瀏覽紀錄

TOP
1/1
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
銷傲江湖:神級業務導師教你打通任督二脈的成交勝經
  • 銷傲江湖:神級業務導師教你打通任督二脈的成交勝經

  • 系列名:成功良品
  • ISBN13:9789862716816
  • 出版社:創見文化
  • 作者:林裕峯
  • 裝訂/頁數:平裝/280頁
  • 規格:23cm*17cm*1.5cm (高/寬/厚)
  • 版次:1
  • 出版日:2016/03/16
  • 中國圖書分類:推銷策略;販賣術
定  價:NT$320元
優惠價: 9288
可得紅利積點:8 點

無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)

商品簡介

作者簡介

名人/編輯推薦

目次

銷傲江湖:
神級業務導師教你打通任督二脈的成交勝經

經濟不景氣,所以業績不好做?還是只是你的成交任督二脈還沒打通?!
 神級業務導師獨家傳授從不說的銷售技巧,讓你和客戶溝通無礙,業績好到銷傲江湖!!
適用對象:剛入行的業務菜鳥/業績始終沒起色的業務老鳥/想精進銷售技巧的TOP SALES

本書不是教你走偏門、等奇遇,但是只要懂得抓住關鍵竅門,
人人都可以從平凡的上班族C咖,躍升為業務大明星。

準備好打通你的任督二脈了嗎?
下一個華山論劍業務英雄就是你!!

神級業務導師打通你的成交任督二脈,讓你搞定顧客,學會百賣不敗的好口才,
立馬戰勝銷售困境,業績狂飆停不住!!

本書教你破除種種銷售阻礙的武功招式,
一本TOP SALES絕不能錯過的練功祕笈。

【作者簡介】
世界華人八大明師/超越巔峯商學院首席教練/暢銷書作家
林裕峯
過去是一個害羞內向、不善表達的人,從公司「基層業務」晉升「執行董事」。
在台北沒開公司,沒有任何資源,在麥當勞,一年半內協助電信產業打造萬人團隊。
著作《成交,就是這麼簡單》上市3天,即登全臺金石堂暢銷排行榜第1名。
累計17年業務實戰經驗。

專長
行銷訓練/溝通表達/市場開發/領導激勵/公眾演說NAC/NLP

經歷
.著作《成交,就是這麼簡單》榮獲金石堂暢銷書排行榜第1名
.領導業務團隊17年經驗/領導團隊人數破萬人
.生技產業/通訊產業  高階領導人
.現任超越巔峯商學院 國際企業講師
.現任夢想起飛公益關懷協會 代言人
.現任王道增智會 首席副會長
.公眾演說將近3500場以上,至今累計演講學員人次超過數萬人(銷售領導實戰)
.2015年/2016年  榮獲 北京世界華人八大明師
.工商時報,正聲廣播,中廣,警廣,教育電台等媒體爭相採訪

 

名人推薦
《今周刊》行銷總監    陳智煜
全球八大名師亞洲首席  王擎天

各界好評推薦
裕峯的成長是從nobody變成somebody的最佳典範!現在的裕峯除了是暢銷書作家之外,更名列「世界華人八大明師」之一,同時,更晉升為「王道增智會」副會長!《銷傲江湖》以武俠風格取代傳統談論銷售書籍的敘述方式,淺顯易懂又實用,在此誠心向大家推薦《銷傲江湖》這本業務成交勝經!!
──全球八大名師亞洲首席  王擎天
和裕峯老師的互動交流中,發現到裕峯老師,所寫的銷傲江湖新書,正好是裕峯老師平常所說所做的,裕峯老師把17年業務實戰經驗,分享在這本新書,實在太受用了。
大力推薦如果你想要業績提升,就一定要擁有這本新書。
──《今週刊》行銷總監  陳智煜
即使一貧如洗,你可以說服他人把資金投給你;
哪怕行動不便,你也可以說服他人背你走向全世界,這本書,就有這樣的功效。
──暢銷書《業務九把刀》作者  林哲安

裕峯老師是一位謙卑、喜愛分享,且不斷提升自己的演說家。
他的出現對教育訓練界產生巨大的影響,因為他是極少數的導師中真正擁有銷售組織團隊
的領導人,而這些夥伴還在爆發性的成長!他們的績效,說明了裕峯老師的銷售領導力。
──世界大師商學院董事長  路守治

找到方法,獲利只是結果,找對教練,書中自有黃金屋,等你挖掘!
──廣播金鐘獎得主  安達

如果你從事業務相關工作,不論你是剛入行的菜鳥、已經從事一段時間的老鳥,
甚至是行業中的Top Sales,裕峯老師的新書「銷傲江湖」,將幫助你的業績三級跳!
達到甚至連你自己都從沒想像過的高峰!
──世界網路行銷競賽冠軍 Terry傅靖晏

如何成交五種難搞客戶?
第三招  斗轉星移
~以彼之道,還諸彼身。

兵來將擋,水來土掩
武功高手慕容復,能施展「以彼之道,施之彼身」的高招,有一個前提就是姑蘇慕容擁有龐大的武林功夫資料庫。現代業務高手,要能因應各種類型的客戶,不敢說要學富五車,但絕對要對自己的產業、產品、時事,做足功課。   
只要針對客戶的詢問,有任何一點回答文不對題、虛應故事被抓包、或者回覆時有任何一點猶疑或不正確,那成交率就會瞬間大減。
    我們會遇見怎樣的客戶?簡單講,我們會遇見「反對」我們的客戶。如果客戶本就指定要買甚麼產品,或者只是幾十元很便宜人人隨手買得起的產品,那老實說,不需要業務,就算是一個高中生也可以輕鬆的把東西賣出去。
    真正有挑戰的,還是讓原本拒絕或者原先沒有要買單的顧客,從心動進而產生行動。
    那麼,在各種提出反對理由的客戶中,最困難的對手是哪一種呢?很多人以為,越是刁鑽愛刁難的客戶,是最難搞的。
    其實不是。
以我從事業務行銷近二十年的經驗,我敢肯定的跟各位讀者報告,任何會提出反對理由的,絕對不是最難搞的客戶。
    真正最難搞的客戶,第一是那種悶不吭聲,理都懶得理你的客戶,最算是世界頂尖的業務高手,也難以撼動一個根本不和你對話的客戶,那就好像要比武,對手卻是空氣一樣無從著力。
    第二難搞的客戶,是虛應故事的客戶,他們也許笑笑的,跟你敷衍幾句,但究其實,和第一類客戶一樣,對業務來說,對方也是一個無從著力的對手。頂多對方比較禮貌些,會跟你客套做做這種樣子。但對一個根本沒將心留在現場的人來說,業務也只能早點收手,不要在這種人身上耗費時間。
    相反地,那些有各種反對理由的,甚至反對的理由越多,越是好客戶。
    商場上有一句很流行的話:「會嫌貨的才是買貨人」。
    一個有自信的業務,最喜歡碰到的狀況,就是客戶主動提問題,在我的心中,每當碰到這種情況,就會發出叮一聲,就好像收銀機的聲音一般。我會用十二萬分的熱誠去克服,就算最後還是沒成交,至少,每次這樣的交易,都會讓我的學習更上一層樓,我會多認識一種客戶的詢問,多了解本身產品可能會被質詢的焦點,也就多了一分我可以預先準備的空間。
    那麼,一般來說,反對的方式有幾種呢?視各種產品的類型不同,可能客戶的性質也差距很大。例如科技類產品的銷售,和金融商品的銷售,或者和護膚美容服務的銷售,客戶類別絕對不同,但還是有些共通的「反對模式」。
    我們整理過後,基本上有這六個最常見的反對問題:
(1)沒錢
(2)沒興趣
(3)價格太貴
(4)不需要
(5)考慮看看
(6)跟同行比較
    一個專業的業務,至少在心中,對於以上六種問題,一定有一個基本的應對方式。若連這樣的準備都沒有,就不是合格的業務。除了反對的藉口外,這裡也要介紹不同類型的客戶:

第一型  海綿型
    他們的特色就是「沉默不語」。像個海綿般,只吸收,不提出看法。但也不是漠不關心,他們基本上還是對產品有興趣,只是不知道他們心中想甚麼。這一型的客戶,是最具備挑戰性的。
   因為眾所周知,從0到 1這一步最難,有了 1再來擴張就比較容易。一個不說話的客戶,就好像一個0一樣,難以著力。
   因此厲害的業務,一定想方設法,打破這種沉默的現況。透過親切的聊天,多用開放性的用句。我的經驗,這類型客戶不開口則已,一旦開口後,反倒沒那麼難溝通,經常也能夠成交。

第二型 藉口型
   比起海綿型的客戶,這種型的客戶同樣不正面回答問題。但其甚至比海綿型還麻煩。海綿型頂多就是不說話,但藉口型,卻會講一些迂迴的話,業務員要先應付這些迂迴的話,才能導入正題。
    藉口型的人,不會直接告訴你他真正的想法,他會說他要想想看,他要考慮看看。很多時候他們也不喜歡人家干擾,會講些話讓業務知難而退,但其實它本身仍是想買東西的。
    此時我們可以試著用一招回馬槍,就是,我們假裝要走了,突然間還是回過頭來問他:「你的問題到底是甚麼,也許我可以幫幫你。」
    經常這樣的時候,客戶終於還是把焦點放回主題,告訴你其實他想要甚麼,這樣再談下去,就可以成交。

第三型  直接拒絕型
    有些客戶開宗明義就跟你嫌貴、嫌這不好、嫌那不好。
    除非客戶講的東西,的確對你產品有很深的誤解,例如他表示網路上都說你們的產品有食安問題,這種時候就非要解釋一下不可。
    但大部分的情況,客戶嫌你哪裡不好,業務應有的態度,不是和對方辯,例如:他說這款機型不好看,你硬要和他辯我們的產品機型超好看、有得過獎的,就算業務辯贏也沒有意義。贏了口才,輸了訂單。
    對於這類型客戶,要善用轉移法。例如客戶說你產品比較貴,其實你產品也真的比較貴,此時你不該就價格部分和客戶爭辯,也不用因此降價。而是將重點轉到其他客戶會欣賞的優點上。
    後頭我們會分享各種業務銷售話術,但在此我們要強調的,不要跟著客戶的節奏走,而是要另外導引他,往客戶也認可的優點走。例如產品貴一些,但我們的品質很優,這點相信客戶也是同意的。以此導入,取得共識,再往後談,就容易成交。

第四型 問題型
    真的有問題想問的客戶,是我們最歡迎的客戶了。這時考驗的是業務的真材實料了。
    客戶說:
「我之前買其他家的音響都有點回音問題,你們的產品會不會這樣啊?」
    「聽說在日本有一種最新的食品檢驗標準,你們的健康系列,能不能符合那種標準啊?」
   「 我如果買這個金融商品,若不幸兩年後我有急用要提錢出來,辦得到嗎?」等等。
    這時候最能顯示一個業務的角色。
業務,不是推銷員,是專業顧問,在此就看得出來。

第五型  表現型
    俗話說,愛現型這種人一進門就表現出他很懂得樣子,對於各種型號耳熟能詳,表示他才是專家,業務代表算甚麼。
    聰明的業務這時候絕不會出來和對方爭辯,那是最下下策。業務高手會順著這類型客戶,邊稱讚客戶,邊導引客戶:
    「像你這樣的高手,一定知道這款產品是上月才推出的,應用最新研發的技術。」
    「能碰到你這樣的專業人士,真是我們公司的榮幸,說真的,我們很喜歡你們這種真正懂產品的客戶。」
     要和這種人溝通,簡單的原則:讚美、讚美、再讚美。
     不要指責他錯誤,不要否決他的想法。除非你不想要他的訂單。

目錄contents
◆推薦序
全球八大名師亞洲首席/王擎天
夢想起飛公益關懷協會會長/李雅各
廣播金鐘獎得主/安達
暢銷書《業務九把刀》作者/林哲安
◆作者序
◆起始式

第一部   氣貫丹田,金剛護體──業務內功篇
第一招    易筋經 ~打造一個成功者的體質
第二招    碧海潮生曲 ~時時勉勵自己正面積極
第三招    玉女心經 ~從心做起,成功一定做得到
第四招    乾坤大挪移 ~顛覆自己的弱勢,增強成功體質
第五招    獨孤九劍 ~無招勝有招,自立自強最高招
第六招    雙手互搏 ~手腦並用,持續加強實力
第七招    金剛不壞體 ~永遠不被打倒,做個最堅強的人
第八招    吸星大法 ~學習正面力量,舉一反三更強壯
第九招    千里傳音 ~用好名聲打造長遠的行銷力
第十招    太極拳 ~以靜制動,無往不利的業務高手

第二部   縱橫江湖,我武維揚──業務外功篇
第一招   大力金剛指 ~展現業務硬功夫,銷售才是王道
第二招   打狗棒法 ~打蛇隨棍上的成交術
第三招   斗轉星移 ~以彼之道,還諸彼身,基本業務術
第四招   黯然銷魂掌 ~讓客戶化被動為主動的三大法則
第五招   化骨綿掌 ~吃軟不吃硬的成交法
第六招   凌波微步 ~好的溝通讓業務成交更輕鬆
第七招   九陰白骨爪 ~讓業務成交的三大心理法則
第八招   龍爪擒拿手 ~實用業務成交術
第九招   降龍十八掌 ~終極業務必勝術
第十招   葵花寶典 ~神功大成,你就是東方不敗

附錄:華山論劍:歡迎各路大俠登場

購物須知

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。