超預期（簡體書）

雷軍從看似厚實堅硬的產業壁壘上找到了裂縫，憑藉新時代的商業邏輯，依託于互聯網蘊含的巨大能量，在極短時間內把裂縫撬成了金碧輝煌的大門。4年400億美金估值的狂飆速度，不但讓實業界人士側目，也讓懷有“顛覆”夢想的草根熱血噴張！
口碑，自古就是極為重要的資產。不過，從用戶單純說“好”到他們願意投入大量時間積極助推產品的傳播，是一個光譜式階梯結構！使用者選擇站在哪個臺階，取決於 “產品體驗-使用者預期”的差值，也就是“超預期”的幅度！ 小米通過互聯網工具低成本聚集大量人群，利用這個群落篩選用戶最有代表性“痛點”，然後集中資源搞定“痛點”，並運用“外包”的方式以最低成本的把成果轉化為產品。不能整體上穩步提升“口碑”，就從局部製造更大的“超預期”幅度。更出色的產品體驗搭配極低的價格，由此凝聚的巨大的口碑力量，傾瀉入互聯網中，勢必引起超級搶購風暴。]
小米運用何種手段聚集粉絲並篩選出用戶“痛點”？
小米通過怎麼的管理及生產安排，把產品售價降至極低 ？
“饑渴行銷”的背後，小米究竟在使用什麼樣具體的行銷方法無疑這些是小米最核心的秘密，而這也正是本書要揭秘的主要內容！
雷軍選擇手機開始，一方面是因為手機是移動互聯時代最重要的終端入口。另一方面，則是因為從單純的通信工具蛻變成互聯網平臺的過程中，手機領域存在大量製造“超預期”的絕佳機會。不過，隨著，其他廠家的日益覺醒，普通用戶對於小米的預期越來越高。從手機產品中持續製造寬幅“超預期”的前景在逐漸暗淡。
儘管小米企圖通過電視，路由器等其他傳統數碼產業滲透，尋找更多潛在製造“超預期”的機會。不過，任何實體都會遇見相同的問題，硬體雷同的趨勢在所難免，cpu越來越相似，記憶體以及存儲卡越來越雷同，工藝以及系統的差別也越來越小。用戶對於技術進步的敏感性在不斷下降：不管是音樂、拍照、螢幕，當品質到了一定程度之後，無論如何提升，都很難在刺激起普通用戶的尖叫。 雷軍心中的小米，其實並不是一個手機製造商，而是一個“超預期”的生產者。不管什麼東西，只要能成功製造更大的“超預期”，就在他的視野之內。可以無限制造“超預期”的東西，顯然就是無需硬體的“內容”。通過小米一系列資產運作和人員調整可以看出來，在成功佔據移動互聯網入口的基礎上，雷軍正加速“內容”方面的突破。