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目次
1.1 IT服務戰略管理
1.1.1 國際電信公司服務戰略
1.1.2國際商業公司服務戰略
1.1.3中國電商公司的商業戰略
1.2需求管理
1.2.1業務需求
1.2.2技術需求
1.3服務戰略案例資產介紹
1.3.1戰略管理工具舉例
1.3.2制度治理規范舉例
1.3.3需求規格說明書模板
第2章 服務設計
2.1 IT架構與架構師
2.2 IT架構師的職業分類 第1章 服務戰略
1.1 IT服務戰略管理
1.1.1 國際電信公司服務戰略
1.1.2國際商業公司服務戰略
1.1.3中國電商公司的商業戰略
1.2需求管理
1.2.1業務需求
1.2.2技術需求
1.3服務戰略案例資產介紹
1.3.1戰略管理工具舉例
1.3.2制度治理規范舉例
1.3.3需求規格說明書模板
第2章 服務設計
2.1 IT架構與架構師
2.2 IT架構師的職業分類
2.3 IT架構師的基本素養
2.4 11.架構師的綜合素質
2.4.1溝通和傾聽的能力
2.4.2前沿技術的學習能力
2.3:3項目綜合掌控能力
2.5 IT架構師的技能要求
2.6 IT架構設計的思維步驟
2.7 IT架構設計的部件工具
2.8典型的架構設計模式
……
第3章 服務轉換
第4章 服務運營
參考文獻
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