發現我的天才：打開34個天賦的禮物

一生必備的命運之書
探索天才唯一經典，15年紀念發行
人生真正的悲哀並非能力不足，而在於未能利用與生俱來的能力。
蓋洛普獨創「能力發現剖析測驗」
已幫助全球超過1,300萬受測者發現個人天賦
它也將會幫助你找到專屬於自己的成功按鈕！

★曾登Amazon年度最佳財經書第六名、讀者票選100本好書
★全球已發行十數國語言，暢銷百萬冊以上！

傳統「勤能補拙」的觀念將被此書推翻！古有名訓皆言苦，但鐵杵何須磨成繡花針？與其浪費時間吃得苦中苦，何不打開上天賜與的禮物。
人類最大的發揮及成長空間並不在其弱點上，反而是要專攻與生俱來的天賦能力。但是多數人皆感覺不到自己的天賦，或視能力為理所當然，不去強調優點，反而耗盡全力試圖補足缺點。
《發現我的天才》是由全美暢銷書《首先，打破成規》(First, Break All The Rules)共同作者之一巴金漢，與蓋洛普國際研究教育中心主席克里夫頓，根據蓋洛普民調中心針對兩百多萬人的研究結果，歷時二十五年，耗資數百萬美元，聯手開創一項革命性學習計畫，鑑定人類最普遍能力，以協助讀者找出天賦，化天賦為能力，在適當的位置上發揮所長，享受滿足的成就感。

本書特色：
1. 本計畫將人類的天賦規劃成三十四種（即書中所稱之「主導特質」），並揭示如何將其轉化為個人與工作的成功。只要依書上指示，登入「能力發現剖析測驗」網頁並完成問卷（中、英等數種語言），可立即獲知受測者最主要的五種天賦，即書中所稱之「專屬特質」。
2. 本書還會告訴你如何善用自己的「專屬特質」，開啟一場能力革命，搭配真實的案例，讓你在個人發展、成功管理、成功企業大獲全勝！

作者簡介 
馬克斯．巴金漢　Marcus Buckingham
1987年畢業於英國劍橋大學，獲得社會學與政治學碩士學位。目前經營自己開設的顧問公司，業務包括企管顧問、教育訓練以及線上教學。巴金漢曾在蓋洛普公司工作長達17年，主持多項職場績效的研究，後來成為作家、研究員以及演說家，每年對全球超過250萬名聽眾演說，合著有《首先，打破成規》以及《發現我的天才》，另有著作《你必須知道的一件事》、《活用我的工作天才》。

唐諾．克里夫頓　Donald O. Clifton, Ph.D. (1924-2003)
被美國心理學協會譽為「天賦心理學之父」（Father of Strengths Psychology）、正向心理學（Grandfather of Positive Psychology）開山祖師，曾是蓋洛普公司董事長及教育中心主任，他所發明的「克里夫頓能力發現剖析測驗」，已幫助全球超過1300萬受測者發現個人天賦。克里夫頓與人合著不少書籍，包括《發現我的天才》、《你的桶子有多滿？》。


譯者簡介 
蔡文英
東吳日文系畢業，曾任職平面、網路等媒體，譯作有《媒體新勢力》等。

推薦序
每個人都有獨特的好牌
文/ 商業周刊總主筆兼商周學院院長 孫秀惠

十五年前第一次接觸到《發現我的天才》這本書，十分驚喜，因為這本書某種程度幫我「解脫」了我逃避「改善」自我弱點的罪惡感。
我在十二歲、三十歲、四十歲人生階段，都做過精細程度不一的性向測驗。非常一致的，我的概念性思考與語文分數都滿高；更為一致的是，我的細節傾向三次都是零分。我對此很有感，因為一遇到鑽進細節的討論，我就能量全失；看到密密麻麻的表格與規範，腦袋就當機。
我很幸運，在那個多元人才觀念還不存在的年代，我的父母不是「望子成龍、望女成鳳」的直升機父母，沒有督促我追求卓越成為社會主流精英，而是放牛吃（自己喜歡的）草，讓我從選擇科系到選擇職業，都採取逃避弱點的方式進行。
不過即便選擇了管理相對鬆散，不太需要跟細節規範奮鬥的媒體產業，不太花力氣改變厭惡細節這件事，仍常被認為不夠追求卓越，「怎麼不肯花力氣去改善呢？⋯⋯只要肯下工夫，妳一定可以超越的！」說這樣話的人通常帶著父母般的苦口婆心，甚至有時我也覺得自己太不長進。事實上，在台灣這種亞洲資本主義社會，無論家庭、學校、職場，到處都有喜歡改善缺點的文化；很多孩子或成人，不斷被善意的督促要多花力氣超越缺點，才能更上一層樓。
但這本書以下的論述，顛覆大家的想法：
根據蓋洛普針對全球數百企業、八萬多名表現優異與普通的管理人進行研究，發現企業管理兩大錯誤前提︱︱一、以為每個人經過學習都能勝任任何事。二、以為每個人最大的成長空間在於他最弱的領域。企業並且根據這些錯誤前提，用強調工作規矩、流程、行為能力來管理人才，並耗費大部分訓練時間與費用在消彌員工技巧或能力的缺陷……，事實上這些都只能做「損害控制」，並無法讓人或企業更為卓越。
相反的，這本書告訴我們，不管哪個行業，八○％的競爭力，尤其從良好到近乎完美的表現，都來自於把天賦「磨亮」，而不在把缺點改善。因為，當人發揮天生優勢的時候，覺得更有趣、更有信心、更有效益，反而會被激勵起來，對自我做更高的要求。
談到這裡，我想到一位一千年前的名人：耶穌的大門徒之一，彼得。這個被傳說成為拿著天堂鑰匙的聖徒，對聖經稍為熟悉的人，就會知道，彼得在聖經描述中，其實充滿了弱點；魯莽、壞脾氣、思慮不周，還因為膽怯，在耶穌被釘十字架前，三次不認他的老師。但耶穌仍要彼得牧養他的信徒。即便彼得說，我沒辦法，我沒有神聖的愛。耶穌也沒有要他加把勁兒追求他所缺乏的。耶穌反倒要彼得用「你擁有的」來傳承祂的真理。的確，彼得受到激勵，發揮他充滿行動力、有同理心、樂觀積極、熱中解決問題的天賦能力，成為有熱情又有行動力的大佈道家。千年之後，全世界的人仍受到他的傳道書信感動。
天賦能力，也就是上天的禮物。咱們華人的說法更有力：老天賞飯吃！
這個觀念一直在我們的文化中，只是不知何時，老天賞的飯很多人不想吃、不敢吃，只想吃社會主流認定是成就的那碗飯。
記得有一次代表商周學院參加一個教育座談之後，一位苦惱的父親攔住了我。他告訴我，他的孩子因為喜歡動手修理機械選擇了高職，打算畢業之後就進入工廠實作，他也支持孩子的想法。沒想到進入高職後，發現所有人都在準備之後要考科技大學，學校根本忽略實作課程，老師還一直遊說孩子要繼續升學。他的孩子因為這樣而感到非常挫折。我相信，社會也可能因此少了一位非常優秀的機械師傅。多麼的可惜！
人生真正的悲哀不在能力不足，而在未能（或沒有機會）善用與生俱來的天賦能力，甚至不敢說。自我介紹時，很少人敢勇敢的描述自己的天賦才能，反而淨講些人生歷程蒐集到的外在事物，如證照、文憑或獎項，這也是一種對自我價值不肯定的表現吧。
許多人都知道德國的技職教育做得非常好，他們在孩子小學五年級開始，就鼓勵孩子探索自己的興趣、天賦，學習選擇未來的道路。到了高一階段（十年級），還要到自己選擇的實習職場去體會幾個禮拜，為的也是讓孩子能有機會確認。「了解上天對你特別的呼召很重要，我們生為人的責任，就是把這樣的呼召好好活出來，對社會做出好的貢獻。」這是德國在小學就給予學生的教育。
好好活出天賦，是一種責任，也是自信與競爭力的源頭。
所以，經濟合作暨發展組織（OECD）在一份給全球教育工作者的白皮書中，特別把「了解自己的才華與極限」、「了解自己的社會定位」、「選擇適切工作的能力」、「將夢想化為行動的驅動力」，納入「未來競爭力藍圖」中。這個概念，不只是給老師協助學生，也是給家長、給企業經營者，甚至是給我們自己。
《發現我的天才》書中，點出了三十四項天賦的禮物，透過書中附贈的線上測驗，幫助大家找出自己的五大主導天賦特質，幫助我們自我覺察。很有意思的是，三十四項天賦特質，用五種來組合，總共可以有三千三百萬種組合的可能，這件事告訴我們，每個人都不一樣，每個人都有上天給予獨特的好牌。
只有好好認識自己手中有哪些好牌，才能打出一場從心發出的人生勝局。

作者序
職場能力革命

幾世紀以來，人類相信，好的相反便是壞，兩者涇渭分明，所以，人們將注意力放在改進缺點與失敗。醫師研究疾病以了解健康；心理學家研究悲傷以了解喜悅；治療學家探究離婚以了解幸福。全球學校與公司都在鼓勵大家找出自己的缺點，加以分析改進。
這種建議立意甚佳卻甚為錯誤。缺點和失敗有研究的必要，但跟能力無甚相關的訊息，能力自有其模式。
為了在工作領域表現優異，獲得成就感，個人必須了解自己特有的模式，成為發現自我能力，並能描繪、應用、練習、琢磨自我能力的專家。閱讀本書時，請改變重心，將弱點先擱到一旁，轉而探索自身能力的複雜細節，接受「能力發現剖析測驗」（Strengths Finder Profile）。學習其中的語言，找出能力的泉源。

專攻優點
本書希望能開啟一場能力革命。革命的中心思想很簡單：優良組織不應該只是接納員工各有差異的事實，更要進一步利用這些差異。組織必須留意每位員工的天賦線索，適才適所，才能將員工的天賦轉為真正的能力，讓整個企業建立在員工的能力之上。
這種革命將使得組織的表現遠遠超越其他同業。蓋洛普民調中心詢問了全球三十六家企業，七千九百三十九個部門的十九萬八千名員工：你在每天工作中是否有機會發揮自己最大的長處？我們將答案與部門的表現做比較，得到以下結果：回答「非常同意」的員工，有五○％待在流動率較低的部門；三八％待在生產力較高的部門；四四％待在客戶滿意度較高的部門。隨時間經過，這些增加「非常同意」員工人數的部門，在生產力、客戶忠誠度、人員穩定方面都有相當的成長。無論從任何角度切入，員工覺得，每天都能發揮所長的組織比較健全、有效力。
大多數組織仍沒能有效利用員工能力。蓋洛普總資料庫內，有我們向全球六十三國，一○一家企業，一百七十餘萬名員工的調查，只有二○％的受訪者非常同意，自己每天有機會在工作中發揮所長。換句話說，全球只有二○％的員工覺得自己每天都在充分使用能力。而且，待在一家企業愈久、依傳統升遷管道爬得愈高的員工，愈不認為自己在工作中有機會發揮所長。
儘管這個數據令人憂心，不過，對大型組織而言，卻也代表了大好機會。為了刺激高利潤成長、增加價值，大型組織只需將焦點轉向內部，找出每位員工豐富的潛能即可。試想，如果非常同意能發揮能力的員工加倍成四○％，可以增加多少生產力與獲利？如果增加為三倍，讓六○％的員工「強烈同意」，這對卓越的組織而言，並不算是好高騖遠的目標。
要想達到此目標，企業首先必須了解，為什麼有八成的員工覺得自己被擺錯了位置？無法讓員工適才適所的普遍原因何在？蓋洛普在過去三十年來，持續針對全球數百家企業，八萬名表現優異與普通的管理人，進行如何讓潛能得到最大的發揮調查研究，得到一個事實：大多數組織都建立在兩項錯誤看待員工的前提之上：
一、每個人經過學習幾乎都能勝任每件事。
二、每個人最大的成長空間在於他最弱的領域。
依據這些錯誤前提運作的組織，普遍具有以下特點：
．寧可事後花大筆訓練經費，而不從一開始就徵選最適任的人。
．注重制式工作風格下的員工表現——非常強調工作規矩、政策、流程和行為能力。
．耗費大部分訓練時間與費用在消弭員工技巧或能力的缺陷，並稱缺陷為「機會領域」（areas of opportunity）。
．根據員工學得的技巧或經驗決定升遷。所以組織認為，如果人人都能經過學習勝任一切，學最多的人「理當」最有價值，也因此有計畫地尊崇、優待這些最有經驗、全方位的人。
大多數組織視員工的能力為理所當然，所以致力減少員工的弱點。「體貼」地送員工去上各種訓練課程，改善弱點。這種做法有時確有其必要性。例如，對於聰明但口齒不清的員工，矯正溝通課程可以幫上忙，但是這不是能力開發，而是「損害控制」（damage control）。「損害控制」無助於員工或組織達到世界級水準。
一旦組織根據這些前提運作，將無法充分利用每位員工的能力。為了破除這種惡性循環，推動能力革命，組織必須改變這種錯誤的前提，從正確的方向著手，產生骨牌效應，從選才、評估、訓練、開發人員等，理念與行動正確、一致：
一、每個人的天賦都是持久而獨特的。
二、每個人的最大成長空間在於他最擅長的領域。
這兩項前提是人們每天的行事基礎，也說明了優秀管理人用心觀察每個角色的原因——為什麼他們注重成果表現，而不強迫員工遵循固定模式？為什麼大多數時間他們都跟最優秀的人在一起？簡言之，這兩項前提說明了，為什麼全球最佳管理人要打破傳統管理智慧，追尋新工作方式的中心思想，也是有意開發擴展每位員工能力的組織應遵循的主義。
大多數組織都有一些做法確保能有效利用實際資源，常見的有「六個標準差」（Six Sigma）或ISO9000。同樣的，大多數組織也愈來愈注重開發財務來源。近來各界對於諸如經濟附加價值、資本報酬率的熱中就是明證。然而，僅有極少數組織發展出系統化方法，有效利用人力資源。也許他們會以個人發展計畫、三百六十度調查等方式進行實驗，但可能都著重於改善員工的弱點，而不是建立其能力。
本書將告訴你如何設計建立能力的系統化方法。在第七章「能力為企業之本」有詳盡做法。管理人想了解如何充分利用屬下的能力，第六章「以能用人，因能而異」可以助你一臂之力。本書指出可以實際在員工身上找到的每一種能力或個人風格，並使每位員工得到最大的發揮空間。但我們必須先從自己開始。你有什麼能力？該如何利用這些能力？什麼是你最強的能力組合？能力如何影響你？你做哪些事比其他人做得更好？上述問題我們將在前五章詳盡探討。如果不知道如何發現、識別、開發自己的能力，終究無法開啟或領導能力革命。

兩百萬人大調查
試想訪問兩百萬人有關能力的問題，會得到什麼結果？試想訪問全球最優秀的教師，如何讓學童對看似枯燥的課程及教材感興趣？如何跟眾多不同孩子建立互信？如何在課堂上兼顧趣味與紀律？如果以相同的問題試問全世界頂尖的醫師、推銷員、律師，以及職業籃球選手、飯店清潔人員、政治領袖、護士、牧師和執行長等，又會有何結果？
蓋洛普三十年來，持續針對各行各業的卓越人士進行系統化研究。這並不只是一項大規模民調，每一份問卷（最近一次統計已經超過兩百萬人），都包括如上述的開放性問題。我們想聽聽這些傑出人士如何形容自己的工作。
我們從這些不同的專業領域發現變化萬千的知識、技巧與天賦。經過不斷觀察、聆聽，逐漸從豐富的證言中萃取三十四種模式，稱之為「主導特質」（themes）。這三十四種主導特質是人類最普遍的天賦。我們從研究中了解，三十四種主導特質有眾多不同的組合，足以解釋人們卓越的表現。
但這三十四種主導特質並無法完整捕捉人類的每一種特質，掌握每個人無限的變化。就像鋼琴的八十八個琴鍵，每個琴鍵無法單獨彈奏出每個音符，但是組合起來，就可以將古典莫札特到瑪丹娜的每一首曲子表達得淋漓盡致。若再搭配洞察力與理解力，將有助於捕捉每個生命的獨特主導特質。
本書提供一套評量三十四種主導特質的方法。讀完第三章之後請暫停一下，上網接受一項「能力發現剖析測驗」，測驗後會即時顯示受測者五種最主要的天賦，即「專屬特質」（signature themes），這些專屬特質便是個人最強的能力源頭。如果想知道別人的主導特質，可以閱讀第四章關於三十四種主導特質的詳述。不過，一開始的重點還是自己。找出專屬特質並加以琢磨，將有可能讓能力發揮到極致。
在剖析自己的五大主導特質時請牢記：人生真正的悲哀不在於缺乏足夠的能力，而在於未能利用與生俱來的天賦。富蘭克林（Benjamin Franklin）將人們浪費掉的能力稱為「陰影下的日晷」，有太多組織團隊、太多個人，不知不覺將日晷藏在陰影之下。希望本書能夠為你點燃明燈。

推薦序─每個人都有獨特的好牌孫秀惠
作者序─職場能力革命

PART1能力解構
1活出自信
能力需要錦上添花
優者更優，弱者恆弱
建立自信的三種革命性工具

2天賦無敵
知識＋技巧≠天賦
天賦不滅
天賦假不了，訓練真不了

PART2發現能力源頭
3忠於本能
天賦有跡可尋
能力發現側寫

4三十四種主導特質
1成就／2行動／3適應／4分析／5統籌／6信仰／7統率／8溝通／9競爭／10關聯／11回顧／12審慎／13伯樂／14紀律／15體諒／16公平／17專注／18前瞻／19和諧／20理念／21包容／22個別／23蒐集／24思維／25學習／26完美／27積極／28交往／29責任／30排難／31自信／32追求／33戰略／34取悅　

PART3駕馭能力
5能力大哉問
害怕自己的弱點
害怕失敗
害怕真實的自己
天賦本色
特質相似各擅勝場
物以類聚的入行檢測

6以能用人，因能而異
員工大不同
一視同仁等於一事無成
找對人做對事

7能力為企業之本
誰有能力誰老大
以能取人
表現比一比——管理員工表現
人才拼圖——引導員工發展生涯
附錄1「能力發現剖析測驗」報告
附錄2「能力發現剖析測驗」FAQ問題集

PART1能力解構 - 1 活出自信
「我與其他人的差別，可能只是我每天起床後，有機會做自己想做的事。」
──華倫．巴菲特（Warren Buffett）

「我真的跟你們沒兩樣。」
一貫的樸實風格及略顯邋遢的外表，巴菲特對著內布拉斯加大學的學生如此表示。然而他是全球數一數二的富豪，在場的大多數學生，卻幾乎連電話費都付不起，於是惹來一陣哄堂大笑。
「我的財富也許多過你們，但是財富並不會造成人與人之間的差別。當然，我可以買最豪華的手工西裝，但是華服穿在我身上看起來卻很廉價。我寧可到『酪農皇后』（Dairy Queen）吃起司漢堡，而不願意花幾百美元吃一頓大餐。」學生們一副不可置信的模樣，所以巴菲特只好承認：「如果硬要說我們有何差別，可能只是我每天起床後，有機會做自己想做的事。如果你們想從我身上學到什麼，這就是我最中肯的建議。」
巴菲特說的是真心話。他樂在工作，並且深信自己這個「全球最卓越的投資家」美名，皆是因為能開創、發揮自身特別的能力。
但是出人意料的是，從巴菲特身上看不到一般成功投資家應具備的能力。照理，最能適應現今全球市場迅速變化的人應該是個急性子，思考尖銳，強烈懷疑他人的動機，如此才能從複雜的市場找出規則；但我們在巴菲特身上看不到這些特質。他非常有耐性，想法比較實際，寧可相信而不願懷疑別人。
巴菲特跟許多傑出人士一樣，找到了培育自我能力的方法，並加以發揮。例如，他善用耐性轉化成著名的「二十年展望」投資原則，只投資在自己看好，並預估未來二十年有發展的公司。巴菲特曾在波克夏．哈薩威（Berkshire Hathaway）年度報告中表示：「股票分析師主要的作用在於讓算命師看起來準一點。」因此，巴菲特只投資那些靠直覺便能了解其產品與業務的公司，例如，酪農皇后、可口可樂和《華盛頓郵報》（The Washington Post）。最後，巴菲特善用信賴別人的特質，仔細評估所投資公司的資深管理人後，退居幕後，鮮少干涉公司的日常營運。
巴菲特自從一九五六年以一百美元成立第一項投資合夥事業以來，一直秉持耐性、實際、信賴的原則。巴菲特並未投資微軟或網際網路，因為他無法描繪高科技在二十年後的精確模樣。獨特的做法是他成功的原因，也是他幸福的緣由。
巴菲特的確跟一般人沒兩樣，他與眾不同的原因，在於他懂得如何運用主導特質，不把力氣花在矯正自己的弱點，而是找出優點，佐以教育與經驗，變成今日的巴菲特。
試著找出自己最強的部分，透過練習與學習加強，然後每天運用這些能力，便能更具生產力、更滿足也更成功。當然，巴菲特不是唯一了解運用能力可以帶來力量的人。在訪問過各行各業的成功人士後，都能發現成功的秘訣在於發現能力。

能力需要錦上添花
案例一
潘是某都會郡的醫療人力服務處處長，該郡行政區域廣大，預算超過美國二十個州。潘眼前的一大挑戰是，如何為全郡高齡者設計並推動一套整合性計畫。但郡政府或中央政府都沒想到，有這麼多高齡服務的需求，因此沒有前例可循。依照一般認知，潘為了成功扮演這個角色，可能必須具有策略性思考之類的天賦，或至少擅於精細分析與企畫。然而，儘管她明白兩者的重要性，卻不是她擅長的領域。
事實上，潘最擅長鼓勵員工且行動力超強。她和巴菲特一樣，並不將這些優點視為理所當然，而去努力改進弱點。相反的，她創造了一個可以經常利用這些優勢的角色。首先，潘訂出當天可以達成的目標，隨即行動；其次，利用機會向數千名部屬描述工作藍圖；最後，將正式的策略企畫交給外面的顧問。當潘與團隊成員向前推進時，顧問可以在後蒐集情報，將她的行動變成「策略性計畫」。
截至目前為止，這項業務推展得很順利。潘在各方面都有進展，成功地從民間機構手中贏得重要的合約。

案例二
雪莉也採取類似的做法發揮所長。雪莉是一名傑出的醫師，但是多年前就讀醫學院時，發現自己並不喜歡跟病人相處。不喜歡病患的醫師猶如不喜歡冒險的投資人一樣矛盾，雪莉開始質疑自己選擇的職業。與其枯坐悲嘆選錯行，不如檢討自己的思考模式與真正的感覺。後來雪莉逐漸領悟三件事：她真的很喜歡幫助別人，只要不是重症病患者就可以；看到病患實際、規律的進步是她最大的成就來源；如果選擇皮膚科為專科，這兩種特質將產生無比的力量。
如今，身為皮膚科醫師的她，每天都能發揮所長。她的病人很少是重症病患，復原進步的情形也可以從皮膚上一目瞭然。

案例三
寶拉不必為了發揮能力而改變重心。她跟巴菲特一樣，儘管有許多誘惑改變她的人生方向，但只要忠於對自己能力的認知即可。寶拉是一本全球暢銷女性雜誌的執行編輯，該職務讓她獲得其他雜誌主動提供總編輯的工作機會。當然，這些邀約使她備覺光榮，但是寶拉仍決定留在執編的職位。
因為寶拉了解自己最強的主導特質是概念與創意。多年來她一再磨練此天賦特質，成為優秀的編輯能力，與作者、其他編輯合作無間，編輯出賦予雜誌獨特風格的文章。若寶拉擔任雜誌總編輯，工作重點便不在此。她必須出席愈來愈多宣傳活動，對於服裝、朋友、嗜好的選擇都將與雜誌畫上等號。寶拉知道自己討厭受到大眾注意，因此，決定留在自己擅長的領域。
這些人的特殊之處在某方面與巴菲特一樣，從自己身上找到某些行為的重複模式，想辦法將這些模式變成真正、有生產力的能力。

優者更優，弱者恆弱
本書對能力的定義很特別：在一種活動中持續近乎完美的表現。從以上案例，透過此定義，潘準確的決策力，以及為了組織共同目標動員人力，都是能力的表現；雪莉喜歡診斷、治療皮膚病是一種能力；寶拉具有符合該雜誌走向的創意與文字功力也是一種能力。
更著名的例子還包括：高爾夫球選手老虎．伍茲，靠木桿和鐵桿創下連勝成績是一種能力，他的輕推桿功夫也是一種能力。但是他把球打出沙坑的能力與其他頂尖職業選手相比，則略遜一籌。（伍茲在職業高爾夫協會ＰＧＡ的「沙坑救球」項目排名六十一）。
自信的人生最重要的三項原則如下：
一、能力活動必須是常態的表現。也許某人偶爾也能揮出一記跟伍茲不相上下的好球，但是除非能持續保持同樣的水準，否則這種活動稱不上是能力。同時，必須從活動中得到真正的成就感。雪莉的聰明足以勝任任何專科，但是皮膚科讓她建立能力、活力十足。相反的，比爾．蓋茲雖具有執行微軟策略的能力，但是這個角色令他筋疲力盡，便稱不上是能力。唯有了解自己做某件事時能週而復始、樂此不疲並表現傑出，才稱得上是一種能力。
二、卓越不代表全才。上述人物都不是該職務的第一人選，他們都不具備天生的完美技巧，只是將手上的牌打得漂亮、做最大的發揮。成功者很少是全方位人才，但必然特質鮮明。
三、唯有將能力發揮到極致才能脫穎而出，而不是去改善弱點。我並不是要大家忽略弱點，反而應該採取更有效的方式，找出控制弱點的方法，因此，有餘力去磨練能力、精益求精，只是每個人的做法略有不同。潘請顧問寫策略計畫，讓自己喘一口氣。蓋茲採取類似做法，挑選合夥人麥可．戴爾（Michael Dell）管理公司，自己回到軟體開發工作，重回自己的擅長。伍茲的處境比較麻煩一點，他無法逃避沙坑救球有待加強的事實，因此跟大多數人一樣，被迫採取「損害控制」，避免傷及優勢。但是一旦他的沙坑救球到達一定程度之後，伍茲與教練巴契．哈默（Butch Harmon）便將重心轉回他們最重要、有創意的工作上，讓伍茲最拿手的揮桿能力更上層樓。

建立自信的三種革命性工具
「利用能力，駕馭弱點」聽起來很容易，但從經驗可知，知易行難。畢竟，建立自信的人生是一項充滿變數的艱難任務。
本書提供建立自信人生所需的三種革命性工具：
一、區別天賦與能力─本書將能力定義為，在一種活動中持續近乎完美的表現。但重點不在能否在這些活動有進步，因為人類的適應力很強，只要自覺重要的事項，我們幾乎都能改善。問題在於光靠練習，並不一定能達到完美的境界。天賦與能力差別何在？
．天賦是天生且自然反覆出現的思想、感覺或行為模式。「能力發現剖析測驗」就是在評估各種主導特質。
．知識包括事實與學習的內容。
．技巧是活動的步驟。
天賦、知識、技巧三要素構成能力。例如，喜歡接近陌生人，樂於與他們建立關係是一種天賦。同樣的，成功將東西推銷出去也是一種能力。說服別人購買產品，必須結合天賦與產品知識、銷售技巧等。天賦是先天的，技巧與知識可以經由學習和練習獲得；例如，推銷員可以學習如何形容產品的特色（知識），學習如何適當發問，如何引出每位潛在客戶的需求（技巧），卻永遠學不會如何適時適切地促使客戶點頭，這是天賦。
有時候人們可能在未獲得相關知識與技巧的情況下建立一種能力。有些天生的推銷員，擁有超強說服力，即使他們對產品了解有限，還是能把東西賣出去，但是如果缺乏必要的天賦，就永遠不可能擁有該項能力。有許多角色在獲得相關的知識與技巧後，可以到達某種程度的表現，但是如果欠缺必要天賦，永遠無法持續近乎完美的表現。
因此，建立真正能力的關鍵，在於找出最主要的天賦，以知識和經驗使其更完善。許多人不了解天賦，更別提了解自己的天賦。他們認為只要勤練習，就能學會任何事。這些人不會積極找尋知識和技巧加強天賦，反而以為增進知識和技巧便能成為萬事通。
不要盲目參加訓練課程，並期待從中得到驚人的改善。除非具備從事該活動必要的天賦，否則改善的空間很有限，反而將大部分能量消耗在「損害控制」上，而非用於真正發展能力。
二、找出主要天賦的方法─仔細觀察自己，嘗試某種活動時學習能多快，會不會專注到廢寢忘食。如果幾個月後，什麼事也沒發生，請改試其他活動。經過一段時間，主要天賦自然會出現，便能開始將其鍛鍊成強勁的能力。
學校應該幫助學生找出最優秀的潛能，公司應該想辦法讓每位員工達到世界級水準。遺憾的是，無論學校或企業組織都未負起這項任務，兩者都專注於傳遞知識、填補技巧的缺陷，卻疏於認識天賦的發展。因此，我們必須帶頭尋找自己的天賦。
在第四章討論的「能力發現剖析測驗」，旨在找出每個人的主要天賦。但測驗的目的不在替個人的能力完整定義，也不貼標籤。它的目的在於揭示每個人五項最強的主導特質。這些主導特質也許還算不上是能力，只是每個人最大潛能的範圍，也是最可能培養出世界級能力的範圍。「能力發現剖析測驗」替這些能力特質點亮一盞燈，接下來就看個人的表現了。
三、形容天賦的共同語言─我們需要新的語言來說明能力。這種語言必須精準、實際，能幫助我們解釋能力，而不是解釋弱點，此外也必須是慣用的語言。
詮釋弱點的語言非常豐富，例如：神經病、精神病、憂鬱症、癲狂、歇斯底里、恐慌、精神分裂症等，意義各不相同。心理疾病專家十分清楚箇中差異，但事實上這種語言相當普及，即使不是專家也都能精準地運用自如。
相反的，描述能力的語言卻相當稀少。不妨聽一聽兩名人力資源專家形容三名應徵者優點的泛泛之論，諸如：「我喜歡她對待別人的技巧」或者「他看起來很主動」，但話鋒立刻會轉到事實的比較，例如：應徵者的教育程度和工作經驗等。
令人遺憾的是，目前關於能力的語言，充其量還在起步階段。
當人們提到「銷售技巧」、「策略思考」、「人際技巧」、「主動」時，也許說的人很清楚話中含意，但聽者的解讀卻不盡然相同。而且奇怪的是，當人們對某種行為模式抱持相同看法時，其說法往往有負面的弦外之音，例如：「還記得迫不及待採取行動的醫療人力服務處處長潘嗎？她不是沒耐性就是很衝動。」