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FBI說服術:美國聯邦員警教你無敵說服術(簡體書)
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FBI說服術:美國聯邦員警教你無敵說服術(簡體書)

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商品簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

在舉世聞名的FBI當中,有很多的說服高手他們對人的心理明察秋毫,反應靈敏,巧舌如簧,有著豐富的談判經驗和高超的說服本領。這些人被稱為危機談判專家,面對喪心病狂、劫持人質的罪犯,精神崩潰、隨時可能結束生命的自殺者,出于種種原因不愿意跟警方合作的證人,談判專家會想方設法地說服對方,拯救無辜者的生命,打擊犯罪。

《FBI說服術(美國聯邦警察教你無敵說服術)》由王星星所著,《FBI說服術(美國聯邦警察教你無敵說服術)》通過收集和分析FBI的危機談判案例,對FBI多年積累的談判經驗和說服技巧進行了系統整理。從這些生動的案例和作者深入的分析中,相信你會學到有效、實用的說服技巧,讓自己的工作、生活如虎添翼。

向FBI學說服術,或許你就是下一個說服高手和談判專家。

名人/編輯推薦

《FBI說服術:美國聯邦警察教你無敵說服術》通過收集和分析F引的危機談判案例,對FBI多年積累的談判經驗和說服技巧進行了系統整理。從這些生動的案例和作者深入的分析中,相信你會學到有效、實用的說服技巧,讓自己在工作和生活中如虎添翼。向FBI學說服術,或許你就是下一個說服高手和談判專家。

在生活中,我們隨時隨地需要說服別人,說服的對象可能是客戶、同事、上司、下屬、家人、朋友,甚至是素昧平生的陌生人。怎么讓客戶買下我推銷的商品呢?怎么讓上司同意給我加薪呢?怎么讓同事贊同我的方案呢?怎么讓妻子(丈夫)周末陪我一起出門呢?這些問題我們每個人都會遇到。如果你是一個說服高手,不管在生活中還是職場上,你都會如魚得水。
在舉世聞名的FBI當中,就有很多這樣的說服高手,他們對人的心理明察秋毫,反應靈敏,巧舌如簧,有著豐富的談判經驗和高超的說服本領。這些人被稱為危機談判專家,面對喪心病狂、劫持人質的罪犯,精神崩潰、隨時可能結束生命的自殺者,出于種種原因不愿意跟警方合作的證人,談判專家會想方設法地說服對方,拯救無辜者的生命,打擊犯罪。
本書通過收集和分析F引的危機談判案例,對FBI多年積累的談判經驗和說服技巧進行了系統整理。從這些生動的案例和作者深入的分析中,相信你會學到有效、實用的說服技巧,讓自己在工作和生活中如虎添翼。
向FBI學說服術,或許你就是下一個說服高手和談判專家。

目次

第一章 FBI教你做好說服對方的準備
讓對方放棄戒備心理
與對方達成共鳴
引起對方的注意和好奇心
虛張聲勢讓對方信以為真
傾聽對方的真實想法
說服對方接受批評的意見
第二章 FBI教你如何說服對方改變想法
運用價值觀說服對方
等待機會說服對方
表達你的友善
促使對方的態度變得積極
對負面的后果進行夸大
第三章 FBI教你誘導對方接受你的想法
滿足對方的需求

第一章 FBI教你做好說服對方的準備

讓對方放棄戒備心理

與對方達成共鳴

引起對方的注意和好奇心

虛張聲勢讓對方信以為真

傾聽對方的真實想法

說服對方接受批評的意見

第二章 FBI教你如何說服對方改變想法

運用價值觀說服對方

等待機會說服對方

表達你的友善

促使對方的態度變得積極

對負面的后果進行夸大

第三章 FBI教你誘導對方接受你的想法

滿足對方的需求

通過問句誘導對方

從別人身上如何獲得有用的信息

巧妙利用中間人說服對方

普通人都有被尊重的需要

第四章 FBI教你如何讓對方主動提出合作

讓對方的不滿情緒釋放出來

適度的妥協很重要

要容忍對方提出不同意見

向對方提出共贏的目標

用幽默的方式說服對方

第五章 FBI教你如何從人性出發說服對方

以退為進化解矛盾

人們都有同情心

我們都有被認同的需要

權威更有說服力

羅列各種理由進行說服

給對方提供適當的選擇

生活中處處都需要說服

合棄陳舊的強制性說服

第六章 FBI教你營造合適的氛圍說服對方

讓對方進入你想要的情緒狀態

表達誠意,獲取對方的信任

“肯定”讓對方不要有后顧之憂

包裝讓你更有說服力

反復強調讓對方印象深刻

第七章 FBI教你經典的說服規律

越稀缺越想要

利用人們的從眾心理

利用對方的一致性進行說服

讀懂語言之外的信息

第八章 FBI說服術的禁忌

禁忌一:莽撞、粗暴地解決問題

禁忌二:涉及個人感情和情緒

禁忌三:沒有說服經驗急于立功

禁忌四:執著的談判專家

禁忌五:貿然拒絕對方的要求

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書摘/試閱



讓對方放棄戒備心理
一輛列車正在開往北卡羅來納州羅利市,凌晨時分,乘客還在睡夢中,臥鋪車廂傳來了一男一女的吵架聲,言辭激烈,還伴隨著孩子的哭聲,爭吵持續了一個小時。在即將到達羅利市的時候,響起了槍聲。乘客陷入恐慌,列車長立刻向羅利警方求救。羅利市警察局局長海奈曼趕到事發現場,緊急疏散乘客。同時,FBI也派出談判專家前往。
發出槍聲的臥鋪車廂里的男子劫持了列車,警方很快查明了他的身份,他是馬里奧,與他同行的是他的姐姐瑪利亞和她的兩個年幼的孩子——剛剛出生9個月的胡安,4歲的朱莉。
警方了解到,馬里奧有過在監獄服刑15年的紀錄,罪名是同謀和私藏毒品,監獄里有紀錄表明他脾氣火爆。目前的形勢十分棘手,因為對方擁有武器,并控制著兩個孩子。而孩子的母親瑪利亞已經激怒了馬里奧,隨時都有被馬里奧槍殺的危險。
上午9點,車廂內傳來槍聲。警方試圖與馬里奧說話,但換來的是沉默。一位勇敢的警官穿著防彈衣匍匐著朝列車前進,發現車廂門上布滿密密麻麻的彈孔。列車的窗簾被緊緊拉上,警方無法判斷車廂內部的情況,強攻火車看來只會讓馬里奧陷入失控的狀態,造成無法挽回的后果。中午12點,車廂里又傳來四聲槍響,隨后傳來了孩子的哭聲。警方表示要送食物和水給孩子,馬里奧依然沉默。晚上8點,又傳來一聲槍響。隨后又過去了4個小時,這時馬里奧開口說話了,他告訴大家所有人都沒事。警方試圖詢問馬里奧“車廂里發生了什么事”、“我們有什么可以幫助你的”,但馬里奧卻再次陷入沉默。
第二天早上將近10點的時候,馬里奧的情緒開始失控,他告訴警方不要輕舉妄動,因為孩子的腦袋在他的槍口之下。將近12點,兩聲急促的槍聲傳來,表明馬里奧擁有機關槍。下午1點,馬里奧向警方索要橘子汁和火柴,并且辱罵警察,他的情緒越來越激動。
下午6點,FBI談判專家雷和內斯特趕到,他們了解情況之后,推測兩個孩子的母親瑪利亞已經死了。談判專家雷是個隨和善良的人,他沉著、友善,對馬里奧說:“我是來幫助你的雷,你和孩子們都好嗎?“想想孩子們吧,他們還小,你也不想讓他們受苦。”“你的人生還值得繼續下去。”談判專家面對的是馬里奧的沉默,在談判專家做了兩個小時的親切獨白之后,馬里奧開始說話了,他大叫:“閉嘴,你是個混蛋,你在說謊,你對孩子根本漠不關心!”
雷回答道:他對孩子十分關心。馬里奧相信了,他讓雷幫助他弄點靜脈注射液,也就是說孩子的生命在一點點消逝。但是馬里奧不相信警方,不肯打開車廂門,而是讓警方通過門上的彈孔接根管子進去,但是顯然行不通。

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