做一個專業的經理人（簡體書）

經理人泛指企業中的高級管理人才，其職責是利用有限的資源——人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、信息，為企業帶來最大的成果——市場信譽、市場占有率、營利性、企業狀態、投資報酬率、規避風險等。

可以毫不夸張地說，企業的經理人缺乏應有的能力，其企業就必定難以在競爭激烈的商場環境中獲得長足穩定的發展。

當代經理人面臨著一個新時代的到來。他們必須運用適當的人際關系技巧來激勵員工，必須建立起一種關系，使整體整合的威力大于個體簡單相加之和。如今的經理人必須培養積極的工作關系以加強員工的自尊。他們必須對員工加以培訓，讓員工都能發揮他們的才能，他們必須促使員工提高工作業績。與此同時，經理人還必須創造合適的工作環境，為員工的個人發展提供機會。

除此之外，經理人要想提升自我領導企業的競爭力，就必須從提升自我的能力開始。這除了必備的理論知識，還應該擁有實際操作的能力。那么，怎么去提升自身的能力呢？經理人除了要擁有高超的領導藝術外，還應當具備組織、協調、決策、戰略管理、監控協調、創新求變等各方面的能力，從而讓自己成為企業的真正核心，并帶領、激勵員工，使員工發揮出他們最大的潛能，從而促進企業的發展。

溫爽，高效團隊訓練導師，高級心理咨詢師，高級職業指導師，金凱翔教育集團董事長，金凱翔文化傳媒董事長。

捕捉管理真諦，掌握管理智慧。

擺得平老板，穩得住下屬；讓你快速入門、輕松管理的實戰手冊。

 在商業競爭越來越激烈的今天，企業的成敗，不只取決于一個人的智商，還直接受制于他的情商、財商。只有具有過硬的綜合能力，才能笑傲商場，立于不敗。

本書最大的特點，就是從內涵到外在，從實力到技巧，從理論到實戰，全方位多角度培養經理人的綜合能力。通過翔實的分析，可行的實際操作技巧，告訴讀者成功經理人最需要的是什么能力。不管你是久經商場，初入商界，還是尚未涉足，只要你有志于做一名成功的經理人，本書都會對你有所裨益。讓本書為你點燃希望之燈，照亮前途的光明。

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第一章 經理人職業素質 個人素質和行為 個人魅力 管理能力 內在素質 管理知識
第二章 經理人能力素養 深厚的領導基礎 創新開拓能力 溝通能力 危機應變與處理能力 管理能力 主動求新求變的能力
第三章 經理人決策方法 全面準確掌握信息 做出最佳的決策 確定未來的行動目標 善于研究和分析問題 綜合不同意見做出決斷 與他人分享你的想法
第四章 經理人有效授權 做好授權的統籌安排 讓權力與責任“如影隨形” 放權才能釋放權力的效力 有效授權的步驟 掌握權力收放的尺度 根據不同的情況靈活授權
第五章 經理人權力運用 權力運用 權力運用的條件 權力運用的一般原則 影響權力運用效果的因素 權力運用技巧
第六章 經理人識人用人 用發展的眼光看人 從細微之處全面考察人才 知人善任，讓金子閃耀光芒 寧要最合適的，不要最好的 用他就要信任他 貼近部下，不擺架子 人盡其才，才盡其用
第七章 經理人的協調技巧 求同存異，不能將別人一棍子打死 縮小“距離感”的關鍵是溝通 變“管理者”為“指導者” 面對頂撞不急不惱 認真對待牢騷和反對意見 正確處理員工之間的矛盾沖突 讓下屬體會到你的人情味 從領導藝術的層面展開批評
第八章 經理人員工培訓 培訓是企業競爭的“發動機” 經理人要重視人才培育 員工培訓三階梯 要敢于讓員工犯一些小錯 積極主動當好下屬的教練
第九章 經理人執行管理 要求下屬“照我做的去做” 有效執行的七個步驟 在執行過程中充分發揮創新能力 培養團隊的執行力 不斷地向下屬施加壓力
第十章 經理人制度管理 制定的規章 制度要切實可行 制定合理的標準 執行制度不應因人而異 確保規章 制度的貫徹落實
第十一章 經理人時間管理 有效利用時間 訂立優先次序
第十二章 經理人對計劃的執行監控 構建有效的監控系統 了解計劃執行情況 設計監控溝通網絡 平衡監控結構 將監控與新計劃相聯系 授權情況下的監控
第十三章 經理人會議主持 會議通則 會議的時效性 會議議程的擬定
第十四章 經理人危機管理 危機就是轉機 危機產生的信號 建立危機預警系統 危機管理的計劃 危機處理應遵循的原則
第十五章 經理人文化建設 塑造優秀企業文化的要點 盡早確定企業價值觀 使員工從心底里認同企業文化 傳統文化向團隊文化轉變 克服深層文化障礙

個人素質和行為
在現代社會中，經理人在企業中的位置越來越重要。可以說，經理人的優秀與否直接關系到企業的生死存亡。那么怎樣才能算一名優秀的經理人呢？優秀的經理人應具備哪些個人素質，又該有怎樣的行為表現呢？下面我們來一一講解。
優秀經理人的素質和行為表現在如下方面。
·熱情，并將它表現出來。
·革新和創造。提出新的觀點并對他人的觀點持積極的態度。如果你的觀點沒有被采納，不要灰心喪氣，要嘗試其他途徑。
·表現出愿望。當交給某人一項任務時，如果他總是抱怨，那會是非常糟糕的，不要說：“為什么我能做到呢？”相反，你要立即做出這樣的反應：“我建議你就這樣去做，你也同意我的看法吧？”
·要積極。每個人都有積極和消極的一面，但作為經理人應強調積極的一面，消除消極的一面，這樣才能以更加飽滿的情緒來工作。
·努力工作。成功人士都是努力工作的人，但他們并不為工作而工作。效率絕對是用你待在辦公室的時間來衡量的，它是指你在那里時做了些什么有意義的事。
·很好地表現自己。雖然生命的價值并不只體現在給人留下良好的印象上，但你應當盡可能地使你的成績為人所知并得到賞識，因為人們總是對那些有決斷力、守時并談吐果斷的經理們印象深刻，因此你也應當這樣做。
·要雄心勃勃。一個人應不斷進取，但不要做得過頭，不要關心將來的地位超過關心當前的效率。
·要有勇氣。敢于冒險的同時要考慮周全，相信你正在做的事情并堅持到底。
·要有決斷力但并不爭強好勝。
·明確而簡潔地表達你的觀點。
·不要說得太多，不要為自己承諾得太多，同時不到適當的時刻不要開口，否則說錯話會很麻煩。
·學會應付壓力。不要試圖躲避，要學會忍耐。如果困難來得太快，你要試圖放慢它。放松下來，拿出一點時間，給自己一個機會整理一下思路。
·如果事情不順利，就從頭再來，平靜地接受這一切。之后，你需要想一想做些什么并立即開始行動。在這種條件下，有目的性的行動最重要。
·使人們信任你。如果你從不撒謊，從不隱藏真相，你就會做到這一點。而且你應當避免拖拉，應干脆，對許下的諾言及時兌現。
·接受建設性的批評。
·公開地甚至高興地承認自己的錯誤，不要找借口。如果犯錯誤，就應承擔責任。
綜上所述，如果一個經理人具備了以上的素質和行為，那么說明這個經理人是合格的、優秀的、專業的。與之相反，說明這個經理人還要在某些素質和行為上進行努力和補充，以使自己更加的優秀。作為一個專業的經理人，想要在企業中有所建樹，那上面所述的這些素質和行為就是必須具備的，這樣你才能順利而良好地開展工作，否則，在工作中就會遇到阻礙，從而影響整個工作的運作。因此，要想做好經理人，不妨先從這些方面下功夫。
個人魅力
成功的經理人總是受到社會大眾的尊敬，其品質、作風、知識、能力、業績以及行為榜樣等因素對被領導者造成的影響力，更多地屬于自然性影響力，其產生的基礎要比權力性影響力廣泛得多。
經理人的個人魅力的大小，決定了其非權力性影響力的大小。因此，要成為一個優秀的經理人，或要想獲得高超的駕馭下屬的能力，必須擁有超凡的個人魅力。
作為一個經理人，你可曾靜下來仔細想過以下經歷，并從中找到真正的答案？
·為什么許多人在沒有加班費的情況下，仍然愿意辛勤加班？
·為什么總有一批人為你所設定的目標全力沖刺？
·為什么總有一批人為你毫無保留地奉獻自己的聰明才智？
多年來，許多人一直不斷地思索著這些問題，終于取得這樣一個答案：
成功的經理人，是因為他具有99%的個人魅力和1%的權力行使。
經理人，其實就是把影響力發揮到極致，影響他人的合作，而實現目標的一種身份。一個人之所以為他的經理人或組織賣力工作，絕大多數原因都是因為經理人擁有個人魅力，像磁鐵般征服了大家的心，激勵大家勇往直前。
構成個人魅力的要素是：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素。
品格因素
品格因素是指經理人的道德品質、人格、作風等，它反映在經理人的一切言行之中。優秀的品格會給經理人帶來巨大的影響力，使他人對其產生敬愛感，而且能吸引他人，促使他人去模仿。無論多么出色的經理人，倘若在品格上出了問題，那他的影響力就會蕩然無存。我們反對經理人以權謀私，就是這個道理。經理人如果在公開場合講得頭頭是道，而在私下卻大開后門，搞不正之風，那么，下屬對這樣的經理人往往只是表面服從，而內心是反感的。為此，經理人要十分注意培養自己的優良品格。下屬對于經理人缺乏某些素質因素，如能力、知識、經驗等是可以原諒的，但如果經理人缺乏品格因素，那是不可原諒的。
能力因素
一個有才能的經理人會給工作群體帶來成功的希望，使人們對他產生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁石，它會吸引人們自覺地去接受影響。
一般說來，人的才能應該同他的職務相稱，這叫“人與事”的最佳匹配。但生活中的確存在一些位高才低的無能經理人。他們身居高位，但是名實不符，這種經理人處理起事務慢慢騰騰，往往不能按時完成計劃。由于缺乏判斷能力，他們還會經常做出錯誤的決定，這種經理人主持的工作群體，與其他工作群體在工作上無法協調，從而勢必妨礙工作群體各項業務工作的開展。
如果讓一個經理人去擔任他完全力不從心的職位，這對他本人來說也是一件苦惱的事。因為在這樣的職位上顯示不出他的才能，就得不到下屬的敬佩，最終會失去下屬的信任。
綜上所述，一個有才能的經理人應具備良好的工作適應能力、工作效率性、判斷能力和協調能力，如果不具備以上這幾種最基本的工作能力，經理人就不可能順利地開展工作，這將會給企業造成嚴重的損失。因此，作為經理人應首先在個人才能方面找不足，然后進行有針對性地學習和提升，這樣才有資格做一個專業的經理人。
知識因素
知識是一個人最寶貴的財富，知識本身就是一種力量，是科學所賦予的力量。一個經理人如果具有某種知識專長，他便會對別人產生更大的影響力。一個工作群體的經理人除了具有行政領導權外，還必須掌握豐富的業務知識，這樣才能正確地處理各類問題，使下屬對此感到滿意，那么他在下屬中也便產生了影響力。這種影響力是超于職權之外的。總之，經理人在合法的權力之外，充分發揮專長的作用，可以大大提高工作成績。一個沒有專長的經理人由于缺乏業務知識，在許多問題上也許會一籌莫展。因此，經理人必須提高自己的業務知識能力。
感情因素
感情是人對客觀事物（包括人）好惡傾向的內在反映，人與人之間建立了良好的感情關系，便能產生親切感。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。經理人平時若是待人和藹可親，時時體貼關懷下屬，就會與員工的關系十分融洽，他的影響力往往就比較大。如果經理人與下屬關系比較緊張，那么就會造成雙方的心理距離。心理距離是一種心理排斥力、對抗力，超過一定限度就會產生負的影響力。
一個工作群體的經理人要將他們的決策變成下屬的自覺行動，單憑合法的權力是不夠的，因為沒有感情的影響力，是不能最大限度地發揮經理人的作用的。經理人要想使下屬心悅誠服，為其所用，要使下屬不僅工作上聽從他的指揮，更要在感情上能與其心心相印，憂樂與共，就必須發揮感情的影響。
經理人要在下屬中發揮感情的影響力，就必須克服官僚主義的領導作風，改進工作方法，起碼做到從感情入手，曉之以理，動之以情，以取得彼此感情上的溝通。

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