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企業公共關係案例解析(簡體書)
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書摘/試閱

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??本文將企業公共關系知識體系分為5個板塊,分別是公共關系概述、公共關系構成要素、公共關系活動、公共關系危機管理及公共關系前沿。每個板塊根據重要及核心知識點進行多案例的展示。其中,每個知識點有一個主案例和兩個輔案例,同時增加延伸閱讀,*后提出案例思考問題。每一節*后都有推薦閱讀部分,幫助讀者課后閱讀和了解更多相關參考資料。

??本書的案例都是選取近5年來*、*代表性、*引人關注的企業公關事件,并加入了更多互聯網時代下企業公關活動的新做法。本書是《企業公共關系學》課程的輔導性教材,在本科課堂及輔修課堂的教學過程中可以同理論性教材配套起來使用,達到事半功倍的效果。

目次

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1章公共關系主體/1

1.1經濟組織1

1.1.1本節知識點1

1.1.2分析案例4

1.1.3閱讀案例9

1.2組織15

1.2.1本節知識點15

1.2.2分析案例19

1.2.3閱讀案例24

1.3文化組織35

1.3.1本節知識點35

1.3.2分析案例36

1.3.3閱讀案例44

1.4專業機構51

1.4.1本節知識點51

1.4.2分析案例54

1.4.3閱讀案例63

第2章公共關系客體/71

2.1員工公眾71

2.1.1本節知識點71

2.1.2分析案例74

2.1.3閱讀案例81

〖1〗〖1〗〖2〗2.2消費者公眾86

2.2.1本節知識點86

2.2.2分析案例90

2.2.3閱讀案例95

2.3媒體公眾100

2.3.1本節知識點100

2.3.2分析案例103

2.3.3閱讀案例111

2.4社區公眾116

2.4.1本節知識點116

2.4.2分析案例118

2.4.3閱讀案例123

2.5其他利益者128

2.5.1本節知識點128

2.5.2分析案例132

2.5.3閱讀案例138

第3章公共關系活動/147

3.1公共關系策劃概述147

3.1.1本節知識點147

3.1.2分析案例148

3.1.3閱讀案例154

3.2公共關系策劃流程160

3.2.1本節知識點160

3.2.2分析案例161

3.2.3閱讀案例168

3.3公共關系策劃方法175

3.3.1本節知識點175

3.3.2分析案例176

3.3.3閱讀案例198

3.4公共關系專題活動207

3.4.1本節知識點207

3.4.2分析案例——慶典活動209

3.4.3閱讀案例——慶典活動220

3.4.4分析案例——贊助活動228

3.4.5閱讀案例——贊助活動239

第4章危機公關/243

4.1公司整體危機公關243

4.1.1本節知識點243

4.1.2分析案例247

4.1.3閱讀案例257

4.2產品質量危機公關270

4.2.1本節知識點270

4.2.2分析案例273

4.2.3閱讀案例280

4.3媒體危機公關290

4.3.1本節知識點290

4.3.2分析案例292

4.3.3閱讀案例301

4.4危機公關308

4.4.1本節知識點308

4.4.2分析案例310

4.4.3閱讀案例322

4.5競爭者危機公關333

4.5.1本節知識點333

4.5.2分析案例335

4.5.3閱讀案例344

4.6意外事件危機公關353

4.6.1本節知識點353

4.6.2分析案例356

4.6.3閱讀案例364

第5章公關前沿/380

5.1新媒體公關380

5.1.1本節知識點380

5.1.2分析案例——事件公關383

5.1.3閱讀案例——事件公關392

5.1.4分析案例——實時化公關399

5.1.5閱讀案例——實時化公關405

5.2綠色公關411

5.2.1本節知識點411

5.2.2分析案例——開發型公關策略412

5.2.3閱讀案例——開發型公關策略418

5.2.4分析案例——預防型公關策略425

5.2.5閱讀案例——預防型公關策略430

5.2.6分析案例——補救型公關策略436

5.2.7閱讀案例——補救型公關策略444

書摘/試閱

??本書的案例都是選取近5年來*、*代表性、*引人關注的企業公關事件,并加入了更多互聯網時代下企業公關活動的新做法。本書是《企業公共關系學》課程的輔導性教材,在本科課堂及輔修課堂的教學過程中可以同理論性教材配套起來使用,達到事半功倍的效果。

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