢話……

第三篇 那些被說死的話題
會說話的說圓了，不會說話的說死了。

第四篇 拐個彎說話
說話的時候拐個彎，記住：能說會道的秘訣—曲徑最能通達想說的話。

第五篇 一句頂一萬句情話
還記得「愛你一萬年」的魔法咒語嗎？有時，情話只要一句就夠了。

第六篇 都是『說』好的
事實勝於雄辯。其實，一切都可以說「好」。

1．說話不要太老實
情景設置
Ａ、Ｂ──
Ａ：幾天不見，又胖了啊！
Ｂ：還好，還好…
Ａ：胖了有十斤吧，看看，衣服都該換新了！
Ｂ：呵呵…
Ａ：妳老公都給妳吃什麼啊？養得這麼富態！
Ｂ：……
Ａ： %@#&*%$$%……

人說話不要逞一時口舌之快，想起什麼就說什麼，要拐著彎說出內心的想法。舉個簡單的例子，如果別人罵你，你自然會氣憤不過跟他對罵。你罵他之後，他更加生氣，當然會說更難聽的話來罵你。你也不甘示弱，用更更難聽的話回敬給他。兩人你一言我一語，用最難聽的話攻擊對方，結果兩敗俱傷。
太直接的說話雖然不是「罵」人，但很多時候，如果你對某人有什麼樣的看法想把心裡話說出來，可這些看法對別人來說也許並不是什麼問題，或者真的是屬於別人不願意被人揭開的短處，你直接地告訴他，就等同於在「罵」他。他臉上掛不住，自然也對你不客氣，把脾氣發在你身上，不管你是不是好心，反正針鋒相對地跟你吵才能挽回面子。

CaseA
有一次在大街上看到夫妻吵架，越說越激烈簡直成了對罵，條街的人都在圍觀。
女方：「你一天到晚不回家，你眼睛裡還有沒有這個家，還有沒有我和孩子？」
男方：「我還不是為了給你們賺錢養活你們嗎？嫌我老不回家，我天天在家怎麼能賺錢呢？我每天有多辛苦妳不知道，妳就只知道埋怨我！」
女方：「你每次都說去賺錢，可是我也沒看見你的錢在哪兒！你不就是一個拉沙子，扛水泥的嗎，還嫌我把家裡弄得不好？我也要上班，我回家也累，起碼我打工賺的錢比你還多幾百塊！」
男方：「妳賺得多？哦，妳嫌我賺得少，當初就別跟我結婚啊！」
女方：「誰要跟你結婚！我當初是瞎了眼！」
最後，女方捂著臉哭著跑了，男方一臉氣憤的蹲在路邊抽煙……
其實，兩口子吵架無非是為了賺錢、回家的問題，女人嫌老公回家少，賺錢少，爭來爭去就吵了起來。可是這些話要是換成較委婉的說法，拐著彎說就不一樣了。
女方：「老公，你每天早出晚歸，有時候晚上還要加班到很晚，一定很辛苦了，我真心疼你！」
男方：「為了賺錢嘛！我想讓妳和孩子都能過上好日子。」
女方：「你現在在工地上拉沙子，扛水泥做的是體力活，我擔心時間長了你的身體總會吃不消的，何況現在工地的工作給的薪水也不多，要不我們想想辦法做個小生意，你就不那麼辛苦了！」
男方：「誰叫我沒本事呢！怎麼，嫌我錢少啦！後悔跟我結婚啦？」
女方：「我是真心心疼你，不想讓你那麼累，不想讓你那麼晚才回家，你還這麼說我！
我可生氣了啊！」
男方：「別生氣嘛，說著玩的！不過話說回來，現在妳打工賺錢比我都多幾百，我真是覺得沒臉見妳！」
女方：「說什麼見外話呢！我們是夫妻，誰賺的錢不都是我們倆的錢！你看這樣好不好，我們賺了一些，再借一些錢，在家門口開個小吃店賣早點，憑我的手藝，你的勞力，咱們應該能賺更多錢！」
男方：「好主意啊，只是老婆那樣要辛苦妳了！將來賺了錢，我天天帶著妳和孩子去旅遊，一天也不離開你們！」
前者的情況是：女人憋了一肚子氣看見老公就罵，心裡頭怎麼想的就怎麼說出來，不注意說話的方式，本來想要維護家庭的和睦，卻因為一時口舌之快，讓老公接受不了，於是兩人發生了爭吵，而且越吵越激烈。
後者的情況是：女人委婉地跟老公表達自己的想法，體貼地照顧到老公的心理。老婆如此體貼關愛，做丈夫的自然會因此感動，她的委婉換來的是老公對自己更多的關愛。所以，「有話好好說」對方才更容易接受。
尤其是女性，在「有話好好說」這方面有著得天獨厚的優勢。溫柔婉約是女人的說話資本，在很多情況下，女人可以憑藉著自己這些資本掌握說話的主動權，用溫柔來打動他人。
很多女性都是一副急脾氣，和別人爭論什麼事情的時候，總是把嗓門亮的高高的。好像扯著嗓子喊一通就能把道理喊到自己身邊來似的。俗話說：有理不在聲高，女人又愛和別人嘮叨爭吵，逞一時之氣，硬碰硬地跟他人爭吵一通，不見得就能落得什麼好處。相反如果女人知道自己的優勢，利用自己的優勢跟他人爭論，很多時候總能夠事半功倍。
所以格外提醒女性朋友注意，不要逞一時口舌之快，遇到事情需要爭論時，我們要記得不急不躁，不能讓對方的挑釁亂了陣腳，氣定神閒，有話好好說，委婉說話，不圖一時口舌之快，謙虛忍讓，氣勢不能太低，態度和緩。
還有一個例子，給我們提供了很好的反面教材。例子中的主角批評人時口不擇言，讓他人對自己產生了怨恨，暗地裡和別人結仇結緣都不知道，最後嘗到了被報復的苦果。