大規模定制下客戶需求識別與產品智慧配置（簡體書）

第1章 大規模定制概述

1.1 大規模定制的概念和內涵

1.1.1 大規模定制概念的產生和發展

1.1.2 大規模定制的特徵

1.1.3 大規模定制的分類

1.2 大規模定制的實施要素

1.2.1 大規模定制的目標

1.2.2 大規模定制的使能技術

1.2.3 實施大規模定制的約束條件

1.3 大規模定制的運作過程

1.3.1 行銷階段

1.3.2 設計階段

1.3.3 製造階段

1.3.4 遞送階段

1.3.5 售後服務階段

第2章 大規模定制產品智慧配置的框架結構

2.1 基於Web 的客戶需求識別與表達

2.1.1 基於層級分類模型的客戶需求獲取

2.1.2 客戶需求識別

2.1.3 客戶需求的資訊表達

2.2 客戶需求的映射與轉換

2.2.1 品質功能配置概述

2.2.2 基於QFD 的客戶需求分解

2.2.3 公理化設計方法概述

2.2.4 基於QFD 和AD 的客戶需求映射與轉換

2.3 產品族模型

2.3.1 產品族與產品平臺概念

2.3.2 產品族體系結構

2.4 基於產品族模型的定制產品配置

2.4.1 產品族配置框架

2.4.2 產品配置流程

2.4.3 基於產品族的產品配置系統

第3章 大規模定制下客戶需求資訊的分類模型與表達方法

3.1 大規模定制環境下客戶需求資訊分類模型

3.2 客戶需求資訊表達的框架模型

3.2.1 客戶需求的層次結構模型

3.2.2 客戶需求資訊表達框架

3.2.3 基於框架的客戶需求資訊表達

3.3 多類型客戶需求資訊的形式化描述

3.3.1 結構化客戶需求資訊的形式化描述

3.3.2 半結構化客戶需求資訊的形式化描述

3.3.3 非結構化客戶需求資訊的形式化描述

3.3.4 案例分析

3.4 大規模定制客戶需求本體

3.4.1 基於Internet 的客戶需求資訊獲取

3.4.2 基於本體的客戶需求描述

3.4.3 應用示例

3.5 基於本體的客戶需求知識庫模型

3.5.1 基於本體的客戶需求知識模型構建

3.5.2 客戶需求知識庫結構

第4章 大規模定制下考慮客戶需求表達能力異質的客戶需求資訊獲取方法

4.1 考慮客戶需求表達能力異質的客戶需求資訊獲取的體系結構

4.1.1 基本思想

4.1.2 體系結構

4.2 考慮客戶需求表達能力異質的客戶需求資訊獲取的實現過程

4.2.1 獲取客戶個人特徵與需求情境資訊

4.2.2 特徵推理分析

4.2.3 模糊加權計算

4.2.4 置信度閾值檢測

4.2.5 回饋與需求表達

4.2.6 去模糊化處理

4.3 應用案例

第5章 大規模定制下半結構化客戶需求資訊的轉換處理方法

5.1 半結構化客戶需求資訊的表達與轉換處理

5.1.1 半結構化客戶需求資訊及其數學描述

5.1.2 半結構化客戶需求資訊轉換問題的形式化描述

5.1.3 半結構化客戶需求資訊轉換的體系結構

5.2 半結構化客戶需求資訊的轉換處理過程

5.2.1 模糊特徵分析

5.2.2 基於模糊關係矩陣的智慧模糊推理

5.2.3 加權優化

5.2.4 去模糊化

5.3 摩托車產品半結構化客戶需求資訊轉換處理的應用案例

5.3.1 摩托車產品半結構化客戶需求資訊的互動式獲取與描述

5.3.2 摩托車產品半結構化客戶需求資訊的轉換處理過程

第6章 大規模定制下非結構化客戶需求資訊的結構化處理方法

6.1 非結構化客戶需求資訊結構化處理體系

6.1.1 非結構化客戶需求資訊與客戶需求本體

6.1.2 非結構化客戶需求資訊的結構化描述

6.1.3 基於CNO的非結構化客戶需求資訊結構化處理的體系結構

6.2 非結構化客戶需求資訊的結構化處理過程

6.2.1 句型模式匹配

6.2.2 結構化推理

6.2.3 模糊特徵分析

6.3 模糊一致性檢驗方法

6.3.1 模糊屬性值約束檢驗

6.3.2 模糊屬性值衝突檢驗

6.4 非結構化客戶需求資訊處理的應用案例

6.4.1 筆記本電腦產品的應用案例

6.4..2 摩托車產品的應用案例

第7章 大規模定制下客戶需求的映射與轉換方法

7.1 基於本體的客戶需求映射與轉換

7.1.1 基於本體的客戶需求映射框架

7.1.2 基於本體的客戶需求映射過程

7.1.3 案例分析

7.2 基於公理化設計的產品族映射方程

7.2.1 基於公理化設計的產品族描述與映射

7.2.2 產品族功能的定制度和定制功能的選擇

7.2.3 案例分析

7.3 基於柔性指數的大規模定制基產品選擇與產品定制方法

7.3.1 柔性指數

7.3.2 定制方程

7.3.3 柔性指數的性質

7.3.4 產品變數生成方程

7.3.5 比較柔性指數的簡便方法

7.3.6 案例分析

第8章 大規模定制下產品平臺擴展策略及優化分析

8.1 大規模定制下的產品平臺管理

8.1.1 大規模定制下的產品平臺管理的體系結構

8.1.2 基於本體的大規模定制產品平臺管理

8.2 大規模定制下的產品平臺擴展策略

8.2.1 大規模定制下產品平臺擴展面臨的挑戰

8.2.2 大規模定制下產品平臺擴展的基本形式

8.2.3 大規模定制企業的產品平臺擴展策略

8.3 大規模定制下產品平臺擴展的優化分析

8.3.1 產品平臺擴展方案的優化決策問題

8.3.2 產品平臺擴展決策方法及流程

8.3.3 產品平臺擴展優化分析模型

8.3.4 應用案例

第9章 基於GBOM的產品智慧配置方法

9.1 基於GBOM的產品族模型

9.1.1 GBOM

9.1.2 基於GBOM的產品族結構模型

9.1.3 產品族模型的知識表達

9.2 基於GBOM產品族模型的產品配置

9.2.1 產品配置方法

9.2.2 產品配置推理的流程

9.3 摩托車產品的應用案例

第10章 基於本體映射面向模糊客戶需求的產品配置方法

10.1 基於本體映射的定制產品配置總體框架

10.1.1 模糊客戶需求分析

10.1.2 產品族實例分析

10.1.3 定制產品配置框架

10.1.4 基於實例推理的產品配置

10.2 面向模糊客戶需求的產品配置知識本體表達

10.2.1 本體映射與網路本體語言

10.2.2 模糊客戶需求知識的本體表達

10.2.3 產品族實例知識本體表達

10.3 基於本體映射的定制產品配置

10.3.1 基於本體的產品配置映射結構

10.3.2 本體映射中的特徵參數匹配

10.4 摩托車產品的應用案例

10.4.1 摩托車產品配置知識的本體表達

10.4.2 基於本體映射的摩托車產品配置過程

第11章 基於Web的定制產品智慧配置系統

11.1 基於Web的定制產品智慧配置系統的架構與功能

11.1.1 基於Web的定制產品智慧配置系統的功能架構

11.1.2 基於Web的定制產品智慧配置系統的功能

11.2 基於Web的定制產品智慧配置系統的資訊與業務流程

11.2.1 基於Web的定制產品智慧配置系統的資訊流

11.2.2 基於Web的定制產品智慧配置系統的業務流程

11.3 系統主要功能的實現方法

11.3.1 產品族管理的實現方法

11.3.2 客戶定制的實現方法

參考文獻

後記