幸福領導力：創造高績效與高滿足感的10個關鍵對話（簡體書）

你如何定義幸福的人生？事業有成、一帆風順，為何還不滿足？幸福，除了成功，還要贏得高度的滿足感。
指導過《財富》五百強企業的國際級教練雙搭檔，在《幸福領導力》一書中，從“教練”和被教練的“球員”雙方，通過同一個故事的不同兩面，讓你深入了解“教練”和 “球員”各自鮮活而真實的想法。你能更清晰地看到企業管理、領導發展和自我成長之間互相促進的美妙關系，做出合理的調整，開啟持續自我激勵的動能。
幸福沒那么復雜，只需盡情投入這場值得玩的游戲！

卜凱莉（Kelly Poulos）：國際級企業管理顧問和績效教練。40年咨詢、教練經驗，培訓、指導過的《財富》500強企業經理人、中小企業家與創業者、跨國企業中高層管理者等，在全球達10萬人以上，累積教練時數超過36000小時。為蘋果、Google、微軟、匯豐銀行、聯合利華、索尼、雀巢等世界企業提供過管理顧問和教練服務。
劉瑄庭（Emily Liu）：從事企業管理顧問和教練超過20年，集公司管理者、創業者、顧問和績效教練于一身，是實踐派的領導力教練。與卜凱莉共同成立第三頂帽子國際企業管理顧問有限公司，為不同領域的領導人及專業經理人提供教練指導服務。曾任職于國際廣告公司，任李奧貝納廣告公司（Leo Burt）及達彼思廣告集團（Bates）業務總監，之后轉戰培訓顧問領域。為微軟、雅虎、戴爾、花旗銀行、美國運通、雅詩蘭黛等企業提供過顧問和教練服務。

★國際級教練搭檔深度分享20年的共同成長
★超實用企業教練技術提升手冊

教練不僅是很多杰出成就的關鍵要素，也能夠幫助人們獲得幸福。指導過《財富》五百強企業的國際級教練雙搭檔，通過領導者在管理和成長過程中關鍵時刻的10次精彩對話，幫你錨定管理和領導力*本質的內在因素，激起內心真正的渴望！

自.序

戴上第三頂帽子
之所以出版這本書，不只是完成一個心愿而已。能吸引我離開經營十多年、多姿多彩的廣告營銷界的，肯定是要能給我帶來更多滿足感和成就感的工作。我非常幸運遇到了我的教練卜凱莉（Kelly Poulos），我們在一個致力于提升個人領導力的國際級培訓顧問公司共同耕耘了20年，至今仍是這家公司的顧問和教練。我們很痛心許多追求上進的人士，既沒有那么幸運，能在職場上遇到伯樂，也沒有好的經理人帶領、指導，從而走了不少冤枉路。他們可能犯了很多不必要的錯誤，以致影響自信心，懷疑自己的能力和自我價值，甚至人生方向。雇用私人企業教練，若非企業資助，往往不是很多個人負擔得起的。我們想讓這些經過時間考驗和不同國家與市場驗證，被實際操練證明的原理、原則和關鍵要素，能夠有效地傳承下去，并通過文字的形式呈現為一個藍圖，成為教練指導良好的起始點。
凱莉和我決定合寫這本書，獻給今天的領導者和管理者，希望可以支持他們，讓他們運用教練指導的技術和對話，提升專業領域或個人領域的表現。書中所寫均是我們的親身經驗，這些原則與要素，是我們每天工作都會用到的。它們在世界各地已運用30年以上，它們不是死板的理論，而是在分享如何提供教練指導。
我們并不打算通過這本書來創造或培養專業教練，我們的目的是要鼓勵今天的經理人，除了戴上領導者和管理者的帽子外，也嘗試在他們的專業領域里，戴上第三頂帽子——“教練”的帽子，甚至在個人生活領域中，練習教練指導的原則與要素。
我并不是不知道自己幾斤幾兩，在這個世界上，有數以百萬計的經理人比我更成功，取得了更多實際的成就。我之所以斗膽和凱莉合寫這本書，是因為我知道很少有經理人像我這么幸運，有幸和資深主管教練共事20年。我們想和喜歡自己、追求幸福的人，分享我們的所學所用。
我覺得自己非常幸運！因為有與凱莉共事的機會，還有這么多人的支持和愛護，我的生命和世界可以有很大的不同。后，我想和大家分享的，是我在《假期》（Last Holiday）這部電影中學到的一句話，也是現在我對自己的提醒：“要多笑一點、多愛一點，多看看這個世界，而且不要害怕。”
劉瑄庭（Emily Liu）敬上

章 成功和滿足感帶來“值得玩的游戲”?
我們用兩個元素來界定“幸福”，而且我們認為這兩個元素同樣重要，那就是成功和滿足感。這兩個元素創造了我們所謂的“值得玩的游戲”。


教練凱莉的話：

關于幸福這件事，已經有很多理論和知識的累積，它并不是秘密。不過，雖然很多人想要幸福，但并不是所有人都知道如何去做。我們必須滿足一些必備條件，才能實現幸福。我們深信，教練指導（coaching）是很多杰出成就的關鍵要素，能夠幫助人們獲得
幸福。
在這本書里，我們分享了一些基本原則與模型，我們相信它們是訓練表現的關鍵元素。這些簡單的關鍵元素，是成功的每日實務操練。我和瑄庭都是實踐者，我們不會只談空泛的思想或理論，而是幾乎每天不斷地操練、實際運用這些原則與要素。要發展出一套適合自己，并能不斷提升表現，達到績效境界的實務做法，需要時間和不厭其煩地重復練習。
我在大學的時候，讀過的一本書，改變了我對幸福的看法和定義。這本書是《尋找生命的意義》（Man’s Search for Meaning），作者維克托弗蘭克爾（Viktor Frankl）博士是一位心理學家，曾在納粹集中營待了三年，后幸存下來。在這本書里，他所介紹的一個令我永遠也忘不了的矩陣（見圖1），為成功人生下了一個我聽過的棒的定義。弗蘭克爾博士在書里提到，大部分人都想要成功，實際上我們花了很多時間努力工作，希望能夠成功。在當今世界，成功通常被量化，大家用有形的指標來衡量成功。比方說，運動員用獲得的名次來衡量成功，企業用營收表現來衡量成功，電影用票房成績來衡量成功，所有事情都有量化的衡量值。
弗蘭克爾博士在書里介紹了第二種衡量標準。我現在回顧，他提到的標準，正是我尋尋覓覓缺失的那一塊。在這個衡量標準里，表現無法被量化，因為那是關于內在的滿足感。弗蘭克爾博士在書里舉例，即使在人為的浩劫里，還是有人可以在其中找到生命的意義，甚至是喜悅的。讀完這本書之后，我對幸福的看法也隨之
改變。

圖1.人生是場值得奮力一玩的游戲

弗蘭克爾博士認為，有三種不同的方法能為我們的生命創造滿足感——有意義的工作、有愛的人際關系，以及人生中的逆境。他在納粹集中營看到很多人因為絕望而放棄，有些人卻找到活下去的理由，甚至找到喜悅。為何有此差異？找到這種差異背后的答案，成為弗蘭克爾博士畢生的志向。
當時我太年輕，無法相信在逆境中會產生什么深刻的意義。如今在48年之后，我經歷了生命中的逆境，對這點深表認同。對于發生在自己身上的事，我們未必能夠有效掌控其發展，但我們一定能夠掌控自己的心態，設法與逆境創造有建設性的關系。你我都有能力決定，我們與發生在自己身上的事，可以建立什么樣的關系。我們都能通過逆境的考驗，甚至能將逆境轉化成正面的力量，為我們的人生創造意義。
無論在專業領域還是個人生活中，我們都致力于追求成功與內在的滿足感。除了弗蘭克爾博士提到的那三種方法，我們還加上第四種可以創造滿足感的方法，那就是服務他人。在教練指導這個領域，能讓人滿足的，就是看到我們所指導的對象美夢成真。
我們想強調的是，我和瑄庭認為可量化的成功和內在的滿足感同等重要，沒有孰輕孰重。我們向往在兩個層面都達到的標準，因為的標準反映出自我要求和自重。化理想為實際成果能增加可信度，更能領導并影響他人。若沒有確切的結果，徒有借口和理由，則很難令人信服。內在的滿足感是能讓我們持續創造績效的關鍵，否則空有數字，缺乏意義和目的，會陷入惡性循環。
這本書所分享的原則與訓練，都是我親身操練、應用超過30年以上的結晶。在過去20年里，和我密切工作的伙伴是瑄庭。我和她相識于1996年，當時完全沒想到瑄庭會為我的工作賦予新的生命，并將我的工作介紹給她的同輩和后生。她慷慨地跟我分享她自己和她所處的文化，改變我對這個世界的很多看法。剛開始，我們的關系就如同教練和球員（coach VS player），現在我們不僅是專業領域的伙伴，而且是一輩子的好朋友。
雖然在我們教練和球員的關系里，我帶進了相當程度的經驗和知識，但你們在本書中所看到的所有原則、概念與模型，都曾在瑄庭的手里更新，甚至蛻變至新的境界。這就像很多經典故事一樣，學生后成為老師，相信你也能夠從我們的分享中，發掘并發展出更好的自己。

球員瑄庭的話：

當我次聽到凱莉用這個矩陣來解釋什么是幸福的時候，我不是非常了解為什么除了有意義的工作和有愛的人際關系之外，逆境會是創造人生滿足感的主要元素之一。我完全可以理解，也能體會前兩項為何可以提升人生的滿足感，但以我當時的年紀和人生經驗，并不是那么明白逆境能為人生帶來什么意義。
在我參與凱莉所指導的個人領導力培訓之前，我的人生算是一帆風順。我生長在一個小康之家，父母很疼愛我；我在很好的學校就讀，畢業后從事自己熱愛的工作，并且表現不錯；我有一些很棒的朋友，而且都新婚不久。當時，我覺得自己30歲以前還算小有成就，但心里總覺得好像少了些什么。我說不上來到底是少了什么，只是覺得心頭的一角缺了一塊。
我難以言喻到底是什么感覺，但心里頭總是有個問題——“難道就這樣了嗎？”我的人生就差不多如此了嗎？我覺得我應該算是快樂，但卻不能說自己是真正快樂的。我的生命中有這么多美好的人、事、物，我甚至為自己并不感覺到真正快樂而內疚。從凱莉提到的那個矩陣來看，我是在“高成就—低滿足感”的象限里，那也是當初我會想到參加個人領導力培訓課程的緣故。
當我次聽到凱莉介紹矩陣中的“滿足感”，我才明白我尋找的不是所謂的“快樂”，而是“滿足感”。我心頭上缺失的那一塊，就是生命的意義和目的。在概念上，我只是大致了解逆境為何能幫助創造人生的滿足感，因為我的經歷還無法令我真正體悟，所以那對我而言還是個抽象的概念。老實說，當時我不是真的知道處在逆境會是什么感覺，但莫名地，我就是忍不住想象那個層次的
體驗。
在之后和凱莉共事的20年里，我累積了不同的人生經驗，曾面對很多個人生活和專業領域上的挑戰。這些逆境幫助我界定自己是誰、是怎樣的人，讓我重新審視自己的價值觀，也豐富了我的人生，延伸了“滿足感”的方向和層次。我也從凱莉的身上，學習到為他人服務的態度。這種超脫自我的精神，有助于提升人生的滿足感。凱莉總是說：“如果你想覺得快樂一點兒，現在就去幫助一些需要幫助的人！”
從矩陣的一邊移到另一邊，的確需要時間、努力和恒心，但一切都是值得的！如果你也很幸運，擁有一位像凱莉這樣的教練，在人生的旅程中相伴，那么你得到的，遠遠不只是所謂的成功和績效這些東西，而是一種發自內心的深刻滿足感。接下來，你看到的不只是我們所提出的概念或理論，而是我們每天在專業領域和個人生活里實際運用的原則。對于凱莉說我從學生成為老師，我不敢當，但我的確用從凱莉身上學到的教練能力，來服務一些企業組織里的領導者和專業經理人。我很慶幸能為我服務的公司和個人做出貢獻。每一個我曾經服務過的對象，都豐富了我和我的人生，也激勵我為將來的服務對象貢獻更多。
后，對我來說，幸福的含義，落在“成功”與“高滿足感”這個象限之中。

總結

到底什么是幸福？我們用兩個元素來界定“幸福”，而且我們認為這兩個元素同樣重要，那就是成功和滿足感。這兩個元素創造了我們所謂的“值得玩的游戲”。

成功
成功這個元素，可以被清楚界定，它是可以被衡量的，而且是毋庸置疑的。你或許已經制定自己所追求的標準，在這個值得玩的游戲的終點，你會知道自己后的得分——要么就是達到并超過這個的標準，要么就是低于自己所期待的標準。成功人士通常都有非常高的標準，而且當他們成績不好的時候，并不會降低標準讓自己的表現合理化。成功會帶給你很多機會，并提高你的可信度，讓你更能領導并影響他人。

滿足感
滿足感這個元素，不能用量化的方式衡量，而且不是很容易被清楚界定。我們很可能聽到有滿足感的球員，用下列方式來表述
自己：
□這件事對我來說很有意義！
□讓我感到驕傲的是，我創造了截然不同的成果！
□我覺得自己和他人有更深刻的聯結！
□我永遠都忘不了這次體驗！

教練指導（提升應用）：
● 在本章的矩陣中，你通常發現自己在哪個象限里？
● 你是否對“這是一場值得玩的游戲”這個象限有承諾？為什么它對你這么重要？
● 你的目標是否能反映出的標準？你是否真的愿意用這個目標來評估自己？
● 在達到目標的旅程中，使用下列方式可以創造滿足感：
□充滿喜悅和建設性的人際關系；
□運用逆境的體驗來創造意義、為他人服務；
□找到一個理由，來真正關心目標的達成等。
● 以上哪種或哪些方式吸引你？你要如何真正在生命中創造滿足感？