優秀內訓師的七堂必修課（簡體書）

第一章做好充分的課前準備
第一節明確內訓師的職責使命
一、清楚內訓師的角色及職能
二、訓練任職技能也修煉品德
第二節學用相關的心理學知識
一、桑代克的試誤理論
二、格式塔的頓悟理論
三、皮亞傑的建構主義理論
四、特里普利特的助長理論
五、艾賓浩斯記憶遺忘理論
六、羅森塔爾的期望效應
七、首因效應和近因效應

第二章學用新式的課程設計
節課程設計的基礎理論
一、布魯納的教學四原則
二、戴爾的經驗之塔
三、科爾伯的學習風格理論
第二節培訓課程設計的基本程序
一、從調查研究人手做需求分析
二、緊貼需要確立適度課程目標
三、內容設計要有針對性、實戰性
四、選擇適宜的教學手段和方法
五、課程設計要始終關注七個方面
第三節現代培訓課程的時代特色
一、不套用教育的形式做培訓
二、傳統課程與現代培訓課程的區別
第四節優質課程設計的方法 驟
一、按四階段學習過程設計
二、提高課件的製作水平

第三章精彩提神的課題表達
節影響表達的外在因素
一、充分利用空間
二、內訓師的教態
三、眼睛應看哪裡
四、表情自然就好
五、服飾髮型莊重
六、語音語調生動
第二節影響表達的內在因素
一、上出課程的節奏感
二、要讓學員有成就感
三、激發學員強烈的參與感
四、提高內容的相關性
五、兼顧課程的趣味性
六、給予適度的靈活性
第三節挖掘課程的自身因素
一、講究課程結構的原因
二、課程結構的可選類型
三、選好課程結構後還應該注意什麼
第四節提神與否的加分因素
一、什麼是教學的重點、難點和關鍵點
二、怎樣確定教學重點、難點和關鍵點
三、突出重點、突破難點、抓住關鍵點
四、善於引導、聯繫聯想、突破重難點

第四章靈活自如的課上駕馭
節不同性格不同對待
一、以人際關係來區分
二、以 知方式來區分
三、以思維模式來區分
四、以反應方式來區分
五、以行為習慣來區分
六、以認知渠道來區分
第二節學員管理因人而異
一、面對脾氣暴躁、常結人怨的學員
二、面對自尊心重、感情脆弱的學員
三、面對消極悲觀、缺乏自信的學員
四、面對喜歡拍馬，阿諛奉承的學員
五、面對雄心萬丈，急功近利的學員
六、面對鬱鬱寡歡，懷才不遇的學員
第三節因材施教
一、在學習和訓練中
二、在學員的管理上
三、要藉鑑破窗效應
第四節多種辦法駕馭課堂
一、舒緩壓力建立自信
二、借助提問激發興奮
三、回答問題駕馭局面
四、調整心態著眼長遠

第五章富有新意的課堂優化
節選擇授課方式精彩授課
一、傳授型培訓法
二、實踐型培訓法
三、參與型培訓法
四、態度型培訓法
第二節用好教學遊戲活躍課堂
一、教學遊戲法的含義
二、教學遊戲法的優缺點
三、教學遊戲 法實施中的誤區
第三節開展情景模擬角色扮演
一、何為情景模擬角色扮演法
二、角色扮演遵循的理論依據
三、角色扮演的功能
四、角色扮演培訓法的優缺點
五、角色扮演教法的操作步驟
六、角色扮演中內訓師的作用
七、角色扮演可能遇到的問題
八、角色扮演教學的注意事項
第四節精心設計使用案例教學
一、什麼是案例教學
二、案例教學的特色
三、案例教學的實施步驟
四、案例編寫的五個要求
五、案例教學的注意事項
第五節要真互動不要虛假繁榮

第六章關注績效的課後跟進
節建立本企業的評估模型
一、柯氏四級評估模型
二、拓展後的評估模型
三、國內企業實用模型
四、效果評估實務操作
第二節從抓好培訓到績效改進
一、從美國培訓與發展協會更名看培訓職能發展兩階段
二、國際績效改進協會與績效改進技術
三、從內訓師華麗轉身為績效改進顧問
第三 讓培訓學習轉化為績效
一、WLP概念的由來與發展
二、WLP從業者的工作內容
三、學習轉化為績效的過程
四、WLP在企業的角色定位

第七章放眼未來的課下展望
節行動學習幫企業解疑難
一、行動學習的目的意義
二、行動學習的具體做法
三、行動學習的本質特徵
四、行動學習中的六角色
第二節結構化研討的實際應用
一、結構化研討的特點
二、結構化研討的優勢
三、結構化研討的實施
四、結構化研討的課型
第三節學著做稱職的企業教練
一、企業教練的由來
二、企業教練的理念
三、企業教練的工作
四、教練必備的素質

參考文獻