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目次
市場營銷和客戶價值主張
市場營銷概述
銷售與營銷;營銷的流程;找準目標客戶;互聯網;
渠道經濟學
了解客戶
滿足需求;為何要做市場調研以及怎么去做調研;
案頭/實地調研;調研目標;調研樣本;問題的類型;
分析結果;時間與成本控制
市場調研一方法
電話/街頭/面對面采訪;問卷調查;產品測試;
消費者反映研究小組;小組討論;綜合運用
制定市場戰略
企業的時間跨度;企業愿景和企業使命;建立步驟
(SWOT/市場/差距分析;研發新產品/服務;
簡介
市場營銷和客戶價值主張
市場營銷概述
銷售與營銷;營銷的流程;找準目標客戶;互聯網;
渠道經濟學
了解客戶
滿足需求;為何要做市場調研以及怎么去做調研;
案頭/實地調研;調研目標;調研樣本;問題的類型;
分析結果;時間與成本控制
市場調研一方法
電話/街頭/面對面采訪;問卷調查;產品測試;
消費者反映研究小組;小組討論;綜合運用
制定市場戰略
企業的時間跨度;企業愿景和企業使命;建立步驟
(SWOT/市場/差距分析;研發新產品/服務;
制訂戰略;計劃;實施)
蕾銷組合
四個”P”;鮑曼的競爭戰略;產品;價格;渠道;促銷;
示例;四個“C”;溝通、客戶的需求和欲求、便捷、成本
營銷計劃
營銷計劃的1 2個基本組成部分
在實踐中以市場為導向
品牌;溝通渠道;廣告;直郵;促銷;公關;
宣傳材料;銷售人員;互聯網;銷貨點;員工互動
策略與建議
內部營銷;客戶視角;留住客戶;客戶盈利周期;
巧用計劃;建議
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