服務的細節017：敢挑選顧客的店鋪才能賺錢（簡體書）
- ISBN13：9787506072137
- 出版社：人民東方出版社(東方社)
- 作者：(日)小山雅明
- 裝訂／頁數：平裝／183頁
- 規格：20.8cm*14.6cm (高/寬)
- 版次：一版
- 出版日：2014/03/01
商品簡介
作者簡介
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★2、日本有一家山口電器，地處郊外，交通不便，周圍還有6家電器量販店與其競爭，但是它從來都不降價打折，卻連續14年實現增收增益。它的經營秘密是什么？把目標集中在希望得到較高質量服務的中老年顧客身上，貫徹“隨叫隨到”的服務無極限理念。
任何店鋪都想招來很多客人，但是，要明白一點：誰都會光顧的店鋪，最終會成為無人問津的店鋪。山口成功的原因只有一個：采取了挑選顧客這一品牌策略。品牌策略其實就是構建店鋪文化，而將店鋪文化傳遞給行人的就是招牌。
★3、作者小山雅明是日本招牌設計師第一人，在業內具有豐富的經驗和絕對的權威，“服務的細節“系列中的《最勾引顧客的招牌》也是他的著作，建議讀者兩本書結合起來看，一定會大有收獲。
目次
前 言
序 章 所謂旺鋪？
第1章 落后于時代的照相館如何變身為人氣店鋪？
大阪府大阪市 照相館“純”
創造照片的新需求
像玩具箱一樣的店面設計
第2章 祖傳三代的咖啡店如何在時代變遷中求生存？
東京都新宿區 科潘咖啡店
不被周圍的景觀埋沒，以店面設計向行人傳達店鋪特色
傳統咖啡店舊貌換新顏
第3章 在二等地段新開張的地下店鋪快速成為旺鋪的原因？
東京都港區 田町老牛肉餅
因缺少資金而在二等地段開張的店鋪，如今人氣大漲
地名+屬性+行業名=旺鋪
第4章 曾經被冷落的烤肉店如何贏得了回頭客？
東京都八王子市 金太郎炭火烤雞肉
為擴大顧客層而失去顧客，因致力于目標顧客層而復活
把店鋪理念用招牌傳達出來，目標顧客層就會光臨
第5章 一等地段的美味拉面店為什么生意冷清？
東京都港區 北方大草原拉面店
選擇空間很大的店鋪，行人卻感受不到其魅力
減少選項，用招牌味道來吸引顧客
第6章 只讓想來就醫的人注意到的牙科醫院的秘密是什么？
神奈川縣伊勢原市 辻村牙科醫院
只想被打算接受牙病預防治療的患者所注意
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