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作者簡介
名人/編輯推薦
目次
商品簡介
這是一本指導各類企業構建培訓運營體系的工具書。《培訓運營體系設計全案》針對培訓運營前準備、培訓運營中組織、培訓運營后評估、課堂講授培訓運營體系、會議研討培訓運營體系、E-learning培訓運營體系、脫崗外派培訓運營體系、拓展培訓運營體系、培訓外包運營體系、培訓運營管理案例共十個部分的內容進行了詳細而全面的介紹，在各類培訓課程體系的介紹上做到了“全、細、新”。
《培訓運營體系設計全案》適合各類企業人力資源部、培訓部、企業大學等部門的工作人員及中高層管理人員閱讀和使用，也可作為相關培訓師、咨詢師及高校教師的參考用書。
《培訓運營體系設計全案》適合各類企業人力資源部、培訓部、企業大學等部門的工作人員及中高層管理人員閱讀和使用，也可作為相關培訓師、咨詢師及高校教師的參考用書。
作者簡介
韓偉靜與滕曉麗，就職于北京弗布克管理有限咨詢公司，擁有豐富的培訓課程開發經驗和實踐經歷，為眾多企事業單位、高校等開發過大量的課程課件。
名人/編輯推薦
作為企業培訓開發人員，你是否在為以下幾個問題感到煩惱？
1.如何應對培訓現場的突發事件？
2.如何選擇培訓效果評估模型？
3.培訓講師評估流程是什么樣的？
《培訓運營體系設計全案》是“弗布克培訓體系與內容開發系列”圖書中的一本。本書以培訓運營為核心，針對培訓運營體系構建工作事項，以及培訓運營體系構建工作可能面臨的工作重點、難點，為企業提供了實務化、精細化、工具化的解決方案。 本系列圖書包括《企業培訓體系設計全案》、《培訓課程體系設計方案與模板》、《培訓運營體系設計全案》、《培訓內容設計與開發全景模擬》、《培訓課程開發模型與工具大全》、《培訓課程開發與設計案例集》、《E-Learning課程設計與開發手冊》共七本。
1.如何應對培訓現場的突發事件？
2.如何選擇培訓效果評估模型？
3.培訓講師評估流程是什么樣的？
《培訓運營體系設計全案》是“弗布克培訓體系與內容開發系列”圖書中的一本。本書以培訓運營為核心，針對培訓運營體系構建工作事項，以及培訓運營體系構建工作可能面臨的工作重點、難點，為企業提供了實務化、精細化、工具化的解決方案。 本系列圖書包括《企業培訓體系設計全案》、《培訓課程體系設計方案與模板》、《培訓運營體系設計全案》、《培訓內容設計與開發全景模擬》、《培訓課程開發模型與工具大全》、《培訓課程開發與設計案例集》、《E-Learning課程設計與開發手冊》共七本。
目次
第1章 培訓運營前準備
1.1 確定培訓對象
1.1.1 培訓對象劃分依據
1.1.2 培訓對象選擇程序
1.2 選定培訓方法
1.2.1 不同培訓方法效果比較
1.2.2 培訓方法選擇依據
1.3 明確培訓時間
1.3.1 培訓時間選擇原則
1.3.2 不同培訓時間選擇
1.4 選擇培訓講師
1.4.1 內外部培訓講師對比
1.4.2 培訓講師選擇標準
1.4.3 不同培訓講師來源
1.5 設計培訓課程 第1章 培訓運營前準備
1.1 確定培訓對象
1.1.1 培訓對象劃分依據
1.1.2 培訓對象選擇程序
1.2 選定培訓方法
1.2.1 不同培訓方法效果比較
1.2.2 培訓方法選擇依據
1.3 明確培訓時間
1.3.1 培訓時間選擇原則
1.3.2 不同培訓時間選擇
1.4 選擇培訓講師
1.4.1 內外部培訓講師對比
1.4.2 培訓講師選擇標準
1.4.3 不同培訓講師來源
1.5 設計培訓課程
1.5.1 培訓課程目標設定
1.5.2 培訓課程整體設計
1.5.3 培訓課程單元設計
1.5.4 培訓課程體系設計
1.6 制作培訓材料
1.6.1 編寫培訓議程安排
1.6.2 擬寫各類培訓通知
1.6.3 起草培訓協議規范
1.6.4 設計培訓授課資料
1.7 選定培訓場所
1.7.1 培訓場所選擇考慮因素
1.7.2 不同培訓場地選擇
1.8 準備培訓設備
1.8.1 培訓設備類型
1.8.2 不同培訓設備選擇
第2章 培訓運營中組織
2.1 開課前準備
2.1.1 培訓現場檢查
2.1.2 培訓簽到管理
2.1.3 發放培訓資料
2.2 課程前導入
2.2.1 課程導入內容
2.2.2 課程導入原則
2.2.3 課程導入方式
2.3 培訓現場督導
2.3.1 培訓現場巡視檢查
2.3.2 培訓進程控制
2.3.3 突發事件處理
2.4 學員與講師管理
2.4.1 培訓講師管理
2.4.2 培訓學員管理
第3章 培訓運營后評估
3.1 明確培訓效果評估內容
3.1.1 學習成果評估
3.1.2 培訓組織管理評估
3.1.3 培訓講師評估
3.1.4 經濟效益評估
3.2 選擇培訓效果評估模型
3.2.1 柯氏四級評估模型
3.2.2 CIRO培訓評估模型
3.2.3 CIPP培訓評估模型
3.2.4 投資回報率評估模型
3.2.5 五層次培訓評估模型
3.3 確定培訓效果評估方法
3.3.1 觀察評估法
3.3.2 目標評估法
3.3.3 問卷調查法
3.3.4 筆試測驗法
3.3.5 操作測驗法
3.3.6 關鍵人物評價法
3.4 撰寫培訓效果評估報告
3.4.1 培訓評估報告撰寫內容
3.4.2 培訓評估報告撰寫注意事項
3.4.3 培訓課程評估報告范例
3.4.4 培訓效果評估報告范例
第4章 課堂講授培訓運營體系
4.1 課堂講授培訓運營管理流程
4.1.1 課堂講授運營流程
4.1.2 內部講師選拔流程
4.1.3 外部講師調查流程
4.1.4 培訓課程選擇流程
4.1.5 培訓課程開發流程
4.1.6 培訓課程外購流程
4.1.7 培訓監督管理流程
4.1.8 培訓效果評估流程
4.1.9 培訓講師評估流程
4.2 課堂講授培訓前關鍵事項與工具
4.2.1 選拔內部講師
4.2.2 培訓內部講師
4.2.3 聘用外部培訓講師
4.2.4 外購培訓課程
4.2.5 制作培訓課件
4.2.6 編寫培訓講師手冊
4.2.7 編制培訓學員手冊
4.2.8 準備文本材料
4.2.9 選擇布置場地
4.2.10 培訓設備管理
4.2.11 發放培訓通知
4.3 課堂講授培訓中關鍵事項與工具
4.3.1 導入培訓課程
4.3.2 使用培訓場地
4.3.3 管理使用培訓設備
4.3.4 維護培訓紀律
4.3.5 規范培訓出勤
4.3.6 監控培訓過程
4.3.7 填寫培訓督導記錄
4.4 課堂講授培訓后關鍵事項與工具
4.4.1 收集培訓學員意見
4.4.2 收集培訓部門意見
4.4.3 選擇評估方法
4.4.4 培訓講師評估
4.4.5 發放講師課酬
4.4.6 培訓課程評估
4.4.7 培訓現場評估
4.4.8 撰寫培訓評估報告
第5章 會議研討培訓運營體系
5.1 會議研討培訓運營管理流程
5.1.1 會議研討運營流程
5.1.2 會議費用預算流程
5.1.3 會場選擇管理流程
5.1.4 嘉賓邀請管理流程
5.1.5 會議現場支持流程
5.1.6 會議進程控制流程
5.2 會議研討培訓前關鍵事項與工具
5.2.1 會議經費預算
5.2.2 選擇會議場所
5.2.3 邀請演講嘉賓
5.2.4 確定會議議程
5.2.5 發放會議通知
5.2.6 準備會議資料
5.2.7 制作會議證件
5.2.8 做好會場布置
5.3 會議研討培訓中關鍵事項與工具
5.3.1 迎接重要嘉賓
5.3.2 巡視檢查會場
5.3.3 規范會議簽到
5.3.4 導入培訓會議
5.3.5 控制會議進程
5.3.6 處理突發事件
5.3.7 做好會議記錄
5.3.8 控制會議經費
5.3.9 做好安全保衛
5.4 會議研討培訓后關鍵事項與工具
5.4.1 安排嘉賓返程
5.4.2 整理會議資料
5.4.3 收集反饋信息
5.4.4 會議實施效果評估
第6章 E-learning培訓運營體系
6.1 E-learning培訓運營管理流程
6.1.1 E-learning培訓費用預算流程
6.1.2 E-learning培訓體系構建流程
6.1.3 E-learning培訓課程設計流程
6.1.4 E-learning培訓課程外購流程
6.1.5 E-learning培訓課程評估流程
6.1.6 E-learning培訓課程評比流程
6.2 E-learning培訓前關鍵事項與工具
6.2.1 E-learning培訓預算編制
6.2.2 E-learning培訓體系構建
6.2.3 E-learning技術平臺搭建
6.2.4 E-learning系統技術標準
6.2.5 E-learning內容體系建設
6.2.6 E-learning運營體系建設
6.3 E-learning培訓中關鍵事項與工具
6.3.1 E-learning培訓課程開發
6.3.2 E-learning培訓課件制作
6.3.3 E-learning培訓課程外購
6.3.4 E-learning培訓課程運行管理辦法
6.3.5 E-learning培訓具體實施
6.4 E-learning培訓后關鍵事項與工具
6.4.1 E-learning培訓效果評估
6.4.2 E-learning培訓課程評估
6.4.3 E-learning培訓課程評比方案
6.4.4 E-learning培訓課程質量評估辦法
第7章 脫崗外派培訓運營體系
7.1 脫崗外派培訓運營管理流程
7.1.1 員工脫崗培訓流程
7.1.2 員工外派培訓流程
7.1.3 員工出國培訓流程
7.1.4 培訓機構選擇流程
7.2 脫崗外派培訓前關鍵事項與工具
7.2.1 培訓申請審批
7.2.2 簽訂培訓協議
7.2.3 選擇培訓機構
7.2.4 外派培訓通知
7.3 脫崗外派培訓中關鍵事項與工具
7.3.1 受訓期間考勤監督
7.3.2 受訓期間考評管理
7.3.3 學習成果定期跟蹤
7.4 脫崗外派培訓后關鍵事項與工具
7.4.1 培訓費用報銷
7.4.2 培訓機構評估
7.4.3 培訓評估報告
7.4.4 培訓內化跟蹤
第8章 拓展培訓運營體系
8.1 拓展訓練運營管理流程
8.1.1 戶外拓展培訓機構調查流程
8.1.2 戶外拓展培訓機構選擇流程
8.1.3 戶外拓展培訓合同簽訂流程
8.1.4 戶外拓展培訓效果評估流程
8.2 拓展訓練前關鍵事項與工具
8.2.1 拓展訓練前期調查
8.2.2 確定拓展訓練形式
8.2.3 選擇戶外培訓機構
8.2.4 選擇拓展培訓師
8.2.5 拓展訓練安全保障
8.3 拓展訓練中關鍵事項與工具
8.3.1 拓展訓練進程安排
8.3.2 戶外拓展訓練實施
8.3.3 受訓學員損傷處理
8.4 拓展訓練后關鍵事項與工具
8.4.1 發送聯系表和感謝信
8.4.2 學員培訓效果評估
8.4.3 培訓師工作評估
8.4.4 戶外拓展培訓總結
8.4.5 拓展培訓成果轉化
第9章 培訓外包運營體系
9.1 培訓外包運營管理流程
9.1.1 培訓外包管理流程
9.1.2 培訓外包招標流程
9.1.3 外包商選擇流程
9.1.4 外包合同執行流程
9.1.5 外包項目評估流程
9.2 培訓外包前關鍵事項與工具
9.2.1 組織進行可行性分析
9.2.2 選擇培訓外包商
9.2.3 簽訂培訓外包合同
9.2.4 發布培訓外包通知
9.2.5 培訓外包風險控制
9.3 培訓外包中關鍵事項與工具
9.3.1 培訓課程審核
9.3.2 培訓外包實施
9.3.3 培訓外包監督
9.3.4 培訓講師評價
9.4 培訓外包后關鍵事項與工具
9.4.1 培訓外包項目總結
9.4.2 培訓外包項目評估
9.4.3 培訓外包效果調研
9.4.4 培訓外包效果分析
第10章 培訓運營管理案例
10.1 《新員工培訓》運營案例
10.2 《高效溝通培訓》運營案例
10.3 《問題分析與解決》運營案例
10.4 《領導力提升培訓》運營案例
1.1 確定培訓對象
1.1.1 培訓對象劃分依據
1.1.2 培訓對象選擇程序
1.2 選定培訓方法
1.2.1 不同培訓方法效果比較
1.2.2 培訓方法選擇依據
1.3 明確培訓時間
1.3.1 培訓時間選擇原則
1.3.2 不同培訓時間選擇
1.4 選擇培訓講師
1.4.1 內外部培訓講師對比
1.4.2 培訓講師選擇標準
1.4.3 不同培訓講師來源
1.5 設計培訓課程 第1章 培訓運營前準備
1.1 確定培訓對象
1.1.1 培訓對象劃分依據
1.1.2 培訓對象選擇程序
1.2 選定培訓方法
1.2.1 不同培訓方法效果比較
1.2.2 培訓方法選擇依據
1.3 明確培訓時間
1.3.1 培訓時間選擇原則
1.3.2 不同培訓時間選擇
1.4 選擇培訓講師
1.4.1 內外部培訓講師對比
1.4.2 培訓講師選擇標準
1.4.3 不同培訓講師來源
1.5 設計培訓課程
1.5.1 培訓課程目標設定
1.5.2 培訓課程整體設計
1.5.3 培訓課程單元設計
1.5.4 培訓課程體系設計
1.6 制作培訓材料
1.6.1 編寫培訓議程安排
1.6.2 擬寫各類培訓通知
1.6.3 起草培訓協議規范
1.6.4 設計培訓授課資料
1.7 選定培訓場所
1.7.1 培訓場所選擇考慮因素
1.7.2 不同培訓場地選擇
1.8 準備培訓設備
1.8.1 培訓設備類型
1.8.2 不同培訓設備選擇
第2章 培訓運營中組織
2.1 開課前準備
2.1.1 培訓現場檢查
2.1.2 培訓簽到管理
2.1.3 發放培訓資料
2.2 課程前導入
2.2.1 課程導入內容
2.2.2 課程導入原則
2.2.3 課程導入方式
2.3 培訓現場督導
2.3.1 培訓現場巡視檢查
2.3.2 培訓進程控制
2.3.3 突發事件處理
2.4 學員與講師管理
2.4.1 培訓講師管理
2.4.2 培訓學員管理
第3章 培訓運營后評估
3.1 明確培訓效果評估內容
3.1.1 學習成果評估
3.1.2 培訓組織管理評估
3.1.3 培訓講師評估
3.1.4 經濟效益評估
3.2 選擇培訓效果評估模型
3.2.1 柯氏四級評估模型
3.2.2 CIRO培訓評估模型
3.2.3 CIPP培訓評估模型
3.2.4 投資回報率評估模型
3.2.5 五層次培訓評估模型
3.3 確定培訓效果評估方法
3.3.1 觀察評估法
3.3.2 目標評估法
3.3.3 問卷調查法
3.3.4 筆試測驗法
3.3.5 操作測驗法
3.3.6 關鍵人物評價法
3.4 撰寫培訓效果評估報告
3.4.1 培訓評估報告撰寫內容
3.4.2 培訓評估報告撰寫注意事項
3.4.3 培訓課程評估報告范例
3.4.4 培訓效果評估報告范例
第4章 課堂講授培訓運營體系
4.1 課堂講授培訓運營管理流程
4.1.1 課堂講授運營流程
4.1.2 內部講師選拔流程
4.1.3 外部講師調查流程
4.1.4 培訓課程選擇流程
4.1.5 培訓課程開發流程
4.1.6 培訓課程外購流程
4.1.7 培訓監督管理流程
4.1.8 培訓效果評估流程
4.1.9 培訓講師評估流程
4.2 課堂講授培訓前關鍵事項與工具
4.2.1 選拔內部講師
4.2.2 培訓內部講師
4.2.3 聘用外部培訓講師
4.2.4 外購培訓課程
4.2.5 制作培訓課件
4.2.6 編寫培訓講師手冊
4.2.7 編制培訓學員手冊
4.2.8 準備文本材料
4.2.9 選擇布置場地
4.2.10 培訓設備管理
4.2.11 發放培訓通知
4.3 課堂講授培訓中關鍵事項與工具
4.3.1 導入培訓課程
4.3.2 使用培訓場地
4.3.3 管理使用培訓設備
4.3.4 維護培訓紀律
4.3.5 規范培訓出勤
4.3.6 監控培訓過程
4.3.7 填寫培訓督導記錄
4.4 課堂講授培訓后關鍵事項與工具
4.4.1 收集培訓學員意見
4.4.2 收集培訓部門意見
4.4.3 選擇評估方法
4.4.4 培訓講師評估
4.4.5 發放講師課酬
4.4.6 培訓課程評估
4.4.7 培訓現場評估
4.4.8 撰寫培訓評估報告
第5章 會議研討培訓運營體系
5.1 會議研討培訓運營管理流程
5.1.1 會議研討運營流程
5.1.2 會議費用預算流程
5.1.3 會場選擇管理流程
5.1.4 嘉賓邀請管理流程
5.1.5 會議現場支持流程
5.1.6 會議進程控制流程
5.2 會議研討培訓前關鍵事項與工具
5.2.1 會議經費預算
5.2.2 選擇會議場所
5.2.3 邀請演講嘉賓
5.2.4 確定會議議程
5.2.5 發放會議通知
5.2.6 準備會議資料
5.2.7 制作會議證件
5.2.8 做好會場布置
5.3 會議研討培訓中關鍵事項與工具
5.3.1 迎接重要嘉賓
5.3.2 巡視檢查會場
5.3.3 規范會議簽到
5.3.4 導入培訓會議
5.3.5 控制會議進程
5.3.6 處理突發事件
5.3.7 做好會議記錄
5.3.8 控制會議經費
5.3.9 做好安全保衛
5.4 會議研討培訓后關鍵事項與工具
5.4.1 安排嘉賓返程
5.4.2 整理會議資料
5.4.3 收集反饋信息
5.4.4 會議實施效果評估
第6章 E-learning培訓運營體系
6.1 E-learning培訓運營管理流程
6.1.1 E-learning培訓費用預算流程
6.1.2 E-learning培訓體系構建流程
6.1.3 E-learning培訓課程設計流程
6.1.4 E-learning培訓課程外購流程
6.1.5 E-learning培訓課程評估流程
6.1.6 E-learning培訓課程評比流程
6.2 E-learning培訓前關鍵事項與工具
6.2.1 E-learning培訓預算編制
6.2.2 E-learning培訓體系構建
6.2.3 E-learning技術平臺搭建
6.2.4 E-learning系統技術標準
6.2.5 E-learning內容體系建設
6.2.6 E-learning運營體系建設
6.3 E-learning培訓中關鍵事項與工具
6.3.1 E-learning培訓課程開發
6.3.2 E-learning培訓課件制作
6.3.3 E-learning培訓課程外購
6.3.4 E-learning培訓課程運行管理辦法
6.3.5 E-learning培訓具體實施
6.4 E-learning培訓后關鍵事項與工具
6.4.1 E-learning培訓效果評估
6.4.2 E-learning培訓課程評估
6.4.3 E-learning培訓課程評比方案
6.4.4 E-learning培訓課程質量評估辦法
第7章 脫崗外派培訓運營體系
7.1 脫崗外派培訓運營管理流程
7.1.1 員工脫崗培訓流程
7.1.2 員工外派培訓流程
7.1.3 員工出國培訓流程
7.1.4 培訓機構選擇流程
7.2 脫崗外派培訓前關鍵事項與工具
7.2.1 培訓申請審批
7.2.2 簽訂培訓協議
7.2.3 選擇培訓機構
7.2.4 外派培訓通知
7.3 脫崗外派培訓中關鍵事項與工具
7.3.1 受訓期間考勤監督
7.3.2 受訓期間考評管理
7.3.3 學習成果定期跟蹤
7.4 脫崗外派培訓后關鍵事項與工具
7.4.1 培訓費用報銷
7.4.2 培訓機構評估
7.4.3 培訓評估報告
7.4.4 培訓內化跟蹤
第8章 拓展培訓運營體系
8.1 拓展訓練運營管理流程
8.1.1 戶外拓展培訓機構調查流程
8.1.2 戶外拓展培訓機構選擇流程
8.1.3 戶外拓展培訓合同簽訂流程
8.1.4 戶外拓展培訓效果評估流程
8.2 拓展訓練前關鍵事項與工具
8.2.1 拓展訓練前期調查
8.2.2 確定拓展訓練形式
8.2.3 選擇戶外培訓機構
8.2.4 選擇拓展培訓師
8.2.5 拓展訓練安全保障
8.3 拓展訓練中關鍵事項與工具
8.3.1 拓展訓練進程安排
8.3.2 戶外拓展訓練實施
8.3.3 受訓學員損傷處理
8.4 拓展訓練后關鍵事項與工具
8.4.1 發送聯系表和感謝信
8.4.2 學員培訓效果評估
8.4.3 培訓師工作評估
8.4.4 戶外拓展培訓總結
8.4.5 拓展培訓成果轉化
第9章 培訓外包運營體系
9.1 培訓外包運營管理流程
9.1.1 培訓外包管理流程
9.1.2 培訓外包招標流程
9.1.3 外包商選擇流程
9.1.4 外包合同執行流程
9.1.5 外包項目評估流程
9.2 培訓外包前關鍵事項與工具
9.2.1 組織進行可行性分析
9.2.2 選擇培訓外包商
9.2.3 簽訂培訓外包合同
9.2.4 發布培訓外包通知
9.2.5 培訓外包風險控制
9.3 培訓外包中關鍵事項與工具
9.3.1 培訓課程審核
9.3.2 培訓外包實施
9.3.3 培訓外包監督
9.3.4 培訓講師評價
9.4 培訓外包后關鍵事項與工具
9.4.1 培訓外包項目總結
9.4.2 培訓外包項目評估
9.4.3 培訓外包效果調研
9.4.4 培訓外包效果分析
第10章 培訓運營管理案例
10.1 《新員工培訓》運營案例
10.2 《高效溝通培訓》運營案例
10.3 《問題分析與解決》運營案例
10.4 《領導力提升培訓》運營案例
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