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目次
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商場風云變幻莫測，經營模式層出不窮，全新的商業環境，全新的商業模式……我們曾經所熟悉的一切都在以迅雷不及掩耳的趨勢發生改變。其實，變化之中還是有規律可循的，無論外界環境如何變幻，商業的本質——買賣關系不變。
王靖飛編著的《指尖上的商業秘密--企業戰略意圖的制高點》結合現代社會帶給企業發展的新機遇，總結了掌握制勝戰略的方式、方法。您只需要動動指尖即可全方位把握商場戰略制勝的12個關鍵法則。遵循法則，掌握方法。贏得未來。
王靖飛編著的《指尖上的商業秘密--企業戰略意圖的制高點》結合現代社會帶給企業發展的新機遇，總結了掌握制勝戰略的方式、方法。您只需要動動指尖即可全方位把握商場戰略制勝的12個關鍵法則。遵循法則，掌握方法。贏得未來。
作者簡介
王靖飛，不對稱動機商業模式演化博弈系統創始人；企業醫生養成系統平臺創始人；杰絡企業管理(上海)有限公司董事長；北京大學EMBA商業模式特聘導師；深圳清華研究院商業模式特聘導師。 主講：《商業模式的不對稱動機》；《企業頂層設計的方法與路徑》；《企業醫生養成的方法與路徑》；《不對稱動機商業模式演化博弈系統》，擅長企業不對稱的戰略動機設計、企業頂層，設計、商業基因的跨界重組殛渠道引爆點設計，主持參與過百余個企業管理咨詢項目，十三年國內外咨詢顧問經驗。
名人/編輯推薦
王靖飛編著的《指尖上的商業秘密--企業戰略意圖的制高點》結合現代社會帶給企業發展的新機遇，總結了掌握制勝戰略的方式、方法，只需要您動動指尖即可讀到。本書從多個角度，全方位地講述了從產品到客戶再到營銷方式等戰略制勝的12個關鍵法則。本書著重講述了企業如何吸引客戶、抓住客戶需求、滿足客戶需求，以及帶給客戶極致消費體驗的方式、方法。本書在理論講述的同時，穿插了一些企業成功實施該方法的案例，讀來生動有趣，在獲得知識的同時，帶給您全新的感悟。
目次
法則1：快速迭代——唯有產品不斷更新才能吸引更多的客戶
瞬息萬變的互聯網時代更需要搶先戰略
不怕產品不完善就怕沒有產品發布
產品接近完成是推出的最佳時機
消費者參與度越高，產品越完善
不斷深化，賦予產品更多的價值
法則2：術有專攻——只需要充分地滿足客戶的某一需求即可
產品功能大而全只會讓消費者迷茫
信息時代尤需注重產品功能細化
立足自身尋找出自我所特有的優勢
消費者心中的“專業”“權威”產品
法則3：開放合作——讓每個領域的人去做自己最擅長的事情
信息化時代企業更需要開放合作精神
找出企業短板，用專項對標法改進
合作不是分蛋糕，而是把蛋糕做大 法則1：快速迭代——唯有產品不斷更新才能吸引更多的客戶
瞬息萬變的互聯網時代更需要搶先戰略
不怕產品不完善就怕沒有產品發布
產品接近完成是推出的最佳時機
消費者參與度越高，產品越完善
不斷深化，賦予產品更多的價值
法則2：術有專攻——只需要充分地滿足客戶的某一需求即可
產品功能大而全只會讓消費者迷茫
信息時代尤需注重產品功能細化
立足自身尋找出自我所特有的優勢
消費者心中的“專業”“權威”產品
法則3：開放合作——讓每個領域的人去做自己最擅長的事情
信息化時代企業更需要開放合作精神
找出企業短板，用專項對標法改進
合作不是分蛋糕，而是把蛋糕做大
分開合作，才能節省成本搶占先機
強化自我優勢，找準彌補短板的隊友
法則4：兩線結合——既要注重線上推廣也要把握線下開拓
別以為把產品信息放到網上就夠了
網頁、微博、微信一個都不能少
把精準有用的信息推送到用戶面前
強化線下能力，建立并優化物流通道
確保線下線上的無縫隙對接
法則5：創意為先——移動互聯時代比拼的就是創新思維力
人們容易對新生事物產生關注興趣
創新不僅催動客戶沉睡的心，更是需求
時刻保持“要做就要不一樣”的信念
突破現有思維模式，賦予產品服務新意
按照客戶的需求研發新產品
法則6：學會傾聽——找到消費者的真正心理訴求和消費需求
主導客戶難以做大，客戶主導終會做強
放下身段，學會傾聽消費者的聲音
成功的營銷必從關注消費者開始
小米如何傾聽客戶的聲音
法則7：體驗為王——圍繞顧客打造全渠道的顧客體驗和創新
什么是傳統零售分銷模式
什么是全渠道體驗模式
時代在變消費者也在改變
從點到面到“1+1”的推薦和精確營銷
產品情感設計，提升產品價值
法則8：價值顛覆——既要為消費者創造消費也要創造出價值
為客戶創造價值才是商業的本質
讓消費者從“旁觀者”變成“當事人”
必須重視影響客戶忠誠度的因素
善于創造消費之外的夢想
消費者既是用戶，也是內行，更是推銷員
法則9：超越期望——創造客戶需求永遠比滿足需求更為重要
優秀的企業滿足需求，偉大的企業創造需求
每一個抱怨的背后都隱藏著一個未被滿足的需求
尋找到屬于企業的“意見領袖”
只有超越期望的體驗才叫真正體驗
永遠走在消費者的前面
法則10：精準營銷——永遠給消費者推薦其想要的產品與服務
不懂人的心理永遠做不好商業
營銷絕對不是隨機游戲
為什么需要客戶數據
建立客戶數據，洞察消費者的心理
及時為客戶推送精準的個性化的商品
法則11：彰顯個性——尊重并且滿足每一個人的個性消費主張
移動互聯時代其實就是一個個性化時代
尊重消費者的個性便是對消費者最大的尊重
從“大眾時代”到“小時代”的遷徙
記住，每一個人都希望自己與眾不同
讓每一個電子標簽與活生生的顧客鏈接
法則12：簡約制勝——一切以為消費者提供便利服務為原則
時間是消費者最大的消費成本
關注消費者的碎片時間
消費者的選擇越多就越發無從選擇
幫助客戶做出正確的選擇
化繁為簡，將每一個產品和服務做到極致
參考文獻
后記
瞬息萬變的互聯網時代更需要搶先戰略
不怕產品不完善就怕沒有產品發布
產品接近完成是推出的最佳時機
消費者參與度越高，產品越完善
不斷深化，賦予產品更多的價值
法則2：術有專攻——只需要充分地滿足客戶的某一需求即可
產品功能大而全只會讓消費者迷茫
信息時代尤需注重產品功能細化
立足自身尋找出自我所特有的優勢
消費者心中的“專業”“權威”產品
法則3：開放合作——讓每個領域的人去做自己最擅長的事情
信息化時代企業更需要開放合作精神
找出企業短板，用專項對標法改進
合作不是分蛋糕，而是把蛋糕做大 法則1：快速迭代——唯有產品不斷更新才能吸引更多的客戶
瞬息萬變的互聯網時代更需要搶先戰略
不怕產品不完善就怕沒有產品發布
產品接近完成是推出的最佳時機
消費者參與度越高，產品越完善
不斷深化，賦予產品更多的價值
法則2：術有專攻——只需要充分地滿足客戶的某一需求即可
產品功能大而全只會讓消費者迷茫
信息時代尤需注重產品功能細化
立足自身尋找出自我所特有的優勢
消費者心中的“專業”“權威”產品
法則3：開放合作——讓每個領域的人去做自己最擅長的事情
信息化時代企業更需要開放合作精神
找出企業短板，用專項對標法改進
合作不是分蛋糕，而是把蛋糕做大
分開合作，才能節省成本搶占先機
強化自我優勢，找準彌補短板的隊友
法則4：兩線結合——既要注重線上推廣也要把握線下開拓
別以為把產品信息放到網上就夠了
網頁、微博、微信一個都不能少
把精準有用的信息推送到用戶面前
強化線下能力，建立并優化物流通道
確保線下線上的無縫隙對接
法則5：創意為先——移動互聯時代比拼的就是創新思維力
人們容易對新生事物產生關注興趣
創新不僅催動客戶沉睡的心，更是需求
時刻保持“要做就要不一樣”的信念
突破現有思維模式，賦予產品服務新意
按照客戶的需求研發新產品
法則6：學會傾聽——找到消費者的真正心理訴求和消費需求
主導客戶難以做大，客戶主導終會做強
放下身段，學會傾聽消費者的聲音
成功的營銷必從關注消費者開始
小米如何傾聽客戶的聲音
法則7：體驗為王——圍繞顧客打造全渠道的顧客體驗和創新
什么是傳統零售分銷模式
什么是全渠道體驗模式
時代在變消費者也在改變
從點到面到“1+1”的推薦和精確營銷
產品情感設計，提升產品價值
法則8：價值顛覆——既要為消費者創造消費也要創造出價值
為客戶創造價值才是商業的本質
讓消費者從“旁觀者”變成“當事人”
必須重視影響客戶忠誠度的因素
善于創造消費之外的夢想
消費者既是用戶，也是內行，更是推銷員
法則9：超越期望——創造客戶需求永遠比滿足需求更為重要
優秀的企業滿足需求，偉大的企業創造需求
每一個抱怨的背后都隱藏著一個未被滿足的需求
尋找到屬于企業的“意見領袖”
只有超越期望的體驗才叫真正體驗
永遠走在消費者的前面
法則10：精準營銷——永遠給消費者推薦其想要的產品與服務
不懂人的心理永遠做不好商業
營銷絕對不是隨機游戲
為什么需要客戶數據
建立客戶數據，洞察消費者的心理
及時為客戶推送精準的個性化的商品
法則11：彰顯個性——尊重并且滿足每一個人的個性消費主張
移動互聯時代其實就是一個個性化時代
尊重消費者的個性便是對消費者最大的尊重
從“大眾時代”到“小時代”的遷徙
記住，每一個人都希望自己與眾不同
讓每一個電子標簽與活生生的顧客鏈接
法則12：簡約制勝——一切以為消費者提供便利服務為原則
時間是消費者最大的消費成本
關注消費者的碎片時間
消費者的選擇越多就越發無從選擇
幫助客戶做出正確的選擇
化繁為簡，將每一個產品和服務做到極致
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后記
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