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ITIL 2011服務管理與認證考試詳解（簡體書）
- ISBN13：9787560355771
- 出版社：哈爾濱工業大學出版社
- 作者：劉通
- 裝訂／頁數：平裝／322頁
- 規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
- 版次：5
- 出版日：2015/11/01
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商品簡介
商品簡介
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一種IT服務管理實踐的框架或是一套IT服務管理的有效方法，用ITIL的理論來提升企業的IT服務品質的同時降低相應的服務成本與風險。 《ITIL 2011服務管理與認證考試詳解（第5版）》通過深入解析ITIL的理論知識，並結合當前IT企業的實際環境來説明讀者有效地從服務戰略、服務設計與研發、實施、運營和可持續改進等多個方面來認知什麼是IT服務和如何有效地進行IT服務管理。為了配合讀者對ITIL知識的全面掌握，《ITIL 2011服務管理與認證考試詳解（第5版）》特別針對IT服務管理的專案規劃與實施進行詳細舉例，以饗讀者。 《ITIL 2011服務管理與認證考試詳解（第5版）》是ITIL實踐的規劃設計與具體技術實施部件的經典解密，是ITIL與雲計算資料中心相結合的完美闡述，是IT服務管理在大資料時代面臨挑戰的全面應對。 《ITIL 2011服務管理與認證考試詳解（第5版）》的另一個側重點是幫助想通過ITIL認證考試的讀者理解ITIL考試的要點和難點，書中配有相應的模擬題和詳盡的答案解釋。 《ITIL 2011服務管理與認證考試詳解（第5版）》適合IT服務外包和企業內部運營維護的IT服務人員、IT服務經理、IT架構師、IT項目經理、高層主管和CIO（CEO）閱讀，也可以作為在校大學生學習IT服務管理課程的指導用書。
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