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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
序
目次
商品簡介
為適應零售服務業英語的發展和滿足廣大零售服務業從業人員及出行者的英語口語水平要求，特推出《零售服務業英語，看這本就夠》一書，該書針對當今零售服務業的語言環境和日益零增長的英語語言水平要求發展趨勢，從易學、實用的角度出發，為零售服務業從業人員及出行者量身打造一本行業英語交流技能寶典，無論你是零售服務業的從業人員還是出行途中購物的旅客，學會這一本書，保證你能聽得懂，說得出，零售服務交流無障礙。 本書包含了熱情迎客、服裝飾品、 日常用品、 藝術賞玩、各色食品、商場服務六個章節，每章節又根據購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分“基礎詞匯”、“實用金句”、“經典句型”三大主題部分和“知識加油站”一個附加部分。其中主題部分從商品零售的各個部門的場景出發，幾乎囊括了商品零售的各個服務場景和日常生活中常買的各種類型的商品，可謂是細致入微，面面俱到。
作者簡介
創想外語研發團隊是由國內外資深策劃編輯組成，都有著豐富的教學實戰經驗。是一支年輕又有活力的高學歷創作型隊伍。為讀者提供滿意的圖書，是我們的工作，也是我們的樂趣。完美和高效是我們的宗旨。超強的海外精英團隊是我們質量的保證。目前已出版外語類圖書100余種，長期占據當當網等各大電子商務網站外語類銷售前100名。讀者累計超過1000萬人次。部分圖書已成為全國近2000所學校的館藏珍典。尤其在實用類外語領域，為中國讀者量身定做的教材，深受讀者的好評和追捧。
名人/編輯推薦
零售服務業起點低，想要做好做大也不容易，經濟全球化的進程中，外語越來越是商貿必備技能，本書兼具實用性與專業性，囊括了應對顧客的技巧以及百貨業最新資訊，能幫助讀者迅速擁有英語聽、說、寫、讀的能力。
本書包含了熱情迎客、服裝飾品、 日常用品、 藝術賞玩、各色食品、商場服務六個章節，每章節又根據購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分“基礎詞匯”、“實用金句”、“經典句型”三大主題部分和“知識加油站”一個附加部分。其中主題部分從商品零售的各個部門的場景出發，幾乎囊括了商品零售的各個服務場景和日常生活中常買的各種類型的商品，可謂是細致入微，面面俱到。
本書包含了熱情迎客、服裝飾品、 日常用品、 藝術賞玩、各色食品、商場服務六個章節，每章節又根據購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分“基礎詞匯”、“實用金句”、“經典句型”三大主題部分和“知識加油站”一個附加部分。其中主題部分從商品零售的各個部門的場景出發，幾乎囊括了商品零售的各個服務場景和日常生活中常買的各種類型的商品，可謂是細致入微，面面俱到。
序
本書為《服務業英語》系列之《零售服務業英語，看這本就夠》。
為適應零售服務業英語的發展和滿足廣大零售服務業從業人員及出行者的英語口語水平要求，特推出《零售服務業英語，看這本就夠》一書，該書針對當今零售服務業的語言環境和日益零增長的英語語言水平要求發展趨勢，從易學、實用的角度出發，為零售服務業從業人員及出行者量身打造一本行業英語交流技能寶典，無論你是零售
服務業的從業人員還是出行途中購物的旅客，學會這一本書，保證你能聽得懂，說得出，零售服務交流無障礙。
該書的編排由淺入深，思路清晰。該書從最實用、最基本的詞匯著手，豐富學習者的語言基礎，繼而由詞成句，由句及篇，本著學必致用的原則步步深入、學以致用。
本書包含了熱情迎客、服裝飾品、 日常用品、 藝術賞玩、各色食品、商場服務六個章節，每章節又根據購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分“基礎詞匯”、“實用金句”、“經典句型”三大主題部分和“知識加油站”一個附加部分。其中主題部分從商品零售的各個部門的場景出發，幾乎囊括了商品零售的各個
服務場景和日常生活中常買的各種類型的商品，可謂是細致入微，面
面俱到。
“基礎詞匯”列舉出相關語境下的實用詞匯，并加注音標，讓學者一目了然，輕松記憶、能讀能說。
“實用金句”列舉出相關主題下的各種常用表達方式，所選句
型準確規范、易懂實用，學習輕松，并能讓學習者發散思維，舉一反三，隨心所欲地表達。
“經典對話” 精選每個主題情境下的常用對話兩篇，從不同角度層面設計語境，讓學者可以通過最貼近實際的場景會話，體會說話者的真切氛圍，融入其中。每天10分鐘，必能達到脫口而出的境界。
“知識加油站”以該單元話題的語境為基礎，增加一些相關知識背景，讓學習者對相關文化有所深入了解，拓寬學習者的知識層面也增添了學習的樂趣，真正實現了輕松、快樂學習。
事實證明，英語學習最好的方法就是聽與說的結合，聽說更要與語境相結合。本書附贈免費下載的錄音是特邀美籍朗讀專家錄制，讓讀者聽到地地道道的美音口語，堅持每天聽一聽，日積月累定能在短期內突破聽力大關；聯想書中的語境，堅持模仿練一練，定能為突破口語大關打下堅實基礎，從此告別“啞巴英語”，真正實現想說就
說、想聊就聊！
現在書店有關零售口語的書可謂是琳瑯滿目，舉不勝舉，但我們相信，零售服務業英語，看這一本就夠了！通過對本書的學習，你一定能夠在短時間內達到脫口而出、流利表達的效果；學透這本書，你再也不用為零售英語口語發愁了！
限于編者水平，書中難免有疏漏之處，懇請讀者和專家予以批評指正。
為適應零售服務業英語的發展和滿足廣大零售服務業從業人員及出行者的英語口語水平要求，特推出《零售服務業英語，看這本就夠》一書，該書針對當今零售服務業的語言環境和日益零增長的英語語言水平要求發展趨勢，從易學、實用的角度出發，為零售服務業從業人員及出行者量身打造一本行業英語交流技能寶典，無論你是零售
服務業的從業人員還是出行途中購物的旅客，學會這一本書，保證你能聽得懂，說得出，零售服務交流無障礙。
該書的編排由淺入深，思路清晰。該書從最實用、最基本的詞匯著手，豐富學習者的語言基礎，繼而由詞成句，由句及篇，本著學必致用的原則步步深入、學以致用。
本書包含了熱情迎客、服裝飾品、 日常用品、 藝術賞玩、各色食品、商場服務六個章節，每章節又根據購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分“基礎詞匯”、“實用金句”、“經典句型”三大主題部分和“知識加油站”一個附加部分。其中主題部分從商品零售的各個部門的場景出發，幾乎囊括了商品零售的各個
服務場景和日常生活中常買的各種類型的商品，可謂是細致入微，面
面俱到。
“基礎詞匯”列舉出相關語境下的實用詞匯，并加注音標，讓學者一目了然，輕松記憶、能讀能說。
“實用金句”列舉出相關主題下的各種常用表達方式，所選句
型準確規范、易懂實用，學習輕松，并能讓學習者發散思維，舉一反三，隨心所欲地表達。
“經典對話” 精選每個主題情境下的常用對話兩篇，從不同角度層面設計語境，讓學者可以通過最貼近實際的場景會話，體會說話者的真切氛圍，融入其中。每天10分鐘，必能達到脫口而出的境界。
“知識加油站”以該單元話題的語境為基礎，增加一些相關知識背景，讓學習者對相關文化有所深入了解，拓寬學習者的知識層面也增添了學習的樂趣，真正實現了輕松、快樂學習。
事實證明，英語學習最好的方法就是聽與說的結合，聽說更要與語境相結合。本書附贈免費下載的錄音是特邀美籍朗讀專家錄制，讓讀者聽到地地道道的美音口語，堅持每天聽一聽，日積月累定能在短期內突破聽力大關；聯想書中的語境，堅持模仿練一練，定能為突破口語大關打下堅實基礎，從此告別“啞巴英語”，真正實現想說就
說、想聊就聊！
現在書店有關零售口語的書可謂是琳瑯滿目，舉不勝舉，但我們相信，零售服務業英語，看這一本就夠了！通過對本書的學習，你一定能夠在短時間內達到脫口而出、流利表達的效果；學透這本書，你再也不用為零售英語口語發愁了！
限于編者水平，書中難免有疏漏之處，懇請讀者和專家予以批評指正。
目次
Chapter 1 熱情迎客
Unit 1 招呼顧客 ......................................................................................002
Unit 2 詢問喜好 ......................................................................................008
Unit 3 推薦商品 ......................................................................................014
Unit 4 顧客試穿 ......................................................................................020
Unit 5 提供建議 ......................................................................................026
Unit 6 討價還價 ......................................................................................033
Unit 7 打折促銷 ......................................................................................040 Chapter 1 熱情迎客
Unit 1 招呼顧客 ......................................................................................002
Unit 2 詢問喜好 ......................................................................................008
Unit 3 推薦商品 ......................................................................................014
Unit 4 顧客試穿 ......................................................................................020
Unit 5 提供建議 ......................................................................................026
Unit 6 討價還價 ......................................................................................033
Unit 7 打折促銷 ......................................................................................040
Unit 8 質量保證 ......................................................................................046
Chapter 2 服裝飾品
Unit 1 布料柜臺 ......................................................................................054
Unit 2 各式衣服 ......................................................................................061
Unit 3 精品男裝 ......................................................................................069
Unit 4 精美配飾 ......................................................................................076
Unit 5 時尚帽子 ......................................................................................083
Unit 6 新潮眼鏡 ......................................................................................090
Unit 7 優質鞋子 ......................................................................................096
Unit 8 珠寶首飾 ......................................................................................102
II
Chapter 3 日常用品
Unit 1 化妝品 ..........................................................................................110
Unit 2 保養用品 ......................................................................................118
Unit 3 精美鐘表 ......................................................................................124
Unit 3 家用電器 ......................................................................................130
Unit 5 電子產品 ......................................................................................137
Unit 6 廚房用品 ......................................................................................144
Unit 7 各式家具 ......................................................................................150
Unit 8 床上用品 ......................................................................................157
Unit 9 體育器材 ......................................................................................162
Unit 10 辦公用品 ....................................................................................167
Unit 11 書刊雜志 ....................................................................................173
Unit 12 玩具大全 ....................................................................................180
Unit 13 在藥房 ........................................................................................186
Unit 14 出售鮮花 ....................................................................................193
Chapter 4 藝術賞玩
Unit 1 工藝禮品 ......................................................................................200
Unit 2 古玩瓷器 ......................................................................................208
Unit 3 書法字畫 ......................................................................................216
Unit 4 音像制品 ......................................................................................223
Unit 5 音樂器材 ......................................................................................230
Unit 6 攝影器材 ......................................................................................236
目 錄
III
Contents
Chapter 5 各色食品
Unit 1 買水果 ..........................................................................................246
Unit 2 新鮮蔬菜 ......................................................................................252
Unit 3 飄香肉食 ......................................................................................259
Unit 4 芳香茶品 ......................................................................................265
Unit 5 酒水飲料 ......................................................................................272
Unit 6 零食糕點 ......................................................................................279
Unit 7 在快餐店 ......................................................................................286
Chapter 6 商場服務
Unit 1 提供向導 ......................................................................................294
Unit 2 營業時間 ......................................................................................299
Unit 3 商品包裝 ......................................................................................305
Unit 4 結賬付款 ......................................................................................311
Unit 5 處理投訴 ......................................................................................318
Unit 6 維修服務 ......................................................................................325
Unit 7 退換商品 ......................................................................................331
Unit 1 招呼顧客 ......................................................................................002
Unit 2 詢問喜好 ......................................................................................008
Unit 3 推薦商品 ......................................................................................014
Unit 4 顧客試穿 ......................................................................................020
Unit 5 提供建議 ......................................................................................026
Unit 6 討價還價 ......................................................................................033
Unit 7 打折促銷 ......................................................................................040 Chapter 1 熱情迎客
Unit 1 招呼顧客 ......................................................................................002
Unit 2 詢問喜好 ......................................................................................008
Unit 3 推薦商品 ......................................................................................014
Unit 4 顧客試穿 ......................................................................................020
Unit 5 提供建議 ......................................................................................026
Unit 6 討價還價 ......................................................................................033
Unit 7 打折促銷 ......................................................................................040
Unit 8 質量保證 ......................................................................................046
Chapter 2 服裝飾品
Unit 1 布料柜臺 ......................................................................................054
Unit 2 各式衣服 ......................................................................................061
Unit 3 精品男裝 ......................................................................................069
Unit 4 精美配飾 ......................................................................................076
Unit 5 時尚帽子 ......................................................................................083
Unit 6 新潮眼鏡 ......................................................................................090
Unit 7 優質鞋子 ......................................................................................096
Unit 8 珠寶首飾 ......................................................................................102
II
Chapter 3 日常用品
Unit 1 化妝品 ..........................................................................................110
Unit 2 保養用品 ......................................................................................118
Unit 3 精美鐘表 ......................................................................................124
Unit 3 家用電器 ......................................................................................130
Unit 5 電子產品 ......................................................................................137
Unit 6 廚房用品 ......................................................................................144
Unit 7 各式家具 ......................................................................................150
Unit 8 床上用品 ......................................................................................157
Unit 9 體育器材 ......................................................................................162
Unit 10 辦公用品 ....................................................................................167
Unit 11 書刊雜志 ....................................................................................173
Unit 12 玩具大全 ....................................................................................180
Unit 13 在藥房 ........................................................................................186
Unit 14 出售鮮花 ....................................................................................193
Chapter 4 藝術賞玩
Unit 1 工藝禮品 ......................................................................................200
Unit 2 古玩瓷器 ......................................................................................208
Unit 3 書法字畫 ......................................................................................216
Unit 4 音像制品 ......................................................................................223
Unit 5 音樂器材 ......................................................................................230
Unit 6 攝影器材 ......................................................................................236
目 錄
III
Contents
Chapter 5 各色食品
Unit 1 買水果 ..........................................................................................246
Unit 2 新鮮蔬菜 ......................................................................................252
Unit 3 飄香肉食 ......................................................................................259
Unit 4 芳香茶品 ......................................................................................265
Unit 5 酒水飲料 ......................................................................................272
Unit 6 零食糕點 ......................................................................................279
Unit 7 在快餐店 ......................................................................................286
Chapter 6 商場服務
Unit 1 提供向導 ......................................................................................294
Unit 2 營業時間 ......................................................................................299
Unit 3 商品包裝 ......................................................................................305
Unit 4 結賬付款 ......................................................................................311
Unit 5 處理投訴 ......................................................................................318
Unit 6 維修服務 ......................................................................................325
Unit 7 退換商品 ......................................................................................331
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