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本書特色
醫療品質之重要近年已備受各界關注，不管是因為我國醫療照護水準的提高，或是為滿足評鑑要求，如何以最經濟有效的方式提升醫療品質，已成了刻不容緩之課題。這是全球第一本結合磨課師之管理教材。我們在磨課師中結合了醫療、工管與醫管方面的頂尖專家，以周延的角度說明醫療品質的內涵。我們認為醫療品質的提升並不困難─可以用系統化的方式，善用各種品管工具，逐步滿足民眾基本的醫療品質需求，同時也說明如何協助醫療機構能做到顧客導向，甚至經營卓越。
作者簡介
呂執中
現任：國立成功大學工業與資訊管理學系暨資訊管理研究所教授；國立成功大學品質與創新研究中心主任
學歷：美國愛荷華大學工業管理與工程博士
經歷：美國南伊大客座副教授；中衛發展中心董事；中華民國品質學會高雄市分會理事長；產業電子化運籌管理學會理事長；國立成功大學推廣教育中心主任
榮譽：國家品質獎個人獎(推廣類)
目次
理論篇
第1章 醫療品質概論
第2章 戴明博士與全面品質管理
第3章 品質系統與流程管理
第4章 顧客導向
第5章 優質夥伴
第6章 績效衡量
第7章 六標準差
第8章 追求卓越
實作篇
第1章 統計製程管制
第2章 品管圈和5S
第3章 風險管理
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