贏在天貓：寫給天貓店長的店鋪盈利之道（簡體書）

當前商城以每天300家新入駐企業的速度擴張的規模，“11.11”火熱的情況也令所有貓外的傳統企業們眼紅，但如何入駐，如何在有充足準備的情況下入駐，這令所有企業感到迷茫。在與小二的談論中，同樣對企業們盲目進感到擔心，很有必要讓進的企業知道，在入駐的時候，應該注意到哪些問題，需要做哪些準備，以避免不進就苦，一進就死的境地。本書作者擁有多年企業導師經驗，為多家企業成功入駐并站穩做指導。本書是市場上少見的關于運營的作品。

蔡敏

電商培訓師、淘寶創業導師。

從事電子商務10年的資深電商人士，淘寶網江蘇商盟盟主，買家網電子商務信息智庫專家，《淘寶 天下》、《賣家刊》雜志撰稿人。2004年接觸淘寶并迅速成為高信譽賣家，參與多家大型電商企業的運 營管理。2010年成為淘寶大學講師，以輕松幽默的授課方式，犀利獨到的觀點受到眾多賣家的喜愛。暢 銷電商圖書《網店推廣：實戰分析》、《電商運營》的主創作者之一。

◆已經是電商領域的品牌商城，各大品牌都不可避免在上開設店鋪，然而市面上的店鋪圖書大部分只是一些基本的操作，缺乏真正的干貨。

◆本書作者是真正的一線店鋪操盤手，十幾年的網店經驗，是淘寶的批用戶。

◆在運營旺鋪，幫助盈利方面，作者擁有多年經驗。

部分 奠 基

第1 章 掃盲課 2

1.1 頁面介紹 2

1.1.1 首頁基本介紹 2

1.1.2 搜索欄介紹 5

1.1.3 首頁其他區域 8

1.2 基本規則 15

1.2.1 基本規則 15

1.2.2 重點規則提示 18

1.3 買賣流程 23

1.3.1 買家購物流程 23

1.3.2 賣家銷售流程 26

1.4 入駐概覽 29

1.4.1 招商品牌 29

1.4.2 招商標準 30

1.4.3 入駐資費標準 32

第2 章 新手經營課 34

2.1 電商經營平臺列舉 34

2.1.1 平臺排名及選擇建議 34

2.1.2 平臺介紹與建議 35

2.2 新店建設流程 36

第3 章 新手合作課 39

3.1 開店軟件選擇 39

3.1.1 工具與服務訂購 39

3.1.2 開店常用軟件——手機APP 41

3.1.3 開店常用軟件——數據軟件 42

3.1.4 開店常用軟件——崗位軟件 43

3.2 視覺服務合作 45

3.2.1 選擇視覺服務公司 46

3.2.2 后臺服務 46

3.2.3 拍攝服務 48

3.2.4 設計裝修服務 50

3.3 運營服務合作 51

3.3.1 代運營現狀 51

3.3.2 服務公司選擇 52

3.3.3 收費方式 53

3.3.4 部分外包 55

3.4 培訓咨詢服務 55

3.4.1 電商培訓 55

3.4.2 咨詢服務 57

3.5 其他電商服務 58

第4 章 成敗探索課 60

4.1 失敗電商有哪些誤區 60

4.1.1 單槍匹馬或人心渙散——不值 60

4.1.2 產品固化或無產品話語權——憋屈 61

4.1.3 資金鏈斷裂或砸錢太猛——可惜 63

4.1.4 受到違規處罰或遭遇敲詐——冤枉 64

4.1.5 關于沒生意的特別探討 65

4.2 成功電商有什么規律 67

4.2.1 個性與減法 67

4.2.2 重塑形象 70

4.2.3 其他方式 71

第5 章 新店引路課 73

5.1 自身條件分析 73

5.1.1 資金條件 73

5.1.2 貨源及供應鏈 74

5.1.3 人脈 75

5.1.4 現金流 75

5.1.5 地域優勢 76

5.1.6 市場占有率 78

5.1.7 品牌知名度 78

5.1.8 人員儲備 79

5.1.9 個人技能 80

5.1.10 個人愛好 80

5.2 新手玩法課 80

5.2.1 沒資金、沒貨源、沒特長的“三無”型店主 80

5.2.2 本身是工廠型公司，有貨源、有資金 82

5.2.3 品牌公司，供應鏈完備、資金雄厚 83

5.2.4 除了錢別的都沒有的“土豪”朋友要開 84

5.2.5 投資者、投機者的開店方法 84

第二部分 起 步

第6 章 新手數據課 88

6.1 新手名詞解析課 88

6.1.1 運營 88

6.1.2 寶貝（SKU） 88

6.1.3 流量 89

6.1.4 89

6.1.5 客單價 90

6.1.6 轉化率 90

6.1.7 跳失率 91

6.1.8 停留時間 91

6.1.9 PC/無線 92

6.1.10 收藏 92

6.1.11 加購（購物車） 93

6.1.12 豆腐塊 94

6.1.13 搜索排名 94

6.1.14 推薦位 94

6.1.15 刷信用、刷 94

6.2 市場調研數據 95

6.2.1 百度指數 95

6.2.2 阿里指數 100

6.3 店內數據調研 105

6.3.1 數據工具——千牛 105

6.3.2 數據工具——生意參謀 107

第7 章 電商團隊課 117

7.1 新店人員配置與架構 117

7.2 人員配置 122

7.2.1 根據發展定配置 123

7.2.2 根據特性定配置 127

7.3 員工到崗及相關配備 129

7.3.1 招聘渠道 130

7.3.2 崗位流程 133

7.3.3 新人入崗流程 133

7.4 店內管理 137

7.4.1 數據跟蹤 137

7.4.2 視覺規劃 140

7.4.3 人員規劃 140

7.4.4 產品體系 141

7.4.5 崗位跟蹤 142

7.4.6 項目活動 144

7.5 場地設備 145

7.5.1 場地建議 145

7.5.2 設備準備 147

第8 章 電商產品課 149

8.1 首發商品選款 149

8.1.1 行業數據調研 149

8.1.2 消費者調研 154

8.1.3 產品定價 156

8.1.4 新店籌備 159

8.2 商品資料準備 160

8.2.1 商品資料登記 160

8.2.2 商品賣點挖掘 163

8.2.3 圖像資料準備 164

8.3 店鋪商品發布 169

8.3.1 發布方式 169

8.3.2 發布流程 171

第三部分 崛 起

第9 章 視覺建設課 174

9.1 線下視覺和品牌視覺 174

9.1.1 線下公司視覺現狀 174

9.1.2 Logo 標準 175

9.1.3 色彩標準 176

9.1.4 字體標準 178

9.2 店鋪裝修實施 181

9.2.1 新店發布時間 181

9.2.2 新店裝修重點 182

9.2.3 PC 端裝修要點 183

9.2.4 手機端裝修要點 187

第10 章 流量導入課 189

10.1 免費流量解析 189

10.1.1 免費流量從哪里來 189

10.1.2 流量的基本規則 190

10.1.3 搜索流量規律 191

10.1.4 做的越好，流量越多 192

10.1.5 如何讓流量增值 193

10.2 付費流量分析194

10.2.1 直通車 195

10.2.2 鉆石展位 198

10.2.3 淘寶客 200

第11 章 營銷轉化課 203

11.1 營銷工具分析 203

11.1.1 淘寶營銷工具 203

11.1.2 營銷工具 205

11.2 促銷活動策劃 206

11.2.1 活動方式 206

11.2.2 活動方向 208

11.2.3 操作方向 210

11.2.4 目標方向 211

11.2.5 營銷轉化解決方案 212

11.3 轉化提升課 217

11.3.1 滿足需求 218

11.3.2 限時限量 218

11.3.3 從眾心理 219

11.4 官方大促籌備 220

11.4.1 大促基礎 220

11.4.2 建項目組 223

11.4.3 項目籌備 224

11.4.4 內部籌備 230

11.4.5 大促開始 234

結語 236