市場營銷學(第3版)（簡體書）

杜魯弗格雷瓦爾（Dhruv Grewal）

百森學院營銷學教授，研究領域為市場調研、價值營銷、零售、全球營銷和價格策略。2005年被營銷科學院授予終身成就獎。2005年榮獲營銷促進會的Sherwin-Williams傑出教學獎，2003年榮獲美國市場營銷協會的卓越創新營銷教育獎，1999年榮獲營銷科學研究院的傑出營銷教師獎等。在*營銷期刊發表論文90餘篇。

邁克爾利維（Michael Levy）

百森學院營銷學教授。因在零售、定價和銷售管理等方面的突出研究成果，於2009年獲得美國市場營銷協會的零售領域的終身成就獎。在*營銷期刊發表論文50餘篇。

譯者簡介
郭朝陽

經濟學博士，廈門大學管理學院教授、市場學系主任。主要研究領域為市場營銷、企業戰略管理等。主持國家社科基金、教育部人文社科研究項目等多項課題。出版多部著作，在《中國工業經濟》、《經濟學動態》、《經濟管理》等期刊上發表學術論文數十篇。

第Ⅰ篇評估市場/1
第1章營銷概論/3
什麼是營銷/4什麼是基於價值的營銷/12為什麼營銷如此重要/15

第2章制定營銷戰略與營銷計劃/21
什麼是營銷戰略/ 22
營銷計劃/26
增長戰略/36

第3章營銷道德/39
營銷道德的範疇/40營銷決策中的道德問題/41將道德整合到營銷戰略中/49用情景了解道德/54企業社會責任/58

第4章分析市場營銷環境/61
市場營銷環境分析框架/62直接環境/62宏觀環境因素/64

第Ⅱ篇理解市場/77
第5章消費者行為/79
消費者決策過程/80影響消費者決策過程的因素/88涉入度與購買決策/95

第6章B2B市場營銷/97
B2B市場/98
B2B市場採購流程/100
採購中心/103
組織文化/104
採購模式/107

第7章全球營銷/109
全球經濟成長：營銷和生產的全球化/111評估全球市場/112選擇全球市場進入策略/122選擇全球營銷策略/124

第Ⅲ篇瞄準市場/131
第8章市場細分、目標市場選擇和定位/ 133
市場細分、目標 場選擇和定位流程/134

第9章營銷調研/151
營銷調研過程/152營銷調研過程步驟1：定義目標和研究需要/153營銷調研過程步驟2：設計調研/153營銷調研過程步驟3：數據收集過程/154營銷調研過程步驟4：分析數據並形成洞察/166營銷調研過程步驟5：行動計劃與實施/167利用顧客信息的倫理/168
第Ⅳ篇創造價值/169

第10章產品、品牌與包裝決策/171
產品複雜度與產品類型/172
產品組合與產品線決策/174
品牌化/176
品牌策略/183
包裝/188

第11章開發新產品/191
企業為什麼創造新產品/193
創新擴散/195
企業如何開發新產品/198
產品生命週期/206

第12章服務：無形的產品/210
服務營銷不同於產品營銷/212提供更好的服務：差距模型/214服務補救/222

第Ⅴ篇獲取價值/225
第13章確立價值的定價概念/227
定價的5C /229
宏觀因素對定價的影響/242
定價策略/243
定價的法律和道德方面/245

第Ⅵ篇傳遞價值/249
第14章供應鍊和渠道管理/251
供應鏈、銷售渠道和物流是相關的/252供應鏈增加價值/254產生信息流/256產生商品流/259管理營銷渠道和供應鏈/264

第15章零售與多渠道營銷/270
選擇零售合作夥伴/272識別零售商類型/274利用4Ps來製定零售戰略/281實體商店給消費者帶來的好處/284網絡與多渠道零售的好處/284有效的多渠道零售/287

第Ⅶ篇溝通價值/289
第16章整合營銷傳播/291
與消費者溝通/292

IV市場營銷學（第3版）

整合營銷傳播策略的要素/296對整合營銷傳播的成功進行計劃與評估/303
第17章廣告、公共關係和銷售促進/307
步驟1：識別目標受眾/309步驟2：確定廣告目標/310步驟3：決定廣告預算/312步驟4：傳達信息/312步驟5：評估和選擇媒體/313步驟6：創作廣告/315步驟7：使用營銷指標評估廣告的效果/316廣告的監管與倫理問題/317公共關係/318銷售促進/319
第18章人員推銷和銷售管理/323
人員推銷的範圍和本質/325
人員推銷的過程/327
銷售隊伍的管理/332
人員推銷中的倫理和法律問題/336

參考文獻/338