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管理的技術：TBC企業驅動體系（簡體書）
- 系列名：TBC企業利潤倍增計畫叢書
- ISBN13：9787545430387
- 出版社：廣東經濟出版社
- 作者：李澤堯
- 裝訂／頁數：平裝／252頁
- 規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
- 版次：1
- 出版日：2014/01/21
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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
序
目次
書摘/試閱
商品簡介
作者認為，企業就像快速行駛的列車，要想又快又穩的進行運轉，列車內部的各個齒輪就必須銜接的很好。作者認為企業的各個環節也需要這樣的對接的“齒輪”。全書圍繞TBC之事前T+B——管人抓責任：責任到位；TBC之事中T+C——管事抓介面：考核到位；TBC之事後C+B——好報有好人：獎懲到位；TBC之目標T——結果是責任：目標到位；TBC之利益B——利益是紐帶：利益到位；TBC之檢查C——與信任無關：檢查到位；TBC企業驅動原理——企業動力學七篇展開。
作者簡介
中國著名管理專家，清華大學、華中科技大學、中國人民大學商學院、西南財經大學會計學院、香港財經學院、北京大學民營經濟學院、浙江大學繼教學院以及中山大學頤園學院、高繼學院、中外管理研究中心高級經理工商管理碩士（MBA）研修班特聘教授，中山大學教授經理研究會特約顧問，原廣州亞加達mini MBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經理人MBA班”及“國際專案經理文憑班”《專案管理》、《管理學》、《運作管理》、《人力資源管理》課程教授。
西南交通大學工學碩士，美國威斯康辛國際大學MBA。深圳、北京、上海、廣州多家管理顧問公司的首席顧問和特邀高級培訓導師，多家企業的首席顧問、常年管理顧問。
西南交通大學工學碩士，美國威斯康辛國際大學MBA。深圳、北京、上海、廣州多家管理顧問公司的首席顧問和特邀高級培訓導師，多家企業的首席顧問、常年管理顧問。
名人/編輯推薦
編輯推薦
改革開放三十載後，當中國以躍升至全球第二大經濟體的形象出現在國際舞臺中時，中國的企業和企業管理者在國際上也越來越受到矚目。中國人獨特的傳統文化和哲學思維，與西方管理科學的碰撞，引發了中國式管理話題。本叢書就是實戰派管理專家李澤堯推出的一套獨具中國特色的管理模式——TBC企業驅動體系。
在李澤堯看來，西方管理學基本局限於講道理，因此出現了很多管理者學了西方的管理學，到中國可能會發現能力發揮不出來。西方管理學中也有講利益，但這一點並不特別突出。“中國現在的轉型時期，講利益非常急迫。在西方人的觀念中，講利益是理所當然的。”所以李澤堯認為西方管理學中“講利益”並沒有像在中國這麼強調。在他看來，工資結構是管理學裡非常重要，甚至於第一堂就必須要學、必須要研究的東西。作為實戰派的管理專家，在書中李澤堯也表明他對傳統觀念中“以人為本”的不贊同。他認為企業存在的最後理由要以人為本，要讓客戶滿意，要讓人民滿意，要讓社區滿意，但是管理作為一種手段，為了達成目標，要以事為本……正因為書中處處閃現著這些獨到的思想精華，所以李澤堯老師的書籍在各大著名電商網站上受到廣泛的好評。
特色賣點：
似是而非、懵懵懂懂叫藝術；一針見血、志在必取叫技術。搞人玩藝術；搞事靠技術。簡單問題複雜化叫藝術；複雜問題簡單化叫技術。
改革開放三十載後，當中國以躍升至全球第二大經濟體的形象出現在國際舞臺中時，中國的企業和企業管理者在國際上也越來越受到矚目。中國人獨特的傳統文化和哲學思維，與西方管理科學的碰撞，引發了中國式管理話題。本叢書就是實戰派管理專家李澤堯推出的一套獨具中國特色的管理模式——TBC企業驅動體系。
在李澤堯看來，西方管理學基本局限於講道理，因此出現了很多管理者學了西方的管理學，到中國可能會發現能力發揮不出來。西方管理學中也有講利益，但這一點並不特別突出。“中國現在的轉型時期，講利益非常急迫。在西方人的觀念中，講利益是理所當然的。”所以李澤堯認為西方管理學中“講利益”並沒有像在中國這麼強調。在他看來，工資結構是管理學裡非常重要，甚至於第一堂就必須要學、必須要研究的東西。作為實戰派的管理專家，在書中李澤堯也表明他對傳統觀念中“以人為本”的不贊同。他認為企業存在的最後理由要以人為本，要讓客戶滿意，要讓人民滿意，要讓社區滿意，但是管理作為一種手段，為了達成目標，要以事為本……正因為書中處處閃現著這些獨到的思想精華，所以李澤堯老師的書籍在各大著名電商網站上受到廣泛的好評。
特色賣點：
似是而非、懵懵懂懂叫藝術；一針見血、志在必取叫技術。搞人玩藝術；搞事靠技術。簡單問題複雜化叫藝術；複雜問題簡單化叫技術。
序
似是而非、懵懵懂懂叫藝術；一針見血、志在必取叫技術。搞人玩藝術；搞事靠技術。簡單問題復雜化叫藝術，復雜問題簡單化叫技術。
何謂技術——澤堯教美女眼睛“放電”的技術
1.讓你目不轉睛看著一個地方，你一定會很累；而如果叫你不眨眼看著同一個地方，你一定堅持不了多久。
2.照相的時候，我們叫對方“注意了”，可是恰恰是這個注意，照下來的結果是“兩眼無神”！
3.如果照相的時候，你叫他往后看，然后，在他轉頭過來的時候，一下子按下按鈕，他那一轉頭、一“注意”之間，被你抓住了，于是，你會發現，照片很有“神”。
4.這就是放電了——注意力在那一剎那、人的“精氣神”在專注、在注意某件事情！！
5.于是，女孩子要想學會“放電”，澤堯告訴你的方法就是：把你目光的焦點在對方的臉上旋轉——焦點在旋轉時，眼睛就可以比較長時間地注意一個地方，而且保持“活力”。
6.“山不轉水轉”——眼皮不必眨，眼球在轉動，保持了眼球表面的水分，從而不會感到疲勞。而目光的焦點在他臉上的旋轉，使得你的“注意力”得以保持。
7.這就是女孩子(或者是男人)放電的道理。
8.放電可以表現你的活力、表達你的注意力、表現你目光的“炯炯有神”！
啟示：
什么叫技術？三言兩語，你就可以照此操作，這就是技術。復雜問題簡單化就叫技術。
修煉有道：演講者的底氣、中氣、氣場是怎么回事
澤堯在十堰的演講現場有400余人，聚成公司某分公司負責人、次日的演講嘉賓王老師當著三創的同事對我說：“李老師你的中氣很足！我自愧不如。我上午在后排，下午在中間都聽了。你呀，不用麥克風，全場、后排都能聽見！”我只能表示“慚愧、慚愧！！”
說這個事兒，是什么意思？我想說：看來，澤堯或許可以算是“底氣很足、中氣很足、氣場很強”的演講者了吧？！可是，我一直對“氣場”二字“有看法”。
我在給貴陽的高級職業經理人班講課時說，“氣場”二字有神秘主義色彩，我不太認同這種說法！氣場的說法會給人以“難以模仿、似乎天生、人格魅力”等等神秘的因素。而澤堯則認為：
所謂氣場，實際是由這樣一些要素構成：
1.聲音——聲音是否夠洪亮、后排是否聽得見。 2.底氣、中氣——底氣是否善于運用。
3.深刻度——思想是否具有深度、啟發性。
4.穿透力——邏輯、語序是否清晰、強有力。
5.自然大方——神態、舉止是否比較協調。
6.親和力——有無與學員的互動。
有了上面的這些要素，所謂“氣場”二字，才就有了現實的基礎。
總之，沒有神秘主義，一切都是可以探討、尋找答案的——然后才是可以學習、模仿、改進的！！這就是技術！
比如：
1.聲音是否洪亮，那是澤堯在臺資企業里面每天或者隔三差五地面對幾百人講話的結果。
2.底氣、中氣，那是澤堯運用長句變短句，不是等到肚子里面沒有氣才開始吸氣、換氣；就像炒股票一樣，你有100萬，先只買20萬，剩下還有80萬的籌碼，那你就很有“底氣”——肚子里面還有“滿肚子的氣”就開始換氣、吸氣，而后，任何時候，都保持肚子里面有很多氣的狀態下說話，別人聽到的感覺就是“你很有底氣”，“你中氣很足”！這是任何人都可以學會的。而，什么“氣沉丹田”，或許我這就是，要不就是我至今還不知道那說的是什么鬼東西！1
3.至于思想深刻度，那就是多年閱讀的結果，多年思考、積累的結果——要整理自己的思想，澤堯連日記本“硬面抄”都寫了二十多本，對很多問題，自然有自己一些所謂“獨到的看法”，然后才有深刻度、啟發性。
4.穿透力、邏輯性，則更是長期寫作、思考的結果——長期講話的結果——語序、那一句話先說、那一句話后說，要符合人的心理邏輯！經常演講，學員的表情、反應，就是對我們的反饋和修正。
總之，沒有最好、只有更好！——沒有神秘主義、沒有神仙、沒有天生！甚至也沒有所謂的“氣場”，而只有基本功！！
有興趣修煉口才、底氣的讀者請閱讀《百萬年薪做講師》。在這里作者則是要強調：本書就是在這樣一種“技術主義”思想的指導下，把TBC企業驅動體系的相關做法、操作要點寫出來的，強調的就是“操作性”。
企業飛輪的原動力：TBC企業驅動體系
1.企業、組織，好似一個大型飛輪，不是一下子加速的，也不是一下子減速的；系統存在摩擦和損耗：你對它加以足夠的推力，它就會快起來，不加力就一定會慢下來；要想讓它加速運轉，你就必須持續推動——每天、隨時加一點力量。
2.企業文化是一種慣性，而在地球上、在“人還不是天使”的人類社會里，慣性是一種假象，阻力和惰性才是永恒的。唯有到了天堂、在宇宙太空之中，在沒有空氣、因而沒有生命的地方，慣性才能永恒。世界沒有“永動機”，所以，管理不能一勞永逸、不能“無為而治”！
3.本書就是要走出“無為而治”的假象，剝去企業那五彩斑斕的外裝修，然后看到企業管理的框架結構以及承重墻，從以事為本、以事管人的角度，以工科的眼光看企業，從技術的層面找到推動企業巨型飛輪加速旋轉的著力點和杠桿，找到四兩撥千斤的有效管理方法——TBC企業驅動體系。
4.本書聚焦于“TBC企業驅動體系”，匯集了澤堯之前20余部管理著作里面的有效管理方法、做法，加之最近的一些新的思想和思路，讓本書成為“以事管人”、“聚焦TBC管理技術”的集大成者。
5.作者期望于本書：走出企業飛輪慣性的假象，找到一種原始的企業驅動力，即以事為本、以事管人的TBC企業驅動體系，以推動企業高速旋轉。
有關“飛輪原理”及更多請閱本叢書之《管理的藝術——TBC員工驅動策略》一書之“團隊績效加速器——李氏飛輪原理”篇章。
本書要回答的問題——內容簡介
解決問題是硬道理，不妨先看問題：
1.手下做事拖拖拉拉怎么辦，要如何改變他們的習慣？——工作日記本。
2.有的父母任勞任怨兒女卻好吃懶做，有的主管兢兢業業他的部屬卻懶懶散散，到底“以身作則”效果如何？——管理者重要的不是你自己做了什么，而是你對他做了什么！
3.很多人喜歡講“把人搞定，什么都搞定了！”可是問題在于，現在的人，本來就不是拿來讓你搞定的！所以作者建議你“以事為本”、“通過工作、工作的標準去搞定人。”
4.“執行力”三個字風行了這么多年，可效果似乎不是很好。為什么呢？因為執行力來自行動力，而行動力來自驅動力——他為什么要行動呢？！不妨讀讀TBC驅動模式、導入TBC驅動體系。
看看以上問題，是不是我們中國的管理者、經理們需要突破的瓶頸？
本書最大的特點就是：把看管理問題的目光聚焦到管理者與被管理者之間，把管理的作用力聚焦到管理者與被管理者之間的界面上，從而實現精確打擊、四兩撥千斤的目的。
很多管理書籍都在講公司該怎么做、企業該怎么做的大問題，而本書則主要聚焦在管理者與被管理者之間該怎么做。這就是“復雜問題簡單化是技術”的方法，所以本書叫《管理的技術——TBC企業驅動體系》。
本書的重點是介紹企業動力機制，也就是三個到位：目標到位、利益到位、檢查到位的具體方法和做法以及TBC企業驅動體系涉及的管理工具。
何謂技術——澤堯教美女眼睛“放電”的技術
1.讓你目不轉睛看著一個地方，你一定會很累；而如果叫你不眨眼看著同一個地方，你一定堅持不了多久。
2.照相的時候，我們叫對方“注意了”，可是恰恰是這個注意，照下來的結果是“兩眼無神”！
3.如果照相的時候，你叫他往后看，然后，在他轉頭過來的時候，一下子按下按鈕，他那一轉頭、一“注意”之間，被你抓住了，于是，你會發現，照片很有“神”。
4.這就是放電了——注意力在那一剎那、人的“精氣神”在專注、在注意某件事情！！
5.于是，女孩子要想學會“放電”，澤堯告訴你的方法就是：把你目光的焦點在對方的臉上旋轉——焦點在旋轉時，眼睛就可以比較長時間地注意一個地方，而且保持“活力”。
6.“山不轉水轉”——眼皮不必眨，眼球在轉動，保持了眼球表面的水分，從而不會感到疲勞。而目光的焦點在他臉上的旋轉，使得你的“注意力”得以保持。
7.這就是女孩子(或者是男人)放電的道理。
8.放電可以表現你的活力、表達你的注意力、表現你目光的“炯炯有神”！
啟示：
什么叫技術？三言兩語，你就可以照此操作，這就是技術。復雜問題簡單化就叫技術。
修煉有道：演講者的底氣、中氣、氣場是怎么回事
澤堯在十堰的演講現場有400余人，聚成公司某分公司負責人、次日的演講嘉賓王老師當著三創的同事對我說：“李老師你的中氣很足！我自愧不如。我上午在后排，下午在中間都聽了。你呀，不用麥克風，全場、后排都能聽見！”我只能表示“慚愧、慚愧！！”
說這個事兒，是什么意思？我想說：看來，澤堯或許可以算是“底氣很足、中氣很足、氣場很強”的演講者了吧？！可是，我一直對“氣場”二字“有看法”。
我在給貴陽的高級職業經理人班講課時說，“氣場”二字有神秘主義色彩，我不太認同這種說法！氣場的說法會給人以“難以模仿、似乎天生、人格魅力”等等神秘的因素。而澤堯則認為：
所謂氣場，實際是由這樣一些要素構成：
1.聲音——聲音是否夠洪亮、后排是否聽得見。 2.底氣、中氣——底氣是否善于運用。
3.深刻度——思想是否具有深度、啟發性。
4.穿透力——邏輯、語序是否清晰、強有力。
5.自然大方——神態、舉止是否比較協調。
6.親和力——有無與學員的互動。
有了上面的這些要素，所謂“氣場”二字，才就有了現實的基礎。
總之，沒有神秘主義，一切都是可以探討、尋找答案的——然后才是可以學習、模仿、改進的！！這就是技術！
比如：
1.聲音是否洪亮，那是澤堯在臺資企業里面每天或者隔三差五地面對幾百人講話的結果。
2.底氣、中氣，那是澤堯運用長句變短句，不是等到肚子里面沒有氣才開始吸氣、換氣；就像炒股票一樣，你有100萬，先只買20萬，剩下還有80萬的籌碼，那你就很有“底氣”——肚子里面還有“滿肚子的氣”就開始換氣、吸氣，而后，任何時候，都保持肚子里面有很多氣的狀態下說話，別人聽到的感覺就是“你很有底氣”，“你中氣很足”！這是任何人都可以學會的。而，什么“氣沉丹田”，或許我這就是，要不就是我至今還不知道那說的是什么鬼東西！1
3.至于思想深刻度，那就是多年閱讀的結果，多年思考、積累的結果——要整理自己的思想，澤堯連日記本“硬面抄”都寫了二十多本，對很多問題，自然有自己一些所謂“獨到的看法”，然后才有深刻度、啟發性。
4.穿透力、邏輯性，則更是長期寫作、思考的結果——長期講話的結果——語序、那一句話先說、那一句話后說，要符合人的心理邏輯！經常演講，學員的表情、反應，就是對我們的反饋和修正。
總之，沒有最好、只有更好！——沒有神秘主義、沒有神仙、沒有天生！甚至也沒有所謂的“氣場”，而只有基本功！！
有興趣修煉口才、底氣的讀者請閱讀《百萬年薪做講師》。在這里作者則是要強調：本書就是在這樣一種“技術主義”思想的指導下，把TBC企業驅動體系的相關做法、操作要點寫出來的，強調的就是“操作性”。
企業飛輪的原動力：TBC企業驅動體系
1.企業、組織，好似一個大型飛輪，不是一下子加速的，也不是一下子減速的；系統存在摩擦和損耗：你對它加以足夠的推力，它就會快起來，不加力就一定會慢下來；要想讓它加速運轉，你就必須持續推動——每天、隨時加一點力量。
2.企業文化是一種慣性，而在地球上、在“人還不是天使”的人類社會里，慣性是一種假象，阻力和惰性才是永恒的。唯有到了天堂、在宇宙太空之中，在沒有空氣、因而沒有生命的地方，慣性才能永恒。世界沒有“永動機”，所以，管理不能一勞永逸、不能“無為而治”！
3.本書就是要走出“無為而治”的假象，剝去企業那五彩斑斕的外裝修，然后看到企業管理的框架結構以及承重墻，從以事為本、以事管人的角度，以工科的眼光看企業，從技術的層面找到推動企業巨型飛輪加速旋轉的著力點和杠桿，找到四兩撥千斤的有效管理方法——TBC企業驅動體系。
4.本書聚焦于“TBC企業驅動體系”，匯集了澤堯之前20余部管理著作里面的有效管理方法、做法，加之最近的一些新的思想和思路，讓本書成為“以事管人”、“聚焦TBC管理技術”的集大成者。
5.作者期望于本書：走出企業飛輪慣性的假象，找到一種原始的企業驅動力，即以事為本、以事管人的TBC企業驅動體系，以推動企業高速旋轉。
有關“飛輪原理”及更多請閱本叢書之《管理的藝術——TBC員工驅動策略》一書之“團隊績效加速器——李氏飛輪原理”篇章。
本書要回答的問題——內容簡介
解決問題是硬道理，不妨先看問題：
1.手下做事拖拖拉拉怎么辦，要如何改變他們的習慣？——工作日記本。
2.有的父母任勞任怨兒女卻好吃懶做，有的主管兢兢業業他的部屬卻懶懶散散，到底“以身作則”效果如何？——管理者重要的不是你自己做了什么，而是你對他做了什么！
3.很多人喜歡講“把人搞定，什么都搞定了！”可是問題在于，現在的人，本來就不是拿來讓你搞定的！所以作者建議你“以事為本”、“通過工作、工作的標準去搞定人。”
4.“執行力”三個字風行了這么多年，可效果似乎不是很好。為什么呢？因為執行力來自行動力，而行動力來自驅動力——他為什么要行動呢？！不妨讀讀TBC驅動模式、導入TBC驅動體系。
看看以上問題，是不是我們中國的管理者、經理們需要突破的瓶頸？
本書最大的特點就是：把看管理問題的目光聚焦到管理者與被管理者之間，把管理的作用力聚焦到管理者與被管理者之間的界面上，從而實現精確打擊、四兩撥千斤的目的。
很多管理書籍都在講公司該怎么做、企業該怎么做的大問題，而本書則主要聚焦在管理者與被管理者之間該怎么做。這就是“復雜問題簡單化是技術”的方法，所以本書叫《管理的技術——TBC企業驅動體系》。
本書的重點是介紹企業動力機制，也就是三個到位：目標到位、利益到位、檢查到位的具體方法和做法以及TBC企業驅動體系涉及的管理工具。
目次
企業中高層實戰能力解決方案之：《TBC企業利潤倍增計畫叢書》—— 1
《管理的技術——TBC企業驅動體系》——管事的手段：天道 5
前言 5
------------------------------------------------------------ 5
似是而非、懵懵懂懂叫藝術；一針見血、志在必取叫技術。搞人玩藝術；搞事靠技術。簡單問題複雜化叫藝術；複雜問題簡單化叫技術。 5
------------------------------------------------------------ 5
1、何謂技術——澤堯教美女眼睛“放電”的技術 5
2、修煉有道：演講者的底氣、中氣、氣場是怎麼回事？ 6
3、企業飛輪的原動力：TBC企業驅動體系 7
4、本書要回答的問題——內容簡介 7
序篇：TBC企業驅動體系——讓員工為自己工作 9
------------------------------------------------------------ 9
火車慢，因為十幾節車廂只有一個火車頭。動車快，因為每一組車廂都有發動機。一個企業，就老闆一個人是發動機呢？還是把管理幹部、乃至更多員工變為發動機？“TBC企業驅動體系”為你提供解決方案！ 9
------------------------------------------------------------ 9
第1篇 TBC之事前T+B——管人抓責任：責任到位 13
------------------------------------------------------------ 13
過程是技術，結果是責任，管理從責任開始！目標±利益=責任；目標到位±利益到位=責任到位。德魯克講“目標管理”那是對“大家、我們”而言的。李澤堯講“責任管理”，這是對“各自、你我”而說的。在浮躁、無神論的中國，“大家”有點乏力。 13
------------------------------------------------------------ 13
第1單元 責任不追究，哪來責任心？——李氏“責任管理”理論 14
第2單元 說法和想法通過做法產生作用力————李氏“做法決定論” 19
第3單元 管理者“以身作則”管用嗎？——李氏介面理論 24
第4單元 管事抓介面——李氏介面技術 28
第5單元 管人抓責任——流程化：橫向部門介面技術 33
第6單元 你們家流程跟我有什麼關係——李氏雙軌模型 37
第7單元 管理者與被管理者的合作模式——李氏縱向介面技術 41
第8單元 外行如何管理內行？——李氏橫向介面技術 46
第2篇 TBC之事中T+C——管事抓介面：考核到位 51
------------------------------------------------------------ 51
管理重過程，評價重結果，考核要結果導向。績效=事後結果/事前目標；目標T+檢查C=考核；事前目標到位+事後檢查到位=考核到位。 51
------------------------------------------------------------ 51
第1單元 掌控局面的觀念與策略——李氏主導技術 52
第2單元 人比人氣死人——全員激勵技術 53
第3單元 聚焦現場——日本人倒金字塔理論 57
第4單元 中國式績效考核技術 61
第5單元 李氏阿彌陀佛理論——問題分析技術 67
第6單元 試問問題緣起——李氏輸入端分析法 73
第7單元 鍛煉身體好嗎？——走出因果倒置誤區 80
第8單元 李氏要素優化理論——問題解決技術 84
第3篇 TBC之事後C+B——好報有好人：獎懲到位 90
------------------------------------------------------------ 90
獎罰要有依據，檢查到位，才能利益到位；做人做君子、管人管小人；獎罰到位，才有好的企業文化和社會風氣；檢查到位+利益到位=獎懲到位。 90
------------------------------------------------------------ 90
第1單元 何謂績效——企業要不要為能力付工資？ 90
第2單元 何謂績效管理？——利益回饋與績效改進 93
第3單元 扣員工錢會離職嗎？——李氏人格脫落理論 97
第4單元 功利主義何錯之有？——李氏報應理論 100
第5單元 替天行道、法不容情——李氏強勢管理技術 106
第6單元 賞罰有據、師出有名——李氏權力清單技術 113
第4篇 TBC之目標T——結果是責任：目標到位 117
------------------------------------------------------------ 117
過程是技術，結果是責任，管理從責任開始。過程不一定要說清楚，結果一定要說清楚。目標到位才能責任到位。不對看不見的過程付錢，管不了的過程可以考慮不管。不放心的過程才要管。所謂不放心，包括技術和人品、能力和願力。 117
------------------------------------------------------------ 117
第1單元 以事為本、還是以人為本——李氏焦點理論 117
第2單元 管理=過程+結果——李氏過程結果模型 122
第3單元 過程有規範、結果有標準——李氏八字真言 127
第4單元 過程約束、結果導向——李氏量化三部曲 131
第5單元 你說清楚，不等於他聽清楚——李氏管理互動介面模型 136
第6單元 鎖定崗位——崗位工作標準&跨部門服務標準承諾 139
第7單元 有過程沒有結果，誰之過？——李氏管理者核心能力模型 144
第5篇 TBC之利益B——利益是紐帶：利益到位 149
------------------------------------------------------------ 149
結果有標準、過程有規範、管人有制度，制度要跟利益有關！人為財死、鳥為食亡，組織以利益為紐帶。錢，作為一張紙，經過了千千萬萬人的手，的確很髒！但是，作為一種價值，經過了千辛萬苦，實實在在很美！錢是等價交換物。她代表的是付出、認可。 149
------------------------------------------------------------ 150
第1單元 人為財死、鳥為食亡——何謂“工商文明” 150
第2單元 擒賊擒王、帶人帶心——李氏利益驅動技術 155
第3單元 獎金不心動、扣款卻心痛——李氏關心技術 161
第4單元 如何給錢才能令他聞風而動——李氏關心係數 164
第5單元 組織以利益為紐帶——李氏乘法原理 167
第6單元 利益不掛鉤、流程理不順——李氏尖刀理論 170
第7單元 發現盲區、有效激勵——李氏基本工資理論 174
第8單元 員工工資到底由什麼決定——李氏工資模型 180
第9單元 員工工資到底由什麼決定——李氏工資轉型原理 184
第6篇 TBC之檢查C——與信任無關：檢查到位 189
------------------------------------------------------------ 189
管事抓介面，管人抓責任。例行工作、日常付出、以及過程細節採用反向糾錯法，可以降低檢查成本；結果性、貢獻性的成果、業績，採用正向列舉法，有助於績效把關。 189
------------------------------------------------------------ 189
第1單元 沒有信任、就沒有背叛——用人要疑 189
第2單元 何謂隱患？——杜絕可能性 194
第3單元 一竿子插到底+越級稽核——檢查如何到位 196
第4單元 判斷≠事實、資料說話——李氏判斷風險原理 201
第5單元 考評對人，考核對事——對事不對人 204
第6單元 出其不意與檢查技術——四兩撥千斤 210
第7單元 聚焦有問題的部分——李氏反向糾錯法 214
第8單元 下工序不會包庇上工序——拉動式管理 221
結束篇 TBC企業驅動原理——企業動力學 224
------------------------------------------------------------ 224
很多人以為，老闆總是喜歡“先做事、後談錢”的人、不喜歡“先談錢、後做事”的人，現在澤堯來告訴你，其實未必！ 224
------------------------------------------------------------ 224
企業激勵機制模型：把“觀念說教”變成“管理技術” 224
企業動力學理論：發動機與被驅動 225
為自己做事——“發動機”與“被驅動” 226
動車組與TBC多頭驅動 227
END 228
二、財務管理內容...................................... 48
三、財務內部控制要點.................................. 49
四、財務管理制度設計要求及範本........................ 50
範本2-01：財務交易處理制度........................ 52
範本2-02：資金預算作業規定........................ 54
範本2-03：出納作業規定............................ 56
範本2-04：問題賬款處理制度........................ 58
範本2-05：應付帳款管理制度........................ 60
範本2-06：應收賬款和應收票據管理制度.............. 62
範本2-07：應收賬款之對帳單管理制度................ 65
範本2-08：員工借款管理規定........................ 66
範本2-09：財務盤點管理辦法........................ 68
範本2-10：財務稽核制度............................ 69
範本2-11：會計檔案管理制度........................ 73
第三章 中小企業行銷管理制度
市場行銷的工作內容很多，包括制訂銷售計畫、獲得市場訊息和客戶、訂
單評審、客戶樣品確認、訂單的跟蹤等，為保證中小企業業務穩定開展，擴大市
場的佔有率，有必要實現市場銷售的管理規範化、有效化，最終實現市場訊息共
享化、一體化管理體制。
一、什麼是行銷管理.................................... 76
二、行銷管理的過程.................................... 76
三、行銷管理制度設計要求及範本........................ 77
範本3-01：產品價格制定與管理制度.................. 79
範本3-02：訂貨受理管理規定........................ 81
範本3-03：內銷業務處理規定........................ 84
範本3-04：外銷業務處理制度........................ 89
範本3-05：客戶名單處理制度........................ 94
範本3-06：售後服務管理程式........................ 95
範本3-07：客戶投訴處理制度....................... 100
範本3-08：行銷人員管理規定....................... 101
第四章 中小企業行政管理制度
差旅費的報銷、員工住宿的管理、車輛的管理、辦公用品的管理、固定資
產的管理、員工就餐的管理、值班安排等，非常繁雜卻又非常重要，涉及面又非
常廣。要使中小企業的行政工作高效，則必須有規則可循。
一、企業行政管理的功能及其要求....................... 106
二、企業行政管理的特點及其要求....................... 106
三、行政管理的內容................................... 106
四、行政管理制度設計要求及範本....................... 107
範本4-01：廠服管理制度........................... 109
範本4-02：廠證、飯卡管理制度 .................... 111
範本4-03：食堂管理制度 .......................... 113
範本4-04：宿舍管理制度 .......................... 115
範本4-05：會議管理辦法 .......................... 118
範本4-06：收發文管理規定 ........................ 119
範本4-07：辦公用品管理規定 ...................... 121
範本4-08：印章管理制度 .......................... 123
範本4-09：公司圖書館管理制度 .................... 127
範本4-10：電腦管理制度 ........................ 128
範本4-11：複印列印制度........................... 130
範本4-12：安全消防管理制度 ...................... 131
範本4-13：保安工作管理制度 ...................... 133
範本4-14：公司（工廠）出入管理制度 .............. 137
範本4-15：工傷管理制度........................... 139
範本4-16：車輛管理制度........................... 141
第五章 中小企業產品開發管理制度
產品開發是中小企業在激烈的技術競爭中賴以生存和發展的命脈,它對企業
產品發展方向、產品優勢、開拓新市場、提高經濟效益等方面起著決定性作用。
為了使產品開發能夠嚴格遵循科學管理程式進行，取得較好的效果，必須制定相
應的制度來規範。
一、設計和開發的程式................................. 144
二、新產品開發管理要點............................... 146
三、產品開發制度建設要點及範本....................... 147
範本5-01：設計開發控制程式....................... 148
範本5-02：技術圖紙管理辦法....................... 150
範本5-03：設計變更管理辦法....................... 153
範本5-04：設計變更申請管理規定................... 154
範本5-05：零件確認管理辦法....................... 155
範本5-06：工程樣品需求管理辦法................... 157
範本5-07：新產品開發管理辦法..................... 158
第六章 中小企業生產作業管理制度
生產製造精細管理制度的目的是規範生產業務流程中的職責、許可權及工作
要求，確保交貨期、減少在製品庫存、提高生產效率、降低生產成本、穩定地生
產出客戶要求的品質，也就是高效、低耗、靈活、準時。
一、生產管理的任務................................... 166
二、生產管理系統..................................... 166
三、生產管理的原則................................... 167
四、生產管理制度建設要求及範本....................... 168
範本6-01：製造業務管理辦法....................... 170
範本6-02：生產計畫控制程式....................... 176
範本6-03：產銷協調實施辦法....................... 179
範本6-04：產能與負荷分析實施辦法................. 181
範本6-05：生產計畫變更管理規定................... 183
範本6-06：生產作業管理辦法....................... 185
範本6-07：生產異常處理辦法....................... 188
範本6-08：生產進度控制辦法....................... 191
範本6-09：標準工時管理辦法....................... 194
範本6-10：工藝流程與作業標準管理制度............. 196
第七章 中小企業採購管理制度
供應商尋找與考察、詢價、議價、訂購、採購作業進度控制等採購作業環
節非常多，而且牽涉到財、物，為使公司原物料的國內外採購作業有所遵循，及
時提供適質、適量、適價的原物料，必須對採購的政策、方式及內部控制作出明
確的規定。
一、什麼是採購管理................................... 200
二、採購管理的內容與過程............................. 200
三、採購管理制度要求及範本........................... 203
範本7-01：採購業務管理辦法....................... 204
範本7-02：原物料價格審核作業細則................. 206
範本7-03：特采管理辦法........................... 207
範本7-04：外包管理辦法........................... 208
範本7-05：供應廠商審核標準....................... 210
範本7-06：供應商輔導管理辦法..................... 215
第八章 中小企業倉儲物料管理制度
物料管理的重心在於管“物”，要確保不斷料、待料，不呆料、滯料，不
囤料、積料。倉庫則是連接生產、供應、銷售的中轉站，是生產過程中必備的周
轉場所。因而，倉儲物料的管理自始至終貫穿公司生產經營的全過程，對與之相
關的業務流程制度化。
一、貨倉必備功能要求................................. 220
二、貨倉分類方法..................................... 220
三、優秀倉庫管理要點................................. 220
四、良好倉儲管理關鍵點............................... 221
五、倉儲物料管理制度要求及範本....................... 222
範本8-01：製成品倉庫管理辦法..................... 224
範本8-02：原材料倉庫管理規定..................... 225
範本8-03：原材料入庫管理制度..................... 228
範本8-04：半成品入倉控制程式..................... 230
範本8-05：物料發放管理辦法....................... 231
範本8-06：物料退料補貨控制程式................... 232
範本8-07：半成品出倉控制程式..................... 233
範本8-08：半成品退料補貨控制程式................. 234
範本8-09：物料調撥管理辦法....................... 235
範本8-10：呆滯物料處理辦法....................... 237
範本8-11：盤點管理辦法........................... 239
範本8-12：下腳料處理規定......................... 242
第九章 中小企業品質管制制度
品質管制貫穿于產品形成的過程中，品質教育、來料檢驗、制程檢驗（首
檢、巡檢、終檢）、實驗、評審、不合格品的控制都是品質控制的手段，這些手
段的實施涉及不同的部門，所以必須有明確的制度明確業務流程、責權及要求。
一、什麼是品質管制................................... 246
二、全面品質管制..................................... 246
三、品質管制要求..................................... 247
四、品質管制制度設計要求及範本....................... 249
範本9-01：品質管理業務辦法....................... 251
範本9-02：來料抽樣檢驗方案....................... 252
範本9-03：成品入庫檢驗方案....................... 257
範本9-04：品質異常處理辦法....................... 261
範本9-05：品質成本分析辦法....................... 262
範本9-06：進料品質控制程式....................... 266
範本9-07：制程品質控制程式....................... 268
範本9-08：出貨品質控制程式....................... 269
第十章 中小企業生產設備管理制度
各種設備、工裝夾具、工具都是生產中必備的“機器”方面的要素，機器
的完好是生產任務完成的保障，然而，機器的使用者、管理者（維護者）卻有一
定的區別，為確保這方面的管理責任明確，必須有規範化的制度來約束。
一、設備管理的主要事項............................... 274
二、設備管理制度要求及範本........................... 276
範本10-01：機械設備管理辦法...................... 278
範本10-02：儀器校正管理辦法...................... 280
範本10-03：模具管理辦法.......................... 283
範本10-04：模具開模作業管理制度.................. 285
範本10-05：治工具管理規定........................ 286
範本10-06：工裝夾具管理辦法...................... 287
參考文獻............................................... 289備註：紅色為必填項
《管理的技術——TBC企業驅動體系》——管事的手段：天道 5
前言 5
------------------------------------------------------------ 5
似是而非、懵懵懂懂叫藝術；一針見血、志在必取叫技術。搞人玩藝術；搞事靠技術。簡單問題複雜化叫藝術；複雜問題簡單化叫技術。 5
------------------------------------------------------------ 5
1、何謂技術——澤堯教美女眼睛“放電”的技術 5
2、修煉有道：演講者的底氣、中氣、氣場是怎麼回事？ 6
3、企業飛輪的原動力：TBC企業驅動體系 7
4、本書要回答的問題——內容簡介 7
序篇：TBC企業驅動體系——讓員工為自己工作 9
------------------------------------------------------------ 9
火車慢，因為十幾節車廂只有一個火車頭。動車快，因為每一組車廂都有發動機。一個企業，就老闆一個人是發動機呢？還是把管理幹部、乃至更多員工變為發動機？“TBC企業驅動體系”為你提供解決方案！ 9
------------------------------------------------------------ 9
第1篇 TBC之事前T+B——管人抓責任：責任到位 13
------------------------------------------------------------ 13
過程是技術，結果是責任，管理從責任開始！目標±利益=責任；目標到位±利益到位=責任到位。德魯克講“目標管理”那是對“大家、我們”而言的。李澤堯講“責任管理”，這是對“各自、你我”而說的。在浮躁、無神論的中國，“大家”有點乏力。 13
------------------------------------------------------------ 13
第1單元 責任不追究，哪來責任心？——李氏“責任管理”理論 14
第2單元 說法和想法通過做法產生作用力————李氏“做法決定論” 19
第3單元 管理者“以身作則”管用嗎？——李氏介面理論 24
第4單元 管事抓介面——李氏介面技術 28
第5單元 管人抓責任——流程化：橫向部門介面技術 33
第6單元 你們家流程跟我有什麼關係——李氏雙軌模型 37
第7單元 管理者與被管理者的合作模式——李氏縱向介面技術 41
第8單元 外行如何管理內行？——李氏橫向介面技術 46
第2篇 TBC之事中T+C——管事抓介面：考核到位 51
------------------------------------------------------------ 51
管理重過程，評價重結果，考核要結果導向。績效=事後結果/事前目標；目標T+檢查C=考核；事前目標到位+事後檢查到位=考核到位。 51
------------------------------------------------------------ 51
第1單元 掌控局面的觀念與策略——李氏主導技術 52
第2單元 人比人氣死人——全員激勵技術 53
第3單元 聚焦現場——日本人倒金字塔理論 57
第4單元 中國式績效考核技術 61
第5單元 李氏阿彌陀佛理論——問題分析技術 67
第6單元 試問問題緣起——李氏輸入端分析法 73
第7單元 鍛煉身體好嗎？——走出因果倒置誤區 80
第8單元 李氏要素優化理論——問題解決技術 84
第3篇 TBC之事後C+B——好報有好人：獎懲到位 90
------------------------------------------------------------ 90
獎罰要有依據，檢查到位，才能利益到位；做人做君子、管人管小人；獎罰到位，才有好的企業文化和社會風氣；檢查到位+利益到位=獎懲到位。 90
------------------------------------------------------------ 90
第1單元 何謂績效——企業要不要為能力付工資？ 90
第2單元 何謂績效管理？——利益回饋與績效改進 93
第3單元 扣員工錢會離職嗎？——李氏人格脫落理論 97
第4單元 功利主義何錯之有？——李氏報應理論 100
第5單元 替天行道、法不容情——李氏強勢管理技術 106
第6單元 賞罰有據、師出有名——李氏權力清單技術 113
第4篇 TBC之目標T——結果是責任：目標到位 117
------------------------------------------------------------ 117
過程是技術，結果是責任，管理從責任開始。過程不一定要說清楚，結果一定要說清楚。目標到位才能責任到位。不對看不見的過程付錢，管不了的過程可以考慮不管。不放心的過程才要管。所謂不放心，包括技術和人品、能力和願力。 117
------------------------------------------------------------ 117
第1單元 以事為本、還是以人為本——李氏焦點理論 117
第2單元 管理=過程+結果——李氏過程結果模型 122
第3單元 過程有規範、結果有標準——李氏八字真言 127
第4單元 過程約束、結果導向——李氏量化三部曲 131
第5單元 你說清楚，不等於他聽清楚——李氏管理互動介面模型 136
第6單元 鎖定崗位——崗位工作標準&跨部門服務標準承諾 139
第7單元 有過程沒有結果，誰之過？——李氏管理者核心能力模型 144
第5篇 TBC之利益B——利益是紐帶：利益到位 149
------------------------------------------------------------ 149
結果有標準、過程有規範、管人有制度，制度要跟利益有關！人為財死、鳥為食亡，組織以利益為紐帶。錢，作為一張紙，經過了千千萬萬人的手，的確很髒！但是，作為一種價值，經過了千辛萬苦，實實在在很美！錢是等價交換物。她代表的是付出、認可。 149
------------------------------------------------------------ 150
第1單元 人為財死、鳥為食亡——何謂“工商文明” 150
第2單元 擒賊擒王、帶人帶心——李氏利益驅動技術 155
第3單元 獎金不心動、扣款卻心痛——李氏關心技術 161
第4單元 如何給錢才能令他聞風而動——李氏關心係數 164
第5單元 組織以利益為紐帶——李氏乘法原理 167
第6單元 利益不掛鉤、流程理不順——李氏尖刀理論 170
第7單元 發現盲區、有效激勵——李氏基本工資理論 174
第8單元 員工工資到底由什麼決定——李氏工資模型 180
第9單元 員工工資到底由什麼決定——李氏工資轉型原理 184
第6篇 TBC之檢查C——與信任無關：檢查到位 189
------------------------------------------------------------ 189
管事抓介面，管人抓責任。例行工作、日常付出、以及過程細節採用反向糾錯法，可以降低檢查成本；結果性、貢獻性的成果、業績，採用正向列舉法，有助於績效把關。 189
------------------------------------------------------------ 189
第1單元 沒有信任、就沒有背叛——用人要疑 189
第2單元 何謂隱患？——杜絕可能性 194
第3單元 一竿子插到底+越級稽核——檢查如何到位 196
第4單元 判斷≠事實、資料說話——李氏判斷風險原理 201
第5單元 考評對人，考核對事——對事不對人 204
第6單元 出其不意與檢查技術——四兩撥千斤 210
第7單元 聚焦有問題的部分——李氏反向糾錯法 214
第8單元 下工序不會包庇上工序——拉動式管理 221
結束篇 TBC企業驅動原理——企業動力學 224
------------------------------------------------------------ 224
很多人以為，老闆總是喜歡“先做事、後談錢”的人、不喜歡“先談錢、後做事”的人，現在澤堯來告訴你，其實未必！ 224
------------------------------------------------------------ 224
企業激勵機制模型：把“觀念說教”變成“管理技術” 224
企業動力學理論：發動機與被驅動 225
為自己做事——“發動機”與“被驅動” 226
動車組與TBC多頭驅動 227
END 228
二、財務管理內容...................................... 48
三、財務內部控制要點.................................. 49
四、財務管理制度設計要求及範本........................ 50
範本2-01：財務交易處理制度........................ 52
範本2-02：資金預算作業規定........................ 54
範本2-03：出納作業規定............................ 56
範本2-04：問題賬款處理制度........................ 58
範本2-05：應付帳款管理制度........................ 60
範本2-06：應收賬款和應收票據管理制度.............. 62
範本2-07：應收賬款之對帳單管理制度................ 65
範本2-08：員工借款管理規定........................ 66
範本2-09：財務盤點管理辦法........................ 68
範本2-10：財務稽核制度............................ 69
範本2-11：會計檔案管理制度........................ 73
第三章 中小企業行銷管理制度
市場行銷的工作內容很多，包括制訂銷售計畫、獲得市場訊息和客戶、訂
單評審、客戶樣品確認、訂單的跟蹤等，為保證中小企業業務穩定開展，擴大市
場的佔有率，有必要實現市場銷售的管理規範化、有效化，最終實現市場訊息共
享化、一體化管理體制。
一、什麼是行銷管理.................................... 76
二、行銷管理的過程.................................... 76
三、行銷管理制度設計要求及範本........................ 77
範本3-01：產品價格制定與管理制度.................. 79
範本3-02：訂貨受理管理規定........................ 81
範本3-03：內銷業務處理規定........................ 84
範本3-04：外銷業務處理制度........................ 89
範本3-05：客戶名單處理制度........................ 94
範本3-06：售後服務管理程式........................ 95
範本3-07：客戶投訴處理制度....................... 100
範本3-08：行銷人員管理規定....................... 101
第四章 中小企業行政管理制度
差旅費的報銷、員工住宿的管理、車輛的管理、辦公用品的管理、固定資
產的管理、員工就餐的管理、值班安排等，非常繁雜卻又非常重要，涉及面又非
常廣。要使中小企業的行政工作高效，則必須有規則可循。
一、企業行政管理的功能及其要求....................... 106
二、企業行政管理的特點及其要求....................... 106
三、行政管理的內容................................... 106
四、行政管理制度設計要求及範本....................... 107
範本4-01：廠服管理制度........................... 109
範本4-02：廠證、飯卡管理制度 .................... 111
範本4-03：食堂管理制度 .......................... 113
範本4-04：宿舍管理制度 .......................... 115
範本4-05：會議管理辦法 .......................... 118
範本4-06：收發文管理規定 ........................ 119
範本4-07：辦公用品管理規定 ...................... 121
範本4-08：印章管理制度 .......................... 123
範本4-09：公司圖書館管理制度 .................... 127
範本4-10：電腦管理制度 ........................ 128
範本4-11：複印列印制度........................... 130
範本4-12：安全消防管理制度 ...................... 131
範本4-13：保安工作管理制度 ...................... 133
範本4-14：公司（工廠）出入管理制度 .............. 137
範本4-15：工傷管理制度........................... 139
範本4-16：車輛管理制度........................... 141
第五章 中小企業產品開發管理制度
產品開發是中小企業在激烈的技術競爭中賴以生存和發展的命脈,它對企業
產品發展方向、產品優勢、開拓新市場、提高經濟效益等方面起著決定性作用。
為了使產品開發能夠嚴格遵循科學管理程式進行，取得較好的效果，必須制定相
應的制度來規範。
一、設計和開發的程式................................. 144
二、新產品開發管理要點............................... 146
三、產品開發制度建設要點及範本....................... 147
範本5-01：設計開發控制程式....................... 148
範本5-02：技術圖紙管理辦法....................... 150
範本5-03：設計變更管理辦法....................... 153
範本5-04：設計變更申請管理規定................... 154
範本5-05：零件確認管理辦法....................... 155
範本5-06：工程樣品需求管理辦法................... 157
範本5-07：新產品開發管理辦法..................... 158
第六章 中小企業生產作業管理制度
生產製造精細管理制度的目的是規範生產業務流程中的職責、許可權及工作
要求，確保交貨期、減少在製品庫存、提高生產效率、降低生產成本、穩定地生
產出客戶要求的品質，也就是高效、低耗、靈活、準時。
一、生產管理的任務................................... 166
二、生產管理系統..................................... 166
三、生產管理的原則................................... 167
四、生產管理制度建設要求及範本....................... 168
範本6-01：製造業務管理辦法....................... 170
範本6-02：生產計畫控制程式....................... 176
範本6-03：產銷協調實施辦法....................... 179
範本6-04：產能與負荷分析實施辦法................. 181
範本6-05：生產計畫變更管理規定................... 183
範本6-06：生產作業管理辦法....................... 185
範本6-07：生產異常處理辦法....................... 188
範本6-08：生產進度控制辦法....................... 191
範本6-09：標準工時管理辦法....................... 194
範本6-10：工藝流程與作業標準管理制度............. 196
第七章 中小企業採購管理制度
供應商尋找與考察、詢價、議價、訂購、採購作業進度控制等採購作業環
節非常多，而且牽涉到財、物，為使公司原物料的國內外採購作業有所遵循，及
時提供適質、適量、適價的原物料，必須對採購的政策、方式及內部控制作出明
確的規定。
一、什麼是採購管理................................... 200
二、採購管理的內容與過程............................. 200
三、採購管理制度要求及範本........................... 203
範本7-01：採購業務管理辦法....................... 204
範本7-02：原物料價格審核作業細則................. 206
範本7-03：特采管理辦法........................... 207
範本7-04：外包管理辦法........................... 208
範本7-05：供應廠商審核標準....................... 210
範本7-06：供應商輔導管理辦法..................... 215
第八章 中小企業倉儲物料管理制度
物料管理的重心在於管“物”，要確保不斷料、待料，不呆料、滯料，不
囤料、積料。倉庫則是連接生產、供應、銷售的中轉站，是生產過程中必備的周
轉場所。因而，倉儲物料的管理自始至終貫穿公司生產經營的全過程，對與之相
關的業務流程制度化。
一、貨倉必備功能要求................................. 220
二、貨倉分類方法..................................... 220
三、優秀倉庫管理要點................................. 220
四、良好倉儲管理關鍵點............................... 221
五、倉儲物料管理制度要求及範本....................... 222
範本8-01：製成品倉庫管理辦法..................... 224
範本8-02：原材料倉庫管理規定..................... 225
範本8-03：原材料入庫管理制度..................... 228
範本8-04：半成品入倉控制程式..................... 230
範本8-05：物料發放管理辦法....................... 231
範本8-06：物料退料補貨控制程式................... 232
範本8-07：半成品出倉控制程式..................... 233
範本8-08：半成品退料補貨控制程式................. 234
範本8-09：物料調撥管理辦法....................... 235
範本8-10：呆滯物料處理辦法....................... 237
範本8-11：盤點管理辦法........................... 239
範本8-12：下腳料處理規定......................... 242
第九章 中小企業品質管制制度
品質管制貫穿于產品形成的過程中，品質教育、來料檢驗、制程檢驗（首
檢、巡檢、終檢）、實驗、評審、不合格品的控制都是品質控制的手段，這些手
段的實施涉及不同的部門，所以必須有明確的制度明確業務流程、責權及要求。
一、什麼是品質管制................................... 246
二、全面品質管制..................................... 246
三、品質管制要求..................................... 247
四、品質管制制度設計要求及範本....................... 249
範本9-01：品質管理業務辦法....................... 251
範本9-02：來料抽樣檢驗方案....................... 252
範本9-03：成品入庫檢驗方案....................... 257
範本9-04：品質異常處理辦法....................... 261
範本9-05：品質成本分析辦法....................... 262
範本9-06：進料品質控制程式....................... 266
範本9-07：制程品質控制程式....................... 268
範本9-08：出貨品質控制程式....................... 269
第十章 中小企業生產設備管理制度
各種設備、工裝夾具、工具都是生產中必備的“機器”方面的要素，機器
的完好是生產任務完成的保障，然而，機器的使用者、管理者（維護者）卻有一
定的區別，為確保這方面的管理責任明確，必須有規範化的制度來約束。
一、設備管理的主要事項............................... 274
二、設備管理制度要求及範本........................... 276
範本10-01：機械設備管理辦法...................... 278
範本10-02：儀器校正管理辦法...................... 280
範本10-03：模具管理辦法.......................... 283
範本10-04：模具開模作業管理制度.................. 285
範本10-05：治工具管理規定........................ 286
範本10-06：工裝夾具管理辦法...................... 287
參考文獻............................................... 289備註：紅色為必填項
書摘/試閱
自己把績效考核做錯、把績效管理做偏了，然后去怪“績效主義”之錯，這是什么邏輯？
1.達成目標是硬道理。
(1)德魯克說：組織存在的意義不在于他的內部，而在于他的外部——所以澤堯說“達成目標是硬道理”。
(2)說一千道一萬，管理存在的價值、意義就在于為更好達成目標服務——換句話說：企業存在是現實的而非宗教的，管理也是現實的。
(3)勞動是樂趣嗎？那你無條件幫我勞動就可以了！——比較現實的看法、經得住檢驗的看法應該是：勞動終究只是一種手段，一種人們用以達成目標、交換生活必需品的手段。
(4)勞動中有樂趣，不等于勞動就是樂趣！尤其是一定得按主管交代的去做，那與興致之所在就常常未必是重合的了！
(5)于是，管理的手段無非就是：①物質回報，②精神回報。
(6)在高管班上，澤堯常常對一些老板講：你都要錢，你讓員工不在乎錢——去追求什么“不要成本的激勵員工的方法，那無非是邪教而已呀！”
2.精神激勵涉嫌邪教。
(1)也屬于是行為主義學派的管理思想，卡耐基《人性的弱點》講得好：你沒有權利去指出別人的缺點乃至錯誤——這是一個很重要的思想：人——一個成熟的人，他對自己的行為負責！
(2)父母對孩子，有責任和義務去教育和輔導，因為他還是小孩子！
(3)但是，對于大人——一個成熟的人、對自己負責的人，澤堯卻說：“能力和態度不能被管理，只能被輔導！”并說：“能力是一個人天倫的一部分，態度是一個人選擇的一部分！”
(4)于是，澤堯認為，如果只是把精神激勵作為“權宜之計”——把部屬當做孩子去使用，而不是作為對“物質回報”的交換和替換，或許是可以接受的？
(5)但是，如果真的要一心追求“不要成本的激勵員工的方法”的精神激勵，期望用精神激勵去替代物質激勵，則是不道德的、邪惡的！
(6)你都要錢，你讓員工不在乎錢——這是什么邏輯？
(7)鑒于精神激勵比比皆是，澤堯的用詞還是溫和一點吧：“精神激勵涉嫌邪教”！
(8)需要說明的是：只要不是把精神激勵作為一種對物質激勵的替補，只要不涉及偷梁換柱——精神激勵與物質激勵兩不誤，那么，人們日常生活中精神激勵不但無傷大雅，倒是益處多多的哈。
(9)但是也必須強調指出：澤堯常說“做人做君子、管人管小人”——精神上的滿足，可以是他自己的一種選擇，但是不應該是你有意識的一種管理行為——涉嫌操縱的結果！
(10)換句話說，他有權選擇滿足于精神需求來做這件事情，但是，你不能借口他的精神滿足，而不給予物質回報！——他自己可以為感情而做事，但是，你不可以用感情去做管理、去讓他做事(如果他是一個敏感、敏銳——明智的人、成熟的人，他就應該能夠體會到你的操縱)！
(11)所以澤堯說過“感情只能被戲弄，不能被管理！”“感情只能被戲弄，人情才可以被管理。”
華為任正非有句話：一個公司說可以給你很多很多，但就是不給你錢，那所有都是假的。
(1)澤堯常說“做人做君子、管人管小人”——精神上的滿足，可以是他自己的一種選擇，但是不應該是你有意識的一種管理行為——涉嫌操縱的結果！
(2)他有權選擇滿足于精神需要來做這件事情，但是，你不能借口他的精神滿足，而不給與物質回報！——他可以為感情而做事，但是，你不可以用感情來做管理！
(3)澤堯說過“感情只能被戲弄，不能被管理！”“感情只能被戲弄，人情才可以被管理。”
3.工商文明：物質激勵是主打。
(1)績效考核有什么問題呢？——一份付出一分收獲，工商文明而已，看不出有什么過錯！
(2)精神激勵作為錦上添花，澤堯認為叫做“不無不可”！
(3)勞動是辛苦的——績效考核講究一份付出一分收獲，就是天經地義乃至是唯一解了！
(4)難道不是嗎？——摩托羅拉說：“企業管理就是人力資源管理，人力資源管理就是績效管理”！
(5)用澤堯的話說，那就是：績效管理是管理的刀尖。
(6)其實，如果精神激勵管用的話，那又何必搞什么績效考核、績效管理呢？人們正是因為發現那玩意不管用、不太管用，所以才發現，還是“一份付出一分收獲”來得實在啊！
(7)縱觀營營眾生、蕓蕓眾生，何不是為利益而動——除非娛樂、玩耍！！
(8)澤堯是這樣講的：人類做三件事情，一是生產、二是分配、三是玩耍。
(9)有人說：“人性不是純理性的動物”——這只是為理性的人去操縱感性的人提供了機會，但并不表示“精神激勵不是操縱”。澤堯要強調的是：一個人自娛自樂、風趣幽默，無妨，但是如果別人以此為契機做管理，則是一種操縱。
(10)當然，澤堯非常承認：憨厚的人們被人“戲弄感情”——因為精神激勵而放棄物質利益，仍然大有人在。——只能說，那是一種悲哀、那是一種社會的落后面，那正是澤堯所要指出和譴責的呢！
(11)慈善、奉獻，那是一種自愿的行為，與管理、被人激勵，不見得是一回事。就算有一些人也確實是因為被激勵，才慈善、才奉獻，但是，那不是管理的主打，不能作為管理的主打！
(12)、如果放棄“工商文明”、放棄“一份付出一分收獲”，這個世界將會亂了套！你信不信呢？
4.績效主義是一個偽命題。
(1)多勞多得、分配按貢獻大小，看不出有什么錯！
(2)新生事物，難免受非議，往往并不是這件事情本身有錯，而是人們對他的認識水平還有限、還有誤區。
(3)就像當初電視剛出來的時候，人們天天談輻射；電腦剛出來的時候，人們天天談輻射，現在，人們天天用它、天天面對它，不談這事兒了！
(4)人們對于績效考核、績效管理的“恐懼心理”，似乎與此“似曾相識”！
(5)績效主義是一個偽命題——績效考核、績效管理的所有問題，都不是這種方法該不該用，有什么問題，而是，你的這種方法有沒有搞錯才是關鍵！
延伸閱讀：中國出不了大師，功利主義何錯之有？！
功利主義沒有錯！錯的是缺少“一份付出一分收獲”的社會風氣！錯的是“扭曲了的功利主義”、不走正道的功利主義、急功近利的功利主義、走后門托關系的功利主義，武力是老大、權力是老大、有槍就有真理、不分是非的功利主義！
其實，績效考核的思想基礎就是功利主義呀！P145-147
1.達成目標是硬道理。
(1)德魯克說：組織存在的意義不在于他的內部，而在于他的外部——所以澤堯說“達成目標是硬道理”。
(2)說一千道一萬，管理存在的價值、意義就在于為更好達成目標服務——換句話說：企業存在是現實的而非宗教的，管理也是現實的。
(3)勞動是樂趣嗎？那你無條件幫我勞動就可以了！——比較現實的看法、經得住檢驗的看法應該是：勞動終究只是一種手段，一種人們用以達成目標、交換生活必需品的手段。
(4)勞動中有樂趣，不等于勞動就是樂趣！尤其是一定得按主管交代的去做，那與興致之所在就常常未必是重合的了！
(5)于是，管理的手段無非就是：①物質回報，②精神回報。
(6)在高管班上，澤堯常常對一些老板講：你都要錢，你讓員工不在乎錢——去追求什么“不要成本的激勵員工的方法，那無非是邪教而已呀！”
2.精神激勵涉嫌邪教。
(1)也屬于是行為主義學派的管理思想，卡耐基《人性的弱點》講得好：你沒有權利去指出別人的缺點乃至錯誤——這是一個很重要的思想：人——一個成熟的人，他對自己的行為負責！
(2)父母對孩子，有責任和義務去教育和輔導，因為他還是小孩子！
(3)但是，對于大人——一個成熟的人、對自己負責的人，澤堯卻說：“能力和態度不能被管理，只能被輔導！”并說：“能力是一個人天倫的一部分，態度是一個人選擇的一部分！”
(4)于是，澤堯認為，如果只是把精神激勵作為“權宜之計”——把部屬當做孩子去使用，而不是作為對“物質回報”的交換和替換，或許是可以接受的？
(5)但是，如果真的要一心追求“不要成本的激勵員工的方法”的精神激勵，期望用精神激勵去替代物質激勵，則是不道德的、邪惡的！
(6)你都要錢，你讓員工不在乎錢——這是什么邏輯？
(7)鑒于精神激勵比比皆是，澤堯的用詞還是溫和一點吧：“精神激勵涉嫌邪教”！
(8)需要說明的是：只要不是把精神激勵作為一種對物質激勵的替補，只要不涉及偷梁換柱——精神激勵與物質激勵兩不誤，那么，人們日常生活中精神激勵不但無傷大雅，倒是益處多多的哈。
(9)但是也必須強調指出：澤堯常說“做人做君子、管人管小人”——精神上的滿足，可以是他自己的一種選擇，但是不應該是你有意識的一種管理行為——涉嫌操縱的結果！
(10)換句話說，他有權選擇滿足于精神需求來做這件事情，但是，你不能借口他的精神滿足，而不給予物質回報！——他自己可以為感情而做事，但是，你不可以用感情去做管理、去讓他做事(如果他是一個敏感、敏銳——明智的人、成熟的人，他就應該能夠體會到你的操縱)！
(11)所以澤堯說過“感情只能被戲弄，不能被管理！”“感情只能被戲弄，人情才可以被管理。”
華為任正非有句話：一個公司說可以給你很多很多，但就是不給你錢，那所有都是假的。
(1)澤堯常說“做人做君子、管人管小人”——精神上的滿足，可以是他自己的一種選擇，但是不應該是你有意識的一種管理行為——涉嫌操縱的結果！
(2)他有權選擇滿足于精神需要來做這件事情，但是，你不能借口他的精神滿足，而不給與物質回報！——他可以為感情而做事，但是，你不可以用感情來做管理！
(3)澤堯說過“感情只能被戲弄，不能被管理！”“感情只能被戲弄，人情才可以被管理。”
3.工商文明：物質激勵是主打。
(1)績效考核有什么問題呢？——一份付出一分收獲，工商文明而已，看不出有什么過錯！
(2)精神激勵作為錦上添花，澤堯認為叫做“不無不可”！
(3)勞動是辛苦的——績效考核講究一份付出一分收獲，就是天經地義乃至是唯一解了！
(4)難道不是嗎？——摩托羅拉說：“企業管理就是人力資源管理，人力資源管理就是績效管理”！
(5)用澤堯的話說，那就是：績效管理是管理的刀尖。
(6)其實，如果精神激勵管用的話，那又何必搞什么績效考核、績效管理呢？人們正是因為發現那玩意不管用、不太管用，所以才發現，還是“一份付出一分收獲”來得實在啊！
(7)縱觀營營眾生、蕓蕓眾生，何不是為利益而動——除非娛樂、玩耍！！
(8)澤堯是這樣講的：人類做三件事情，一是生產、二是分配、三是玩耍。
(9)有人說：“人性不是純理性的動物”——這只是為理性的人去操縱感性的人提供了機會，但并不表示“精神激勵不是操縱”。澤堯要強調的是：一個人自娛自樂、風趣幽默，無妨，但是如果別人以此為契機做管理，則是一種操縱。
(10)當然，澤堯非常承認：憨厚的人們被人“戲弄感情”——因為精神激勵而放棄物質利益，仍然大有人在。——只能說，那是一種悲哀、那是一種社會的落后面，那正是澤堯所要指出和譴責的呢！
(11)慈善、奉獻，那是一種自愿的行為，與管理、被人激勵，不見得是一回事。就算有一些人也確實是因為被激勵，才慈善、才奉獻，但是，那不是管理的主打，不能作為管理的主打！
(12)、如果放棄“工商文明”、放棄“一份付出一分收獲”，這個世界將會亂了套！你信不信呢？
4.績效主義是一個偽命題。
(1)多勞多得、分配按貢獻大小，看不出有什么錯！
(2)新生事物，難免受非議，往往并不是這件事情本身有錯，而是人們對他的認識水平還有限、還有誤區。
(3)就像當初電視剛出來的時候，人們天天談輻射；電腦剛出來的時候，人們天天談輻射，現在，人們天天用它、天天面對它，不談這事兒了！
(4)人們對于績效考核、績效管理的“恐懼心理”，似乎與此“似曾相識”！
(5)績效主義是一個偽命題——績效考核、績效管理的所有問題，都不是這種方法該不該用，有什么問題，而是，你的這種方法有沒有搞錯才是關鍵！
延伸閱讀：中國出不了大師，功利主義何錯之有？！
功利主義沒有錯！錯的是缺少“一份付出一分收獲”的社會風氣！錯的是“扭曲了的功利主義”、不走正道的功利主義、急功近利的功利主義、走后門托關系的功利主義，武力是老大、權力是老大、有槍就有真理、不分是非的功利主義！
其實，績效考核的思想基礎就是功利主義呀！P145-147
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